A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
Olá, GAMM VERT - ROTA DE LORREZ LE BOCAGE - 77620 - EGREVILLE - FR, seu pacote está neste ponto de coleta, aquele que você escolheu inicialmente não estava disponível. A Chronopost te avisou. Não hesite em nos contatar para esse tipo de situação. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Pacote recebido 1 dia após a data de entrega e no dia da entrega recebido 2 horas atrasado, entrega realmente a ser revista, entregador muito ruim
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Resposta de MiniMX
Olá, você fez o pedido na segunda-feira às 17h30, a coleta já havia sido feita, seu pacote partiu na terça-feira à tarde e foi entregue na quarta-feira às 14h, ou seja, menos de 24h, o que parece aceitável. Se o horário não foi conveniente para você, lamentamos, mas isso está fora do nosso controle. Até logo :)
A
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Nota: 1 em 5
O produto não está conforme. A comunicação com o SAV é muito ruim, apesar das frequentes solicitações de informações sobre como o problema será resolvido. Nenhuma solução foi proposta até agora. Pior ainda: silêncio total da parte da minimx.
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A
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Nota: 1 em 5
Produto quebrado não satisfeito
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Resposta de MiniMX
Olá, é possível ter mais precisão, por favor?
A
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Nota: 1 em 5
Recebido rapidamente, embalagem desproporcional, as peças se movem dentro da caixa (caixas completas yx 150/160, pistão, segmento, pacote de juntas do motor! Segmento esmagado e quebrado
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Resposta de MiniMX
Olá, pedimos desculpas pelo transtorno, você poderia nos enviar fotos por e-mail para [email protected] do pacote e dos produtos recebidos para que possamos tomar as providências necessárias, por favor? Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
O cabo de embreagem foi trocado ontem à noite, eu usei por 1 hora e quebrou.
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Resposta de MiniMX
Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente, você poderia nos enviar um e-mail para [email protected] para que o serviço SAV possa tratar o problema, por favor? Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Produto fora de estoque, eu liguei para desbloquear o pedido e escolher outra cor... No final, um outro modelo de escapamento e mais barato sem nenhum reembolso da diferença... Gesto comercial? O que hein? Se você não pedir, não recebe nada como o reembolso da diferença... Em outras palavras, é roubo! Enfim, primeira e última vez... Aliás, o cartucho nem aparece no pedido!
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Resposta de MiniMX
Olá, nós substituímos o produto fora de estoque por um produto equivalente que não justifica um reembolso e nós entramos em contato por e-mail e telefone antes de fazê-lo. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Eu nunca recebi o pedido, e não fui reembolsado. Eu tentei várias vezes entrar em contato com o serviço ao cliente, que a cada vez deveria me retornar. Obviamente, nunca fui contatado novamente.
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Resposta de MiniMX
Olá, seu pedido indica uma entrega em 20/10/2022 no depósito de Flemalle (veja seu rastreamento na sua conta), o pedido saiu em 18/10. Eu acho que você deve receber seu pacote rapidamente, eles também indicam que um SMS foi enviado para você. Você pode consultar o rastreamento e contatar o transportador, eu acho que tudo deve se resolver. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 1 em 5
Muitas peças não são confiáveis, má qualidade é tudo, o preço não deve ser uma desculpa. Não compre as peças da marca minimx. É uma perda de tempo e dinheiro. Má usinagem, limalhas, rebarbas, batidas, má pintura mal feita. É demais, a cada pedido há um problema e o serviço ao cliente é execrável, a pessoa te trata com desdém e diz que você só deveria comprar da marca... bela mentalidade!
