A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
artigo considerado como recebido, mas em processo de entrega em seu site e eu nunca o recebi. E quando eu ligo, dizem que eu preciso ligar para o transportador porque eles não têm tempo!!!
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Nota: 2 em 5
Segunda encomenda recebida da Minimx com artigos com marcas de impacto e arranhões.
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Nota: 2 em 5
Sem pôster, sem juntas no Carter de embreagem, carburador que vaza, manual não apropriado para a moto, falta adesivos na suspensão e no braço oscilante... muito decepcionado...
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Resposta de MiniMX
Olá, em caso de dúvida, estou enviando o manual de manutenção e montagem por e-mail imediatamente. Quanto à parte técnica, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente para que eles possam fornecer a assistência necessária para o bom funcionamento da sua Pit Bike. E-mail: [email protected] Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Produto de má qualidade e já chegou arranhado
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Nota: 2 em 5
Ainda não recebi meu pedido!
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Olá, como indicado no seu rastreamento: "na sexta-feira, 13 de novembro, ocorreu um erro no transporte do seu pacote. Estamos fazendo todo o possível para que ele retome seu percurso" Você será entregue muito em breve, convidamos você a consultar seu rastreamento de entrega. Atenciosamente, a equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
Olá, decepcionado, o que mais dizer... Artigo encomendado em estoque e já se passaram 9 dias e ainda não recebi meu pedido...
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Resposta de MiniMX
Olá, você fez o pedido no sábado, 07/11, seu pedido foi enviado em 09/11, de acordo com nossa oferta de serviço. Os produtos estavam realmente em estoque, ao contrário do que você parece indicar. No entanto, se você não viu, como indicado no seu rastreamento: na sexta-feira, 13 de novembro, ocorreu um erro no transporte do seu pacote. Estamos fazendo todo o possível para que ele retome seu percurso. Isso é independente da nossa vontade, ainda assim fizemos uma reclamação ao transportador
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Nota: 2 em 5
Eu pedi expressamente a máscara shot rosa com a escrita amarela que deveria combinar com as cores do meu capacete.... A máscara que recebi é rosa, mas com a escrita preta, estou muito decepcionado.
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Resposta de MiniMX
Olá, estas são as últimas máscaras SHOT que acabaram de chegar da nova coleção. Acabamos de receber os novos visuais. Se o produto não lhe agradar, você pode, claro, devolvê-lo para reembolso. Atenciosamente, a equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
Qualidade das rodas muito média, montagem ruim do pneu, embalagem de papelão toda quebrada e reembalada pelos correios
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Resposta de MiniMX
Olá, Nosso serviço de atendimento ao cliente não recebeu nenhuma solicitação da sua parte, nenhuma foto mostrando o que você afirma. Estamos aguardando suas imagens, se necessário. Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
As referências não correspondem, apesar de o contrário estar notificado no site e o pessoal que eu tive ao telefone se mostrou incompetente e particularmente arrogante e desagradável, infelizmente não vou recomendar seu site, uma pena, pois as peças vendidas são de boa qualidade.
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Olá, Não entendemos bem o problema que você teve com suas peças de reposição. Você pode nos dizer mais? Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
Os produtos recebidos não atendem à minha necessidade, pois faltou informação no momento de fazer o pedido para escolher o tamanho correto.
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Olá, Você tem as dimensões do produto, o diâmetro do eixo disponível e o comprimento das espaçadores, o que mais você quer? Não entendemos bem. Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
Peças não conformes com a foto do site.
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Olá, Qual peça não está conforme com a foto? É importante mencionar que está bem indicado que para certos produtos, as fotografias do catálogo não são contratuais. Elas são as mais fiéis possíveis, mas não podem garantir uma semelhança perfeita com o produto oferecido, portanto, deve-se referir à descrição do produto. Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
Uma pena, meu pedido não está completo.
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Nota: 2 em 5
Após várias compras na Mini MX (3 motos e alguns artigos), fiquei decepcionado com meu último pedido para este kit de plásticos... Recebi incompleto, fiz uma reclamação por telefone e fui ignorado... só por e-mail, então me enviaram esta peça, mas não é a correta, outro problema com o guarda-lama recebido que não é idêntico ao original... E a Mini MX não tem nenhuma solução, realmente uma pena, pois é a moto deles e o produto que deveria ser compatível!! Sinceramente decepcionado com o serviço pós-venda!!
