A experiência com Natureluxy-shop destaca entrega extremamente rápida e rápida conformidade com a descrição, com muitos relatos de envio expresso, pacotes recebidos em menos de 48 horas e entrega ultra rápida de até 24 h. Os clientes valorizam a qualidade dos produtos, que aparecem descritos como confiáveis, eficazes e de boa apresentação, com embalagens bem feitas e itens de aroma que correspondem ao que procuravam. O atendimento também aparece como ágil e atencioso, com respostas rápidas e suporte útil, contribuindo para satisfação elevada e recomendações fortes. O conjunto dessas experiências reforça a confiabilidade, a consistência nas informações de rastreamento e a satisfação ampla com o que é entregue.
Obrigado pelo seu retorno Pascal e por ter dedicado tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes que nosso produto tenha agradado você! Estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso serviço, então não hesite em nos enviar suas sugestões para alcançar a nota máxima.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
S
Slimane R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 17/03/2025
Recebido 2 dias atrasado e além disso, não no local solicitado. Reclamação feita e nenhum gesto comercial ou reembolso das taxas de entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos, Slimane, por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que seu pedido não chegou dentro do prazo e no local correto. Sua satisfação é muito importante para nós e levamos suas observações muito a sério. Encorajamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para discutir sua situação, para que possamos encontrar uma solução adequada.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
V
Valerie P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 15/03/2025
Decepcionada
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Valerie,
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência com a Natureluxy-shop não atendeu às suas expectativas. Sua satisfação é nossa prioridade e gostaríamos de entender como poderíamos melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar diretamente para discutir suas preocupações.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
E
Elhame B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/03/2025
Degradação
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos, Elhame, por compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Sua satisfação é nossa prioridade e gostaríamos de entender o que aconteceu para poder melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar diretamente para discutir.
Atenciosamente,
A equipe do Natureluxy-shop
C
Cecile D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/02/2025
Você está usando uma empresa de entrega que não vem entregar no endereço desejado.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você encontrou problemas com a entrega. Seu feedback é valioso e nos permite melhorar nosso serviço. Vamos encaminhar seu comentário ao nosso parceiro de entrega para encontrar soluções. Não hesite em nos contatar diretamente se precisar de ajuda com seu pedido.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
S
Sabrina C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/02/2025
Não recebi meus 2 pacotes de folhas de sene 1kg.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Sabrina,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que você não recebeu seus pacotes. De fato, de acordo com o rastreamento, o pacote foi devolvido sem que tenha sido entregue no ponto de coleta e isso sem justificativa do transportador. Vamos reenviar seu pacote o mais rápido possível.
Lamentamos o transtorno causado pelo transportador.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
L
Laila E.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/01/2025
muito bem
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos Laila pelo seu comentário e estamos felizes em saber que você achou nosso serviço "muito bom". Sua satisfação é nossa prioridade e nos comprometemos a continuar melhorando nossa oferta. Se você tiver sugestões ou comentários adicionais, não hesite em compartilhá-los conosco.
Atenciosamente,
A equipe do Natureluxy-shop
M
Monique T.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/01/2025
Olá, acabei de receber meu shampoo, mas não meu segundo pacote. Não tenho o recibo de quando meu pacote será recebido.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Monique,
Obrigado por ter dedicado um tempo para nos escrever. Estamos felizes que você tenha recebido seu shampoo. Para seu segundo pacote, de acordo com o rastreamento, o pacote foi recebido no ponto de coleta.
Atenciosamente,
A equipe do Natureluxy-shop.
B
Bastet D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/01/2025
Muito bem.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Bastet,
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que você tenha apreciado sua experiência na Natureluxy-shop. Se você tiver sugestões para melhorar nossos serviços, não hesite em nos informar. Sua satisfação é nossa prioridade!