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Resposta de MiniMX
Olá, uma devolução de peças que você não gosta ainda é possível, eu tentei entrar em contato com você por telefone para trocar isso, mas não obtive resposta, não hesite em nos ligar. As peças são peças padrão para motores YX ou Lifan, não temos devoluções específicas sobre a qualidade de nossas peças, sempre pode haver azar, mas o serviço ao cliente sempre está presente para resolver a situação. Até logo na Mini MX :)
A
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Nota: 1 em 5
Site que prefere te roubar 16€ de vale, enquanto eu devo pedir 2 motos (mais 1850€ ainda) até o final do ano..... As grandes linhas: eu tive que reclamar meus pontos por uma compra de Pocket cross. Pontos que me foram atribuídos em vale de um ano de validade. E ao olhar minha conta, vejo que é válido apenas por 10 dias!!!!! Já é mentira. Eu os contatei por telefone, me disseram que era válido por 1 ano. Grande mentira...... E como eu lhes avisei, meu vale desapareceu!!!!!! Desde então, não recebo mais respostas deles, todos os meus e-mails ficam sem resposta........ Tudo isso por 16€ enquanto eu faço muitos pedidos!!!! E última coisa sobre os pedidos: Muito frequentemente o presente selecionado não é colocado na caixa. Meu último pedido: Pedi uma ignição de 125cc Recebi uma de 140cc!!!!!! O arranque do volante, os dois primeiros filetes do parafuso receberam um choque, foi necessário revisar a rosca para que funcionasse corretamente... Eu não disse nada na hora, exceto sobre a ignição onde eu queria ter certeza de que se encaixava no meu motor?!?!?! Mas para o resto eu me virei. Mas aqui eu não aprecio nada a maneira como eles desviam os vales de desconto que nos concedem ou ainda que temos que reclamar nossos pontos ganhos com nossos pedidos, enquanto isso é um dos argumentos de venda deles....
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Resposta de MiniMX
Olá, em nenhum momento nós removemos ou retiramos vales de compra concedidos aos nossos clientes, eu acho que você não está olhando no lugar certo na sua conta e após verificações eles estão corretamente registrados (o vale para os pontos e seu vale de compra para o gesto comercial). Os pontos de fidelidade são válidos por 1 ano e não 10 dias, eu confirmo isso novamente! Você transformou/converteu seus pontos de fidelidade (menu meus pontos de fidelidade) em vale de compra, verifique no menu "Seus vales de desconto", a data de validade está anotada como 30/09/2023 (ou seja, 1 ano) e o vale está disponível na sua conta de cliente (eu verifiquei). Após nossa última conversa, um gesto comercial foi creditado na sua conta para o transporte de 11,95 válido também por um ano e expira em 21/10/2023. As ignições para 125cc são as mesmas para 140cc, 150cc, 88cc, 107cc, 110cc, pois as ignições não têm relação com a potência do motor, a indicação nos produtos/fichas de artigos é mais uma indicação que ajuda na venda e a informar o cliente sobre sua compatibilidade, portanto, não se preocupe, isso se encaixa. Quanto aos pontos de fidelidade, eles se transformam após 15 dias após a entrega, deixando também um prazo para a devolução da mercadoria, se necessário. Nós nos permitimos "burlar" o prazo quando nossos clientes nos pedem por cortesia, mas normalmente é 15 dias após a entrega. Estamos sempre disponíveis e tentamos ser compreensivos quando há um "problema", nosso objetivo é satisfazer ao máximo nossos clientes e nós provamos isso durante sua avaria na entrega. Espero sinceramente que você tome o tempo para consultar sua conta de cliente e confirmar o que eu disse, se você tiver um problema, estamos sempre disponíveis por telefone, e-mail ou chat e nos esforçamos para responder a todos os nossos clientes sem parar das 9h às 18h de segunda a sexta-feira. Atenciosamente, O serviço ao cliente Mini MX
A
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Nota: 1 em 5
Para o serviço da Minimix, nada a dizer, meu pedido foi enviado no mesmo dia, o serviço ao cliente está à disposição. No entanto, o que dizer do parceiro de entrega deles (schenker), é realmente uma bagunça, para ter o serviço ao cliente deles é realmente difícil porque ninguém responde ao telefone, o chatbot no site te faz esperar 20 minutos dizendo que um agente vai entrar na conversa. Uma vez que você consegue falar com eles e a entrega está agendada, eles te oferecem uma faixa de horário super ampla de 10h às 16h, cabe a você se virar para se liberar. O que é um pouco profissional, pois um entregador tem uma rota de entregas a fazer durante o dia, assim como as distâncias entre cada ponto de entrega, então ele tem a possibilidade de dar uma hora aproximada de chegada.