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Resposta de MiniMX
Olá, Sim, para todas as solicitações de reclamação sobre os produtos, é por e-mail, pois precisamos de imagens para atestar o problema, por telefone não podemos fazer nada, então seria muito surpreendente que tivéssemos nos permitido 'te ignorar', pois você nos disse 'não sou eu que devo enviar um e-mail', então estou respondendo que é você quem deve enviar um e-mail para ver e atestar o que não está correto. Tudo foi regularizado com meu colega do serviço pós-venda que, após ter enviado efetivamente a peça errada, corrigiu seu erro e enviou a peça correta. Quanto ao guarda-lama traseiro, você sabe, não somos fabricantes de peças de reposição, somos revendedores, portanto, fazemos de acordo com nossas diferentes remessas de peças de reposição. Se isso não se encaixa perfeitamente na sua moto, mas você pode adaptá-lo, acho que será aceitável. Nunca recebemos comentários ou reclamações sobre este kit de carenagem. Acho que simplesmente podem ocorrer erros sem que isso tome proporções tão grandes. O principal é que o erro de envio do meu colega seja assumido e corrigido. Depois, envie-nos a problemática por e-mail e por foto sobre o guarda-lama traseiro e veremos o que podemos fazer, sabendo que meu colega do serviço pós-venda já ofereceu um gesto comercial significativo. Obrigado por poder nos enviar sua foto da montagem do guarda-lama para [email protected]. Atenciosamente, A equipe Minimx
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Nota: 2 em 5
1 pacote em 2 entregue e nenhuma solução até o momento... o serviço ao cliente aguarda a localização do pacote pelo entregador TNT desde 21 de agosto... e o cliente deve esperar, enquanto a fatura foi recebida e a moto inutilizável devido à falta de peças encomendadas e não entregues desde 21 de agosto.
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Olá, Desde o início de setembro você foi reembolsado pelo pacote que não recebeu. Convidamos você a verificar sua conta bancária para confirmar. Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
não estou satisfeito porque falta uma parte no cárter que impede a fixação correta. Os parafusos não são do tamanho correto.
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Olá, Se o produto não lhe agradar, você pode nos devolvê-lo para reembolso. Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
Não é muito resistente, na minha opinião, na primeira queda a alavanca ou o manete quebrará..
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Olá, Se o produto não lhe agradar, você pode nos devolvê-lo para reembolso. Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
Estou decepcionado porque falta metade do meu pedido e enviei e-mails porque gostaria de receber o restante do meu pedido, obrigado.
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Olá, Não recebemos nenhum comprovante que foi solicitado várias vezes em nossas respostas por e-mail, envie-nos esses comprovantes para nosso e-mail [email protected] e seu problema será resolvido rapidamente. Obrigado a você. Atenciosamente, A equipe Minimx
A
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Nota: 2 em 5
Os adesivos não correspondem ao carenagem.
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Olá, Os CRF50 são arredondados dos dois lados, todos são editados dessa maneira no CRF50. É necessário remover o extra de adesivos do lado oposto ao escapamento. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Tudo é feito para acreditar que tal peça é vendida com (os parafusos ou as espaçadores), mas não é assim. E você é obrigado a comprar novamente deles, são espertos, melhor pedir tudo mais barato com a concorrência.
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Olá, Colocamos na descrição as informações da última remessa em vermelho. De fato, temos uma infinidade de fornecedores e, dependendo das remessas, as espaçadores podem não ser entregues, por isso indicamos isso. Lamentamos que isso possa ter causado confusão. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Produto não corresponde à foto.
