A experiência com Natureluxy-shop destaca entrega extremamente rápida e rápida conformidade com a descrição, com muitos relatos de envio expresso, pacotes recebidos em menos de 48 horas e entrega ultra rápida de até 24 h. Os clientes valorizam a qualidade dos produtos, que aparecem descritos como confiáveis, eficazes e de boa apresentação, com embalagens bem feitas e itens de aroma que correspondem ao que procuravam. O atendimento também aparece como ágil e atencioso, com respostas rápidas e suporte útil, contribuindo para satisfação elevada e recomendações fortes. O conjunto dessas experiências reforça a confiabilidade, a consistência nas informações de rastreamento e a satisfação ampla com o que é entregue.
Muito demorado para receber, embalagem meio aberta...
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Douniya, obrigado por compartilhar sua opinião conosco. Lamentamos que seu pedido tenha demorado mais do que o previsto para chegar até você. Estamos anotando seus comentários sobre a embalagem e faremos o nosso melhor para melhorar isso no futuro. Sua satisfação é nossa prioridade e faremos tudo o que for possível para que seu próximo pedido seja uma experiência positiva.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
L
Lela D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/10/2023
B
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Lela, lamentamos que você tenha tido uma má experiência com a Natureluxy-shop. Levamos a sério os comentários de nossos clientes e faremos o nosso melhor para melhorar nossos serviços. Obrigado pelo seu retorno.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
E
Elodie C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/10/2023
Nenhuma mudança com este produto
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pela sua avaliação, Elodie. Infelizmente, não podemos garantir que nossos produtos sejam adequados para todos os tipos de pele. Estamos à sua disposição para qualquer dúvida ou conselho.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
S
Siccardi H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/09/2023
Rápido
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Siccardi, obrigado pelo seu comentário. Estamos felizes que sua experiência tenha sido rápida e de acordo com suas expectativas. Continuaremos a oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Será um prazer vê-lo novamente no Natureluxy-shop!
Quanto à nota, deve ser um erro de clique.
A equipe Natureluxy-shop
N
Nadji B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/09/2023
erro de ponto de coleta
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Nadji, lamento saber que você encontrou dificuldades com seu ponto de coleta. Estamos fazendo todo o possível para oferecer a cada um de nossos clientes uma excelente experiência e estamos fazendo o nosso melhor para corrigir os erros assim que possível. Obrigado pela sua paciência e compreensão.
A equipe Natureluxy-shop
M
Mariejolle D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/09/2023
Prazo de entrega muito rápido, e excelente estado na chegada.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Mariejolle, estamos felizes que seu pedido tenha chegado rapidamente e em perfeito estado. Esperamos que você continue a apreciar os produtos e serviços da Natureluxy-shop. Obrigado por compartilhar sua avaliação.
Você provavelmente cometeu um erro de clique na nota, mas isso não é grave, o essencial é que você esteja satisfeita.
A equipe Natureluxy-shop
M
Martine W.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/09/2023
Um creme que não tem um bom cheiro, muito decepcionada
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Martine, lamentamos que o creme não tenha atendido suas expectativas. Estamos sempre à disposição e faremos o necessário para que sua experiência de compra na Natureluxy-shop seja mais positiva. Obrigado.
A equipe Natureluxy-shop
P
Patricia L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/08/2023
Produtos recebidos rapidamente, não em francês, e principalmente sem instruções, realmente uma grande pena
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Patricia,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória, quanto ao manual em geral para os óleos e cremes, eles estão impressos na embalagem, como os benefícios, as recomendações de uso, as precauções e outras informações sobre os produtos.
A equipe Natureluxy-shop
N
Nader K.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/07/2023
Você pediu minha opinião, aqui está: não estou satisfeita porque vocês poderiam ter feito um reembolso para o código promocional, mas nada aconteceu, eu esperava sua resposta que foi longa
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Nader, lamentamos que você não tenha ficado satisfeito, e estamos aprendendo com essa experiência. Estamos fazendo o nosso melhor para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Quanto ao código promocional, o cliente deve inseri-lo diretamente no campo reservado para o "código promocional" para se beneficiar da promoção.
