A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
Comprar uma roda para uma moto que tem 1 mês, atendimento ao cliente desagradável, além disso, não posso vendê-la já que a placa de identificação não é a correta, considerando o atendimento ao cliente, uma compra de moto mais do que lamentável
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Resposta de MiniMX
Olá, o alinhamento das rodas não é garantido, pois deve ser verificado e apertado antes do uso, mas enviamos uma roda completa proveniente da nossa oficina. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Eu pedi no dia 10 de junho, mais a entrega no dia seguinte antes das 13h, ainda não recebi nada, nem o pacote foi enviado
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Resposta de MiniMX
Olá, você fez o pedido na sexta-feira, dia 10, às 16h30, um pedido com entrega antes das 13h deve ser feito antes das 13h, além disso, entregamos em dias úteis, ou seja, de segunda a sexta. De acordo com o rastreamento do pacote, ele saiu na segunda-feira, dia 13, e foi entregue no dia 14, portanto, dentro dos prazos de entrega. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
São apenas os prazos de entrega que não estão corretos, mas nada a ver com a ótima qualidade do site
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Resposta de MiniMX
Olá, Lamentamos pelo transtorno. Para lembrar, nossas entregas são feitas em dias úteis, seu pedido saiu na sexta-feira, dia 3, e como a segunda-feira, dia 6, era feriado, a entrega foi adiada e você foi entregue em 48h em dias úteis, conforme os prazos de entrega da GLS. Atenciosamente, Mini Mx.
A
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Nota: 2 em 5
Nunca é, eu digo nunca, a peça certa. Sempre que eu faço um pedido, a peça não se encaixa na minha moto
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Resposta de MiniMX
Olá, Lamentamos pelo transtorno, as peças de Dirt Bike são adaptáveis, é necessário consultar os dados técnicos das peças para identificar aquelas que podem ser instaladas no seu modelo. O serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição pelo telefone 09.72.39.05.37, por e-mail em [email protected], ou por chat através do site. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Eu comprei um suporte, ele não corresponde de forma alguma às medidas originais, bastante decepcionado.
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Resposta de MiniMX
Olá, Lamentamos pelo transtorno, as peças de Dirt Bike são adaptáveis, é necessário consultar os dados técnicos das peças para identificar quais podem ser instaladas no seu modelo. O serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição por telefone no 09.72.39.05.37, por e-mail em [email protected], ou por chat através do site. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Tamanho errado do pneu dianteiro
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Resposta de MiniMX
Olá, Você recebeu um tamanho diferente do que havia pedido, ou o tamanho pedido não correspondia às suas necessidades? Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Um atendimento ao cliente muito agradável por chat e telefone! mas eu fiz o pedido há 2 dias e meu pedido não avança... Pagamento recebido, mas ainda sem preparação!
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Olá, Lamentamos sinceramente, parece que houve um bug em nosso sistema, estamos fazendo o possível para desbloquear seu pedido o mais rápido possível. Entraremos em contato assim que possível. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Pedido feito em 27.04.2022, pacote ainda não recebido em 04.05.2022 para um colissimo de 72 horas, já conheci algo mais rápido..
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Resposta de MiniMX
Olá, Seu pedido foi realizado em 28/04/2022. Parece que o Colissimo realmente teve um problema com seu envio, ele deve ser entregue. Um de nossos colaboradores do serviço de atendimento ao cliente abrirá uma disputa e entrará em contato por e-mail o mais rápido possível. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Quanto ao jogo de calços de válvula, tudo está correto. Dito isso, eu havia pedido com esse jogo um motor 125 YX que nunca viu a luz do dia, devido a um problema na caixa de câmbio. 2,3,4 que não engatam, certamente um problema na garra de seleção torta, ou o eixo da caixa está danificado. Pedi para que me enviassem um motor, mas o serviço de atendimento ao cliente está desviando para outras coisas. "Sem reembolso" nada! Vamos ver se alguém pode consertá-lo, mas francamente muito insatisfeito com a minimx, depois pode haver potencial, mas não para a compra de um motor completo. Agora, certamente farei pedidos no site, mas não mais de um motor completo. Para quem entende.
