A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
Os artigos não correspondem, muito grandes ou muito pequenos...
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Olá, você pediu um filtro de ar para PW 50, qual é exatamente o problema, por favor?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Pedi roda com eixo de 15mm e recebi roda com eixo de 12mm. Na primeira saída, a fixação do pinhão quebrou. Muito decepcionado.
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Resposta de MiniMX
Olá, sentimos muito se você encontrou um problema, após verificação o artigo correto foi escaneado e não vejo nenhum e-mail da sua parte correspondente a um erro de referência, você poderia nos contatar por favor para esclarecer isso? Boa noite
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Após a entrega visualmente bem embalada, eu assinei na entrega. Uma vez desembalado, surpresa: seletor de velocidade torto, vazamento de óleo no eixo.
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Resposta de MiniMX
Olá, sinto muito se houve um problema, não vejo nenhum e-mail da sua parte, no entanto, entre em contato com o SAC assim que possível para resolver o problema. Boa noite
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Eu pedi minha roda e após 1 semana um dos meus rolamentos parou de girar e danificou minha roda.
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Resposta de MiniMX
Olá, não tenho nenhum pedido de SAC referente ao seu problema, não hesite em nos contatar, recomendo lubrificar bem sua roda ao montar uma roda nova. Até logo :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Eu pedi uma engrenagem de corrente, na foto está a fixação, então eu a pedi e quando a recebi não havia as fixações. Em letras pequenas está escrito que a fixação não é fornecida, então por que fazer a foto com as fixações? É enganoso... para meu primeiro pedido estou muito decepcionado e não farei mais pedidos.
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Resposta de MiniMX
Olá, sentimos muito que você esteja decepcionado, mas alguns artigos dependem das chegadas, é por isso que estava especificado na descrição que as fixações não eram fornecidas. Esperamos vê-lo novamente em breve entre nós :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Péssimo no SAC, somos nós que temos que procurar a falha para que eles nos enviem a peça defeituosa, quando chega com arranhões e não querem substituir as carenagens.
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Resposta de MiniMX
Olá, eram micro arranhões que infelizmente acontecem, nós lhe oferecemos um vale-compra para usar no site. Quanto à falha, infelizmente, se não a conhecemos, é difícil ajudá-lo, é por isso que pedimos que identifique a falha para que possamos resolvê-la se houver um problema. Tenha um bom dia :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Recebi a cabeça do cilindro quebrada com as válvulas de escape faltando.
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Olá, não vejo as válvulas de escape no seu pedido e nenhum e-mail referente a uma cabeça de cilindro quebrada com seu endereço de e-mail, não hesite em nos contatar para resolver o problema :)
A
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Nota: 1 em 5
Mais caro para o retorno do que a câmara de ar.
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Olá, qual problema você encontrou?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Peça não compatível com a 160 crz.
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Olá, a peça deve ser compatível, você pode nos enviar fotos por e-mail da sua montagem, por favor? [email protected]
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
-
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A
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Nota: 1 em 5
Ainda estou esperando meu pedido. Os prazos de 48/72 não estão absolutamente sendo respeitados.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Recebi uma coroa de embreagem de alta qualidade incompleta, a foto mostrava todas as peças! Com a mesma foto (e ao mesmo preço), os concorrentes vendem o material completo. Me respondem: "foto não contratual". Formidável. Estou perdendo tempo, meu filho não terá as peças a tempo para o campeonato e ainda tenho que pagar pelo retorno. Muito decepcionado com o serviço.
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Olá, sinto muito que você esteja decepcionado, mas a descrição corresponde bem ao artigo recebido. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Tive um grande problema com o derivador de corrente, ele quebrou. Eu gostaria do reembolso. Não é de boa qualidade.
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Olá, para pedidos de SAC é necessário entrar em contato com o serviço ao cliente por e-mail ou telefone, nós responderemos o mais rápido possível :) [email protected] ou 09.72.39.05.37
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Roda furada na chegada, acho isso uma pena para uma roda de 100 euros.
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Resposta de MiniMX
Olá, seu pedido de SAC foi recebido hoje após receber seu e-mail, como sempre fazemos quando há um problema. Esperamos que você esteja satisfeito com o atendimento. Tenha um bom dia :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Eu sempre pedi com vocês, nunca fiquei decepcionado, mas agora falta uma peça no pacote.
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Resposta de MiniMX
Olá, vejo que seus dois pacotes foram entregues, você tem todas as suas peças? Porque não vejo nenhum pedido de SAC da sua parte. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Falta de informação complementar, compra inútil, pois se tivessem me guiado bem para as peças compatíveis, seria mais simples para todos. Eu pensei que seria melhor, mas em termos de informação, 0 em 10, exceto não entender a pergunta ou como está escrito no site, isso nos ajuda muito, realmente uma pena. Portanto, prefiro ser reembolsado e ser bem informado por um verdadeiro vendedor apaixonado, porque meu motor não é dado.