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
Y
Yolande L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/12/2024
Olá, recebi meu pacote, mas não a creme porque o pacote estava vazio. Estou em cima disso, espero que eu tenha um novo envio. Obrigado pela sua compreensão. Atenciosamente. Senhora Le Pabic
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Yolande,
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que seu pacote estava vazio. Sua satisfação é primordial para nós, e faremos tudo para resolver esse problema rapidamente. Um membro da nossa equipe entrará em contato em breve para organizar um novo envio.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
O
Omar T.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/12/2024
Falta de item
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que nossa seleção de artigos não atendeu às suas expectativas. Seus comentários são valiosos e nos ajudarão a melhorar nossa oferta. Não hesite em voltar em breve, esperamos satisfazê-lo ainda mais.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
M
Mathilda O.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/12/2024
bom produto, pena que não há embalagem
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos, Mathilda, por ter dedicado um tempo para deixar sua opinião sobre nosso site "Natureluxy-shop". Estamos felizes que você tenha apreciado seu produto. Quanto à embalagem, levamos em conta seu comentário e vamos trabalhar para melhorar esse aspecto e oferecer uma experiência ao cliente ainda melhor. Não hesite em nos contatar novamente se tiver outras sugestões ou perguntas.
Atenciosamente,
A equipe do Natureluxy-shop
S
Samira Z.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/12/2024
Eu tomo todas as manhãs uma colher de sopa de óleo de nigela há 4 anos. Mas desta vez o gosto está muito diferente. Eu não compraria mais neste site
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que o gosto do óleo de cominho negro não corresponde às suas expectativas. Saiba que damos grande importância à qualidade de nossos produtos e à satisfação de nossos clientes. Não hesite em nos contatar diretamente para discutir seu retorno, ficaríamos felizes em ajudar.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
H
Hayate B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/12/2024
O ponto de coleta longe da minha casa
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado Hayate por ter dedicado um tempo para deixar sua opinião sobre a Natureluxy-shop. Entendemos que a distância do seu ponto de retirada pode ser um inconveniente. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso serviço de entrega e oferecer mais opções. Seu feedback é valioso e nos ajudará a melhorar. Não hesite em nos contatar se tiver outras sugestões.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
L
Leïlany B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/11/2024
Nunca recebi meu pedido
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá,
Seu pedido foi reembolsado após o pacote ter sido devolvido ao remetente.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
D
Dylan L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/12/2024
Não recebi
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Dylan,
De acordo com o rastreamento, o pacote foi entregue em 18/12:
Pedimos desculpas pelo atraso causado pelo transportador.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
C
Cecile P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/11/2024
Ainda não recebi meu pacote encomendado há 10 dias. A única resposta que me dão é que não deve demorar.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Cécile,
De fato, às vezes o pacote demora na entrega, mas geralmente ele chega nos dias seguintes se não houver problemas declarados pelo transportador. No seu caso, você deixou um comentário em 09/12 e o pacote chegou em 10/12.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
N
Nadege F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/11/2024
Ainda não recebi o pacote
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Nadege, de acordo com o acompanhamento, o pacote foi entregue dentro do prazo.
