A experiência com Natureluxy-shop destaca entrega extremamente rápida e rápida conformidade com a descrição, com muitos relatos de envio expresso, pacotes recebidos em menos de 48 horas e entrega ultra rápida de até 24 h. Os clientes valorizam a qualidade dos produtos, que aparecem descritos como confiáveis, eficazes e de boa apresentação, com embalagens bem feitas e itens de aroma que correspondem ao que procuravam. O atendimento também aparece como ágil e atencioso, com respostas rápidas e suporte útil, contribuindo para satisfação elevada e recomendações fortes. O conjunto dessas experiências reforça a confiabilidade, a consistência nas informações de rastreamento e a satisfação ampla com o que é entregue.
Realmente muito decepcionado com a qualidade, pois uma vez retirado da embalagem, o produto perde cerca de 30 por cento do volume, então é uma fraude, dopado com água ou outras substâncias químicas para ter volume, com fotos para comprovar se você desejar.
Avaliação traduzida
S
Sandra R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/05/2026
As pedras de âmbar cheiram muito, muito pouco. Eu coloquei 20 em um cômodo de 19 metros quadrados e, mesmo assim, não cheira. Estou realmente muito decepcionado com minha primeira compra.
Avaliação traduzida
C
Christian P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/05/2026
O pacote não foi entregue no ponto de coleta solicitado na minha comuna, mas a 15 km de casa, na ausência de qualquer transporte público.
Avaliação traduzida
A
Amelie R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/05/2026
Cada objeto estava embalado com entre 1 e 4 plásticos. Este excesso de embalagem faz com que eu não compre mais deste vendedor. Uma pena, mas em 2026, é hora de mudar de práticas!
Avaliação traduzida
S
Sofia E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/04/2026
Eu não recebi meu pedido
Avaliação traduzida
A
Alain M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/04/2026
O pacote foi enviado para Grenoble, enquanto eu moro em Voiron. Eu não entendi por quê?
Avaliação traduzida
J
Justine E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/03/2026
Ponto de entrega ruim apesar de uma troca com o suporte
Avaliação traduzida
N
Naoufal E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/03/2026
Não é almíscar branco. Cheiro de sabão. Realmente decepcionante
Avaliação traduzida
C
Cindy F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/03/2026
Minha encomenda e não me reembolsaram ou fizeram um gesto comercial
Avaliação traduzida
M
Mr E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/02/2026
Creme que me produz vermelhidão
Avaliação traduzida
M
Meriem C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/02/2026
Olá, não recebi meu pacote no ponto de coleta habitual, não fui avisado antes e não recebi meu reembolso, por favor, faça o necessário o mais rápido possível, obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos a você, Meriem, pelo seu retorno e lamentamos sinceramente por este inconveniente. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos fazendo o necessário para resolver este problema rapidamente. Vamos processar seu pedido de reembolso e manteremos você informada o mais breve possível.
Obrigado pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
C
Christophe A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/01/2026
Comprei duas vezes um pacote, caixas externas boas, mas os sachês de pó de urtiga estavam furados por dentro.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pelo seu retorno, Christophe, sobre sua experiência com o Natureluxy-shop. Lamentamos saber que os sachês de pó de urtiga foram danificados. Sua opinião é valiosa e vamos melhorar nossas embalagens para evitar esse tipo de problema no futuro. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência ou compensação.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
K
Karine S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/01/2026
Infelizmente, quebrou no dia seguinte. Minha avaliação anterior não era destinada a você.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos, Karine, pelo seu retorno e lamentamos sinceramente saber que você encontrou um problema com seu pedido. Sua satisfação é nossa prioridade e nos comprometemos a resolver essa situação o mais rápido possível. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos ajudá-la.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
B
Brigitte M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/01/2026
Eu pedi chá senegalês, nada a reclamar, mas a água de rosa não é natural, estou decepcionada, ela deixa o cabelo poroso
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião, Brigitte. Estamos felizes em saber que você está satisfeita com seu pedido de chá senegalês. Quanto à água de rosa, pedimos desculpas por essa decepção. Seu retorno é valioso e nos ajudará a melhorar a qualidade de nossos produtos. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou assistência.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
S
Souad E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/01/2026
É uma experiência péssima porque não recebi meu pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Souad,
Lamentamos sinceramente saber que seu pedido não chegou até você. Sua experiência é importante para nós e queremos tranquilizá-la. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente, que terá o prazer de resolver esse problema o mais rápido possível. Sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
A equipe do Natureluxy-shop
A
Anna H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/01/2026
Pacote não chegou
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Muito obrigado, Anna, por ter dedicado um tempo para uma avaliação. Lamentamos saber que seu pacote não chegou. Sua satisfação é muito importante para nós, e queremos resolver esse problema o mais rápido possível. Por favor, entre em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos ajudá-la.