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Resposta de MiniMX
Olá, As caixas de câmbio não têm garantia, o serviço APV tentou identificar com você as peças que estariam com defeito para talvez fazer um gesto comercial; isso dependendo da(s) peça(s) em questão. Até o momento, ainda estamos aguardando uma investigação mais aprofundada sobre seu motor. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Ainda não recebi meu pacote, são 10:53
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Resposta de MiniMX
Olá, Nossas entregas são realizadas em dias úteis, seu pedido foi feito na sexta-feira, 22/04, às 15h34, (para uma entrega no dia seguinte antes das 13h, é necessário fazer o pedido antes das 13h) portanto, seu pedido será enviado hoje para entrega amanhã. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Não gostei porque levou 3 semanas para que meu pedido fosse processado e eu tive que enviar uma mensagem para fazer as coisas acontecerem porque me esqueceram
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Resposta de MiniMX
Olá, Lamentamos sinceramente, é um problema informático independente da nossa vontade. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Falta a embalagem de juntas completa, então tive que comprar uma a mais
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Resposta de MiniMX
Olá, Se uma peça estiver faltando em seu pedido, é necessário nos contatar por e-mail em [email protected]. Além disso, não encontramos nenhum pedido de outra embalagem de juntas. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Olá, quando tento me reconectar à minha conta, dizem que é a senha errada, então faço (esqueci a senha) envio o e-mail de recuperação e clico nele diretamente após recebê-lo e diz que o link não é mais válido
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A
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Nota: 2 em 5
Relação telefônica perfeita, mas desde que meu pedido foi feito em 03/04, entrega a 50€ para 24-48h... Hoje é 11/04 e ainda não recebi nada...
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Resposta de MiniMX
Olá, As motos são entregues com agendamento, o prazo médio constatado é de 48/72h úteis para a entrega de veículos, esse prazo não é garantido, resulta de uma média das entregas realizadas na França metropolitana ao longo de um ano civil. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 2 em 5
Entrega muito rápida, no entanto, 3/4 das peças não se adaptam à minha moto, ao contrário do que diz o site...
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Resposta de MiniMX
Olá, As peças de dirt bike são peças adaptáveis, é necessário verificar se suas características correspondem ao seu modelo. Não hesite em contatar o serviço de atendimento ao cliente para obter informações adicionais sobre a compatibilidade, saiba também que você pode nos devolver as peças não compatíveis através do link na parte inferior da página. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 2 em 5
Não bem descrito. Recebi apenas um rolamento em vez de um par... Nenhuma dimensão e, no final, 3/4 não servem.
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A
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Nota: 2 em 5
Crítica impossível.
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Resposta de MiniMX
Olá, Saiba que não controlamos a validação das avaliações. Para lembrar, você tem dois espaços para dar sua opinião, o espaço referente à empresa (Avaliação da Marca), a experiência do seu pedido, sua conformidade, entrega... etc e um espaço dedicado à sua opinião sobre o produto e isso para distinguir bem os dois. Sua avaliação foi moderada por AVIS VERIFIES e não pela Mini MX, pois foi dada no espaço referente à "empresa" e apenas sobre o produto: "Muito frágil", bastava colocar essa nota e avaliação na parte dedicada à avaliação do produto. As regras "AVIS VERIFIES" estão sujeitas às normas AFNOR que constituem padrões legalmente obrigatórios para as empresas, a fim de aplicar diversas regras visando a fiabilidade dos métodos de coleta de avaliações de consumidores online, bem como seu tratamento e restituição. Saiba que é possível devolver o artigo se ele não atender às suas expectativas. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 2 em 5
Não comentarei sobre os artigos, pois até o momento não os recebi. Pedido realizado no site com endereço de entrega em correio restante na minha cidade, o site enviou os artigos em meu nome com o endereço do correio sem especificar correio restante. Resultado, o pacote foi devolvido ao remetente por falta de ter o nome correto para o endereço certo. Reembolso realizado pela Mininx sem demora. Pedido renovado no site com endereço de entrega em ponto de coleta, assuntos a seguir.
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Olá, Os endereços e instruções de entrega são geridos informaticamente, automaticamente, com base na escolha que você faz ao selecionar a entrega, bem como o endereço que você informa. Lamentamos que a Laposte não tenha mantido seu pacote, no entanto, não somos responsáveis pelos organismos de entrega (como indicado em nossos CGV). Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Peças de moto compradas na mini mx e impossível ter as peças certas.
