Portuguese 
E
Nota: 3 em 5
Meu pedido era de dois artigos, na semana recebi o pacote apenas com um artigo, tive que reclamar e o segundo pacote demorou 10 dias a mais para chegar.
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Avaliações de clientes de Portugal Natura
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 1 220 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
Os clientes destacam a qualidade dos produtos e o conforto das peças, bem como a rapidez da entrega e o atendimento ao cliente. Mencionam repetidamente que a entrega é rápida, com envio eficiente e serviço de entrega confiável, e elogiam a facilidade de encomenda, a clareza do processo e a disponibilidade do atendimento telefónico. A relação entre preço e qualidade é apresentada como excelente, com várias referências a materiais de algodão orgânico, acabamentos e toque agradável, além da variedade de produtos oferecidos. Os relatos também enfatizam a confiança na marca, a fidelidade dos clientes e a repetição de compras devido à qualidade consistente e ao serviço eficaz.
Avaliação 3 estrelas
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Nota: 3 em 5
Facilitar a informação que se pede na hora de rastrear um pedido e que funcione, uma toalha chegou com um enganchão
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M
Nota: 3 em 5
E
Nota: 3 em 5
-
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J
Nota: 3 em 5
M
Nota: 3 em 5
A entrega foi rápida e o preço, satisfatório. No entanto, sugiro aprimorar o processo de remoção das etiquetas de alguns artigos, apesar de ter solicitado esclarecimentos por e-mail qual a razão, não obtive resposta. É importante ter mais cuidado, pois as partes que permanecem no lençol na lavagem começam a desfiar que compromete a imagem do artigo. Adicionalmente, observei que o lençol capa do jogo de lençóis em linho 160x200 cm é maior adequada a uma cama 180 ou mesmo 200x200 cm. Isto não pode acontecer !!!!
Resposta de Portugal Natura
Muito bom dia. Indicamos que a marca Dear Charlie dedica-se à exportação, fabrica para marcas e cortam as etiquetas para vender no mercado nacional. Já foi enviada a reclamação para a fabrica. Reenviar-nos o seu correio. Obrigada. Continuação de um bom dia.
C
Nota: 3 em 5
Esperava mais qualidade. Pedi toalhas 30x50 e me mandaram 30x30.
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Resposta de Portugal Natura
Olá Carolina, boa tarde. Informo que o armazém despachou hoje as toalhas 30x50 cm, foi um erro. Receba um cordial cumprimento. A gerência.
D
Nota: 3 em 5
Um dos itens veio errado. Como pensei que fosse erro meu, abri e retirei a etiqueta. Mais tarde verifiquei e o produto não estava de acordo com o pedido.
R
Nota: 3 em 5
G
Nota: 3 em 5
O processo de entrega é confuso, porque o link disponibilizado no site não funcionava, então foi difícil prever a data de recebimento da mercadoria.
Resposta de Portugal Natura
Muito bom dia senhora Gabriela. Verifico que a entrega esta realizada no dia 06.12.2024. Desejamos-lhe um fim de semana.
M
Nota: 3 em 5
Há 3 anos comprei uns lençóis maravilhosos, com muita qualidade e que me duraram muito tempo. Agora pedi 2 lençóis de baixo, mas têm muito menos qualidade do que os primeiros que comprei.
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M
Nota: 3 em 5
Prazo de entrega anunciado não foi cumprido e nenhuma informação passada ao cliente
C
Nota: 3 em 5
O pedido que comprei? Não o recebi completo, me escreveram dizendo que já não estava disponível. Acho que o melhor seria oferecer um produto similar. A compra já estava paga e o produto estava disponível na compra online. Fiquei decepcionada. Muito obrigada por perguntar.
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Resposta de Portugal Natura
Muito boas tardes. Indicamos que ligamos para informar que a ref. estava esgotada e ninguém atendeu o telefone. Fizemos a devolução do valor correspondente para poder enviar o pedido restante. Receba um cordial cumprimento.
F
Nota: 3 em 5
Vocês poderiam melhorar a qualidade dos lençóis para que durem um pouco mais, em 2 anos se desgastou o lençol de baixo, e isso que era de 400 fios.
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Resposta de Portugal Natura
Muito boas tardes Don Felipe. Indicamos que os lençóis quanto mais fios, maior a durabilidade, são tecidos que se vendem para hotelaria, mas devem ser lavados no máximo a 30 graus para maior durabilidade, se usar secador também vão durar menos. Receba um cordial cumprimento. Isa
Y
Nota: 3 em 5
O link para acompanhar o pedido não funcionou. Ao fazer a entrega, minha esposa não estava em casa, então depois teve que encontrar a empresa de entrega para este caso específico (entrega na Espanha), que não tinha a ver com a que aparecia no link. Com o Google Maps, encontrou os escritórios onde o pacote poderia estar e, depois de procurar, finalmente o pegou.
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R
Nota: 3 em 5
P
Nota: 3 em 5
É muito difícil filtrar convenientemente o que se pretende
C
Nota: 3 em 5
Entrega a tempo
K
Nota: 3 em 5
Entrega rápida, mas falta elástico em toda a volta do lençol, e não somente na largura e cantos.
O
Nota: 3 em 5
Acabei de receber o pedido, entrega rápida. Minha decepção foi que as listras do desenho estão na horizontal… e a verdade, eu gosto na vertical.
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T
Nota: 3 em 5
As toalhas têm boas dimensões e uma cor bonita, mas são muito ásperas, sobretudo, quando são vendidas como toalhas de luxo. A bem dizer da verdade, estão muito longe de ser toalhas de luxo.
K
Nota: 3 em 5
Medidas incorretas. O vendedor deveria ser mais honesto. Paguei por toalhas de 200 x 210 e recebi uma de 180 x 200. Não é o fim do mundo, a toalha é enorme de qualquer forma, mas me sinto enganada... o vendedor precisa revisar a descrição do produto. Por outro lado, a toalha é bastante grossa e de boa qualidade. Depois de uma lavagem delicada na máquina a 30 graus, não mudou de cor.
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Resposta de Portugal Natura
Boa tarde Katerina. Informamos que o tear tem 200x210 cm, por isso a toalha esticada mede o que está indicado. Tenha em mente que o algodão sempre encolhe após a lavagem, dependendo da temperatura em que é lavado, de 5 a 7%. As únicas toalhas que não encolhem são as que já foram pré-lavadas ou stone wash. Obrigado pela sua avaliação. Receba um cordial cumprimento. Elisabete