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Olá, após nossa conversa telefônica de hoje, confirmamos que os horários de entrega são específicos para nossos parceiros logísticos. A Mini MX, assim como a maioria dos sites online, não é dependente dos agendamentos de entrega feitos, lamentamos isso. Agradecemos, no entanto, por apreciar nosso serviço comercial que permanece à sua disposição para quaisquer outras solicitações. Será um prazer atendê-lo novamente. Tenha um bom dia, A equipe da Mini MX
A
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Nota: 1 em 5
Levou quase 1 mês para receber o pedido e além disso o carburador que pedi estava pronto para o combustível. Muito decepcionado, não farei mais pedidos no seu site.
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Olá, seu pedido saiu no dia 5 de outubro e a entrega está prevista para hoje, ou seja, 4 dias úteis e não um mês :) Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
O pneu estava rasgado e a câmara de ar furada, não farei mais pedidos, infelizmente.
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Olá, em um caso como este, eu o convido a entrar em contato com o serviço ao cliente por e-mail, acompanhando com fotos para constatar o problema, o serviço ao cliente está muito disponível e se for um erro da nossa parte, nós nos encarregaremos de corrigir a situação. Pedimos desculpas pelo transtorno e aguardamos notícias suas. Tenha um bom dia :) [email protected]
A
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Nota: 1 em 5
Nunca recebi meu pedido, então 300 euros jogados fora, acho isso inaceitável, além de saber que paguei pela entrega para que fosse mais rápido e no final não foi, já faz uma semana que não tenho nada.
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Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente, seu pacote saiu na terça-feira à noite e parece que houve problemas nas informações de entrega que causaram um atraso. Seu rastreamento indica uma entrega hoje. Tenha um bom dia
A
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Nota: 1 em 5
!!!!
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Olá, qual é o problema, por favor?
A
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Nota: 1 em 5
Peças ruins recebidas
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Olá, é possível ter mais precisão sobre o seu problema, por favor?
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Nota: 1 em 5
Muito difícil ajustar o carburador, após várias chamadas ninguém conseguiu nos ajudar, muito limitado, no entanto, não é a primeira moto que compramos no site, caso contrário a moto é mais bonita ao vivo do que na foto.
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Olá, lamentamos se a ajuda não atendeu às suas expectativas, no entanto, é difícil ajustar um carburador por telefone, sempre tentamos ajudar ao máximo nossos clientes, não hesite em nos ligar novamente se precisar de mais detalhes. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
A entrega foi realizada dentro do prazo.
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Olá, de acordo com o rastreamento, seu pacote foi entregue em 2 dias úteis, o número de estrelas e o comentário não parecem estar em conformidade. Não hesite em contatar o serviço ao cliente se desejar trocar. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Estou muito decepcionado, pedi um CDI Racing V2 supostamente universal, mas quando conectei, queimou. Seu serviço me respondeu que eu deveria pedir um CDI tipo original??? Fico me perguntando o que vocês entendem por universal, além disso, a marca do meu motor aparecia na sua lista de compatibilidade??? Realmente muito decepcionado com seu serviço, a partir de agora vou evitar fazer pedidos no seu site e encorajar meu círculo a fazer o mesmo.
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Olá, lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com suas compras, o serviço ao cliente entrará em contato com você durante o dia para tentar resolver a situação. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Não recomendo de forma alguma, pedi um tanque tipo crf79 e recebi um tipo crf50 no lugar, e quanto ao retorno, nem vamos falar, ainda estou esperando meu tanque ou meu reembolso após 2 semanas, ainda nada.
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Olá, lamentamos pelo transtorno, como visto com o serviço ao cliente, uma solução foi encontrada. Tenha um bom dia
A
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Nota: 1 em 5
Como nas 3 últimas encomendas feitas aqui, as peças chegam danificadas... Desta vez, é um guidão que chegou torto. Resposta do serviço pós-venda: se não foi você quem o danificou, iremos reembolsá-lo, nesta frase eu entendi bem que poderia esquecer o reembolso... E que se eu não desembolsar mais uma vez, meu filho não está pronto para voltar a andar de moto...