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Olá, As Dirt Bikes têm peças adaptáveis, nosso site disponibiliza fichas de artigos com informações técnicas para que você possa compará-las com as peças da sua máquina. Se precisar, o serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição. Atenciosamente, Mini Mx.
A
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Nota: 2 em 5
Entrega rápida, mas o pacote estava em mau estado. Uma pequena peça estava quebrada. Foi necessário negociar e, principalmente, pressionar o vendedor (obrigado Paypal) para conseguir essa peça que não é cara, mas é impossível de encontrar. O atendimento ao cliente é muito desagradável.
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Olá, lamentamos a experiência infeliz que você teve. Infelizmente, acontece que, apesar de nossas embalagens cuidadosas e de um rigoroso caderno de encargos enviado aos transportadores, alguns pacotes são 'maltratados', o que pode explicar por que alguns artigos chegam danificados. Você não 'pressionou', o serviço de atendimento ao cliente lhe ofereceu um vale-compra, você recusou e escolheu receber a peça quebrada diretamente, e portanto ela foi enviada. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Retorno às custas do cliente. Para um capacete de tamanho ligeiramente pequeno, eu que estou entre dois tamanhos, tive que pagar 14€. Apesar da minha intenção de recomprar o mesmo capacete um tamanho acima. Esforço a ser feito nos equipamentos, especialmente aqueles sujeitos à escolha de um tamanho. Atenciosamente
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Resposta de MiniMX
Olá, De fato, não temos uma oferta gratuita para a devolução de produtos. Esperamos poder oferecer aos nossos clientes uma oferta diferente, estamos trabalhando nisso. No entanto, esperamos que o serviço de preparação e entrega tenha atendido às suas expectativas e permanecemos à sua disposição. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 2 em 5
Falta de precisão em alguns produtos. E sempre peças muito importantes indisponíveis e isso há meses...
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Olá, Estamos fazendo o possível para que as descrições dos produtos sejam as mais completas possíveis. Para os produtos de marca, especialmente YCF e Nekken, usamos as informações fornecidas por esses fornecedores. A disponibilidade de algumas peças ainda sofre as consequências da crise sanitária mundial que está presente há 2 anos. Lamentamos por esses inconvenientes. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Ainda não recebi meu pedido
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Resposta de MiniMX
Olá, Lamentamos por esse inconveniente, convidamos você a entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para abrir uma disputa com o transportador o mais rápido possível. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
nunca recebi meu pedido, mas fui reembolsado
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Olá, Seu pedido parece não ter podido ser entregue pelos correios devido a um problema com o endereço que você forneceu, declarado 'incompleto', o que impediu a entrega. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Descrição do produto errada, portanto não atende à minha solicitação
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Olá, Após verificação, a descrição está correta e precisa a compatibilidade para motores 150 tipo CRF e você tem um 150 tipo KLX. A referência compatível é esta: https://www.minimx.fr/fr/pieces-detachees-dirt-bike-pit-bike/4541-clavette-demi-lune-de-soupapes-moteur-150-160-yx-type-klx.html Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Kit de plástico recebido amassado na caixa de embalagem, por isso está danificado
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Olá, Pedimos desculpas por esses inconvenientes. Se isso ainda não foi feito, nosso serviço de pós-venda entrará em contato com você o mais rápido possível para resolver a situação.
A
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Nota: 2 em 5
O chicote que eu pedi está defeituoso e nem ganhei brindes. Simon para o resto e bom
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Olá, Para qualquer problema técnico, convido você a entrar em contato com o atendimento ao cliente, eles farão o necessário rapidamente. Quanto ao brinde, você precisa selecionar durante seu pedido aquele que deseja, ele será adicionado diretamente ao seu carrinho para que, durante a preparação, ele apareça como um produto a ser preparado. Atenciosamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Recebi o motor danificado na embalagem, solicito as peças quebradas que recebi rapidamente, pedi um pequeno gesto comercial, um anel de escape pelo gesto que eles nem consideraram, não é legal por 2 euros de anel
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Olá, Como você indicou, tratamos seu pedido e enviamos rapidamente as peças danificadas. O anel de escape como gesto comercial que você pediu não era possível porque não temos a peça em estoque. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Não estou realmente satisfeito com meu pedido neste site, pedi um filtro de ar diâmetro 36 e recebi um diâmetro 42
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Olá, Lamentamos por esse inconveniente. Convidamos você a nos contatar por e-mail em [email protected] para que possamos fazer o necessário para corrigir nosso erro. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Paguei 11€ a mais pela entrega do meu pacote que eu deveria receber em 1 a 3 dias, mas que ainda não recebi até hoje, 03/01/2022, e não consigo nem saber onde está meu pacote
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Olá, Lamentamos por esse inconveniente totalmente independente de nossa vontade. Parece que o transportador entrou em contato com você para modificar o endereço, mas ainda não consegue encontrá-lo. Você deve voltar a nós por e-mail em [email protected] para abrir uma disputa com o transportador. Atenciosamente, a equipe MiniMx
A
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Nota: 2 em 5
Muito decepcionado, moto danificada
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Olá, Se o produto chegar danificado ao recebê-lo, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail para que possamos tomar as providências necessárias, assim como fizemos o nosso máximo quando você nos contatou para o acompanhamento do pacote. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Proposta de produto enganosa.
