A experiência com Natureluxy-shop destaca entrega extremamente rápida e rápida conformidade com a descrição, com muitos relatos de envio expresso, pacotes recebidos em menos de 48 horas e entrega ultra rápida de até 24 h. Os clientes valorizam a qualidade dos produtos, que aparecem descritos como confiáveis, eficazes e de boa apresentação, com embalagens bem feitas e itens de aroma que correspondem ao que procuravam. O atendimento também aparece como ágil e atencioso, com respostas rápidas e suporte útil, contribuindo para satisfação elevada e recomendações fortes. O conjunto dessas experiências reforça a confiabilidade, a consistência nas informações de rastreamento e a satisfação ampla com o que é entregue.
Realmente muito decepcionado com a qualidade, pois uma vez retirado da embalagem, o produto perde cerca de 30 por cento do volume, então é uma fraude, dopado com água ou outras substâncias químicas para ter volume, com fotos para comprovar se você desejar.
Avaliação traduzida
S
Sandra R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/05/2026
As pedras de âmbar cheiram muito, muito pouco. Eu coloquei 20 em um cômodo de 19 metros quadrados e, mesmo assim, não cheira. Estou realmente muito decepcionado com minha primeira compra.
Avaliação traduzida
C
Christian P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/05/2026
O pacote não foi entregue no ponto de coleta solicitado na minha comuna, mas a 15 km de casa, na ausência de qualquer transporte público.
Avaliação traduzida
S
Sofia E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/04/2026
Eu não recebi meu pedido
Avaliação traduzida
J
Justine E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/03/2026
Ponto de entrega ruim apesar de uma troca com o suporte
Avaliação traduzida
N
Naoufal E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/03/2026
Não é almíscar branco. Cheiro de sabão. Realmente decepcionante
Avaliação traduzida
C
Cindy F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/03/2026
Minha encomenda e não me reembolsaram ou fizeram um gesto comercial
Avaliação traduzida
M
Mr E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/02/2026
Creme que me produz vermelhidão
Avaliação traduzida
M
Meriem C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/02/2026
Olá, não recebi meu pacote no ponto de coleta habitual, não fui avisado antes e não recebi meu reembolso, por favor, faça o necessário o mais rápido possível, obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos a você, Meriem, pelo seu retorno e lamentamos sinceramente por este inconveniente. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos fazendo o necessário para resolver este problema rapidamente. Vamos processar seu pedido de reembolso e manteremos você informada o mais breve possível.
Obrigado pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
K
Karine S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/01/2026
Infelizmente, quebrou no dia seguinte. Minha avaliação anterior não era destinada a você.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos, Karine, pelo seu retorno e lamentamos sinceramente saber que você encontrou um problema com seu pedido. Sua satisfação é nossa prioridade e nos comprometemos a resolver essa situação o mais rápido possível. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos ajudá-la.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
S
Souad E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/01/2026
É uma experiência péssima porque não recebi meu pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Souad,
Lamentamos sinceramente saber que seu pedido não chegou até você. Sua experiência é importante para nós e queremos tranquilizá-la. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente, que terá o prazer de resolver esse problema o mais rápido possível. Sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
A equipe do Natureluxy-shop
A
Anna H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/01/2026
Pacote não chegou
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Muito obrigado, Anna, por ter dedicado um tempo para uma avaliação. Lamentamos saber que seu pacote não chegou. Sua satisfação é muito importante para nós, e queremos resolver esse problema o mais rápido possível. Por favor, entre em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos ajudá-la.
Atenciosamente,
Sua equipe da Natureluxy-Shop
L
Leïla H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/01/2026
Pedido não entregue no local previsto (longe da minha residência). Eu nem fui informada. MUITO DECEPCIONADA
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Lamentamos muito pelo transtorno causado pelo transportador.
Agradecemos pelo seu retorno e estamos sinceramente desapontados em saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. A entrega é uma prioridade para nós e levamos suas observações muito a sério. Vamos investigar esse problema para evitar que isso aconteça novamente. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos resolver essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
A
Andrea S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/12/2025
MEU PEDIDO NÃO CHEGOU E ESTOU ESPERANDO HÁ 10 DIAS. ALÉM DISSO, ERRARAM O ENDEREÇO DE ENTREGA E CHEGARÁ EM UM PONTO DE RETIRADA LONGE. NUNCA MAIS....
