A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
Entrega de 24/48h não cumprida. Ainda estamos esperando as motos. Após a compra de 2 motos, ainda não recebemos nossos pontos de fidelidade... o próximo pedido será feito na SmallMx.
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Resposta de MiniMX
Olá, seu pedido foi feito na quarta-feira 22, enviado na quinta-feira 23 com a SCHENKER, dependendo da distância as entregas de veículos são de 24h a 72h. A entrega ocorreu na terça-feira 28, ou seja, 3 dias úteis após o envio, é preciso considerar que no fim de semana o transportador não entrega. Peço desculpas pela incompreensão do prazo, mas o prazo não pode ser mais curto... quanto aos seus pontos, eles se validam automaticamente 14 dias após o envio, mas podemos forçar isso, o que estou fazendo agora. Temos a preocupação com a satisfação do cliente e esperamos que essa incompreensão sobre o prazo, apesar de tudo honroso, permita que você confie em nós novamente. De qualquer forma, faremos o máximo para satisfazê-lo. Atenciosamente, a equipe Mini MX
A
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Nota: 2 em 5
entregar entre 48h e 72h você pode retirar
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Resposta de MiniMX
Olá, vejo no acompanhamento do pedido que realmente houve um prazo um pouco longo, pedimos desculpas, somos dependentes dos transportadores e os imprevistos infelizmente acontecem. Os prazos indicados são uma média geral. Esperando que você esteja satisfeito com a moto. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 2 em 5
Filtro de gasolina novo que vaza assim que montado... Espero um gesto comercial da parte da MiniMX.
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Resposta de MiniMX
Olá, vejo que o serviço de SAC tratou seu pedido, esperando que você esteja satisfeito. Tenha um bom dia.
A
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Nota: 2 em 5
Motor perfeito, mas recebi um CDI que não funciona, então estou muito decepcionado...
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Resposta de MiniMX
Olá, pedimos desculpas pelo problema, o serviço ao cliente está entrando em contato com você para resolvê-lo. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 2 em 5
Eixo não tem a dimensão correta
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Resposta de MiniMX
Olá, qual é exatamente o problema, por favor? A dimensão não corresponde à descrição?
A
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Nota: 2 em 5
Pacote nunca recebido
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Resposta de MiniMX
Olá, parece que seu pacote está retornando ao remetente, o serviço de atendimento ao cliente entrará em contato para que você nos explique por que a entrega não foi possível, a fim de tomar as providências necessárias. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 2 em 5
Apesar de uma presença reativa no atendimento ao cliente (e-mail, telefone), há um grande problema de competência em relação ao conhecimento do material vendido.
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Resposta de MiniMX
Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente, os erros infelizmente acontecem, no entanto, tomamos as providências necessárias enviando o produto correto para você. Até logo, tenha um bom dia :)
A
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Nota: 2 em 5
Quanto à entrega, nada a dizer. Recebemos o quad em dezembro, era um presente para nosso filho. Primeira utilização hoje, não conseguimos ligá-lo, impossível... Decepção para nosso filho e para nós, dado o preço... O quad ainda não foi usado e já precisa ir para reparo...
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Resposta de MiniMX
Olá, lamentamos que você tenha encontrado dificuldades para ligá-lo, você ligou ou enviou um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente para que nosso técnico possa ajudá-lo? [email protected] 09.72.39.05.37 Tenha um bom dia
A
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Nota: 2 em 5
Entrega recebida após uma semana
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Resposta de MiniMX
Olá, o prazo de entrega das motos é uma média, depende da sua localização e da disponibilidade do transportador, assim como da sua para o recebimento.
A
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Nota: 2 em 5
Pedido marcado como cancelado, mas eu o recebi, então pedido duplicado
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Resposta de MiniMX
Olá, você fez apenas um pedido conosco e o recebeu em duplicado, é isso que está causando o problema?
A
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Nota: 2 em 5
Após verificar o pacote, liguei para a sede que me disse para enviar um e-mail para resolver o problema o mais rápido possível. Desde então, não tive notícias!!!
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Resposta de MiniMX
Olá, meu colega respondeu seu e-mail ontem e tomou as providências necessárias com o reenvio de peças, não hesite em verificar seus spams ou nos ligar, mas as providências foram tomadas. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 2 em 5
Nenhuma peça correspondia à minha moto, então o retorno ficou a minha carga de 15 euros, muito decepcionado
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Olá, lamentamos que as peças não correspondam, mas não hesite em perguntar antes de fazer sua compra, nosso serviço de atendimento ao cliente está sempre disponível por telefone para aconselhá-lo. O procedimento de devolução às suas custas é um procedimento normal especificado em nossos termos e condições. O reembolso das peças está em andamento. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 2 em 5
A entrega foi rápida, mas decepcionado com o produto
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Olá, é possível ter um pouco mais de precisão sobre sua insatisfação, por favor?
