Avaliações de clientes de Nauticmar

Pedimos um inflável dropet para 2 pessoas com bomba e corda de arrasto na promoção e só chegou o inflável

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O processo de compra foi muito bom, rápido e ágil, tudo correto. O problema foi que no terceiro dia de uso a Tábua Paddle Surf Inflável JOBE Loa 11'6", a encontrei desinflada, e tem um buraco em uma junta lateral que se descolou. Em minha família temos 6 pranchas infláveis 9'6", iguais e sem marca, há 12 anos e continuam funcionando. Procurando uma prancha maior, decidi comprar JOBE, pela qualidade e garantia, mesmo que fosse um pouco mais cara; e assim saiu tão ruim. Agora estou há 2 semanas, desde 13/08/25, esperando que processem a garantia e/ou devolução; sinto muito, mas uma empresa séria deve responder quando as coisas não saem bem

Acabei de receber a avaliação, mas ainda estou esperando o produto que, segundo me confirmou a pessoa que me atendeu, deveria ser entregue hoje. Os prazos indicados não foram cumpridos, e tive que entrar em contato eu mesmo com a loja online várias vezes para saber como estava o envio, já que claramente está fora do prazo. A empresa que me vendeu o produto selecionou uma opção de envio econômico chamada Targoflex, o que me foi confirmado junto com uma imagem do rastreamento. Esse tipo de envio não permite fixar data nem hora concreta de entrega, o que foi um inconveniente importante ao não poder garantir que houvesse alguém em casa para recebê-lo. Estou profundamente decepcionado com a gestão. O pedido era um presente para um familiar, e tudo indica que não chegará a tempo, o que me gera uma grande frustração.

O vendedor nunca responde aos e-mails. Seis dias após fazer o pedido, nada havia acontecido, depois me informaram que apenas metade do pedido seria enviada porque o restante não estava disponível. Por que não me informaram sobre isso antes do envio? Não concordo com isso, porque o tamanho não me serve bem e, mesmo assim, tenho que pagar o custo da devolução. O dinheiro, mesmo pela parte do pedido que nem foi entregue, continua sendo retido até hoje. Recomendo não confiar neste vendedor!

Simplesmente não recebi, não tenho ideia de quem entregou

Simplesmente enviar os pedidos que os clientes fazem e não o que eles querem. Ex; pedi um caiaque propel 13.5 e me enviaram o propel 12, com os papéis de um propel 12.5

Muito mal, comprei umas botas Helly Hansen a um preço fantástico, me ligaram no dia seguinte para dizer que estavam mudando o site bla bla bla, e que não havia estoque, quando acessei depois de algumas semanas minha teoria, que era que eram umas botas "pechincha", se confirmou, pois me disseram que não as tinham para não vendê-las a esse preço, me incomodaram bastante, era um presente de aniversário. A propósito, ainda não devolveram o dinheiro das botas.

Péssimo serviço de garantia e comunicação com eles. Após receber um material que estava defeituoso, me ofereceram como solução enviar as peças de substituição, as quais eu teria que pagar, válvulas, desconsiderando o reparo do material. Após menos de um ano, finalmente tivemos que enviar as pranchas por não conseguir trocar as válvulas, o que é uma falha desde que recebemos o material, tivemos que arcar com os custos de envio e recebimento, e da reparação. Bastante desiludido com o serviço, e por supuesto nada recomendável. E vendo a sequência dos fatos decidimos não contar mais com seus serviços nem produtos.

Comprei uma prancha Zray X2, depois de esperar uma semana me comentam que não têm estoque, solicito que me devolvam o dinheiro, tive que contatar várias vezes com eles para que me devolvessem, depois de esperar dois dias para que me devolvessem o dinheiro, não me abonaram o custo total da prancha. Serviço muito deficiente.