A equipe Natureluxy-shop
M
Magid A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/06/2023
Tampa quebrada e perda de um terço do produto
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Magid, lamentamos saber que seu produto chegou danificado. Vamos, claro, tomar as medidas necessárias para ajudá-lo a resolver esse problema. Por favor, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato em nosso site para que possamos ajudá-lo mais. Obrigado novamente.
A equipe Natureluxy-shop
C
Corinne G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/06/2023
O perfume é muito agradável e sutil. A gestão e a entrega foram rápidas. Eu recomendaria sem problemas.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pela sua opinião construtiva! Estamos felizes que você tenha apreciado o perfume e que o serviço tenha sido satisfatório para você. Esperamos vê-lo novamente em breve.
A equipe Natureluxy-shop
A
Aline Q.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/06/2023
Não satisfeita com o cheiro do produto.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que o cheiro não tenha agradado você.
A equipe Natureluxy-shop
N
Naomie L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/06/2023
Não funciona.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Naomie, lamentamos saber que nosso produto não funciona para você. Levamos esse feedback muito a sério e gostaríamos de ajudá-la a encontrar uma solução. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e faremos o nosso melhor para resolver esse problema. Obrigado.
A equipe Natureluxy-shop
M
Marie Jeanne C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/03/2023
Estou testando este produto há pouco tempo e até agora nenhum resultado.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá,
De fato, é necessário usar o produto por pelo menos 30 dias, sabendo que no seu caso isso faz apenas 10 dias. Continue a usá-lo, de preferência aplique o produto uma vez pela manhã e uma vez à noite.
Atenciosamente,
O serviço ao cliente
C
Cristina L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/11/2022
Não tenho informações suficientes para dar minha opinião, desculpe
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado por ter dedicado seu tempo para nos dar sua opinião, Cristina. Lamentamos que você ainda não tenha informações suficientes para formar uma opinião mais precisa. Estamos à sua disposição se você quiser obter mais informações.
A equipe Natureluxy-shop
L
Louiza T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/10/2022
Entrega rápida
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pela sua opinião, Louiza. Estamos felizes que sua entrega tenha chegado rapidamente!
A equipe Natureluxy-shop
R
Rachid E.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/10/2022
Claro, nítido, eficaz, produto de qualidade
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Muito obrigado Rachid pela sua opinião! Estamos felizes que você esteja satisfeito com a qualidade dos produtos oferecidos e com a eficácia do nosso site. Sempre nos esforçamos para oferecer um serviço de qualidade para que você possa adquirir os produtos que melhor atendem às suas necessidades.
A equipe Natureluxy-shop
P
Pierre V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/07/2022
Bem recebido, a qualidade do produto parece boa, veremos no uso.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pela sua opinião Pierre. Estamos felizes que o produto tenha agradado você! Esperamos que você tenha uma boa experiência de uso.
A equipe Natureluxy-shop
P
Philippe M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/02/2022
Garrafas não herméticas.
Tampa quebrada.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pelo seu retorno!
M
Mathieu G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/01/2022
Frete elevado, promoção que se aplica apenas ao mesmo produto com a mesma fragrância.
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Resposta de Natureluxy-shop
Olá,
Obrigado pelo seu retorno!
O frete é de 5,56 euros com Colissimo e grátis a partir de 29 euros.
Com o código promocional: BIENVENUE você tem um desconto em todo o site e em todos os produtos!
Atenciosamente,
O serviço ao cliente
M
Muharrem A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/04/2021
Bem recebido, mas os siwaks são muito finos..
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado MUHARREM pela sua opinião. Lamentamos que os siwaks não atendam às suas expectativas. Anotamos seu comentário e faremos o nosso melhor para melhorar a qualidade de nossos produtos.
A equipe Natureluxy-shop
Y
Yvette T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/03/2021
Site agradável de visitar, mas mais descrições dos produtos seriam um plus.
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Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pela sua opinião, Yvette. Vamos trabalhar para trazer mais descrições sobre nossos produtos. Agradecemos pelo seu apoio.
