Avaliações de clientes de NC BEAUTY PRO

Muito obrigado pela sua avaliação e pelo seu feedback positivo.

Normalmente, toda a nossa comunicação é feita na língua de nossas clientes e clientes, e nossos e-mails são sempre respondidos no respectivo idioma. É possível que, no seu caso, uma mensagem tenha sido enviada acidentalmente em um idioma diferente do alemão, pelo que pedimos desculpas.

Nós cuidamos muito bem desse ponto e continuaremos a estar especialmente atentos para oferecer o melhor serviço possível a nossas clientes e clientes.

Atenciosamente,
NC Beauty Pro

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua opinião sobre seu pedido.

Após verificar, confirmamos que seu pacote saiu do nosso armazém no dia 16 de dezembro e foi apresentado no dia 19 de dezembro, cumprindo os prazos anunciados. Na sua ausência, foi deixado em um ponto de coleta, como é habitual nesse tipo de situação.

Lamentamos sinceramente que esta experiência não tenha atendido suas expectativas. Infelizmente, uma vez que os pacotes saem da França, não temos a possibilidade de escolher ou influenciar os serviços de entrega utilizados no país de destino.

Esperamos que, apesar deste incidente, os produtos sejam de sua total satisfação. Estamos à sua disposição para qualquer consulta ou solicitação adicional.

Atenciosamente,

Bom dia Senhora, em resposta à sua mensagem, não encontro nenhuma reclamação aberta em seu nome sobre este assunto. Você levantou o problema por e-mail?
Aguardando seu retorno. Atenciosamente.

Cara cliente, lamento saber que você teve dificuldades com o recebimento do seu pacote e entendo sua decepção a esse respeito. Como NC Beauty Po, nos esforçamos para fornecer um serviço de entrega confiável, no entanto, não somos responsáveis por quaisquer alterações nos pontos de coleta feitas pelos Correios. Entendemos sua frustração e queremos assegurar que estamos fazendo o nosso melhor para resolver esse problema com nosso parceiro de entrega. Esperamos sinceramente que, apesar desse inconveniente, você fique satisfeita com sua compra e que nossos produtos atendam às suas expectativas. Se você tiver outras perguntas ou preocupações, não hesite em nos contatar diretamente. Estamos aqui para ajudar. Atenciosamente, Marina NC Beauty Po

Olá, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião sobre sua experiência com a NC Beauty Pro. Estamos felizes em saber que seu pacote foi bem embalado e entregue rapidamente. No entanto, entendemos sua preocupação em relação aos custos de envio e taxas. Gostaríamos de esclarecer que, para o seu pedido, a opção de entrega escolhida foi Chronopost, nosso serviço mais rápido, mas também o mais caro. Para pedidos futuros, sugerimos optar pelo Colissimo, que oferece entrega gratuita a partir de 80€ e continua sendo uma opção confiável e eficaz. Em relação às taxas, gostaríamos de informar que o IVA aplicado é uma taxa legal fixada em 20% para todas as compras na França. Infelizmente, como varejista, não podemos modificar essa taxa. Este imposto é imposto por lei e se aplica uniformemente a todos os produtos e serviços. Esperamos que essas informações esclareçam as razões por trás dos custos de envio e tributação. Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional e esperamos sinceramente que você considere fazer um novo pedido na NC Beauty Pro. Atenciosamente, A equipe NC Beauty Pro

Cara Annabelle, Primeiro, agradecemos sinceramente por ter dedicado seu tempo para compartilhar suas impressões sobre seu pedido. Seu feedback é precioso, pois nos permite melhorar. Estamos felizes em saber que o respeito pelos prazos e a qualidade das nossas embalagens lhe agradaram. No entanto, lamentamos que os tamanhos das nossas cápsulas não tenham atendido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre os tamanhos das nossas cápsulas. Devido à diferença de formas entre as cápsulas, o comprimento não pode ser estritamente idêntico para todas. Por exemplo, uma cápsula em forma de amêndoa, que é arredondada nas laterais, requer um certo comprimento para representar bem essa forma. Assim, ela não pode ser tão curta quanto uma cápsula quadrada que, por sua natureza, pode ser mais compacta. Entendemos sua decepção e lamentamos sinceramente pela confusão. Anotamos seu comentário e trabalharemos para melhorar a comunicação sobre os tamanhos das nossas cápsulas para evitar mal-entendidos no futuro. Se desejar, não hesite em nos contatar diretamente. Ficaríamos felizes em discutir suas necessidades específicas e encontrar uma solução que lhe conviesse. Nosso principal objetivo é satisfazê-la. Obrigado pela sua confiança, e esperamos que, apesar deste inconveniente, você nos dê outra chance no futuro. Atenciosamente, Marina Atendimento ao Cliente da NC Beauty

Bom dia Senhora, lamentamos sinceramente que você esteja decepcionada com este produto. De fato, comparamos o que temos em estoque com a imagem apresentada na Internet e há uma leve diferença. Já modificamos a foto em nosso site. Quanto à resolução da sua reclamação, permitimo-nos entrar em contato por e-mail. Esperamos que você fique satisfeita com nosso serviço comercial. Atenciosamente