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Olá, A coroa encomendada tem as mesmas especificações ou características que a recebida por você, lembramos que as fotos não são contratuais, como mencionado em nossas trocas por e-mail, você encontrará todas as informações necessárias em nossas Condições Gerais de Venda. Estamos à sua disposição para quaisquer perguntas sobre as descrições de nossos produtos, se ainda houver dúvidas, não hesite em nos contatar por nossos diferentes meios de comunicação (telefone, chat ou e-mail). Atenciosamente, A equipe Minimx
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Nota: 2 em 5
2 semanas de atraso
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Olá, não entendemos sua mensagem sobre a entrega, seu veículo, de acordo com seu rastreamento, deixou nosso armazém no dia 23/07 para uma entrega agendada no dia 31/07, ou seja, 6 dias úteis. A disponibilidade do seu veículo foi claramente anunciada assim que você fez seu pedido em nosso site. Além disso, gostaria de ressaltar que os prazos de entrega são indicativos e não garantidos, durante o período de verão podemos enfrentar alguns atrasos devido a férias anuais. Obrigado pela sua compreensão e fidelidade à nossa empresa. Atenciosamente, A equipe Minimx
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Junta de platô de ignição muito fina não garante uma boa vedação, seletor de marcha ajustável não compatível com o motor 125 lifan.
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Olá, quer dizer que o seletor não é ajustável, você tem uma luz justamente para alongá-lo ou reduzi-lo?
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Eu gostaria de dar apenas uma estrela, mas devo admitir que a entrega foi muito rápida. Mas é só por isso. Eu pedi uma câmara de ar "ultra reforçada" e quando a montei, ela estourou imediatamente... Ainda menos resistente que uma normal... Estou decepcionado com uma câmara de ar de 15 reais que não aguenta...
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Olá, isso é impossível o que você diz. Você recebeu uma Kenda, que é uma marca utilizada nos campeonatos de motocross.
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Nota: 2 em 5
A maioria das peças não está conforme a foto, mas se encaixa na minha moto.
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Olá, quais peças em particular?
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Nota: 2 em 5
Eu pedi uma coroa de 45 dentes e recebi uma de 41... O amortecedor chegou com uma marca e o adesivo da fábrica estava do avesso...
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Nota: 2 em 5
Cartucho com defeito e linha de diâmetro errado, embora eu tenha ligado para saber se estava tudo certo, me disseram que sim e no final não serve.
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Nota: 2 em 5
Estou decepcionado. As respostas do serviço ao cliente não atenderam às minhas expectativas. Felizmente, a última pessoa foi muito mais profissional.
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Olá, o que você quer dizer?
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Nota: 2 em 5
Um conjunto de kit plástico + kit de decoração foi pedido, mas não são compatíveis (embora vendidos juntos???) Uma proteção de garfo não é compatível com minha moto, embora conste na descrição. Enfim, tempo perdido para embalar tudo de volta, devolver e comprar novamente...
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Nota: 2 em 5
A embalagem estava danificada. Infelizmente, não é culpa da Mini MX. Mas é uma pena, pois o carburador também estava danificado, com uma grande fissura sob o tanque até a rosca para trocar os jatos, então está vazando. Para o relato, nada a declarar.
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Olá, por que você não entrou em contato com nosso serviço pós-venda? Nós teríamos substituído seu carburador. Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
Eu pedi uma torneira de gasolina. O vendedor deu detalhes sobre o produto, mas contou qualquer coisa. Pedi para devolver o produto, mas não recebi nenhuma notícia.
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Olá, em qual Pit Bike você deseja instalar nossa torneira? Ela é compatível com o tanque tipo CRF50 (Pit bike). Aqui está o link para fazer sua devolução (disponível na sua conta Mini MX ou na parte inferior da página): https://www.minimx.fr/fr/content/14-conditions-de-retour
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Nota: 2 em 5
As cores não são as mesmas que nas fotos. Transportadora que não faz seu trabalho, recebo uma mensagem dizendo que estava ausente, embora eu tenha tirado a tarde para ter certeza de que estaria lá para receber o pacote.
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Olá, se as cores são idênticas à foto, pode ser que a resolução da sua tela esteja causando o problema. Quanto ao transporte, estamos repassando suas informações ao nosso parceiro. Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
Inversão de itens no meu pedido. Quando liguei, deixaram claro que eu não entendia nada, e o tempo de espera para falar com um atendente é muito longo.....