A equipe Natureluxy-shop
G
Gisèle L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/02/2021
Nada a dizer sobre o site, exceto que não há informações suficientes sobre os produtos.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá,
Que tipo de informações você está procurando?
I
Ibtissam B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/12/2020
O site é bom em relação à rapidez e qualidade.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pela sua opinião
M
Marc B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/12/2020
Entrega rápida
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Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado Marc pela sua opinião sobre nosso site. Estamos felizes por termos conseguido entregar rapidamente!\n\nA equipe Natureluxy-shop
A
Aminata K.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/11/2020
Acabei de receber o pedido na semana passada... testei apenas hoje, voltarei a falar com vocês mais tarde. De qualquer forma, pedido em 3-4 dias úteis.
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Resposta de Natureluxy-shop
-
A
Anonymous A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/10/2020
Bem
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Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pelo seu comentário! Esperamos que você aprecie ainda mais sua próxima experiência na Natureluxy-shop.
A equipe da Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/09/2020
Não estou satisfeita com minhas compras! Tive a oportunidade de falar com uma pessoa do site, pensei que tinha encomendado produtos naturais em um site que afirma vender produtos naturais, mas me deparei com produtos chineses, quase nenhum ingrediente natural, muitos produtos derivados da petroquímica! A lista de ingredientes não está exibida no site, a descrição corresponde a produtos naturais, que na verdade não são... Eu sinalizei isso durante uma conversa onde expressei o desejo de devolver os produtos! Esclareço que me expresso apenas sobre os dois produtos que encomendei e que pensei serem naturais, não julgo a qualidade dos outros produtos, que podem ser bons produtos, mas considero que um site que afirma vender produtos naturais, mesmo que haja uma ampla escolha, deve verificar a qualidade dos produtos que vende, é o mínimo! Quanto à entrega, foi muito rápida, não há nada a reclamar! Apenas seria necessário que o site retirasse os produtos sintéticos, não naturais e será perfeito! Obrigado!
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá,
Obrigado pelo seu conselho, os 2 produtos foram removidos do nosso site. Você pode verificar!
Atenciosamente,
O serviço ao cliente
A
Anonymous A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/09/2020
O creme facial tem um cheiro estranho, então estou usando nas pernas
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Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos que você não tenha apreciado nosso produto. Esperamos que você ache o cheiro mais agradável em outros produtos no futuro.
A equipe Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/07/2020
Pedido bem embalado! Nada a dizer, produto encomendado é ótimo! No entanto, decepcionada com a entrega..
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado por compartilhar sua opinião conosco. Lamentamos que a entrega não tenha atendido suas expectativas e faremos o nosso melhor para melhorar esse serviço no futuro.
A equipe Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/07/2020
Primeira visita ao site para um produto específico.. Muita falta nos estoques
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Resposta de Natureluxy-shop
Olá,
O reabastecimento está difícil no momento devido às fronteiras fechadas com alguns países, mas apesar disso estamos trabalhando muito duro neste período difícil para satisfazer nossos clientes.
Atenciosamente,
O atendimento ao cliente
A
Anonymous A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/04/2020
A entrega é rápida e eficiente.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pela sua opinião!
A
Anonymous A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/04/2020
Um erro no produto, mas entrega rápida
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Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado por compartilhar sua opinião conosco. Agradecemos muito seus comentários e observações sobre nosso produto e nossos serviços. Levamos os erros muito a sério e fazemos o nosso melhor para garantir a satisfação de nossos clientes. Esperamos que da próxima vez sua experiência conosco seja mais satisfatória. Agradecemos pelo seu tempo e paciência.
A equipe Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/12/2019
Entrega prevista em mundial relay, no dia previsto me apresentei na loja em questão (+ 20 kms da minha casa!) para ouvir que eles não recebiam colissimo!!!
Eu voltei para casa e encontrei o pacote na minha caixa de correio...
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Resposta de Natureluxy-shop
Olá,
De fato, o pacote foi enviado diretamente para sua casa, você normalmente recebeu um e-mail com as informações de envio.
Atenciosamente,
O atendimento ao cliente
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