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Olá, A descrição está completa e indica as características do produto. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Ruim para a entrega
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A
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Nota: 2 em 5
Moto quase conforme a descrição, chegou nova com um ajuste de motor a ser feito, resposta do 'secretariado' pós-venda: era necessário ler as condições gerais, faça você mesmo, não é grande coisa ou vá ver um profissional. Caso contrário, a moto é bonita e bem acabada pelo preço, não espere apenas fazer um passeio de moto direto com seu filho após montar a moto, e não conte também com qualquer garantia ou serviço pós-venda.
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Olá, Lamentamos por este inconveniente. Os veículos são entregues em configuração de fábrica, em palete. Cabe ao comprador finalizar a montagem do veículo (garfo, amortecedor, guidão,...) e garantir a partida. Os ajustes eventuais fazem parte da partida. Adaptadas para uso esportivo, competição ou lazer, as Dirt Bikes, Pit bikes e Pocket Bikes comercializadas no site www.minimx.fr estão sujeitas a uma garantia de um mês para o motor e três meses para a parte cíclica. Atenciosamente, Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Para o conjunto de rodas de 14 e 17 polegadas, o vendedor é incapaz de me informar a dimensão do disco de freio da roda de 17 polegadas. Na verdade, esta roda não tem disco de freio, ao contrário do que foi descrito.
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Olá, Lamentamos por este inconveniente. De fato, dependendo das chegadas dos fornecedores, às vezes há pequenas diferenças independentemente da nossa vontade. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para que ele busque a informação junto ao nosso armazém antes do seu pedido. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Estou satisfeito com a entrega, mas as peças na parte elétrica estavam conectadas ao contrário.
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Olá, Lamentamos por este inconveniente. Trata-se seguramente de um pequeno erro na fábrica. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Apesar de ter pago por uma entrega em 24H por motivo urgente, a entrega teve 24h de atraso.
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Olá, Lamentamos por este inconveniente, nossos serviços de preparação fizeram o necessário e prepararam e enviaram no dia do seu pedido. O atraso se deve ao transportador, isso é independente da nossa vontade. Você tem a possibilidade de entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em [email protected] para obter um gesto comercial.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Coloquei duas estrelas pela rapidez da entrega, mas pedi uma roda e havia um raio solto que foi removido, e a borda da roda está arranhada, muito decepcionado com meu primeiro pedido.
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Resposta de MiniMX
Olá, Lamentamos por este inconveniente. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos encontrar uma solução favorável para o seu problema. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
O cartucho do silenciador recebido tem uma entrada muito pequena, e de acordo com suas condições de devolução, não me serve praticamente de nada devolvê-lo, além disso, a entrega não foi feita dentro dos prazos.
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Resposta de MiniMX
Olá, Lamentamos por este inconveniente. Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail em [email protected] se o produto não estiver conforme, tentaremos encontrar uma solução favorável para este problema. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Serviço de atendimento ao cliente muito rápido em suas reações, no entanto, recebi o pacote errado e ainda não recebi meu pacote pessoal.
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Resposta de MiniMX
Olá, Lamentamos por este inconveniente e estamos tentando resolver seu problema o mais rápido possível, como você pode notar. Infelizmente, somos dependentes dos transportadores. Não hesite em voltar a nós se necessário para que possamos tentar acelerar o procedimento, se possível. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
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