A
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Nota: 2 em 5
Peça chegou rapidamente, mas qualidade medíocre
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Olá, lamentamos que este produto não atenda às suas expectativas. No entanto, é um produto que tem sucesso e satisfaz a maioria de nossos clientes. Ele também recebe uma nota muito honrosa em nosso site. Nossa equipe comercial permanece à sua disposição pelo 09.72.39.05.37
A
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Nota: 2 em 5
A entrega demorou mais de uma semana devido à falta de API entre Oney e o site minimx. No final, tive que provar que recebi uma confirmação da Oney para que meu pedido fosse processado, enquanto me garantiram que o pedido seria processado assim que a informação fosse recebida da Oney. Enfim, péssimo no tratamento e nenhum gesto comercial pela falha.
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Olá, lamentamos por este inconveniente, de fato, assim que recebemos a confirmação da Oney, processamos o pedido. Infelizmente, no seu caso, não recebemos a informação da Oney. Eu vejo que quando você nos contatou, o serviço de atendimento ao cliente tratou seu pedido e conseguiu preparar seu pedido no mesmo dia para que ele fosse enviado o mais rápido possível. Se você deseja um gesto comercial, pode nos enviar um e-mail após a troca que você teve para reabrir o processo.
A
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Nota: 2 em 5
As descrições estão erradas
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Olá, qual é o problema encontrado, por favor?
A
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Nota: 2 em 5
Eu mantenho minha posição afirmando que há problemas nos meus pedidos.
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Olá, estamos em processo de troca com você para resolver seus problemas.
A
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Nota: 2 em 5
Em 2 pedidos realizados, sempre houve um problema. A mercadoria ainda é de boa qualidade. Atendimento muito profissional e atencioso. Coloco apenas 2 estrelas porque ainda estou parcialmente decepcionado por não poder aproveitar assim que recebi minhas peças.
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Olá, lamentamos por esses inconvenientes, estamos fazendo o possível para corrigir esses problemas para que não se repitam e estamos buscando soluções para que você possa usar seus produtos da melhor forma.
A
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Nota: 2 em 5
Durante o rodízio da moto nova comprada há uma semana e meia, o protetor do escapamento caiu, sem mola para segurar o escapamento
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Olá, você poderia nos enviar um e-mail antes que o atendimento ao cliente assuma sua solicitação, por favor? Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 2 em 5
Levou uma semana para perceber que a suspensão não estava estocada com eles. Eu paguei por uma entrega rápida que não foram capazes de me reembolsar
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Olá, como conversamos por telefone, pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos vê-lo em breve conosco. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 2 em 5
Não recebi os rolamentos corretos e a manopla está com defeito
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Olá, após verificação, a separação corresponde bem ao pedido feito, não hesite em nos enviar um e-mail com fotos para que possamos ver seu problema, por favor. Aguardamos seu retorno. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 2 em 5
O site é bom, mas após dois pedidos, ambos não são as referências corretas (bicos Mikuni não compatíveis e juntas de cabeçote também não). É melhor comprar diretamente no AliExpress + Impossível fazer uma devolução porque os custos de devolução são, evidentemente, por minha conta, os custos de manuseio e envio no pedido também provavelmente não serão reembolsados, então, no final, você perderá mais dinheiro fazendo uma devolução do que o que você recuperará
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Olá, lamentamos ver que você não está satisfeito com suas compras, o atendimento ao cliente entrará em contato com você para ter uma troca construtiva. Você pode nos informar qual é o seu motor para a junta de cabeçote YX 52,4mm passagem de óleo redonda (importante para não confundir com a passagem oval do Lifan)? Também sobre os bicos Mikuni, em qual carburador eles não são compatíveis, um MIKUNI? Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 2 em 5
Faltam parafusos para a tampa da válvula
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Olá, você poderia nos enviar um e-mail com uma foto do que você recebeu para o endereço [email protected] para que possamos iniciar o procedimento para resolver a situação, por favor? Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 2 em 5
Avaliação mista, um produto em 3 não está bom e não se monta diretamente sem modificação, entre outras coisas, a linha de escapamento encomendada é inadequada para o cartucho recebido, embora seja um lote, o protetor do motor também foi modificado porque, ao contrário da descrição, não serve em todos os motores 4t horizontais sem partida (crz125). ...
