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A
Nota: 4 em 5
Avaliações de clientes de Portugal Natura
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 1 245 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
Os clientes destacam a qualidade dos materiais e dos produtos, com referências específicas a lençóis, toalhas e edredões que são confortáveis, com boa textura e acabamento, além de serem vendidos a um preço considerado excelente em relação à qualidade. A entrega é descrita como rápida, eficiente e confiável, com várias menções a encomendas entregues em perfeito estado e comunicação constante sobre o estado do pedido. O atendimento ao cliente é amplamente elogiado pela atenção, disponibilidade e clareza, incluindo suporte rápido, plataforma intuitiva e orientação útil ao longo de todo o processo de compra. A consistência entre qualidade, serviço e custo-benefício aparece como um ponto forte repetidamente, com muitos relatos de satisfação total e retorno de clientes.
Avaliação 1, 2, 3 e 4 estrelas
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Nota: 4 em 5
Muito bons produtos e bom preço em relação à qualidade e preço
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Resposta de Portugal Natura
Muito boas tardes Maria. Desejo-lhe um feliz ano 2025 !!
J
Nota: 4 em 5
Paguei especificamente entrega ctt e foi outra a transportadora.
Resposta de Portugal Natura
Muito bom dia senhor João. Indico que todos os pedidos ctt normal, ctt expresso, TIPSA e ENVIALIA saem desde a plataforma fema de Vizela. Se a plataforma verifica que a central de distribuição escolhida Ctt ou outra esta com problemas ou atrasos na entrega derivam o envio a outra transportadora. Teria sido de mais benefício para nos enviar com os CTT porque é mais económico que TIPSA. Grata pela sua valorização. Feliz ano 2025.
G
Nota: 4 em 5
Há anos sou cliente da Portugal Natura. Adoro seus lençóis e toalhas. Sinto falta de alguns jogos que não voltam a ser vendidos. O envio para a Espanha é rápido. Uma grande loja.
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Resposta de Portugal Natura
Feliz ano 2025 !!
J
Nota: 1 em 5
Referência do pedido XHLRXCAOV - efetuado em 15/12/2024. Depois de 12 dias, ainda não chegou e sem nenhuma solução da parte deles, já não conto que chegue antes do dia 6 de janeiro, solicito a devolução do valor.
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A
Nota: 4 em 5
Envio rápido
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Resposta de Portugal Natura
Boas Festas Ana.
G
Nota: 3 em 5
O processo de entrega é confuso, porque o link disponibilizado no site não funcionava, então foi difícil prever a data de recebimento da mercadoria.
Resposta de Portugal Natura
Muito bom dia senhora Gabriela. Verifico que a entrega esta realizada no dia 06.12.2024. Desejamos-lhe um fim de semana.
J
Nota: 4 em 5
C
Nota: 4 em 5
Chegou tudo o que eu pedi sem problemas
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J
Nota: 4 em 5
Excelente serviço
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C
Nota: 1 em 5
A AVALIAÇÃO É TOTALMENTE NEGATIVA, QUANDO VOCÊ FAZ O PEDIDO ELES PEDEM PARA PAGAR COM O CARTÃO, QUANDO VOCÊ VALIDA PELO SITE DO BANCO, APARECE ERRO NA OPERAÇÃO DE PAGAMENTO E DEPOIS O CARGO VEM NO CARTÃO MAS O MATERIAL NUNCA CHEGA
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Resposta de Portugal Natura
Bom dia. No mesmo dia da sua compra falei com você por telefone e informei que o pagamento NÃO foi efetivado. O pagamento deu erro, por isso o pagamento não entrou na financeira ifthenpay. Liguei para a financeira e eles indicarão o código do erro e eu transmiti a você, embora o dinheiro não esteja visível na sua conta bancária, seu banco tem que torná-lo visível novamente após 2/3 dias úteis. Se seu banco não resolveu o problema, eles sempre podem ligar para a financeira 00351 227 660 871, e-mail [email protected] e resolver o problema que é do seu banco. Não vamos enviar uma mercadoria que não cobramos.