Vale ressaltar que o prazo é de 4 a 5 dias úteis para uma entrega em ponto de coleta.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
R
Rachid R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/11/2024
Ainda não recebi meu pacote. Não sei se farei um novo pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Rachid, obrigado pelo seu retorno. Lamentamos que você ainda não tenha recebido seu pacote dentro do prazo, de acordo com o rastreamento a entrega foi realizada posteriormente. Esperamos que você continue a descobrir nossa linha de produtos naturais. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou comentário.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
A
Authman B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/09/2024
Eu testei óleo de formiga no Marrocos e ele remove os pelos. Este óleo não teve o mesmo efeito
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Authman, obrigado por compartilhar sua opinião sobre nosso site Natureluxy-shop. Lamentamos que o óleo de formiga que você testou não tenha dado os resultados esperados. Estamos constantemente em busca de produtos de qualidade para satisfazer nossos clientes e levaremos em conta sua experiência em nossa seleção de produtos. Esperamos que você continue a descobrir nossa linha de produtos naturais. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou comentário.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
P
Patricia B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/08/2024
Estou aguardando que me contatem para os próximos passos, pois há um erro no meu pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Patricia, obrigado pelo seu comentário. Lamentamos saber que você encontrou um erro em seu pedido. Nossa equipe entrará em contato com você rapidamente para resolver a situação. Agradecemos pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
N
Nesrine H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/08/2024
Entregue em um ponto de coleta diferente do que eu havia escolhido, que estava longe da minha casa
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Nesrine, obrigado pelo seu retorno. Lamentamos que o ponto de retirada estivesse longe da sua casa, após verificação, trata-se realmente do ponto de retirada escolhido inicialmente. Esperamos que, apesar disso, você tenha apreciado os produtos da Natureluxy-shop. Desejamos a você um dia agradável.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
N
Nicole B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/08/2024
Os sprays não são práticos
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Nicole, obrigado pela sua opinião sobre o nosso site Natureluxy-shop. Levamos em conta o seu comentário sobre os sprays e vamos tentar encontrar soluções para torná-los mais práticos. Lamentamos que isso tenha causado um problema para você, não hesite em nos contatar se tiver outras sugestões para melhorar sua experiência em nosso site. Obrigado novamente pelo seu retorno.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
R
Rebecca B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/07/2024
Não recebi meu pacote
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Rebecca, obrigado pelo seu retorno.
De acordo com o acompanhamento, o pacote foi entregue no ponto de coleta e depois retirado. Aqui está o link de acompanhamento:
O pedido foi facilmente feito e enviado. Infelizmente, a Chronopost Toulouse não respeitou o prazo de entrega e fui entregue 5 dias depois. Uma solução foi proposta pelo fornecedor para evitar a Chronopost. Eu anotei!
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Elisabeth, obrigado pelo seu retorno sobre sua experiência de compra em nosso site Natureluxy-shop. Lamentamos que você tenha encontrado um problema de entrega com a Chronopost Toulouse. Levamos em conta seu comentário e estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso serviço de entrega. Agradecemos sua confiança e esperamos contar com você entre nossos clientes satisfeitos em sua próxima compra. Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
M
Micheline B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/06/2024
Olá Micheline, obrigado pelo seu comentário. São potes de 150mL como indicado no título e na descrição.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Micheline, obrigado pela sua opinião. São potes de 150mL como indicado no título e na descrição.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
R
Reda R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/05/2024
Olá Reda,
Após verificar o rastreamento do seu pacote, ele realmente chegou ao ponto de coleta e foi entregue ao destinatário.
Obrigado pela sua opinião, Clelia. Estamos felizes que você tenha achado nosso site Natureluxy-shop correto. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossa oferta e esperamos que você volte em breve para descobrir nossas novidades. Até logo!
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
K
Kebaili F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/05/2024
Má qualidade
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Sr. Kebaili, obrigado pelo seu retorno. Lamentamos que nosso produto não tenha atendido às suas expectativas. Levamos em conta seu comentário para continuar a melhorar e oferecer uma experiência satisfatória. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
L
Liliane C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/05/2024
Prazo de entrega muito longo!
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Lamentamos saber que você teve dificuldades com a entrega do seu pedido. Estamos fazendo o nosso melhor para despachar os pacotes o mais rápido possível, mas alguns problemas logísticos podem ocorrer. Estamos cientes da sua opinião e faremos o nosso melhor para melhorar nosso serviço de entrega no futuro. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
J
Joëlle D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/05/2024
Por enquanto ainda não recebi ???
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Joëlle,
De acordo com o acompanhamento, o pacote foi devidamente retirado no ponto de coleta, aqui está o link de rastreamento:
Atenciosamente,
O serviço de atendimento ao cliente
P
Patricia F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/04/2024
muito bem
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Patricia, obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que você tenha apreciado sua experiência na Natureluxy-shop. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso site e esperamos vê-la novamente em breve.
