A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
Olá, quais são os diâmetros dos seus segmentos? Atenciosamente, a equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
Problema com a tampa de válvula, as medidas fornecidas não correspondem e o mesmo no filtro de ar! Consegui adaptar o filtro, mas para a cabeça do cilindro é impossível porque não corresponde!
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Resposta de MiniMX
Olá, a conexão do filtro de ar é de 44mm, qual medida não se encaixaria? Para a tampa de válvula, quais medidas você tem? Atenciosamente, a equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
Pedido feito em 09/05 recebido em 27/05
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Resposta de MiniMX
Olá, aguardamos a chegada das suas pastilhas por parte do nosso fornecedor mais tempo do que deveríamos durante o período de confinamento. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Atenciosamente, a equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
O site é muito bom, mas a entrega não é top porque minha roda estava danificada
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Nota: 2 em 5
Dirt bike entregue em 11 dias em vez dos 48 a 72h previstos. Moto chegou em sua estrutura metálica danificada. Por causa do transportador e da mini mx. Nenhum endereço constava no comprovante de entrega, apenas um nome e uma cidade (vá encontrar o motorista), então depois de ficar preocupado e com o número de rastreamento, me virei com a db schenker, mas a moto chegou danificada, garfo superior quebrado e kit de decoração danificado com a peça de fixação torcida. Após atendimento telefônico e 3 e-mails de follow-up, ainda sem novidades. Esperando que isso mude após este terceiro follow-up.
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Nota: 2 em 5
Peças danificadas
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Nota: 2 em 5
Olá, recebi a caixa vazia
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Nota: 2 em 5
Muito decepcionado com meu último pedido, o elevador de moto está faltando a bandeja para ferramentas e um carburador molkt 26 que está faltando o parafuso de mistura, impossível de usar e além disso, eles não têm o parafuso separado
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Nota: 2 em 5
Abri a embalagem que estava danificada e ao montar a moto descobri que o disco de freio dianteiro estava empenado e que o guidão estava torto. A altura do assento também não está boa, mede 78cm em vez de 83cm
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Nota: 2 em 5
Não recebi o item encomendado, levei uma leve diferença e não houve compreensão do serviço de chat
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Nota: 2 em 5
Faltavam itens no meu pedido e após enviar um e-mail ainda não tive notícias e é impossível entrar em contato por telefone
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Nota: 2 em 5
não recebi meu fundo de rodas que havia encomendado
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Nota: 2 em 5
Nenhum problema no site ou na entrega, mas a moto que encomendei tem um grande problema, ela não liga, por favor, entre em contato novamente, obrigado
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Nota: 2 em 5
Moto para meu filho encomendada em 15/04, mencionada como em estoque no site e entrega em 48/72h. Alguns minutos após o pedido, um e-mail me informa sobre a falta de estoque! Não muito sério... Até hoje, apesar de uma troca com o serviço ao cliente, eles não conseguem me dar um prazo de entrega, ainda não recebi! Se eu soubesse da falta de estoque, ao contrário do que o site indicava, eu teria procurado em outro lugar.... enfim, a única coisa boa foi a resposta rápida do serviço ao cliente, mas engano sobre o estoque e o prazo de entrega.
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Nota: 2 em 5
Eu pedi várias peças... mesmo por causa do confinamento, estamos esperando uma semana e ainda nada. Decido então ligar para o seu serviço, que me diz que tivemos que cancelar seu pedido porque falta uma peça (que estava bem em estoque no site). Após isso, a preparação do pedido, então deduzo que se eu não tivesse ligado, ainda estaria na mesma... Acho isso muito fraco da parte da mini mx e doravante irei para a small mx.
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Nota: 2 em 5
Os artigos que pedi chegaram danificados, com marcas de arranhões de uso... Obrigado por cuidar dos seus artigos em relação aos seus clientes! Não farei mais pedidos com vocês! Vocês perderam um cliente!
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Resposta de MiniMX
Olá, qual peça estava danificada? Você entrou em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para informá-los? Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Não recebi o adesivo que nos é oferecido em cada pedido...