T
Nota: 1 em 5
Fiz a encomenda nesta loja com base nos prazos de entrega. Recebi um email dia 23 a dizer que a encomenda tinha sido enviada e como não tinha chegado passados 4 dias liguei para a transportadora. A transportadora diz que a encomenda ainda não foi levantada na marca. A marca não atende telefones nem responde a formulários no site. Não recomendo e estou para ver se recebo as coisas. A confiança está nas lonas com esta marca.
Resposta de Portugal Natura
Muito boa tarde. Verificar que a encomenda esta enviada desde a plataforma Fema de Vizela, com entrega CTT o numero de seguimento é o da plataforma Fema de Vizela. Amanhã verifico se esta em distribuição e comunico. Grata pela atenção. Elisabete.
C
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi a encomenda como era suposto.
Resposta de Portugal Natura
Muito bom dia senhora Cristina. Indico que estamos junto da empresa de transporte a verificar o estado do seu envio. Amanhã segunda feira, ligamos com a senhora a Cristina. Grata pela sua atenção. Elisabete
A
Nota: 4 em 5
É a minha primeira compra nesta loja e estou satisfeita
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M
Nota: 3 em 5
Há 3 anos comprei uns lençóis maravilhosos, com muita qualidade e que me duraram muito tempo. Agora pedi 2 lençóis de baixo, mas têm muito menos qualidade do que os primeiros que comprei.
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S
Nota: 4 em 5
Boa qualidade.
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M
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi a encomenda...
Resposta de Portugal Natura
Muito bom dia Margarida. Indico que o seu pedido encontra-se em distribuição no dia de hoje.
H
Nota: 4 em 5
P
Nota: 1 em 5
Pedi duas toalhas e uma estava correta, mas a outra toalha é diferente da que pedi e não me notificaram nada, simplesmente me enviaram uma diferente sem explicação.
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Resposta de Portugal Natura
Muito boas tardes. Indico que conseguimos verificar o erro na entrega, por isso foi feita a devolução do valor pago. Receba um cordial cumprimento e desculpe os transtornos. A gerente.
S
Nota: 4 em 5
Tudo perfeito. A qualidade muito boa, a única desvantagem é o tamanho das capas de travesseiro, que são um pouco pequenas para uma cama de 150.
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J
Nota: 4 em 5
Encomenda de um produto de excelencia, de forma muito facil e relativamente rapida. Outros fornecedores, oferecem os portes gratis a partir dos 50.
A
Nota: 4 em 5
Serviço muito rápido, boa toalha
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C
Nota: 1 em 5
Entrei em contato com vocês enviando um e-mail e não tive resposta nenhuma
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Resposta de Portugal Natura
Muito boas tardes Carmen. Você nos escreveu há 2 dias, e como o assunto é externo a nós, estamos aguardando informações da empresa externa para que nos diga como você deve proceder com eles. Receba um cordial cumprimento. Elisabete
M
Nota: 3 em 5
Prazo de entrega anunciado não foi cumprido e nenhuma informação passada ao cliente
C
Nota: 3 em 5
O pedido que comprei? Não o recebi completo, me escreveram dizendo que já não estava disponível. Acho que o melhor seria oferecer um produto similar. A compra já estava paga e o produto estava disponível na compra online. Fiquei decepcionada. Muito obrigada por perguntar.
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Resposta de Portugal Natura
Muito boas tardes. Indicamos que ligamos para informar que a ref. estava esgotada e ninguém atendeu o telefone. Fizemos a devolução do valor correspondente para poder enviar o pedido restante. Receba um cordial cumprimento.
E
Nota: 4 em 5
À entrega foi célere e os tecidos da qualidade esperada. Os tamanhos não são uniformes, o que impacta a qualidade negativamente.
C
Nota: 4 em 5
Muito bonitos e bem feitos os panos de cozinha
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G
Nota: 4 em 5
A qualidade dos produtos. O único negativo, o envio demorou um par de dias a mais do que o esperado
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