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A
Nota: 4 em 5
Demorou um pouco, mas eu já estava preparado para isso. Tudo chegou saudável
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Avaliações de clientes de Percuforum
Atestado de confiança
9,8
/10
Nota global: 9,8 em 10
Baseada em 341 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
Apercursorum oferece atendimento ao cliente rápido, eficaz e disponível, com respostas claras e soluções ágeis para dúvidas e problemas, garantindo que itens cheguem dentro do prazo e bem embalados. A entrega é descrita como rápida e confiável, com recebimento no tempo esperado e mercadoria em perfeitas condições. A qualidade do material é reiteradamente mencionada como boa, com acabamento cuidadoso, e o suporte durante o processo de compra é destacado como atencioso, profissional e dedicado a resolver questões rapidamente. Os clientes também valorizam variedade, aconselhamento útil, comunicação rápida e transparência no processo de compra, enfatizando repetidamente satisfação e recomendação.
Avaliação 1, 3 e 4 estrelas
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Nota: 3 em 5
Estamos satisfeitos com o produto em geral. Dois pontos negativos, pois achamos que a relação custo-benefício não é totalmente adequada e foi muito mal embalado, de modo que alguns arranhões estão visíveis no metal. Mas está funcional e atende às expectativas
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C
Nota: 3 em 5
Demoraram muito para enviar o pedido
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Resposta de Percuforum
Olá Chus,
Agradecemos seu feedback e lamentamos a demora no envio do seu pedido. É um pedido que foi realizado justo durante o fechamento de férias que indicava o site, por isso não pôde ser enviado imediatamente. Trabalhamos constantemente para melhorar nossos tempos de entrega e esperamos poder oferecer uma melhor experiência no futuro.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
A equipe da Percuforum
Agradecemos seu feedback e lamentamos a demora no envio do seu pedido. É um pedido que foi realizado justo durante o fechamento de férias que indicava o site, por isso não pôde ser enviado imediatamente. Trabalhamos constantemente para melhorar nossos tempos de entrega e esperamos poder oferecer uma melhor experiência no futuro.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
A equipe da Percuforum
M
Nota: 4 em 5
No geral tudo bem, a única coisa que não gostei foram as baquetas porque são duríssimas, mas são um presente...
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Resposta de Percuforum
Muito obrigado pelo seu comentário e por compartilhar sua experiência! ?? Ficamos felizes em saber que, no geral, tudo correu bem. Entendemos que as baquetas não tenham sido do seu total agrado devido à sua dureza; sentimos que não atenderam suas expectativas. Anotamos sua observação para continuar melhorando. Se desejar, podemos orientá-lo a encontrar um modelo de baquetas que se adapte melhor às suas necessidades. Não hesite em entrar em contato conosco, estaremos felizes em ajudar.
T
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi o pedido!!! Enviar o pedido e confirmar quem o recebe!!!
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Resposta de Percuforum
Boa tarde, conforme conversamos por telefone, seu pedido foi enviado no dia seguinte ao pedido. A transportadora GLS nos informa que entregou no endereço e por isso abrimos uma reclamação com eles para saber o que aconteceu. No entanto, nos comprometemos que se isso atrasar mais, enviaremos seu pedido novamente.
S
Nota: 4 em 5
Bom serviço e bons preços.
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Resposta de Percuforum
Obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que você ficou satisfeito com nosso serviço e preços. Esperamos vê-lo novamente em breve! Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar.
J
Nota: 4 em 5
atendimento personalizado
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R
Nota: 3 em 5
Não gosto de me registrar para poder comprar
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Resposta de Percuforum
Obrigado pelo seu comentário. Informamos que não é necessário se registrar como usuário, pois temos ativada a opção de comprar como convidado. Portanto, o uso de senha é opcional e limitado apenas àqueles que desejam se registrar como usuários. Agradeceríamos se você revisasse sua avaliação e estaremos felizes em ajudar no que precisar. Muito obrigado!
C
Nota: 4 em 5
Atendimento ao cliente perfeito
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C
Nota: 4 em 5
O atendimento foi muito agradável e paciente diante de um ignorante desse mundo da percussão como sou, dando todo tipo de explicações e detalhes.
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C
Nota: 4 em 5
Atendimento ao cliente.
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C
Nota: 1 em 5
A caixa veio montada ao contrário, tema de remendos.
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Resposta de Percuforum
Bom dia, desde a Percuforum não montamos os instrumentos, apenas nos limitamos à logística deles como vêm das próprias marcas que os fabricam. Neste caso, a caixa Izzo é um instrumento de importação que chega do Brasil e enviamos aos clientes em sua própria embalagem. Se não é o instrumento que você esperava, não temos nenhum problema em substituí-lo por outro artigo ou gerenciar a devolução dentro do prazo estipulado na seção "Envios, devoluções e garantia". No entanto, tenha em mente que os instrumentos Izzo ou Timbra vêm todos com os parafusos de afinação na parte superior (batedor) como pode ser visto na foto do instrumento. Convidamos você a revisar esta avaliação, pois não se trata de nossa competência e é muito prejudicial para nós. Nossa prioridade é que os clientes estejam 100% satisfeitos com sua compra na Percuforum, por isso faremos tudo o que for possível para resolver qualquer tipo de incidente. Um abraço e aguardamos sua resposta.