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A
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Nota: 1 em 5
Estou decepcionada, nada funcionava. Tive que fazer o pedido novamente em outro site.
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A
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Nota: 1 em 5
Tamanho errado que recebi.
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A
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Nota: 1 em 5
Comprei, paguei e nunca recebi, ótimo...
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A
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Nota: 1 em 5
Não recebi.
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Olá, seu pacote saiu do nosso depósito em 13/02, aparentemente ainda está em trânsito de acordo com o rastreamento, deve ser entregue a você nos próximos dias. É bastante surpreendente que a Chronopost leve tanto tempo, pois normalmente a entrega com eles é de 48h para a Bélgica. Se nenhuma entrega for feita, entre em contato com nossos serviços ou diretamente com a Chronopost para desbloquear a situação. Atenciosamente, Mini MX.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Eu pedi uma fiação rápida com cabo e mangueira, recebi uma fiação diferente da que pedi e o mesmo para a cor da mangueira.
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Resposta de MiniMX
Olá, pedimos desculpas se houve um problema, qual cabo você queria? E qual cabo você recebeu, por favor?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Eu pedi uma corrente reforçada, então o fecho rápido também deve ser reforçado. Eu montei, fiz uma hora de moto e quebrou, realmente decepcionada com a qualidade. Uma pena.
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Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente, mas não há defeito neste produto. O fecho foi instalado corretamente? Você contatou o serviço ao cliente para trocar? Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Muitos defeitos no piso que pedi no kit de decoração, faltam muitas peças. Não quero deixar um comentário, sei que vocês podem fazer melhor. Obrigado.
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Resposta de MiniMX
Olá, qual é exatamente o problema, pois o kit que você comprou está completo e corresponde aos modelos ERZ. Montamos um recentemente e não houve problemas. Aguardo notícias suas. Tenha um bom dia.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Pneu pedido, um pacote de Kendal em 90 em estoque, erro de estoque, reembolso previsto, mas não realizado, e envio de pneu de qualidade inferior, Vee Rubler. Eu pedi os pneus separadamente do pacote não disponível, recebo pneus Vee Rubler novamente em vez de Kendal. Em processo de reembolso. O problema, o tempo perdido.
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Olá, pedimos desculpas pelo transtorno, preferimos enviar pneus disponíveis sem resposta da sua parte ao nosso e-mail para que o prazo não se alongasse. Pedimos desculpas se essa iniciativa não foi do seu agrado, não hesite em nos contatar para trocar com o serviço ao cliente. Até logo na Mini MX! Tenha um bom dia :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Eu pedi uma alça de fiação e um platô de ignição. Alça quebrada + platô de ignição que não funciona. A evitar.
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Olá, lamentamos se os produtos pedidos não lhe agradam, no entanto, não encontro registro de e-mail seu com o SAC. Tratamos todos os pedidos e sempre fazemos o necessário para resolver a situação. Aguardando notícias suas, tenha um bom dia :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Eu paguei por uma entrega rápida, o que não é absolutamente o caso, e nenhum gesto comercial da parte da Mini MX, acho isso totalmente incorreto, mesmo que não sejam eles que entregam. Eu pago por um serviço no site deles, cabe a eles fazer o necessário para que o prazo de entrega anunciado e pago no pedido seja respeitado!!! Sem código promocional, sem crédito, absolutamente nenhum gesto da parte deles!! É vergonhoso.
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Resposta de MiniMX
Olá, este pedido foi feito na terça-feira à noite às 22h, foi preparado na quarta-feira de manhã e foi entregue a você na quinta-feira de manhã, ou seja, 24h. É bastante difícil fazer melhor da nossa parte. Esperamos vê-lo muito em breve em nosso site :) Tenha um bom dia.
A
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Nota: 1 em 5
Não estou satisfeito porque no seu site meu pacote diz que está em entrega, estou esperando há 4 dias e depois me dizem que ainda não foi despachado.
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Olá, de fato, vejo que houve um problema com seu pedido e um atraso de expedição muito grande. Pedimos desculpas, e um consultor entrará em contato com você para lhe oferecer um gesto comercial. Tenha um bom dia e até logo na Mini MX :)
A
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Nota: 1 em 5
Peça quebrada.
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Olá, lamentamos pelo inconveniente, você pode entrar em contato com nosso serviço ao cliente por e-mail em [email protected] para que possamos resolver.
A
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Nota: 1 em 5
Furos na caixa e no pneu.