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Olá, qual item foi invertido no seu pedido? A saber que muitas pessoas nos contatam todos os dias por telefone, mas você também pode nos contatar por e-mail ou através do nosso chat ao vivo. Quanto à sua entrega, não entendemos bem sua mensagem, seu pedido 1152461 foi entregue em dois dias! Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
Ainda não recebi meu pedido, o prazo de entrega é muito longo para material em estoque. Espero recebê-lo um dia!
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Olá, de fato, como indica seu rastreamento, você foi entregue hoje. As plataformas logísticas da Colissimo estão fazendo o melhor para restabelecer a situação pós-confinamento, mas estamos cientes de que algumas entregas estão levando mais tempo do que o habitual, lamentamos. Para esclarecer também nossa resposta, você fez o pedido em 17/06/2020 às 19h15, seu pedido saiu de nossos armazéns em 18/06/2020 às 10h50. Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
A entrega com 20 dias de atraso é compreensível devido às condições do confinamento, mas o pacote chegou amassado, a barra de proteção de ferro estava amassada e a parte traseira estava danificada.
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Nota: 2 em 5
Quanto ao meu pedido, no geral está correto e rápido, 3 dias entre o pedido e o recebimento!!! Por isso eu daria 4 estrelas, mas o problema é que o carburador que comprei precisa ser ajustado e para isso preciso de conselhos técnicos e mesmo enviando um e-mail, ainda estou esperando que me retornem!!! Uma pena, isso mancha a imagem da marca... Ps: eu realmente tentei obter informações por telefone, mas as senhoras, por mais agradáveis que sejam, não sabem o suficiente sobre o que eu pedi...
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Olá, não, um carburador não deve ser ajustado como você entende. Um carburador é ajustado de fábrica, mas muitas vezes você precisará rever o ajuste de acordo com sua pilotagem, e você é o único que pode fazer isso. Existem muitos tutoriais que explicam como ajustar um carburador de acordo com suas necessidades, mas para aprofundar o assunto: o ajuste do carburador é feito em dois pontos. - 1: Ajuste seu parafuso de mistura. Para isso, aperte seu parafuso até o fundo e solte-o de 2 voltas ou 2,5 voltas no máximo. - 2: Brinque com os clipes da sua agulha no seu corpo. Dependendo de suas necessidades e de sua pilotagem, suba ou desça a agulha um clipe. Se ao subir ou descer o comportamento da moto estiver mais de acordo com suas necessidades, é porque você está no caminho certo. Você pode consultar nosso canal no youtube, um vídeo explicativo foi realizado: https://www.youtube.com/watch?v=ANX9P9OVngE
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Nota: 2 em 5
Entrega supostamente em 24 a 48 horas chegou após 10 dias em uma caixa toda rasgada com caixas de produtos já abertas
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Olá, em relação à sua entrega, os serviços de transporte ainda estão saturados e estão fazendo o melhor para entregar dentro dos prazos indicados, lamentamos que você tenha que esperar sua encomenda 6 dias em vez de 3. Estamos repassando sua mensagem ao nosso parceiro de entrega. Em relação aos produtos e sua entrega, não vemos nenhuma reserva registrada para que possamos fazer uma reclamação ao transportador, você contatou nosso serviço de atendimento ao cliente?
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Nota: 2 em 5
Recebido rapidamente, apoio para pés para pw80 que não se monta.. o resto ótimo
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Olá, isso pode depender do seu ano de PW80, mas é raro. Se o produto não lhe agradar, você pode nos devolver para reembolso
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Nota: 2 em 5
Estou decepcionado com a escolha dos itens, os melhores pneus estão sempre em falta, assim como a maioria das coisas que eu gostaria de encomendar. E a entrega GPS é realmente a pior maneira de receber, sempre com um atraso mínimo de uma semana e isso é quando eles realmente passaram pela minha casa. :(
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A
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Nota: 2 em 5
Tanque solto, falta a pequena haste da tampa de gasolina, nenhum retorno.
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A
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Nota: 2 em 5
Atendimento ao cliente nada comercial!
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Olá, qual é o comprimento do cabo que você recebeu? Atenciosamente, a equipe MiniMX
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