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Olá, lamentamos pelo transtorno, o serviço ao cliente entrará em contato com você para resolver a situação. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Olá, ainda não recebi minhas roupas de chuva
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Olá, seu pacote está disponível no ponto de coleta desde 03/09/2022, ou seja, dois dias após seu pedido. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Nunca os recebi !!!!!!! Nenhum pôster na caixa !!!! Exijo um reembolso !
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Olá, o rastreamento mostra que o pacote foi entregue no ponto de coleta de sua escolha dentro do prazo regulamentar, pedimos desculpas pelo presente "pôster" que faltou em seu pedido, pode ficar tranquilo que não será cobrado, pois é um presente. Não hesite em nos contatar pelo 0972390537 em seu próximo pedido, adicionaremos isso junto com outros brindes em seu próximo pedido, nosso serviço ao cliente está à sua disposição :) Novamente, nossas desculpas. Tenha um bom dia
A
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Nota: 1 em 5
Ainda não recebi nada
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Olá, seu pacote está disponível no ponto de coleta desde 06/09/2022, ou seja, no dia seguinte ao seu pedido, difícil fazer mais rápido ^^' nosso serviço ao cliente está à sua disposição pelo 0972390537. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Não recebi o pôster
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Olá, lamentamos, mas você não selecionou pôster em seu pedido, não foi um esquecimento da nossa parte. Nosso serviço ao cliente está à sua disposição pelo 0972390537. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Não é confiável. Me enviaram uma moto 4t com óleo 2t e além disso, o motor dela está funcionando mal, já tive que fazer um ajuste no carburador, mesmo sendo ajustes de fábrica, enfim, não recomendo esse vendedor.
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Olá, lamentamos que você não esteja totalmente satisfeito. Após análise do seu pedido, realmente enviamos óleo 4 tempos. Quanto ao motor, o ajuste do carburador não é um ajuste de fábrica, mas sim um ajuste que cabe ao comprador, conforme indicado na ficha técnica do produto: "Os veículos são entregues em configuração de fábrica, em palete. Cabe ao comprador finalizar a montagem do veículo (garfo, amortecedor, guidão, aperto dos raios...) e garantir a partida, bem como os ajustes (notadamente folga das válvulas, ajustes do carburador, bico, etc...)." Convido você a contatar o serviço ao cliente se precisar de ajuda. Estamos à sua disposição das 9h às 18h de segunda a sexta :) Tenha um bom dia
A
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Nota: 1 em 5
Lançador recebido, mas as molas não estão encaixadas nas ranhuras, então puxa no vazio...
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Olá, lamentamos pelo transtorno e pedimos desculpas. Nossa equipe de atendimento retornará a você o mais breve possível para resolver a situação. Atenciosamente, a equipe MMX
A
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Nota: 1 em 5
Eu pedi uma mini moto para o aniversário da minha filha mais de uma semana antes do dia D, a entrega deveria ser feita em 72h no máximo após a compra e eu não recebi o presente da minha filha!!!! Estou lutando com os entregadores para tentar encontrar o pacote que aparentemente não está em lugar nenhum!!!
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Olá, Houve um atraso no seu pedido devido a um problema com o transportador, independente da nossa vontade. Lamentamos. Você inclusive falou com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone que lhe indicou esse problema. De acordo com o rastreamento do transportador, seu pedido deve chegar esta semana. Pedimos desculpas novamente por este transtorno e permanecemos à sua inteira disposição por e-mail, telefone ou chat. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 em 5
Olá, comprei luvas shot que se romperam sozinhas após duas utilizações, entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente para falar sobre isso e desde então não recebi nenhuma novidade, obrigado antecipadamente por fazer algo
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Olá, Lamentamos por este transtorno. Estamos enfrentando problemas com o formulário de contato em nosso site. É possível nos contatar enviando um e-mail para [email protected], responderemos dentro de 24 horas úteis. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 em 5
Estou extremamente decepcionado com a equipe da Mini Mx, pois faz muito tempo que faço pedidos neste site e, há algum tempo, estou recebendo cada vez mais peças danificadas. Os quatro últimos pedidos que fiz chegaram atrasados, incluindo o último que nem chegou. Sempre pago pelas entregas mais caras e rápidas porque preciso das peças que encomendo o mais rápido possível, faço mecânica todos os dias. Enfim, acho isso inaceitável por parte de um site que se diz profissional.