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Olá, lamentamos muito por essa má experiência, o atendimento ao cliente entrará em contato com você para resolver a situação. Tenha um bom dia
A
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Nota: 2 em 5
Ainda não recebi meu pedido
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Olá, lamentamos pelo transtorno, seu pacote está em processo de desembaraço aduaneiro e chegará em breve. Tenha um bom dia
A
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Nota: 2 em 5
Eu falei com a pessoa ao telefone para ter certeza do meu pedido e, no final, uma peça não corresponde de forma alguma
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Olá, lamentamos se houve um problema com seu pedido, o atendimento ao cliente entrará em contato com você para encontrar um acordo. Tenha um bom dia
A
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Nota: 2 em 5
Grandes golpistas, mentem sobre os produtos, mas a entrega é rápida
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Olá, lamentamos se você não ficou satisfeito com suas compras, o atendimento ao cliente está à sua disposição pelo 0972390537 se você quiser trocar. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 2 em 5
Atendimento ao cliente que dá informações erradas e responde 1 vez a cada 5
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Olá, lamentamos se uma informação dada pelo atendimento ao cliente foi errada, para entender melhor sua insatisfação e sempre com o objetivo de melhorar, que informação foi transmitida a você? Saiba que estamos abertos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e que respondemos a todos os nossos clientes, nossa equipe comercial está em nossos escritórios na França e responde a todas as chamadas durante o horário de funcionamento sem parar. Pode acontecer que as linhas estejam todas ocupadas ocasionalmente, mas sempre acabamos respondendo. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 2 em 5
Olá, o comprimento das espaçadores que foram enviados não é o mesmo que o indicado na página
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Olá, lamentamos pelo transtorno, você pode nos enviar o comprimento do espaçador recebido por e-mail para [email protected]. Podemos então corrigir nosso erro, obrigado. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Não recebi a engrenagem de saída da caixa que havia pedido e a roda que pedi é muito pequena
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Olá, lamentamos pelo incômodo, o atendimento ao cliente tentou entrar em contato com você para resolver o problema. Estamos aguardando notícias suas :) A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Não recebi todos os meus artigos, embora no site esteja escrito que foi entregue
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Olá, Lamentamos pelo transtorno. Se algum item estiver faltando ou se você não recebeu seu pedido, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] diretamente da sua caixa de entrada. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Entrega 48/72h, eu estive lá para buscar uma semana depois diretamente no depósito do entregador, caso contrário, eu ainda receberia uma semana depois
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Olá, Lamentamos pelo transtorno. O prazo de entrega de 48/72h é uma estimativa devido ao prazo médio de entrega observado. Pode acontecer que isso seja maior, especialmente durante os períodos de verão. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Olá, decepcionado, motor danificado ao receber, mensagem já enviada ao seu suporte
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Olá, Lamentamos pelo transtorno, respondemos ao seu pedido, no entanto, não recebemos resposta da sua parte. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Meu pacote levou 1 mês para chegar. Para um valor de 400 € e todos os transtornos, eles nos ofereceram um gesto comercial de 10 €. Abusado, eu acho.
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Olá, o transportador perdeu seu pacote, abrimos uma disputa, eles realizaram pesquisas, lamentamos que isso tenha levado tanto tempo. No entanto, assim que tivermos o resultado da pesquisa, enviaremos um motor novamente o mais rápido possível. Atenciosamente, Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Um site que normalmente é muito rápido na entrega e com uma relação qualidade-preço razoável, mas desta vez já faz mais de uma semana que não tenho notícias do meu pedido, decepcionante.
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A
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Nota: 2 em 5
Caixa de embalagem rasgada com plásticos aparentes, entrega mal notificada
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Olá, Lamentamos pelo transtorno, se um ou mais itens estiverem danificados e/ou faltando, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente em [email protected] para que possamos tomar as providências necessárias, obrigado. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 2 em 5
Muita falta de estoque
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Guidão danificado
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Olá, pedimos desculpas pelos transtornos. Se isso ainda não foi feito, nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você o mais rápido possível para resolver a situação.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Devolução muito complicada
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
NÃO SÃO OS PRODUTOS CERTOS PEDIDOS
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Resposta de MiniMX
Olá, caso os produtos pedidos não correspondam às suas expectativas, não hesite em fazer a devolução, nós faremos um reembolso. Atenciosamente, Mini MX
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