Avaliações de clientes de Portugal Natura

Atestado de confiança
9,6 /10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 1 245 avaliações publicadas

Resumo das avaliações

Os clientes destacam a qualidade dos materiais e dos produtos, com referências específicas a lençóis, toalhas e edredões que são confortáveis, com boa textura e acabamento, além de serem vendidos a um preço considerado excelente em relação à qualidade. A entrega é descrita como rápida, eficiente e confiável, com várias menções a encomendas entregues em perfeito estado e comunicação constante sobre o estado do pedido. O atendimento ao cliente é amplamente elogiado pela atenção, disponibilidade e clareza, incluindo suporte rápido, plataforma intuitiva e orientação útil ao longo de todo o processo de compra. A consistência entre qualidade, serviço e custo-benefício aparece como um ponto forte repetidamente, com muitos relatos de satisfação total e retorno de clientes.

Avaliação 1, 3 e 4 estrelas

Reiniciar filtros
E
Evgenia C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/08/2026
Demorou bastante
A
Angela C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/07/2026
Envio rápido
P
Paula G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/07/2026
Bom produto, chegou a tempo. Poderiam ter embalagem mais requintada . O produto ganhava com isso.
R
Rafael J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/07/2026
Boa
Avaliação traduzida
D
Debora H.
Nota: 1 em 5
Veio a única folha que vocês tinham com um defeito/marca
Avaliação traduzida
Resposta de Portugal Natura
Muito boas tardes Debora. Indico que solicitamos a coleta para verificar do que se trata. Mais indico que o defeito não pode ser considerado porque é um tecido orgânico cru, sem tingir. Vamos proceder com a coleta e averiguar do que se trata na verdade. Receba um cordial cumprimento. A administração.
J
Jorge M.
Nota: 4 em 5
Relação preço/qualidade muito bom. Acabamento bom, textura comoda.
E
Eva S.
Nota: 4 em 5
Dos artigos. A tranportadora apenas hoje entregou. Foi um pouco demorado
A
Ana M.
Nota: 4 em 5
As folhas estão boas, mas sinto falta de mais medidas de lençol de baixo e mais de travesseiros. Meu lençol de baixo é maior que o colchão, os lençóis são de 150 x 200 e meu colchão de 150 x 190 e não há mais medidas e os travesseiros são mais largos e mais curtos. Por outro lado, o tecido é excelente
Avaliação traduzida
S
Silvia G.
Nota: 4 em 5
Boa atenção ao cliente. Produtos bons e bonitos.
Avaliação traduzida
G
Genevieve L.
Nota: 4 em 5
Do produto
C
Cristina V.
Nota: 4 em 5
Na ausência do produto é esperado que o cliente seja informado.
C
Cláudia P.
Nota: 4 em 5
Experiência boa e toalhas com gramagem forte, como gosto.
M
Marcos G.
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi, a empresa transportadora não sabe onde está o pacote
Avaliação traduzida
Resposta de Portugal Natura
Boa tarde. Indico que a reclamação de entrega foi feita à central da empresa de transporte em Madrid. Enquanto isso, vamos repor este pedido de fabricação sob medida. Receba um cordial cumprimento. Saudações da administração.
J
Julio T.
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi o pedido.
Avaliação traduzida
E
Elena A.
Nota: 3 em 5
Meu pedido era de dois artigos, na semana recebi o pacote apenas com um artigo, tive que reclamar e o segundo pacote demorou 10 dias a mais para chegar.
Avaliação traduzida
A
Angel M.
Nota: 4 em 5
Relação qualidade-preço.
Avaliação traduzida
S
Silvia M.
Nota: 4 em 5
A entrega rápida, o produto pior do que eu esperava.
Avaliação traduzida
J
Jorge M.
Nota: 4 em 5
A qualidade dos produtos adquiridos, o acabamento do lençol não estava tão perfeito como os adquiridos anteriormente, mas!... já resolvi
I
Isabel O.
Nota: 1 em 5
J
João F.
Nota: 4 em 5
R
Rafael D.
Nota: 4 em 5
Muito boa
Avaliação traduzida
C
Consuelo M.
Nota: 4 em 5
A cor das toalhas na página não é como a real.
Avaliação traduzida
B
Bruna S.
Nota: 1 em 5
A
Ana A.
Nota: 4 em 5
Boa compra e bom serviço.
Avaliação traduzida
B
Bruna S.
Nota: 1 em 5
E
Encarnación M.
Nota: 4 em 5
A
Alicia M.
Nota: 3 em 5
Facilitar a informação que se pede na hora de rastrear um pedido e que funcione, uma toalha chegou com um enganchão
Avaliação traduzida
F
Francisco F.
Nota: 4 em 5
M
Marta A.
Nota: 1 em 5
Não recebi o pedido. Disseram que chegava na terça-feira. Não chegou. Na quarta-feira de manhã, eu não estava em casa, mas disseram que entregariam à tarde. Não soube mais nada da MRW.
Avaliação traduzida
Resposta de Portugal Natura
Muito boas tardes Marta, indico que as reclamações de entrega são escaladas diariamente junto à central de Madrid da MRW. Amanhã vamos verificar se seu pacote está novamente em entrega. Seguimos em contato. Receba um cordial cumprimento.
M
Matilde P.
Nota: 3 em 5
J
Jose L.
Nota: 4 em 5
Tudo correto. Toalhas bem feitas e bonitas.
Avaliação traduzida
C
Cristina B.
Nota: 4 em 5
C
Cláudia G.
Nota: 4 em 5