Avaliações de clientes de Selfpackaging

Olá Ane,

Lamentamos muito que a cor dos adesivos não tenha atendido às suas expectativas, e agradecemos por ter entrado em contato conosco para nos informar.

Nossa gráfica trabalha com impressão digital, e devido às características próprias dessa tecnologia, podem ocorrer pequenas variações de cor em relação aos arquivos originais que vocês nos enviaram, uma vez que não dispomos de um sistema de impressão de adesivos próprio.

Esperamos que o gesto comercial oferecido pela minha colega tenha servido para compensar o inconveniente.

Estamos à sua disposição para qualquer consulta adicional.

Atenciosamente,
A equipe da SelfPackaging

Prezada Stefania,

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que a embalagem não atendeu às suas expectativas e que as caixas chegaram em condições não ideais.
Se preferir, podemos nos falar e encontrar uma solução juntos! Ligue para o serviço de atendimento ao cliente e estaremos à sua disposição.

Atenciosamente,
A equipe do Selfpackaging

Olá,

Sentimos o ocorrido. Agradecemos sua compreensão e o convidamos a se comunicar conosco de forma privada para resolver esta situação.

Atenciosamente,
A equipe da Selfpackaging

Prezada Rosa Maria,

Queremos agradecer de coração por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é valiosíssimo para melhorar e crescer, e nos dói saber que não atendemos suas expectativas nesta ocasião.

Entendemos perfeitamente o quão frustrante pode ser lidar com custos de envio ou processos de devolução, especialmente quando o que você busca é uma solução ágil e sem complicações. Comprometemo-nos a revisar esses pontos com urgência para que, em futuras ocasiões, sua experiência seja fluida e satisfatória. Agradecemos sua paciência e compreensão. Confiamos que, em um futuro próximo, teremos a oportunidade de demonstrar nosso compromisso e qualidade.

Cordialmente,
A equipe da Selfpackaging

Olá Paula,

Agradecemos sinceramente seu comentário e lamentamos que o papel de seda não tenha atendido às suas expectativas. Da mesma forma, não acredito que exista papel de seda mais branco.

https://selfpackaging.es/content/37-condiciones-de-devolucion Este é o link para iniciar o processo de devolução se você quiser solicitar reembolso.

Atenciosamente,
A equipe da Selfpackaging.

Olá Luis, sentimos muito que você tenha ficado decepcionado. Nós tentamos dar uma ideia muito clara dos produtos aos nossos clientes e por isso, para cada caixa, há um vídeo da montagem e a possibilidade de comprar amostras antes de prosseguir com o pedido. Se você tiver mais dúvidas ou quiser aconselhamento, ficaríamos felizes em ajudar. Um abraço, Daniela

Olá Alejandra,

Agradecemos sinceramente seu feedback e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Na janela que aparece quando você pede amostras está o aviso de que sempre as amostras são enviadas em cores aleatórias e com elas enviamos os pedaços das cores escolhidas quando não temos diretamente as caixas. É que não podemos produzir uma única caixa.
Igualmente, utilizaremos sua opinião para melhorar nosso processo de envio de amostras. Não hesite em nos contatar se desejar mais informações ou assistência.

Mil agradecimentos,
A equipe da Selfpackaging

Olá Alexandre, Vou lhe enviar uma mensagem em privado para que você possa me enviar fotos dos adesivos para entender o problema. Quanto às caixas, trata-se de uma base em papelão de 300g e de uma tampa em plástico PET. Estamos à sua disposição com os vídeos de montagem das caixas (ícone da câmera acima da foto principal) para que você possa ver os materiais uma vez manipulados. Também é possível solicitar uma amostra previamente antes de fazer um pedido maior. Atenciosamente, Christelle

Olá Iris, Estou justamente entrando em contato com a UPS para saber onde está a entrega do seu pacote. Eu te manterei informada ao vivo. Atenciosamente, Christelle.

Olá Michele, De fato, as caixas não incluem as sementes. Esta informação está bem descrita na caixa. Pedimos desculpas pela confusão.

Obrigado Claire pelo seu comentário. Como indicado em nossas trocas por e-mail, quando seu pedido inclui uma impressão, é importante verificar o arquivo enviado em seu pedido para que esteja de acordo com o que você deseja. Infelizmente, não foi o caso deste último pedido, pois faltava um elemento do seu design. Poderíamos ter evitado essa situação se você tivesse nos contatado após verificar seu arquivo para poder enviar um novo para nossa oficina. Embora nossa oficina não tenha cometido nenhum erro e tenha impresso corretamente o arquivo recebido em seu pedido, eu lhe propus um gesto comercial, mas não obtive resposta da sua parte. Não hesite em voltar a mim por e-mail para que eu possa aplicar esse gesto. Atenciosamente, Christelle.

Obrigado por nos avisar com este comentário. Parece que você solicitou uma alteração no local de entrega para a UPS. Vou contatá-los para saber a data prevista de entrega. Manterei você informado por e-mail. Obrigado. Christelle.

- consideram um bom perfume. Felizmente, Christophe continuará seu trabalho com o Código de Ética da Perfumaria para defender mais honestidade, transparência e educação em uma indústria envolta em fumaça e espelhos.
Por enquanto, se há um perfume da coleção The Zoo que você estava de olho, por favor, compre enquanto pode para evitar decepções. Tenho estoque limitado de cada um disponível. Não sei se poderei pedir mais antes do novo ano.
Muito obrigada pelo seu apoio contínuo à Sainte Cellier e suas marcas.

uma folha de papelão para caixas de luxo
qualidade e rigidez a rever

Olá Valérie, confirmo que respondi ao seu e-mail no mesmo dia, ou seja, no dia 3 de novembro às 11h05 (não se esqueça de verificar seus spams) e, por outro lado, nosso número de telefone de contato está disponível no site: 01 86 65 07 34. Estamos disponíveis de segunda a quinta-feira das 8h30 às 17h30 e na sexta-feira das 8h30 às 14h30. Não hesite em nos contatar novamente se necessário. Atenciosamente. Christelle.

Olá Françoise, obrigado por ter dedicado um tempo para nos enviar essas informações. Quanto à entrega, de fato, quando o entregador não consegue realizar a entrega na primeira tentativa, ele deixa os pacotes no ponto de coleta mais próximo. Sobre a caixa recebida, você está certa, falta o link do vídeo de montagem no site. Acabei de fazer o pedido de adição à pessoa responsável e, enquanto isso, estou enviando o link por e-mail. Será necessário confirmar se o suporte interno para o cartão está realmente faltando para que eu possa enviá-lo a você. Peço desculpas por esses inconvenientes. Christelle.