Avaliações de clientes de Nishikidôri

Olá Cora,

Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que você gostou das nossas tigelas! Entendemos a confusão sobre a quantidade exibida e pedimos desculpas por essa imprecisão. Sua opinião é valiosa e estamos trabalhando ativamente para melhorar a experiência em nosso site. Não hesite em nos contatar se tiver perguntas ou sugestões.

Atenciosamente,
A equipe do Nishikidôri

Olá,

Você fez um pedido no dia 11 de setembro, à tarde, escolhendo uma entrega expressa para a França e não em 24h. Para isso, o custo de entrega foi de 14,22€ e não 25€. Nosso site deixa claro que não fazemos entregas aos sábados. Seu pedido foi entregue no dia 12/09 às 17h34 à GLS e entregue no dia 16/09. Você encontrará todas as nossas condições no site para a entrega expressa: "Seu pacote entregue no dia seguinte antes das 13h00* Para qualquer pedido validado em www.nishikidori.com antes das 12h de segunda a sexta-feira* (exceto feriados). Todos os pedidos feitos na sexta-feira após as 12h00 serão processados na manhã de segunda-feira para entrega na terça-feira antes das 13h. (exceto feriados). Os pedidos validados na manhã de sexta-feira antes das 12h00 serão despachados à tarde para entrega na segunda-feira *NENHUMA entrega é feita aos sábados."
Como o pedido foi feito à tarde, isso não poderia ser uma entrega expressa. No entanto, a GLS deveria ter lhe entregue na segunda-feira. Pedimos desculpas por isso e podemos lhe oferecer um reembolso das taxas de envio ou um crédito no valor das taxas de envio, como você preferir.

Atenciosamente,
A equipe Nishikidôri

Olá Daniel,

Nosso produtor de chá nos informa que as DDM são de 12 meses. É totalmente possível continuar consumindo este chá após a data indicada. Uma vez ultrapassada a data, o produto pode perder algumas de suas qualidades gustativas, mas ainda é perfeitamente consumível.

Atenciosamente,
A equipe Nishikidôri

Olá Joffrey,

Entendemos sua preocupação em relação ao uso de plástico para a embalagem. Infelizmente, somos obrigados a usar esse tipo de embalagem para garantir a proteção e a integridade de nossos produtos durante o transporte. Estamos constantemente explorando alternativas a esse plástico.

Obrigado pela sua compreensão e pelo seu apoio contínuo.
Atenciosamente,
A equipe Nishikidôri

Olá Rafael,

Sentimos que você teve problemas para se comunicar com nosso serviço de atendimento ao cliente. Você escreveu para o seguinte endereço: [email protected]?
Não hesite em entrar em contato conosco novamente para resolver o problema.

Atenciosamente,
A equipe do Nishikidôri.

Olá Philippe,

Obrigado pelo seu retorno. Nossos produtos são raros, de qualidade, estritamente artesanais e difíceis de importar do Japão. Esses diferentes pontos explicam a (relativa) alta dos nossos produtos.

Até logo na Nishikidôri!

Olá Catherine, de fato isso representa um custo importante em termos de entrega. Ter escolhido uma entrega cronológica expressa para a Reunião, de fato, não representará o mesmo custo que na metrópole e, infelizmente, não decidimos as tarifas do transportador. Quanto aos 28 € adicionais, convido você a fazer uma reclamação junto às Alfândegas da Reunião. No entanto, para um pedido feito em 27/12, a Chronopost cumpriu sua obrigação de entrega expressa. Atenciosamente, a equipe Nishikidôri.

Lamentamos essa experiência infeliz. Como indicado em nossos pacotes, é imperativo abrir o pacote ao recebê-lo (mesmo que seja um serviço de concierge) para fazer uma reserva em caso de problema durante o transporte. De qualquer forma, como exceção, enviamos um novo item às suas custas. Como não recebemos nenhum feedback seu, presumimos que a entrega ocorreu sem problemas. Atenciosamente.