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Andrea,
Estamos sinceramente tristes em saber que seu pedido ainda não chegou e que você teve problemas com o endereço de entrega. Compreendemos totalmente sua frustração. Para resolver essa situação o mais rápido possível, pedimos que entre em contato diretamente conosco para que possamos ajudá-lo. Sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
N
Nashera B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/11/2025
Não recebi o pacote, então não estou nada contente
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Lamentamos muito saber que você não recebeu seu pacote. Sua satisfação é nossa prioridade e levamos seu retorno muito a sério. Você pode, por favor, nos contatar diretamente para que possamos resolver esse problema rapidamente? Estamos aqui para ajudá-lo e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
O
Othman B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/10/2025
Não gostei
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos Othman por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião, mesmo que seja decepcionante. Sua satisfação está no centro de nossas prioridades, e ficaríamos felizes em saber mais sobre sua experiência para melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar diretamente, seu retorno é precioso para nós.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
D
Dalila B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/10/2025
Não recebi nada, então não posso dar minha opinião
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado Dalila por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que você ainda não recebeu seu pedido. Convidamos você a nos contatar diretamente para que possamos ajudá-la a resolver esse problema rapidamente. Sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
H
Hebara N.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/10/2025
Não satisfeita
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos, Hebara, por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência com nossa loja não atendeu às suas expectativas. Sua satisfação é nossa prioridade e ficaríamos felizes em conhecer suas sugestões para melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar diretamente para discutir.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
K
Khadija B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/09/2025
Recebi meu pacote, tudo estava derramado na caixa mal embalada ??
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos Khadija por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que seu pacote chegou em mau estado. Seu feedback é valioso e vamos reforçar nosso processo de embalagem para evitar esse tipo de inconveniente no futuro. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
N
Nicole N.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/09/2025
Não é o formato desejado, não tem o cheiro do almíscar branco que eu esperava, estou muito decepcionada...
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos, Nicole, por compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que o produto não atende às suas expectativas, especialmente em relação ao formato e ao cheiro. Sua satisfação é importante para nós e levaremos em conta seus comentários para melhorar nossas ofertas. Não hesite em nos contatar diretamente para qualquer assistência adicional.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
A
Andy V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/07/2025
Recebi o item do meu pedido em um estado deteriorado. Por isso, estou globalmente decepcionado.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos Andy pelo seu retorno e lamentamos sinceramente saber que seu pedido chegou em um estado insatisfatório. Damos grande importância à qualidade de nossos produtos e à satisfação de nossos clientes. Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para encontrar uma solução rápida e adequada à sua situação.
Atenciosamente,
A equipe do Natureluxy-shop
V
Vlasta Z.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/06/2025
Muito obrigado, Vlasta, pelo seu feedback. Lamentamos que o óleo de maçã não tenha atendido às suas expectativas. Sua satisfação é importante para nós, e agradecemos seu feedback, que nos ajuda a melhorar. Sinta-se à vontade para nos contatar diretamente para discutir suas expectativas ou fazer mais perguntas.
Atenciosamente
A equipe Natureluxy-shop
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Muito obrigado, Vlasta, pelo seu feedback. Lamentamos que o óleo de maçã não tenha atendido às suas expectativas. Sua satisfação é importante para nós, e agradecemos seu feedback, que nos ajuda a melhorar. Sinta-se à vontade para nos contatar diretamente para discutir suas expectativas ou fazer mais perguntas.
Atenciosamente
A equipe da Natureluxy-Shop
H
Heba A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/06/2025
Não recebo minha compra
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
De acordo com o rastreamento, o pacote foi coletado com sucesso no ponto de coleta em 18 de junho:
TEXTOR SPATI
TEXTORSTRASE 28
60594 - FRANKFURT AM MAIN
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
L
Laetitia S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/06/2025
Não funciona
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos Laetitia por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que você encontrou dificuldades. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos ajudá-la a resolver esse problema rapidamente. Sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
A equipe do Natureluxy-shop
S
Sami D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/04/2025
O ponto de coleta está fechado
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado Sami por compartilhar sua opinião. Entendemos sua frustração com o fechamento do ponto de coleta. Saiba que levamos muito a sério a satisfação de nossos clientes e estamos trabalhando ativamente para melhorar nossos serviços de entrega. Não hesite em nos contatar diretamente para qualquer assistência, estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
A
Abdallah H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/04/2025
Obrigado, recebi meu pedido
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos, ABDALLAH, pelo seu retorno e estamos felizes que você tenha recebido seu pedido. Não hesite em nos contatar se tiver dúvidas ou necessidades adicionais. Sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
E
Elhame B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/03/2025
Degradação
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos, Elhame, por compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Sua satisfação é nossa prioridade e gostaríamos de entender o que aconteceu para poder melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar diretamente para discutir.
