Avaliações de clientes de Portugal Natura

Atestado de confiança
9,6 /10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 1 245 avaliações publicadas

Resumo das avaliações

Os clientes destacam a qualidade dos materiais e dos produtos, com referências específicas a lençóis, toalhas e edredões que são confortáveis, com boa textura e acabamento, além de serem vendidos a um preço considerado excelente em relação à qualidade. A entrega é descrita como rápida, eficiente e confiável, com várias menções a encomendas entregues em perfeito estado e comunicação constante sobre o estado do pedido. O atendimento ao cliente é amplamente elogiado pela atenção, disponibilidade e clareza, incluindo suporte rápido, plataforma intuitiva e orientação útil ao longo de todo o processo de compra. A consistência entre qualidade, serviço e custo-benefício aparece como um ponto forte repetidamente, com muitos relatos de satisfação total e retorno de clientes.

Avaliação 2 estrelas

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T
Teresa P.
Nota: 2 em 5
Recebi um artigo diferente do que encomendei. Apesar de ser bonito, não é o que escolhi.
J
Jorge M.
Nota: 2 em 5
A encomenda não corresponde ao pedido, enviei email estou aguardar resposta. Cumprimentos Jorge Magalhães
Resposta de Portugal Natura
Muito boa tarde. Acabo de verificar que a colega já lhe enviou a qualidade pedida e a mesma esta entregue. Um santo natal. A gerência.
M
Marián H.
Nota: 2 em 5
Achei que as toalhas seriam mais macias.
Avaliação traduzida
Resposta de Portugal Natura
Muito boas tardes Marián. Indico que as toalhas mais macias em algodão são as zero twist. As de algodão penteado também são, mas as que têm 740 a 800 gr./m2, as de zero twist a partir de 600 gr./m2 já são muito macias. Receba um cordial cumprimento.
P
Pedro E.
Nota: 2 em 5
Serem mais competentes e enviarem os artigos corretos. Em relação aos produtos pode se considerar de boa qualidade. Tempo de entrega 4 dias úteis acho demasiado.
Resposta de Portugal Natura
Exmo. Senhor Pedro. Indico que acabo de verificar a gravação do pedido. O colega do armazém por erro enviou 2 toalhas na cor pretendida mas em um tamanho maior, o que para nos é um prejuízo. Vamos enviar as toalhas nas medidas solicitadas e recolher as toalhas enviadas. Grata pela sua atenção. A gerência.
L
Laura C.
Nota: 2 em 5
Pedi panos de cozinha e um deles chegou na cor errada, pedi em vermelho e chegou em verde e na fatura está anotado em vermelho
Avaliação traduzida
Resposta de Portugal Natura
À atenção de Laura. Boa tarde. Informamos que conseguimos verificar que o armazém se enganou na cor de uma das referências. O color correto foi expedido hoje. Receba um cordial cumprimento. Elisabete