Os clientes destacam a qualidade dos materiais e dos produtos, com referências específicas a lençóis, toalhas e edredões que são confortáveis, com boa textura e acabamento, além de serem vendidos a um preço considerado excelente em relação à qualidade. A entrega é descrita como rápida, eficiente e confiável, com várias menções a encomendas entregues em perfeito estado e comunicação constante sobre o estado do pedido. O atendimento ao cliente é amplamente elogiado pela atenção, disponibilidade e clareza, incluindo suporte rápido, plataforma intuitiva e orientação útil ao longo de todo o processo de compra. A consistência entre qualidade, serviço e custo-benefício aparece como um ponto forte repetidamente, com muitos relatos de satisfação total e retorno de clientes.
Fiquei muito decepcionado por serem lençóis de algodão, são muito duros, ásperos e coçam muito. Não agradaram nada, me disseram que parecem esparto.
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Resposta de Portugal Natura
Boa tarde, são lençóis de algodão normal da casa & algodão de Guimarães, para tecidos suaves escolha sempre percal ou cetim, e lave conforme indicamos com amaciante e não com bicarbonato ou vinagre como você nos indicou. Lençóis com amaciante, toalhas de felpa de algodão sim podem adicionar vinagre, etc
W
Wenjun J.
Nota: 4 em 5
A entrega foi muito rápida. É a primeira vez que encomendo produtos da BOVI e também os lençóis da Natura portuguesa. Os produtos são consistentes com a descrição e o desconto é muito bom. A resposta ao e-mail também é muito rápida, obrigada, Elisabete. Comprarei novamente.
S
Sandra V.
Nota: 4 em 5
Produto de qualidade
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R
Rafael C.
Nota: 4 em 5
Bom produto, embora precisem melhorar a informação sobre as medidas de cada tamanho: comprimento, manga, contornos de peito e cintura
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C
Carmen G.
Nota: 4 em 5
A eficácia e rapidez
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R
Rafael G.
Nota: 4 em 5
-Gosto da qualidade das toalhas. -O site é uma confusão. Os filtros não funcionam e escolher o produto se torna um caos. -O acompanhamento da entrega não é prático: não avisam quando vai chegar até que não estão à porta de casa. -Continuarei comprando toalhas porque a qualidade vale a pena.
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M
María J.
Nota: 4 em 5
Tudo bem, rapidez na entrega..
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J
Joseane O.
Nota: 4 em 5
J
Jose D.
Nota: 4 em 5
A qualidade dos lençóis é genial. As medidas das capas das almofadas dos jogos de lençóis não se adaptam como eu gostaria e a entrega demorou 7 dias, mas é 100% recomendável. Voltarei a comprar.
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M
Miguel G.
Nota: 4 em 5
Estou muito satisfeito com a compra do produto e também pela rapidez na entrega na minha casa.
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S
Shamina R.
Nota: 1 em 5
Lavamos as pantufas uma vez e estão se desfiando - que má qualidade!
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Resposta de Portugal Natura
Bom dia. Informamos que as pantufas não se desfiaram, só é necessário cortar com uma tesoura os fios sobrantes. Trata-se de algodão penteado, lavar a frio ou até 30 graus e não usar secadora. Esse tecido não se desfaz, não se trata de uma toalha. Receba um cordial cumprimento.
M
Manuel B.
Nota: 4 em 5
A qualidade dos produtos é excelente. No entanto a entrega das encomendas efectuadas on-line é demorada e o site deixa muito a desejar. Na altura que fiz a encomenda o site não permitia a criação de uma nova conta e o tracking da encomenda como visitante é muito rudimentar.
J
José A.
Nota: 4 em 5
Boas toalhas. Entrega um pouco tarde (10 dias)
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P
Paula P.
Nota: 4 em 5
A qualidade e o design
F
Filipa H.
Nota: 4 em 5
A
Ana A.
Nota: 4 em 5
A
Ana A.
Nota: 4 em 5
M
Marina D.
Nota: 4 em 5
Boa qualidade do produto. Falta comunicação de entrega do produto. Mas tudo resultou bem
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A
Adília C.
Nota: 4 em 5
M
Maria E.
Nota: 4 em 5
Muito bons produtos e bom preço em relação à qualidade e preço
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Resposta de Portugal Natura
Muito boas tardes Maria. Desejo-lhe um feliz ano 2025 !!
J
João X.
Nota: 4 em 5
Paguei especificamente entrega ctt e foi outra a transportadora.
Resposta de Portugal Natura
Muito bom dia senhor João. Indico que todos os pedidos ctt normal, ctt expresso, TIPSA e ENVIALIA saem desde a plataforma fema de Vizela. Se a plataforma verifica que a central de distribuição escolhida Ctt ou outra esta com problemas ou atrasos na entrega derivam o envio a outra transportadora. Teria sido de mais benefício para nos enviar com os CTT porque é mais económico que TIPSA. Grata pela sua valorização. Feliz ano 2025.
G
Gema R.
Nota: 4 em 5
Há anos sou cliente da Portugal Natura. Adoro seus lençóis e toalhas. Sinto falta de alguns jogos que não voltam a ser vendidos. O envio para a Espanha é rápido. Uma grande loja.
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Resposta de Portugal Natura
Feliz ano 2025 !!
J
Jose L.
Nota: 1 em 5
Referência do pedido XHLRXCAOV - efetuado em 15/12/2024. Depois de 12 dias, ainda não chegou e sem nenhuma solução da parte deles, já não conto que chegue antes do dia 6 de janeiro, solicito a devolução do valor.
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A
Ana V.
Nota: 4 em 5
Envio rápido
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Resposta de Portugal Natura
Boas Festas Ana.
J
Jorge M.
Nota: 4 em 5
C
Carmina V.
Nota: 4 em 5
Chegou tudo o que eu pedi sem problemas
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J
José L.
Nota: 4 em 5
Excelente serviço
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/09/2024
A AVALIAÇÃO É TOTALMENTE NEGATIVA, QUANDO VOCÊ FAZ O PEDIDO ELES PEDEM PARA PAGAR COM O CARTÃO, QUANDO VOCÊ VALIDA PELO SITE DO BANCO, APARECE ERRO NA OPERAÇÃO DE PAGAMENTO E DEPOIS O CARGO VEM NO CARTÃO MAS O MATERIAL NUNCA CHEGA
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Resposta de Portugal Natura
Bom dia. No mesmo dia da sua compra falei com você por telefone e informei que o pagamento NÃO foi efetivado. O pagamento deu erro, por isso o pagamento não entrou na financeira ifthenpay. Liguei para a financeira e eles indicarão o código do erro e eu transmiti a você, embora o dinheiro não esteja visível na sua conta bancária, seu banco tem que torná-lo visível novamente após 2/3 dias úteis. Se seu banco não resolveu o problema, eles sempre podem ligar para a financeira 00351 227 660 871, e-mail [email protected] e resolver o problema que é do seu banco. Não vamos enviar uma mercadoria que não cobramos.
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