Portuguese 
N
Nota: 4 em 5
É um presente, portanto, não posso opinar muito. Parece de boa qualidade, toque muito suave. Envio bem protegido e rápido.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Portugal Natura
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 1 220 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
Os clientes destacam a qualidade dos produtos e o conforto das peças, bem como a rapidez da entrega e o atendimento ao cliente. Mencionam repetidamente que a entrega é rápida, com envio eficiente e serviço de entrega confiável, e elogiam a facilidade de encomenda, a clareza do processo e a disponibilidade do atendimento telefónico. A relação entre preço e qualidade é apresentada como excelente, com várias referências a materiais de algodão orgânico, acabamentos e toque agradável, além da variedade de produtos oferecidos. Os relatos também enfatizam a confiança na marca, a fidelidade dos clientes e a repetição de compras devido à qualidade consistente e ao serviço eficaz.
Avaliação 1, 3 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosR
Nota: 1 em 5
Não se pode ter cores como "azul oceano" com um código e "azul oceano" com outro código de referência. O cliente não sabe que os tons são diferentes, não tem por que saber, e Portugal Natura envia vários jogos e um... com um tapete de outra cor. Incrível! Depois justificam com número de referência... errado pelo cliente. O cliente não compra códigos, compra conforme as fotos expostas. Muito insatisfeita com o envio.
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Resposta de Portugal Natura
À atenção de Rosario. Muito boas tardes. Como já indicamos, você comprou toalhas todas de algodão penteado de uma marca, qualidade, gramagem e cor e depois comprou tapetes de uma ref. de hotelaria, linha básica, sem marca, não é algodão penteado, e o orçamento não é da mesma cor que as toalhas de algodão penteado da marca Neiper. Enviado o que você selecionou.
A
Nota: 4 em 5
Entrega muito rápida, mas umas toalhas (azul petróleo) eu imaginava de melhor qualidade. Por demais, satisfeita
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C
Nota: 3 em 5
Entrega a tempo
K
Nota: 4 em 5
Tudo bem, os prazos de entrega um pouco mais curtos do que o previsto, e o produto exatamente o esperado
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K
Nota: 3 em 5
Entrega rápida, mas falta elástico em toda a volta do lençol, e não somente na largura e cantos.
F
Nota: 4 em 5
A qualidade do turco é fraca
P
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de Portugal Natura
Boa tarde Pilar. Muito obrigado pela sua avaliação e comentário. Receba um cordial cumprimento. Elisabete Gonçalves
B
Nota: 1 em 5
A qualidade do produto é péssima. Muito desiludida com a qualidade dos lençóis.
Resposta de Portugal Natura
Muito bom dia senhora Bruna. Lamentamos que não tenha sido do seu agrado o tecido de esta ref., trata-se de algodão cetim de 300 fios, acabado no Vaz da Costa que para quem esta na indústria sabe que Vaz da Costa / Bovi, é sinónimo de qualidade. Possivelmente a senhora Bruna esta acostumada a comprar jogos de lençois cetim com 500 fios ou mais. Continuação de um bom dia. Elisabete
O
Nota: 3 em 5
Acabei de receber o pedido, entrega rápida. Minha decepção foi que as listras do desenho estão na horizontal… e a verdade, eu gosto na vertical.
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A
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de Portugal Natura
Boa tarde Ana. Muito obrigado pela sua avaliação e comentário. Receba um cordial cumprimento. Elisabete Gonçalves
M
Nota: 1 em 5
Não recebi meu pedido
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Resposta de Portugal Natura
À atenção de Mar Rios. Muito bom dia. Verifique que o prazo de entrega é de 4 dias úteis, hoje faz 4 dias e seu pedido está em entrega. Receba um cordial cumprimento. Elisabete. Acabamos de verificar que foi entregue conforme comentado no dia de hoje. Um cumprimento. Elisabete Gonçalves
V
Nota: 1 em 5
Um pedido de 180€ e ainda não o recebi em minha casa, mas se me mandam mensagem de avaliação, espero que chegue logo porque estou esperando o pedido desde ontem em casa…
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Resposta de Portugal Natura
À atenção de Cristina. Boa tarde. Indicamos que a data limite de entrega é amanhã dia 14.09.2023, o prazo de entrega conforme mencionado no site é de 4 dias úteis. Mesmo assim, a entrega do seu pacote foi reclamada no dia de ontem e eu. Verifique o estado na agência de transporte é Atraso na rota. Receba um cordial cumprimento. Elisabete Gonçalves
T
Nota: 3 em 5
As toalhas têm boas dimensões e uma cor bonita, mas são muito ásperas, sobretudo, quando são vendidas como toalhas de luxo. A bem dizer da verdade, estão muito longe de ser toalhas de luxo.
M
Nota: 4 em 5
Entrega muito rápida e eficaz, atenção ao Cliente e relacionamento personalizado.
Resposta de Portugal Natura
Muito bom dia Maria. Agradecemos a sua avaliação. Feliz verão!! Gratidão. Elisabete Gonçalves
S
Nota: 4 em 5
Resposta de Portugal Natura
Muito boa tarde senhora Sandra. Agradecemos a sua avaliação. Gratidão. Elisabete Gonçalves
M
Nota: 4 em 5
Ainda não recebi o pacote
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Resposta de Portugal Natura
Boa tarde M. Carmen. Informamos que seu pacote estará em entrega na segunda-feira com a Envialia. Receba um cordial cumprimento. Elisabete
K
Nota: 3 em 5
Medidas incorretas. O vendedor deveria ser mais honesto. Paguei por toalhas de 200 x 210 e recebi uma de 180 x 200. Não é o fim do mundo, a toalha é enorme de qualquer forma, mas me sinto enganada... o vendedor precisa revisar a descrição do produto. Por outro lado, a toalha é bastante grossa e de boa qualidade. Depois de uma lavagem delicada na máquina a 30 graus, não mudou de cor.
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Resposta de Portugal Natura
Boa tarde Katerina. Informamos que o tear tem 200x210 cm, por isso a toalha esticada mede o que está indicado. Tenha em mente que o algodão sempre encolhe após a lavagem, dependendo da temperatura em que é lavado, de 5 a 7%. As únicas toalhas que não encolhem são as que já foram pré-lavadas ou stone wash. Obrigado pela sua avaliação. Receba um cordial cumprimento. Elisabete
A
Nota: 1 em 5
Não estivemos ausentes nenhum dia, nem na sexta nem hoje, segunda-feira, o transporte não liga por telefone e estamos sem receber o pedido, onde podemos pegar, está se atrasando muito, esse transporte não funciona e não se comunica com o cliente, isso está muito mal gerido.
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Resposta de Portugal Natura
À atenção do Senhor Antonio. Muito boas noites. Informamos que reclamamos a entrega colocando uma ocorrência na central da Envialia. Amanhã vão enviar para entrega. Receba um cordial cumprimento. Elisabete
A
Nota: 4 em 5
Gostei da rapidez como enviaram o meu pedido. A transportadora é que não faz a entrega no prazo indicado. Ja se passaram 3 dias e não chegou ca a encomenda.
Resposta de Portugal Natura
Muito boa tarde senhora Angela. Indicamos que a entrega encontra-se reclamada desde o dia de ontem. Hoje encontra-se em distribuição. Grata pela sua amabilidade. Elisabete Gonçalves
L
Nota: 4 em 5
-
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