Avaliações de clientes de Nauticmar

Pedimos um inflável dropet para 2 pessoas com bomba e corda de arrasto na promoção e só chegou o inflável

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Infelizmente não posso dar a máxima avaliação. Comprei um caiaque desmontável. O que comprei, que aparecia disponível na cor lima, não estava, me contataram da empresa para avisar e finalmente adquiri um na cor laranja. O atendimento foi gentil e correto. Como compensação, me deram dois coletes salva-vidas. Neste ponto, um 10 na verdade. O problema é que os assentos recebidos não eram os esperados segundo a foto do produto, mas inferiores. Não havia nenhum aviso sobre essa mudança de configuração durante o processo de compra, nem alternativas de opções de assentos. Comprei com desconto, então na verdade você não sabe se é um erro de configuração do site, que não informa bem o que você compra, ou um desconto que talvez não seja e realmente é um preço inferior por ter componentes de menor valor. Em relação ao Caiaque, Long Wave Eagle, a verdade é que parece ter bastante qualidade. O encaixe entre as peças é muito ajustado e com os fechos não parece que tenha que flutuar em ondas. É difícil até desmontá-lo. Ainda sem testar, mas parece mais razoável montá-lo onde não haja areia para que não interfira no encaixe, e mais se for grossa. Sente-se falta de documentação do produto. Você não sabe nem onde é fabricado, nem há manual de uso, cuidados ou documentação de garantia. Solicitei ao vendedor se está disponível em PDF e informaram que não têm. Em resumo, o produto parece cumprir com o que promete, mas o processo de compra não é muito transparente. De qualquer forma, ressalto que a atenção do pessoal é considerada, gentil e correta.

Produto a bom preço e conforme descrição. Prazos de entrega de 15 dias, e falta de informação. Eu tinha que entrar em contato com eles para perguntar, só me ligaram depois de 15 dias desde a compra.

O processo de compra foi muito bom, rápido e ágil, tudo correto. O problema foi que no terceiro dia de uso a Tábua Paddle Surf Inflável JOBE Loa 11'6", a encontrei desinflada, e tem um buraco em uma junta lateral que se descolou. Em minha família temos 6 pranchas infláveis 9'6", iguais e sem marca, há 12 anos e continuam funcionando. Procurando uma prancha maior, decidi comprar JOBE, pela qualidade e garantia, mesmo que fosse um pouco mais cara; e assim saiu tão ruim. Agora estou há 2 semanas, desde 13/08/25, esperando que processem a garantia e/ou devolução; sinto muito, mas uma empresa séria deve responder quando as coisas não saem bem

Acabei de receber a avaliação, mas ainda estou esperando o produto que, segundo me confirmou a pessoa que me atendeu, deveria ser entregue hoje. Os prazos indicados não foram cumpridos, e tive que entrar em contato eu mesmo com a loja online várias vezes para saber como estava o envio, já que claramente está fora do prazo. A empresa que me vendeu o produto selecionou uma opção de envio econômico chamada Targoflex, o que me foi confirmado junto com uma imagem do rastreamento. Esse tipo de envio não permite fixar data nem hora concreta de entrega, o que foi um inconveniente importante ao não poder garantir que houvesse alguém em casa para recebê-lo. Estou profundamente decepcionado com a gestão. O pedido era um presente para um familiar, e tudo indica que não chegará a tempo, o que me gera uma grande frustração.

O vendedor nunca responde aos e-mails. Seis dias após fazer o pedido, nada havia acontecido, depois me informaram que apenas metade do pedido seria enviada porque o restante não estava disponível. Por que não me informaram sobre isso antes do envio? Não concordo com isso, porque o tamanho não me serve bem e, mesmo assim, tenho que pagar o custo da devolução. O dinheiro, mesmo pela parte do pedido que nem foi entregue, continua sendo retido até hoje. Recomendo não confiar neste vendedor!

Simplesmente não recebi, não tenho ideia de quem entregou

Simplesmente enviar os pedidos que os clientes fazem e não o que eles querem. Ex; pedi um caiaque propel 13.5 e me enviaram o propel 12, com os papéis de um propel 12.5

Muito mal, comprei umas botas Helly Hansen a um preço fantástico, me ligaram no dia seguinte para dizer que estavam mudando o site bla bla bla, e que não havia estoque, quando acessei depois de algumas semanas minha teoria, que era que eram umas botas "pechincha", se confirmou, pois me disseram que não as tinham para não vendê-las a esse preço, me incomodaram bastante, era um presente de aniversário. A propósito, ainda não devolveram o dinheiro das botas.

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Olá, Quando comprei o produto, nas anotações, pedi que por favor enviassem o pacote sem pistas sobre este produto porque é um presente para minhas filhas e elas estariam em casa na hora da entrega. Verifiquei que não levaram isso em consideração e agora já não é mais uma surpresa. Era tão difícil enviar o pacote sem referências do que leva dentro? E isso que pedi por favor. Saudações

Péssimo serviço de garantia e comunicação com eles. Após receber um material que estava defeituoso, me ofereceram como solução enviar as peças de substituição, as quais eu teria que pagar, válvulas, desconsiderando o reparo do material. Após menos de um ano, finalmente tivemos que enviar as pranchas por não conseguir trocar as válvulas, o que é uma falha desde que recebemos o material, tivemos que arcar com os custos de envio e recebimento, e da reparação. Bastante desiludido com o serviço, e por supuesto nada recomendável. E vendo a sequência dos fatos decidimos não contar mais com seus serviços nem produtos.

Não é um remo premium, embora eu soubesse do que pedi

Escolhi por ser uma prancha manobrável focada em pegar ondas. Relação qualidade/preço inicial regular

Bom dia, na primeira utilização a parte superior se descolou, mas como isso não afeta a navegação, o fabricante não dá garantia. Nos informaram que se fôssemos "jeitinhos" poderíamos colá-la nós mesmos. Vamos deixar assim porque se usarmos uma cola "inapropriada" perderemos a garantia de "navegação". Saudações

Comprei uma prancha Zray X2, depois de esperar uma semana me comentam que não têm estoque, solicito que me devolvam o dinheiro, tive que contatar várias vezes com eles para que me devolvessem, depois de esperar dois dias para que me devolvessem o dinheiro, não me abonaram o custo total da prancha. Serviço muito deficiente.

Excelente

O produto muito bom, mas o entregador é muito rude, estava muito alterado e não sabe nem usar o GPS. Por outro lado, nota 10 (embora talvez se tivessem avisado mais ou menos quando ia chegar exatamente seria melhor)

Fiz um pedido no dia 11 de Junho, me disseram que estaria pronto para o final daquele mês, depois que seria para meados de julho e até agora nada, também não atendem o telefone, nem respondem ao e-mail. Já está pago, espero que se resolva, bem e logo.

É uma prancha muito versátil por ter um tamanho considerável em um espaço reduzido, mas sofre com marcas quando é dobrada ao meio para ser enrolada. É necessário usar o lado vazio da bomba para deixar a prancha quase vazia para poder dobrá-la e que caiba na bolsa de transporte, que é bastante justa. O remo eu acho um pouco curto, medindo 1,80 e só chega a se estender a 1,90, enquanto outros modelos chegam a cerca de 2,10m. A prancha é muito rápida, com bom deslizamento e fácil de manobrar.

A entrega é "na porta da rua" então é necessário subir o produto até o andar. A entrega do produto está atrasada mais de um mês em relação ao prazo informado na página Web.

Qualidade de montagem deficiente.