Avaliações de clientes de Natureluxy-shop

Atestado de confiança
9,7 /10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 3 589 avaliações publicadas
5 3 226 90% 4 249 7% 3 43 1% 2 12 0% 1 59 2%

Resumo das avaliações

A experiência com Natureluxy-shop destaca entrega extremamente rápida e rápida conformidade com a descrição, com muitos relatos de envio expresso, pacotes recebidos em menos de 48 horas e entrega ultra rápida de até 24 h. Os clientes valorizam a qualidade dos produtos, que aparecem descritos como confiáveis, eficazes e de boa apresentação, com embalagens bem feitas e itens de aroma que correspondem ao que procuravam. O atendimento também aparece como ágil e atencioso, com respostas rápidas e suporte útil, contribuindo para satisfação elevada e recomendações fortes. O conjunto dessas experiências reforça a confiabilidade, a consistência nas informações de rastreamento e a satisfação ampla com o que é entregue.

Avaliação 2 estrelas

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B
Brigitte M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/01/2026
Eu pedi chá senegalês, nada a reclamar, mas a água de rosa não é natural, estou decepcionada, ela deixa o cabelo poroso
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Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião, Brigitte. Estamos felizes em saber que você está satisfeita com seu pedido de chá senegalês. Quanto à água de rosa, pedimos desculpas por essa decepção. Seu retorno é valioso e nos ajudará a melhorar a qualidade de nossos produtos. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou assistência.

Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
N
Nathalie B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/09/2025
Entrega muito longa
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Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado Nathalie por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Entendemos que o prazo de entrega pode ser frustrante e estamos constantemente nos esforçando para melhorar nossos serviços. Sua satisfação é nossa prioridade, e garantimos que estamos trabalhando duro para lhe oferecer uma experiência ótima. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
J
Jonathan A.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/09/2025
Palitos de tamanhos diferentes, muitos palitos muito pequenos, um pouco decepcionante.
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Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que os palitinhos não atendem completamente às suas expectativas. Seu feedback é valioso e nos ajudará a melhorar nossa oferta. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou necessidade de assistência.

Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
D
David M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 10/07/2025
Ótimos produtos
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Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado David pelo seu retorno! Estamos felizes que você aprecie nossos produtos. Sua satisfação é nossa prioridade e nos comprometemos a melhorar continuamente nosso site para oferecer a melhor experiência possível. Não hesite em nos enviar suas sugestões.

Atenciosamente,
A equipe do Natureluxy-shop
M
Mohamed A.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 02/05/2025
Obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Obrigado pelo seu retorno, Mohamed. Estamos felizes que você tenha dedicado um tempo para nos contatar. Se você tiver sugestões ou perguntas, não hesite em nos informar. Sua satisfação é nossa prioridade e esperamos vê-lo em breve na Natureluxy-shop.

Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
S
Said H.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/04/2025
Eu pedi mel de jujube normal e não mel de jujube cristalizado, mesmo que seja bom para consumo, mas tudo bem
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Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos, Said, pelo seu retorno sobre o seu pedido. Estamos felizes em saber que você apreciou a qualidade do nosso mel, mas lamentamos a confusão em relação ao tipo de mel recebido. Sua opinião é valiosa e nos ajuda a melhorar nosso serviço. No entanto, um mel que cristaliza não significa que seja um mel ruim; ao contrário, os méis de má qualidade não cristalizam.

Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
S
Slimane R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 17/03/2025
Recebido 2 dias atrasado e além disso, não no local solicitado. Reclamação feita e nenhum gesto comercial ou reembolso das taxas de entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Agradecemos, Slimane, por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que seu pedido não chegou dentro do prazo e no local correto. Sua satisfação é muito importante para nós e levamos suas observações muito a sério. Encorajamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para discutir sua situação, para que possamos encontrar uma solução adequada.

Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop
V
Valerie P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 15/03/2025
Decepcionada
Avaliação traduzida
Resposta de Natureluxy-shop
Olá Valerie,

Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência com a Natureluxy-shop não atendeu às suas expectativas. Sua satisfação é nossa prioridade e gostaríamos de entender como poderíamos melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar diretamente para discutir suas preocupações.

Atenciosamente,
A equipe da Natureluxy-shop
E
Elisabeth Z.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 15/07/2024
O pedido foi facilmente feito e enviado. Infelizmente, a Chronopost Toulouse não respeitou o prazo de entrega e fui entregue 5 dias depois. Uma solução foi proposta pelo fornecedor para evitar a Chronopost. Eu anotei!
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Resposta de Natureluxy-shop
Olá Elisabeth, obrigado pelo seu retorno sobre sua experiência de compra em nosso site Natureluxy-shop. Lamentamos que você tenha encontrado um problema de entrega com a Chronopost Toulouse. Levamos em conta seu comentário e estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso serviço de entrega. Agradecemos sua confiança e esperamos contar com você entre nossos clientes satisfeitos em sua próxima compra. Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente,
A equipe Natureluxy-shop.
D
Douniya T.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/11/2023
Muito demorado para receber, embalagem meio aberta...
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Resposta de Natureluxy-shop
Olá Douniya, obrigado por compartilhar sua opinião conosco. Lamentamos que seu pedido tenha demorado mais do que o previsto para chegar até você. Estamos anotando seus comentários sobre a embalagem e faremos o nosso melhor para melhorar isso no futuro. Sua satisfação é nossa prioridade e faremos tudo o que for possível para que seu próximo pedido seja uma experiência positiva.

Atenciosamente,

A equipe Natureluxy-shop
M
Mariejolle D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/09/2023
Prazo de entrega muito rápido, e excelente estado na chegada.
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Resposta de Natureluxy-shop
Olá Mariejolle, estamos felizes que seu pedido tenha chegado rapidamente e em perfeito estado. Esperamos que você continue a apreciar os produtos e serviços da Natureluxy-shop. Obrigado por compartilhar sua avaliação.

Você provavelmente cometeu um erro de clique na nota, mas isso não é grave, o essencial é que você esteja satisfeita.

A equipe Natureluxy-shop
P
Patricia L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/08/2023
Produtos recebidos rapidamente, não em francês, e principalmente sem instruções, realmente uma grande pena
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Resposta de Natureluxy-shop
Olá Patricia,

Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória, quanto ao manual em geral para os óleos e cremes, eles estão impressos na embalagem, como os benefícios, as recomendações de uso, as precauções e outras informações sobre os produtos.

A equipe Natureluxy-shop
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