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Nota: 2 em 5
Quando recebi meu pedido, faltavam artigos porque não estavam em estoque! No entanto, no site estavam bem em estoque, nenhum contato para me informar que meu pedido não estaria completo. Enfim, experiência não muito boa...
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Resposta de MiniMX
Olá, você recebeu dois e-mails automáticos, um para informá-lo que alguns produtos não estão mais em estoque, e outro para informá-lo que um reembolso foi feito em sua conta bancária.
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Nota: 2 em 5
Aceitamos um pedido para ser entregue em 12/24h e fomos entregues 72 horas depois.
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Resposta de MiniMX
Olá, você entenderá que neste momento os prazos de entrega são independentes da nossa vontade. Para lembrar, nosso país, assim como o mundo inteiro, está sendo afetado pelo COVID-19. Os transportadores estão fortemente impactados pela situação. É claro que este é o nosso caso também e esperamos que a situação melhore rapidamente. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Não recebi meu produto
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Resposta de MiniMX
Olá, como indicado no seu rastreamento de entrega, seu pacote está a caminho. Você entenderá que neste momento os prazos de entrega são independentes da nossa vontade. Para lembrar, nosso país, assim como o mundo inteiro, está sendo afetado pelo COVID-19. Os transportadores estão fortemente impactados pela situação. É claro que este é o nosso caso também e esperamos que a situação melhore rapidamente.
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Nota: 2 em 5
Muitos defeitos nos artigos pedidos!!
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Olá, você pode especificar que tipo de defeito você constatou?
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Nota: 2 em 5
Olá, em termos de prazo, super, nada a mudar, mas sobre o produto, pedi uma roda Apollo por 90€, a roda estava enferrujada, a válvula da câmara de ar não estava reta o suficiente para mim.
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Nota: 2 em 5
Olá, estou bastante decepcionado porque minha válvula que recebi não é vermelha, mas laranja, e no meu pedido anterior ainda não recebi meu óleo que pedi por 15€, gostaria de uma compensação.
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Olá, se você notar um problema com um dos seus pedidos, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] Atenciosamente, A equipe MinIMX
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Nota: 2 em 5
Carenagens desbotadas ou descoloridas. Mas entrega rápida.
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Olá, se seu kit plástico não lhe agradar, você pode nos devolvê-lo para reembolso. Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
Uma peça do meu pedido não estava na caixa que me foi entregue, após ligar para o SAC, deveriam me contatar após verificação, 3/4 semanas depois, nenhuma novidade... Entrega rápida e boa relação qualidade/preço das peças, mas SAC muito fraco!! Espero ter notícias em breve...
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Olá, nosso serviço de SAC lhe enviou um e-mail em 10/03/2020 sem retorno da sua parte. Sem resposta da sua parte, nenhuma tomada de sua solicitação de SAC será feita. Portanto, convidamos você a responder o mais breve possível. Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
muito decepcionado com a qualidade e compatibilidade dos produtos
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Olá, qual moto você tem? Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
Ainda não fui entregue desde 03/03/2020!!!
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Nota: 2 em 5
Erro de produto
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Nota: 2 em 5
Site muito legal e fluido
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Olá, se você notar um problema na sua entrega, pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente diretamente por e-mail para [email protected] Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
peças não compatíveis, não corresponde à descrição, última encomenda com vocês
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Olá, qual problema você teve com seu pedido? Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
A peça entregue não é a correta, é a alça traseira para o quadro 801 e o serviço de atendimento ao cliente ainda não respondeu
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Olá, salvo prova em contrário, você esteve muito regularmente em contato com nosso serviço técnico e comercial para determinar com precisão, em primeiro lugar, se a peça recebida era a correta, e em segundo lugar, quais características precisas faziam com que a recebida não fosse compatível. Por fim, um bom pré-pago foi enviado por e-mail para recuperar a peça contra reembolso. Portanto, estamos muito surpresos com sua opinião, sabendo que o atendimento do seu caso foi rápido e cordial. A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
geralmente muito satisfeito, mas ao perceber logo após o final de um pedido que me faltava algo, fiz meu segundo pedido imediatamente e escrevi imediatamente para a equipe da minimix para avisá-los para, se possível, fazer apenas um pacote para meu pedido para evitar os custos de envio para 2 pedidos e também para não desperdiçar uma caixa a mais desnecessariamente. (envio do meu e-mail às 22h em 27/02/2020) e-mail de resposta em 28/02/2020 às 12h09: "Olá, os pacotes já foram preparados e entregues ao transportador." que pena...
