A apresentação das caixas é destacada pela robustez e boa aparência, com clientes elogiando o envio rápido, a embalagem bem embalada e o cuidado com os detalhes, incluindo opções de apresentação e materiais impressos. A qualidade do produto e a experiência de atendimento aparecem repetidamente como pontos fortes, com elogios à facilidade de montagem, ao serviço ao cliente disponível tanto online quanto por telefone e à atenção dedicada aos pedidos. A confiabilidade do processo de compra é demonstrada por entregas rápidas dentro do prazo, repetidos retornos de clientes e solicitações futuras, além de relação custo-benefício apreciada por quem compra há anos.
Bela apresentação, produtos destacados, fichas técnicas claras, escolha de quantidades e dimensões fáceis, etc., etc.
Mas as diferentes montagens repetem com muita frequência os mesmos artigos
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Resposta de Selfpackaging
Olá Sylvain,
Agradecemos pelo seu comentário e estamos felizes em ver que nossos produtos estão lhe satisfazendo.
Quanto aos exemplos de inspirações publicados, de fato, são frequentemente as mesmas caixas que são apresentadas.
Trata-se das caixas mais vendidas e, portanto, sobre as quais somos levados a trabalhar regularmente.
Tomaremos as medidas necessárias para atualizar mais frequentemente nosso site e assim ampliar nossa lista de inspirações.
Além disso, quando você acessar a ficha 'uma caixa em particular, na parte inferior da página, no título "inspiração", você encontrará vários exemplos de personalizações que realizamos para nossos clientes para a caixa em questão.
Não hesite em voltar a nós para qualquer informação adicional e mais uma vez, obrigado pelo seu retorno.
Atenciosamente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/08/2017
Muito bom serviço, mas prazo de entrega um pouco longo
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Resposta de Selfpackaging
Olá Lydia,
Agradecemos pelo seu comentário e estamos felizes em saber que você está satisfeita com nosso serviço.
Quanto aos prazos de entrega, de fato, como não temos todas as caixas em todos os tamanhos e cores em estoque, as produzimos apenas sob encomenda. Para isso, é necessário contar com vários dias de fabricação, dependendo do seu pedido.
A esse prazo, soma-se a entrega com a UPS de acordo com a opção escolhida (ponto UPS, em casa, urgente).
Você pode consultar os prazos médios de entrega em nosso site através do seguinte link: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes
Agradecemos pela sua confiança e esperamos vê-la em breve em nosso site.
Atenciosamente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/07/2017
site funcional.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/06/2017
Impossível usar a plataforma de solicitação de orçamento.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/07/2017
Nenhuma informação sobre a entrega... Eu nem fui informado sobre a chegada do meu pedido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/07/2017
Site bom
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/06/2017
Site agradável, mas o produto não corresponde à solicitação. Que pena!
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Resposta de Selfpackaging
Muito obrigado pelo seu comentário.
Por favor, envie um e-mail para [email protected] com a razão da sua insatisfação e faremos o nosso melhor para resolver. Obrigado
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 13/06/2017
Os produtos são razoáveis no geral, mas o serviço realmente precisa ser melhorado!!
-atualizem seus pontos de retirada UPS, por favor: o que eu escolhi não existia mais há 3 anos!! Então meu pacote voltou para o remetente, na Espanha, e foi reenviado para meu endereço conforme meu pedido. Muito tempo perdido...
-impossível ter alguém ao telefone para uma informação ou um problema...
-nem sempre há tradução em francês nas correspondências recebidas! Às vezes está completamente em espanhol, não é nada prático quando não se fala a língua!
-sem SMS ou e-mail para informar que o pacote chegou! Mais tempo perdido...
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Resposta de Selfpackaging
Olá Marianne,
Obrigado pelo seu feedback. Faremos uma reclamação à UPS, pois um dos locais de Ponto de Atendimento da UPS não está mais disponível, como você disse. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Você pode nos enviar um e-mail para [email protected] ou pode nos contatar pelo 186 650 734 se precisar de mais informações. Atenciosamente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/06/2017
O pedido chegou em bom estado e rapidamente. O pequeno bônus adicional em termos de quantidade é bem-vindo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/05/2017
Site muito claro, pedido fácil e rápido.
O produto recebido é de qualidade e conforme a ficha do produto. Eu recomendo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/05/2017
sem e-mail de acompanhamento com o número do pacote
nenhuma informação por e-mail sobre o andamento do pedido, nem sobre a disponibilização do pacote
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/05/2017
decepcionada! explico: antes de fazer o pedido, entrei em contato com o site que me certificou e confirmou que minha fatura não seria anexada ao meu pacote!!!
pois se trata de um PRESENTE e bem, acreditem... eles colocaram a fatura no pacote
PARABÉNS para professores, isso é simplesmente inadmissível!!
além disso, entrega paga como expressa e entregue 4 dias depois por 48€ a entrega é mais roubo do que rapidez, portanto não recomendo este site, que apesar da confirmação não atende absolutamente aos desejos desses clientes
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Resposta de Selfpackaging
Oi! Obrigado pelo seu feedback. Vou enviar sua avaliação para o departamento de controle de qualidade para analisar seu caso. Atenciosamente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/05/2017
Grande variedade de produtos e cores, site agradável
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/05/2017
Muito má experiência
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Resposta de Selfpackaging
Olá Marion,
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos muito se você teve uma má experiência conosco. Sempre tentamos oferecer o melhor serviço aos nossos clientes, mas às vezes as coisas podem dar errado (na maioria das vezes não podemos controlá-las: transportadora, atraso por problemas climáticos...) Ficaremos mais do que felizes em ajudá-lo! Não hesite em nos enviar um e-mail para [email protected] e enviaremos sua mensagem para o departamento de controle de qualidade. Atenciosamente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/05/2017
Encomendamos em um site em francês e a entrega vem da Espanha ...
