Avaliações de clientes de Portugal Natura

9,6 /10

Baseada em 1 245 avaliações publicadas

5 1 095 88% 4 97 8% 3 22 2% 2 7 1% 1 24 2%

Resumo das avaliações

Os clientes destacam a qualidade dos materiais e dos produtos, com referências específicas a lençóis, toalhas e edredões que são confortáveis, com boa textura e acabamento, além de serem vendidos a um preço considerado excelente em relação à qualidade. A entrega é descrita como rápida, eficiente e confiável, com várias menções a encomendas entregues em perfeito estado e comunicação constante sobre o estado do pedido. O atendimento ao cliente é amplamente elogiado pela atenção, disponibilidade e clareza, incluindo suporte rápido, plataforma intuitiva e orientação útil ao longo de todo o processo de compra. A consistência entre qualidade, serviço e custo-benefício aparece como um ponto forte repetidamente, com muitos relatos de satisfação total e retorno de clientes.

Avaliação 2, 3 e 4 estrelas

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Laura C.

Publicado em 05/08/2023 à 13h24

Pedi panos de cozinha e um deles chegou na cor errada, pedi em vermelho e chegou em verde e na fatura está anotado em vermelho

Avaliação traduzida

Resposta de Portugal Natura Publicada em 05/08/2023

À atenção de Laura. Boa tarde. Informamos que conseguimos verificar que o armazém se enganou na cor de uma das referências. O color correto foi expedido hoje. Receba um cordial cumprimento. Elisabete

Sandra F.

Publicado em 23/07/2023 à 15h33

Resposta de Portugal Natura Publicada em 23/07/2023

Muito boa tarde senhora Sandra. Agradecemos a sua avaliação. Gratidão. Elisabete Gonçalves

M C.

Publicado em 02/07/2023 à 13h19

Ainda não recebi o pacote

Avaliação traduzida

Resposta de Portugal Natura Publicada em 02/07/2023

Boa tarde M. Carmen. Informamos que seu pacote estará em entrega na segunda-feira com a Envialia. Receba um cordial cumprimento. Elisabete

Katerina S.

Publicado em 29/06/2023 à 13h02

Medidas incorretas. O vendedor deveria ser mais honesto. Paguei por toalhas de 200 x 210 e recebi uma de 180 x 200. Não é o fim do mundo, a toalha é enorme de qualquer forma, mas me sinto enganada... o vendedor precisa revisar a descrição do produto. Por outro lado, a toalha é bastante grossa e de boa qualidade. Depois de uma lavagem delicada na máquina a 30 graus, não mudou de cor.

Avaliação traduzida

Resposta de Portugal Natura Publicada em 29/06/2023

Boa tarde Katerina. Informamos que o tear tem 200x210 cm, por isso a toalha esticada mede o que está indicado. Tenha em mente que o algodão sempre encolhe após a lavagem, dependendo da temperatura em que é lavado, de 5 a 7%. As únicas toalhas que não encolhem são as que já foram pré-lavadas ou stone wash. Obrigado pela sua avaliação. Receba um cordial cumprimento. Elisabete

Angela C.

Publicado em 21/06/2023 à 05h23 após uma compra de 15/06/2023

Gostei da rapidez como enviaram o meu pedido. A transportadora é que não faz a entrega no prazo indicado. Ja se passaram 3 dias e não chegou ca a encomenda.

Resposta de Portugal Natura Publicada em 21/06/2023

Muito boa tarde senhora Angela. Indicamos que a entrega encontra-se reclamada desde o dia de ontem. Hoje encontra-se em distribuição. Grata pela sua amabilidade. Elisabete Gonçalves