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Olá, lamentamos pelo inconveniente, se você tem um furo no pneu, deve nos contatar por e-mail em [email protected] para que possamos substituí-lo.
A
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Nota: 1 em 5
Peça dita compatível, no final não é, e devolução às minhas custas e custos de envio não reembolsados, uma bela fraude.
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Resposta de MiniMX
Olá, parece que você tem uma YCF 50 de 2012, eu acho que o pedal de freio não é compatível devido à idade da moto, de fato, de memória, os modelos YCF 50 eram com motores horizontais. Lamento que você esteja decepcionado, infelizmente teríamos aceitado a peça de volta gratuitamente em caso de erro de pedido, claro, mas isso se deve a uma incompatibilidade devido ao ano da moto. Não cobrimos os custos de devolução nesses casos, e tenho certeza de que você pode entender, tentamos ao máximo orientar para as peças que nos parecem compatíveis, é sempre mais fácil orientar para os modelos mais recentes dos quais temos as últimas fichas técnicas... Entendemos que isso seja desagradável e esperamos que você tenha conseguido encontrar a peça que precisava. Atenciosamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Eu pedi um cilindro de pistão de 125 cc e acabei recebendo um cilindro de 140 cc e o pacote estava danificado
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Olá, se houve um erro no seu pedido, você pode nos contatar por e-mail em [email protected] para que possamos encontrar uma solução
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Comunicação muito ruim do site. O artigo estava disponível no momento do meu pedido. Peças nunca recebidas após reclamação. O interlocutor chamado Killian (assistente comercial) não é nada amigável e vendedor para sua marca e imagem. Eu não voltarei mais ao seu site
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Olá, após uma ausência de resposta da sua parte às várias tentativas de contato durante 13 dias, decidimos reembolsar a peça indisponível para que o restante do seu pedido pudesse ser enviado. Tenha um bom dia
A
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Nota: 1 em 5
Junta não conforme com a descrição
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Olá, lamentamos que este produto não atenda às suas expectativas. No entanto, é um produto que tem sucesso e satisfaz a maioria dos nossos clientes. Ele também recebe uma nota muito honrosa em nosso site. Nossa equipe comercial está à sua disposição pelo telefone 09.72.39.05.37
A
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Nota: 1 em 5
Peça nova e defeituosa não muito boa
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Olá, lamentamos por esse inconveniente. Por favor, verifique sua caixa de e-mail, nosso serviço de atendimento ao cliente tentará entrar em contato para encontrar uma solução.
A
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Nota: 1 em 5
Olá, eu quero ser reembolsado, obrigado, cordialmente
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Olá, para o atendimento ao cliente, você deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, por favor, [email protected]. Tenha um bom dia
A
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Nota: 1 em 5
O atendimento ao cliente que não serve para nada, que não responde às chamadas, pagar para devolver um pacote e o resultado é que o pacote volta para mim, moral da história, eu paguei por nada, e essas pessoas nunca respondem!
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Olá, nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível por telefone no 09.72.39.05.37 e por e-mail em [email protected]. Parece que não recebemos nenhum e-mail seu, nossas respostas geralmente são bastante rápidas (cerca de 24h ou menos). Convidamos você a enviar um e-mail para que possamos encontrar uma solução juntos para o seu problema.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
A entrega foi, como de costume, perfeita, mas no kit de plásticos que pedi e recebi, as peças estão mal ajustadas!!
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Olá, é possível ter mais detalhes sobre o problema, por favor? Não hesite em nos ligar para que possamos discutir. Tenha um bom dia
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Produto não conforme, pedido de uma roda traseira completa com câmara de ar, pneu, disco e coroa e no momento da montagem percebo que ela está empenada porque foi mal raiada e nenhuma resposta após o e-mail para a minimx sobre este litígio
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Olá, lamentamos que este produto não atenda às suas expectativas. No entanto, é um produto que tem sucesso e satisfaz a maioria dos nossos clientes. Ele também recebe uma nota muito honrosa em nosso site. Nossa equipe comercial está à sua disposição pelo telefone 09.72.39.05.37 ou por e-mail em [email protected]
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Site médio, possível de melhorar, especialmente para encontrar opções
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Olá, obrigado por este comentário pertinente, estamos trabalhando nisso todos os dias. Tenha um bom dia :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Atendimento horrível, sou obrigado a registrar uma queixa pela qual não recebi meu pedido, mas onde vai o mundo, isso é loucura, isso dá medo
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Olá, o rastreamento indica que seu pacote foi entregue no sábado, 12 de novembro, além disso, não temos troca de e-mails com você, não hesite em nos contatar para esclarecer a situação. Tenha um bom dia :)
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