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Resposta de Selfpackaging
Oi Julie,
Obrigado pela sua compra na SelfPackaging. Nossas caixas vêm da Espanha e fazemos envios para todo o mundo ;) Nosso site foi traduzido para francês, italiano e inglês e há um agente de vendas para cada país. Atenciosamente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/05/2017
Ruim
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Resposta de Selfpackaging
Oi Didier,
Obrigado pelo seu feedback. Se você teve algum problema com a caixa, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] e ficaremos mais do que felizes em ajudar
Atenciosamente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/04/2017
Nada ocorreu como previsto... Quando tentei fazer o pedido, fui informado de que a oferta que me foi feita era supostamente falsa e que o valor final era na verdade duas vezes maior para o mesmo produto! Depois houve múltiplos atrasos na produção, na entrega e sempre que pedi informações sobre o prazo de entrega, sempre tive que insistir 2-3 vezes, pois não havia acompanhamento do meu pedido! É uma pena, pois o resultado das caixas personalizadas que pedi é muito satisfatório, mas a que custo para recebê-las...
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Resposta de Selfpackaging
Olá Cédric,
Desculpe pela confusão sobre o preço. O preço foi cotado por outro agente de vendas que não trabalha mais conosco.
Em relação ao prazo, lamentamos muito não conseguir atender ao seu prazo. Isso acontece raramente. Desculpe por isso.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/05/2017
Pacote OK,
Bonita atenção,
Prazos OK, exceto que as relações com a transportadora foram muito difíceis! 3 dias de atraso por causa da UPS... Isso torna a entrega expressa cara.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/05/2017
Estou muito satisfeita com meu pedido. No entanto, talvez fosse interessante incluir um pequeno manual para dobrar as caixas.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/05/2017
Bom site com boas possibilidades de personalização
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/04/2017
Muito bom site, as Caixas Felizes correspondem às minhas expectativas
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/04/2017
Os produtos são sempre de boa qualidade. No entanto, a embalagem enorme estava muito pesada para levantar. O ponto de coleta não estava contente e, da minha parte, tive que encontrar uma pessoa com veículo. Teria sido preferível decompor. O ponto de coleta me informou que o volume e o peso da embalagem não eram regulamentares.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/04/2017
pedido conforme e rápido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/04/2017
Site que oferece produtos bonitos, diversificados e de boa qualidade para o que recebemos. Resposta rápida às solicitações de informações por e-mail.
Não hesitaremos em renovar nosso estoque de embalagens na Selfpackaging.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/04/2017
Muito decepcionado com o produto. Não corresponde aos meus produtos.
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Resposta de Selfpackaging
Olá,
Lamentamos que o produto não atenda às suas expectativas. Preocupados em satisfazer ao máximo nossa clientela, gostaríamos de ter seu retorno sobre este produto e o que não lhe agradou?
Atenciosamente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/03/2017
Uma ampla escolha de produtos e personalização.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 18/03/2017
Problema de impressão e prazo de processamento muito longo para resolver
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Resposta de Selfpackaging
Olá,
Pedimos desculpas e como explicado através de nossas trocas de e-mails, nossos workshops tiveram um problema de impressão. É por essa razão que, uma vez resolvido esse problema técnico de impressão, enviamos seus produtos com uma qualidade de impressão melhor.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/03/2017
falta de produtos mais simples
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Resposta de Selfpackaging
Olá Florent,
Obrigado pelo seu interesse na Selfpackaging!
Disponibilizamos para todos vídeos tutoriais em nosso site para cada produto (Clique no pequeno ícone de câmera no topo de cada foto) para ajudá-lo na montagem de suas caixas. Esperamos que isso ajude.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/03/2017
Prazos respeitados.
No entanto, os custos de envio são excessivos para o envio de uma simples amostra.
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Resposta de Selfpackaging
Olá Aurélie,
Obrigado pelo seu interesse em nossa empresa!
Lamentamos, no entanto, pelos custos de transporte, mas nossa empresa está baseada em Barcelona, por isso os custos de envio internacionais são mais altos do que os custos para um envio no território francês.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/03/2017
produto conforme minhas expectativas
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 09/03/2017
Eu pedi 2 amostras... 10€ isso dói um pouco, especialmente porque há muito pouca chance de eu fazer um pedido!
As embalagens deveriam ser entregues com uma explicação para a montagem!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/03/2017
Rápido-Algumas caixas oferecidas a mais em caso de erro
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/03/2017
Logo Embaçado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/03/2017
Claro e preciso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/03/2017
Sério, profissional
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/02/2017
Excelente acompanhamento por Cécile, entrega no prazo. Pequeno desvio da ilustração na caixa que não era visível no BAT, é uma pena. A ilustração era complexa, mas o BAT estava perfeito.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/02/2017
Claro
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/02/2017
Algumas embalagens estavam amassadas e pedidos de amostras não estavam na base, nem na cor certa
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/02/2017
boa caixa, mas um pouco cara
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/02/2017
Rapidez na entrega. Pacote ok.
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