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Olá, Pedimos desculpas por esses transtornos. Quanto às peças danificadas, não hesite em nos contatar para nos informar para que possamos lhe oferecer uma troca do produto. Quanto à entrega, durante os períodos de verão, os transportadores frequentemente enfrentam alguns atrasos, no entanto, seu pedido feito em 02/08 às 20h foi enviado pelo nosso serviço logístico no dia seguinte sem nenhum atraso. Nós entregamos à GLS o pacote que, de fato, só pôde ser entregue na quarta-feira seguinte. Recomendamos a CHRONOPOST para uma entrega em 24h, que é para nós o serviço premium em termos de entrega. Sempre tentamos oferecer um serviço rápido na preparação e na entrega, no entanto, a entrega é independente da nossa vontade e pedimos sua compreensão. Esperamos, no entanto, sempre contar com você como nosso cliente e permanecemos à sua inteira disposição. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 1 em 5
Muito decepcionado, erro no pedido e o S.A.V não responde. Esperando ser contatado o mais rápido possível
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Olá, Lamentamos por este transtorno. Infelizmente, parece que não recebemos seu e-mail, você o enviou para o endereço [email protected]? Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 em 5
Recebi as rodas, mas estão danificadas, parecem rodas de segunda mão, falta cor, muitas marcas... e estou decepcionado.
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Olá, Pedimos desculpas por esses transtornos. Se isso ainda não foi feito, nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você o mais rápido possível para resolver a situação.
A
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Nota: 1 em 5
A peça chegou arranhada e não há a peça de aperto, mas isso é uma peça importante.
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Olá, Pedimos desculpas por esses transtornos. Se isso ainda não foi feito, nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você o mais rápido possível para resolver a situação.
A
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Nota: 1 em 5
Nenhuma indicação ou informação do S.A.V sobre o kit... ninguém sabe o que há dentro, nem mesmo os diâmetros dos bicos.
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Olá, lamentamos que este produto não atenda às suas expectativas. No entanto, é um produto que tem sucesso e satisfaz a maioria de nossos clientes. Ele também recebe uma nota muito honrosa em nosso site. Nossa equipe comercial permanece à sua disposição pelo telefone 09.72.39.05.37
A
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Nota: 1 em 5
Para o retorno, à nossa conta, não estou satisfeito.
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Resposta de MiniMX
Olá, Lamentamos por este transtorno. Dependendo do motivo do retorno, você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para solicitar um gesto comercial. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 em 5
Na foto está o kit completo e eu recebi apenas a roda.
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Resposta de MiniMX
Olá, Como indicado na descrição, a engrenagem é vendida sem seu suporte. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 em 5
Nenhuma possibilidade de troca, é uma porcaria. Nenhum documento para imprimir para o retorno, é uma porcaria.
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Resposta de MiniMX
Olá, Atualmente não realizamos trocas, no entanto, reembolsamos as peças em caso de retorno. O documento está disponível na parte inferior de qualquer página na seção de condições de retorno. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 em 5
Nada bom, ainda não é a roda certa.
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Resposta de MiniMX
Olá, Lamentamos que o produto não corresponda ao que você está procurando. Você poderia nos informar a marca e o modelo da sua Pit bike? Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 1 em 5
Câmara de ar furada, falta o pneu no meu pedido, o pacote já estava aberto na sua chegada.
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Resposta de MiniMX
Olá, Pedimos desculpas por esses transtornos. Se isso ainda não foi feito, nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você o mais rápido possível para resolver a situação.
A
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Nota: 1 em 5
Site muito ruim. O pistão que recebi estava arranhado, o cilindro enferrujado e o anel de base muito pequeno em comparação com o que estava escrito. Além disso, o serviço ao cliente não serve para nada.
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Resposta de MiniMX
Olá, lamentamos que este produto não atenda às suas expectativas. No entanto, é um produto que tem sucesso e satisfaz a maioria de nossos clientes. Ele também recebe uma nota muito honrosa em nosso site. Você, no entanto, contatou por e-mail com algumas fotos para que possamos considerar seu pedido e ver uma solução? Nossa equipe comercial permanece à sua disposição pelo telefone 09.72.39.05.37
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