Atenciosamente,
Sua equipe da Natureluxy-Shop
F
Felix B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/12/2025
Ainda não recebi o pacote, você pode providenciar um reenvio, por favor?
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Felix,
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos saber que você ainda não recebeu seu pacote. Entendemos como isso pode ser frustrante. Para ajudá-lo ainda mais, você poderia, por favor, fornecer seu número de pedido? Estamos comprometidos em resolver esse problema rapidamente e providenciar um envio de substituição, se necessário.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
L
Leïla H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/01/2026
Pedido não entregue no local previsto (longe da minha residência). Eu nem fui informada. MUITO DECEPCIONADA
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Lamentamos muito pelo transtorno causado pelo transportador.
Agradecemos pelo seu retorno e estamos sinceramente desapontados em saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. A entrega é uma prioridade para nós e levamos suas observações muito a sério. Vamos investigar esse problema para evitar que isso aconteça novamente. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos resolver essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
A
Andrea S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/12/2025
MEU PEDIDO NÃO CHEGOU E ESTOU ESPERANDO HÁ 10 DIAS. ALÉM DISSO, ERRARAM O ENDEREÇO DE ENTREGA E CHEGARÁ EM UM PONTO DE RETIRADA LONGE. NUNCA MAIS....
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Andrea,
Estamos sinceramente tristes em saber que seu pedido ainda não chegou e que você teve problemas com o endereço de entrega. Compreendemos totalmente sua frustração. Para resolver essa situação o mais rápido possível, pedimos que entre em contato diretamente conosco para que possamos ajudá-lo. Sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
R
Ribchen R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/12/2025
Garrafa aberta, um pouco de óleo perdido. Mais pacotes não procurados nem mesmo no ponto de coleta.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado Ribchen por ter dedicado um tempo para deixar sua opinião. Lamentamos saber que você teve problemas com a abertura da garrafa e a localização do seu pacote. Seu retorno é valioso e nos ajuda a melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar diretamente para qualquer assistência adicional.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
M
Mme Kone D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/12/2025
A embalagem de um dos meus produtos estava rasgada, o que causou um derramamento do conteúdo na caixa. Além disso, a entrega foi muito rápida e estou satisfeita com minhas compras.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos Sra. KONE pelo seu comentário e estamos felizes em saber que a entrega foi rápida e que você está satisfeita com suas compras. No entanto, lamentamos saber que a embalagem de um de seus produtos estava danificada. Seu feedback é valioso e estamos atentos para melhorar nosso serviço. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
L
Laura S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/11/2025
O óleo é ótimo, fiquei um pouco decepcionado que a embalagem estava ligeiramente aberta e um pouco de óleo vazou. Não foi muito, mas ainda assim deveria ser melhor embalado. No entanto, é um óleo muito agradável que cheira bem e cumpre sua função.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado, Laura, por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre nosso produto. Estamos encantados em saber que você aprecia o óleo e sua fragrância agradável. No entanto, lamentamos saber que a embalagem não atendeu às suas expectativas e que parte do produto vazou. Levamos seus comentários muito a sério e revisaremos nossos procedimentos de embalagem para evitar esse tipo de inconveniente no futuro. Obrigado pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
N
Nashera B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/11/2025
Não recebi o pacote, então não estou nada contente
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Lamentamos muito saber que você não recebeu seu pacote. Sua satisfação é nossa prioridade e levamos seu retorno muito a sério. Você pode, por favor, nos contatar diretamente para que possamos resolver esse problema rapidamente? Estamos aqui para ajudá-lo e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
F
Fatima O.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/10/2025
O ghassoul que eu pedi não é o mesmo que costumo pedir, não tem o mesmo gosto
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado Fatima por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião sobre nosso site. Lamentamos saber que o ghassoul que você recebeu não corresponde às suas expectativas. Seu feedback é valioso, e vamos analisá-lo para melhorar a qualidade de nossos produtos. Não hesite em nos contatar diretamente para discutir sua experiência com mais detalhes.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
O
Othman B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/10/2025
Não gostei
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Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos Othman por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião, mesmo que seja decepcionante. Sua satisfação está no centro de nossas prioridades, e ficaríamos felizes em saber mais sobre sua experiência para melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar diretamente, seu retorno é precioso para nós.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
D
Dalila B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/10/2025
Não recebi nada, então não posso dar minha opinião
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Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado Dalila por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que você ainda não recebeu seu pedido. Convidamos você a nos contatar diretamente para que possamos ajudá-la a resolver esse problema rapidamente. Sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
H
Hebara N.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/10/2025
Não satisfeita
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos, Hebara, por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência com nossa loja não atendeu às suas expectativas. Sua satisfação é nossa prioridade e ficaríamos felizes em conhecer suas sugestões para melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar diretamente para discutir.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
N
Nathalie B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/09/2025
Entrega muito longa
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Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado Nathalie por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Entendemos que o prazo de entrega pode ser frustrante e estamos constantemente nos esforçando para melhorar nossos serviços. Sua satisfação é nossa prioridade, e garantimos que estamos trabalhando duro para lhe oferecer uma experiência ótima. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
K
Khadija B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/09/2025
Recebi meu pacote, tudo estava derramado na caixa mal embalada ??