Você certamente cometeu um erro na nota, mas o essencial é que você esteja satisfeita.
Atenciosamente,
O serviço de atendimento ao cliente
F
Fatoumata C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/04/2024
Pacote chegou aberto no ponto de coleta. Pacote devolvido
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Fatoumata, lamento saber que você teve problemas com seu pacote. Nossa prioridade é oferecer um serviço de qualidade e levamos essa situação muito a sério. Faremos o possível para que isso não aconteça novamente no futuro. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
O serviço de atendimento ao cliente
C
Carlos B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/02/2024
Pacote Danificado
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Carlos, obrigado pelo seu comentário. Lamentamos saber que você recebeu um pacote danificado. Levamos muito a sério a qualidade de nossas entregas e faremos o necessário para melhorar isso no futuro. Não hesite em nos contatar se precisar de ajuda.
Atenciosamente,
Natureluxy-shop.
C
Clelia L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/02/2024
-
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pela sua avaliação, Clelia. Estamos felizes que você tenha gostado do nosso site Natureluxy-shop. Não hesite em voltar a visitar nosso site para descobrir nossas novas coleções. Tenha um bom dia!
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
R
Razika B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/01/2024
Recebido, mas no pedido não estava dito que chegaria em sachês e não em caixa, só isso, senão tudo bem
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Razika, obrigado pelo seu retorno! Estamos felizes que você tenha recebido seu pedido. Quanto aos sachês, escolhemos essa opção para oferecer produtos equivalentes a um custo menor para nossos clientes. Levaremos em conta seu comentário e o estudaremos para melhorar nossa comunicação no futuro. Esperamos que os produtos lhe agradem mesmo assim. Tenha um bom dia.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
B
Berengere J.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/01/2024
O ponto de entrega é de vidro coberto com papel branco
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Berengere, obrigado pelo seu retorno. Lamentamos que sua experiência de entrega não tenha atendido às suas expectativas. Estamos cientes do seu comentário e trabalhamos constantemente para melhorar nosso serviço de entrega e oferecer uma experiência mais agradável aos nossos clientes. Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião conosco.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
H
Hachmia F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/01/2024
O produto atendeu minha expectativa.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Hachmia, obrigado por compartilhar sua opinião em nosso site Natureluxy-shop. Estamos felizes que o produto tenha atendido suas expectativas. Estamos constantemente em busca de melhorias para satisfazer nossos clientes. Não hesite em nos enviar suas sugestões para que possamos continuar a oferecer o melhor serviço possível. Obrigado novamente e tenha um bom dia!
Quanto à nota de 1/5, isso deve ser apenas um erro de clique, mas o essencial é que você esteja satisfeita com o pedido recebido.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
S
Sophie F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/12/2023
Bem, mas foi uma verdadeira dor de cabeça para encontrar o ponto de retirada onde pegar meu pacote. O endereço no e-mail recebido estava errado e as indicações para encontrar esse ponto de retirada eram muito ruins. Esse ponto está localizado na estação de metrô Bercy em Paris, portanto, no subsolo. Nenhuma indicação nesse sentido.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Sophie, obrigado pelo seu retorno em nosso site Natureluxy-shop. Pedimos desculpas pela inconveniência causada pela dificuldade em encontrar o ponto de retirada para seu pacote. Vamos levar em conta seu comentário para melhorar nossas indicações e tornar essa etapa mais fácil para nossos clientes. Esperamos que você tenha ficado satisfeita com sua compra, apesar de tudo. Obrigado novamente pela sua avaliação, levaremos em conta para melhorar. Tenha um bom dia!
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
C
Coralie B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/11/2023
Estou acostumado a receber meu pedido em poucos dias, mas desta vez levou mais de 10/15 dias. O que não era previsto
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Coralie, lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido. Estamos fazendo todo o possível para melhorar nosso serviço de entrega e anotamos seu feedback para implementar melhorias rapidamente.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop.
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