Atenciosamente,
A equipe do Natureluxy-shop
S
Sabrina C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/02/2025
Não recebi meus 2 pacotes de folhas de sene 1kg.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Sabrina,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que você não recebeu seus pacotes. De fato, de acordo com o rastreamento, o pacote foi devolvido sem que tenha sido entregue no ponto de coleta e isso sem justificativa do transportador. Vamos reenviar seu pacote o mais rápido possível.
Lamentamos o transtorno causado pelo transportador.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
M
Monique T.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/01/2025
Olá, acabei de receber meu shampoo, mas não meu segundo pacote. Não tenho o recibo de quando meu pacote será recebido.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Monique,
Obrigado por ter dedicado um tempo para nos escrever. Estamos felizes que você tenha recebido seu shampoo. Para seu segundo pacote, de acordo com o rastreamento, o pacote foi recebido no ponto de coleta.
Atenciosamente,
A equipe do Natureluxy-shop.
B
Bastet D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/01/2025
Muito bem.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Bastet,
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que você tenha apreciado sua experiência na Natureluxy-shop. Se você tiver sugestões para melhorar nossos serviços, não hesite em nos informar. Sua satisfação é nossa prioridade!
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
Y
Yolande L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/12/2024
Olá, recebi meu pacote, mas não a creme porque o pacote estava vazio. Estou em cima disso, espero que eu tenha um novo envio. Obrigado pela sua compreensão. Atenciosamente. Senhora Le Pabic
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Resposta de Natureluxy-shop
Olá Yolande,
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que seu pacote estava vazio. Sua satisfação é primordial para nós, e faremos tudo para resolver esse problema rapidamente. Um membro da nossa equipe entrará em contato em breve para organizar um novo envio.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
O
Omar T.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/12/2024
Falta de item
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Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que nossa seleção de artigos não atendeu às suas expectativas. Seus comentários são valiosos e nos ajudarão a melhorar nossa oferta. Não hesite em voltar em breve, esperamos satisfazê-lo ainda mais.
Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
S
Samira Z.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/12/2024
Eu tomo todas as manhãs uma colher de sopa de óleo de nigela há 4 anos. Mas desta vez o gosto está muito diferente. Eu não compraria mais neste site
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Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que o gosto do óleo de cominho negro não corresponde às suas expectativas. Saiba que damos grande importância à qualidade de nossos produtos e à satisfação de nossos clientes. Não hesite em nos contatar diretamente para discutir seu retorno, ficaríamos felizes em ajudar.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
L
Leïlany B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/11/2024
Nunca recebi meu pedido
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Resposta de Natureluxy-shop
Olá,
Seu pedido foi reembolsado após o pacote ter sido devolvido ao remetente.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
D
Dylan L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/12/2024
Não recebi
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Resposta de Natureluxy-shop
Olá Dylan,
De acordo com o rastreamento, o pacote foi entregue em 18/12:
Pedimos desculpas pelo atraso causado pelo transportador.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
C
Cecile P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/11/2024
Ainda não recebi meu pacote encomendado há 10 dias. A única resposta que me dão é que não deve demorar.
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Olá Cécile,
De fato, às vezes o pacote demora na entrega, mas geralmente ele chega nos dias seguintes se não houver problemas declarados pelo transportador. No seu caso, você deixou um comentário em 09/12 e o pacote chegou em 10/12.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
N
Nadege F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/11/2024
Ainda não recebi o pacote
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Nadege, de acordo com o acompanhamento, o pacote foi entregue dentro do prazo.
Vale ressaltar que o prazo é de 4 a 5 dias úteis para uma entrega em ponto de coleta.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
R
Rachid R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/11/2024
Ainda não recebi meu pacote. Não sei se farei um novo pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Rachid, obrigado pelo seu retorno. Lamentamos que você ainda não tenha recebido seu pacote dentro do prazo, de acordo com o rastreamento a entrega foi realizada posteriormente. Esperamos que você continue a descobrir nossa linha de produtos naturais. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou comentário.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
A
Authman B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/09/2024
Eu testei óleo de formiga no Marrocos e ele remove os pelos. Este óleo não teve o mesmo efeito
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Authman, obrigado por compartilhar sua opinião sobre nosso site Natureluxy-shop. Lamentamos que o óleo de formiga que você testou não tenha dado os resultados esperados. Estamos constantemente em busca de produtos de qualidade para satisfazer nossos clientes e levaremos em conta sua experiência em nossa seleção de produtos. Esperamos que você continue a descobrir nossa linha de produtos naturais. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou comentário.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
P
Patricia B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/08/2024
Estou aguardando que me contatem para os próximos passos, pois há um erro no meu pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Patricia, obrigado pelo seu comentário. Lamentamos saber que você encontrou um erro em seu pedido. Nossa equipe entrará em contato com você rapidamente para resolver a situação. Agradecemos pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
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