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos Khadija por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que seu pacote chegou em mau estado. Seu feedback é valioso e vamos reforçar nosso processo de embalagem para evitar esse tipo de inconveniente no futuro. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
J
Jonathan A.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/09/2025
Palitos de tamanhos diferentes, muitos palitos muito pequenos, um pouco decepcionante.
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Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que os palitinhos não atendem completamente às suas expectativas. Seu feedback é valioso e nos ajudará a melhorar nossa oferta. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou necessidade de assistência.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
N
Nicole N.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/09/2025
Não é o formato desejado, não tem o cheiro do almíscar branco que eu esperava, estou muito decepcionada...
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Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos, Nicole, por compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que o produto não atende às suas expectativas, especialmente em relação ao formato e ao cheiro. Sua satisfação é importante para nós e levaremos em conta seus comentários para melhorar nossas ofertas. Não hesite em nos contatar diretamente para qualquer assistência adicional.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
D
David M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 10/07/2025
Ótimos produtos
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Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado David pelo seu retorno! Estamos felizes que você aprecie nossos produtos. Sua satisfação é nossa prioridade e nos comprometemos a melhorar continuamente nosso site para oferecer a melhor experiência possível. Não hesite em nos enviar suas sugestões.
Atenciosamente,
A equipe do Natureluxy-shop
A
Andy V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/07/2025
Recebi o item do meu pedido em um estado deteriorado. Por isso, estou globalmente decepcionado.
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Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos Andy pelo seu retorno e lamentamos sinceramente saber que seu pedido chegou em um estado insatisfatório. Damos grande importância à qualidade de nossos produtos e à satisfação de nossos clientes. Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para encontrar uma solução rápida e adequada à sua situação.
Atenciosamente,
A equipe do Natureluxy-shop
V
Vlasta Z.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/06/2025
Muito obrigado, Vlasta, pelo seu feedback. Lamentamos que o óleo de maçã não tenha atendido às suas expectativas. Sua satisfação é importante para nós, e agradecemos seu feedback, que nos ajuda a melhorar. Sinta-se à vontade para nos contatar diretamente para discutir suas expectativas ou fazer mais perguntas.
Atenciosamente
A equipe Natureluxy-shop
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Resposta de Natureluxy-shop
Muito obrigado, Vlasta, pelo seu feedback. Lamentamos que o óleo de maçã não tenha atendido às suas expectativas. Sua satisfação é importante para nós, e agradecemos seu feedback, que nos ajuda a melhorar. Sinta-se à vontade para nos contatar diretamente para discutir suas expectativas ou fazer mais perguntas.
Atenciosamente
A equipe da Natureluxy-Shop
H
Heba A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/06/2025
Não recebo minha compra
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De acordo com o rastreamento, o pacote foi coletado com sucesso no ponto de coleta em 18 de junho:
TEXTOR SPATI
TEXTORSTRASE 28
60594 - FRANKFURT AM MAIN
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
L
Laetitia S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/06/2025
Não funciona
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Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos Laetitia por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que você encontrou dificuldades. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos ajudá-la a resolver esse problema rapidamente. Sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
A equipe do Natureluxy-shop
M
Mohamed A.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 02/05/2025
Obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pelo seu retorno, Mohamed. Estamos felizes que você tenha dedicado um tempo para nos contatar. Se você tiver sugestões ou perguntas, não hesite em nos informar. Sua satisfação é nossa prioridade e esperamos vê-lo em breve na Natureluxy-shop.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
S
Sami D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/04/2025
O ponto de coleta está fechado
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado Sami por compartilhar sua opinião. Entendemos sua frustração com o fechamento do ponto de coleta. Saiba que levamos muito a sério a satisfação de nossos clientes e estamos trabalhando ativamente para melhorar nossos serviços de entrega. Não hesite em nos contatar diretamente para qualquer assistência, estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
A
Abdallah H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/04/2025
Obrigado, recebi meu pedido
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos, ABDALLAH, pelo seu retorno e estamos felizes que você tenha recebido seu pedido. Não hesite em nos contatar se tiver dúvidas ou necessidades adicionais. Sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
S
Said H.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/04/2025
Eu pedi mel de jujube normal e não mel de jujube cristalizado, mesmo que seja bom para consumo, mas tudo bem
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos, Said, pelo seu retorno sobre o seu pedido. Estamos felizes em saber que você apreciou a qualidade do nosso mel, mas lamentamos a confusão em relação ao tipo de mel recebido. Sua opinião é valiosa e nos ajuda a melhorar nosso serviço. No entanto, um mel que cristaliza não significa que seja um mel ruim; ao contrário, os méis de má qualidade não cristalizam.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
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