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Olá, cada pedido é registrado com um número de pedido. Cada pedido é individual e tem suas taxas de entrega ou é gratuito se acima de 39 euros em ponto de coleta ou correios. Minimx despacha centenas de pedidos por dia, então cabe a você, como cliente, planejar seus pedidos ou adaptá-los de acordo com os possíveis custos de entrega. Nossos pedidos feitos na noite anterior são despachados muito cedo pela manhã para que você possa recebê-los rapidamente. Sua mensagem, para economizar uma caixa, não pode ser considerada. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Artigo não disponível, escrito disponível
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Olá, seu pacote saiu de nossos armazéns após seu pedido. O transportador perdeu seu pacote. Como você viu com nossos colegas do serviço de atendimento ao cliente, desejamos reenviar um novo pacote, mas seu produto não estava mais em estoque, então procedemos ao reembolso do seu pedido diretamente
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Nota: 2 em 5
Não tenho os acessórios para o cartucho e os cartuchos têm folga quando os coloco com o po estranho e eu preciso comprar colar 2 e patas para juntar ao preço que paguei o po nem foi como deveria ser previsto
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Olá, de fato, seus cartuchos devem ser entregues com colares de aperto. Caso você não os tenha recebido, como indicado, você deve entrar em contato com nosso serviço pós-venda, por e-mail, que fará rapidamente o necessário, no endereço [email protected] Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
Eu pedi um guidão que chegou torto e com arranhões
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Olá, não temos nenhuma mensagem sua no endereço [email protected] ou via nosso chat ao vivo sobre seu problema com a peça. Se você tiver algo a declarar sobre uma peça recebida, pode entrar em contato com nosso serviço pós-venda. Atenciosamente, A equipe MiniMX
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Nota: 2 em 5
eu pedi protetores de aro para desmontar minhas rodas, compra completamente inútil porque furou na primeira utilização e pior aro danificado por causa disso... eu não coloquei "muito ruim" porque a minimx me respondeu rapidamente me oferecendo 5% de desconto na minha próxima compra... mas não estou satisfeito com essa compra de qualquer forma
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Olá, entendemos seu descontentamento, é por isso que nossa equipe comercial lhe ofereceu um gesto na sua próxima compra. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Câmara de ar furada...
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Olá, convidamos você a entrar em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente para verificar sua câmara de ar. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Problema no meu pacote produto amassado
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Resposta de MiniMX
Olá, você fez uma reserva com o transportador para verificar o estado do seu pacote com o entregador Colissimo? Se seu kit de decoração estiver danificado, recomendamos que você entre em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Mal explicado, pois o produto não se adequa, diálogo de surdo por e-mail, nada comercial!!
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Olá, nosso serviço de atendimento ao cliente respondeu a você muito precisamente: "sua linha se encaixa do lado de fora do cartucho, (a linha estará no seu cartucho = 38mm), se a linha entrar no cartucho isso seria = 31mm" Não podemos ser mais precisos do que isso. Se, no entanto, o produto não lhe agradar, você pode, claro, nos devolver contra reembolso. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Pedido fácil, envio rápido, serviço pós-venda deplorável. Impossível acionar a garantia, sem mais respostas da parte do SAV.
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Resposta de MiniMX
Olá, ao contrário, você recebeu uma resposta do nosso serviço pós-venda. Você tem uma inicialização a fazer e ajustes a verificar. Seu motor não tem nada, você deve fazer um ajuste no carburador e verificar os ajustes das válvulas como indicado no manual do usuário recebido com a moto. Existem tutoriais em vídeo em nosso site que explicam como fazer esses diferentes ajustes, se necessário, nossos serviços estão disponíveis para lhe informar. Atenciosamente, A equipe MiniMX
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