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A
Nota: 4 em 5
o site é bem feito e fácil de dominar
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Selfpackaging
Atestado de confiança
9,3
/10
Nota global: 9,3 em 10
Baseada em 2 704 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A apresentação das caixas é destacada pela robustez e boa aparência, com clientes elogiando o envio rápido, a embalagem bem embalada e o cuidado com os detalhes, incluindo opções de apresentação e materiais impressos. A qualidade do produto e a experiência de atendimento aparecem repetidamente como pontos fortes, com elogios à facilidade de montagem, ao serviço ao cliente disponível tanto online quanto por telefone e à atenção dedicada aos pedidos. A confiabilidade do processo de compra é demonstrada por entregas rápidas dentro do prazo, repetidos retornos de clientes e solicitações futuras, além de relação custo-benefício apreciada por quem compra há anos.
Avaliação 1, 2, 3 e 4 estrelas
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Nota: 2 em 5
Site e entrega pela UPS adequados, mas não estou satisfeita com o conteúdo. Eu havia pedido 5 caixas com tampa na cor BORGONHA. Na verdade, recebi 6 caixas, 5 com tampa na cor MARROM e uma única com tampa na cor BORGONHA.
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Resposta de Selfpackaging
Olá Claire, Após sua mensagem, acabei de solicitar ao nosso ateliê que lhe reenviem as 5 tampas na cor borgonha, você deve recebê-las no final da semana. De fato, em caso de erro, é necessário nos contatar por telefone ou e-mail para que possamos resolver a situação o mais rápido possível. Obrigada pela sua compreensão.
A
Nota: 3 em 5
Ponto de coleta UPS longe da minha casa. Além disso, este teve 30 minutos de atraso em seu horário de abertura. 30 minutos em que tive que esperar sem poder contatá-los. O pacote estava bem danificado. Gostaria de poder escolher outro ponto de retirada, o que não é o caso em seu site.
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A
Nota: 4 em 5
muito bem
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Site super. Pena que não podemos fazer uma impressão dos 2 lados da caixa!
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Cecile,
Confirmo que você pode realizar a impressão de várias faces da caixa selecionando "todas as faces" na parte "impressão".
Não hesite em voltar a nós se precisar.
Atenciosamente,
Confirmo que você pode realizar a impressão de várias faces da caixa selecionando "todas as faces" na parte "impressão".
Não hesite em voltar a nós se precisar.
Atenciosamente,
A
Nota: 4 em 5
R.A.S -
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A
Nota: 4 em 5
Bem, provavelmente voltarei a comprar com vocês.
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
O pacote não foi entregue a tempo. Tive que devolvê-lo.
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Lucille,
Seu pedido foi realmente entregue com 1 dia de atraso em comparação ao prazo habitual de 7 dias úteis.
Como indicado no seu pedido, durante este período (desde o final de novembro com a Black Friday), informamos que poderia haver alguns atrasos na entrega devido ao grande volume de pedidos e atrasos no transporte.
Se você precisasse das caixas em uma data precisa, teria sido conveniente ligar para nosso serviço ao cliente para informá-los.
Obrigado pela sua compreensão.
Seu pedido foi realmente entregue com 1 dia de atraso em comparação ao prazo habitual de 7 dias úteis.
Como indicado no seu pedido, durante este período (desde o final de novembro com a Black Friday), informamos que poderia haver alguns atrasos na entrega devido ao grande volume de pedidos e atrasos no transporte.
Se você precisasse das caixas em uma data precisa, teria sido conveniente ligar para nosso serviço ao cliente para informá-los.
Obrigado pela sua compreensão.
A
Nota: 4 em 5
Prazos respeitados, qualidade correta com pequenos erros que felizmente não impactaram muito o resultado final, exemplares a mais no caso são apreciáveis.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Tive que ligar para o serviço ao cliente para a expedição do pedido a tempo. Caso contrário, o suplemento de custo para acelerar a entrega não teria servido para nada. Mediano. No entanto, o serviço pós-venda é muito simpático.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Boa qualidade e montagem fácil
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Bons produtos, mas a embalagem precisa ser revisada, os produtos não foram protegidos na caixa de embalagem, que por sua vez estava danificada (rasgada em vários lugares). Alguns produtos, portanto, chegaram danificados.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Navegação no site boa, mas entrega muito onerosa para um serviço bastante medíocre. Os pontos de coleta são raros e distantes. Artigos muito mal protegidos na embalagem, resultando em muitos artigos bastante danificados. Eu consegui um reenvio para minha casa graças a uma senhora de um serviço de atendimento ao cliente muito gentil. Mas apesar das minhas reclamações sobre a proteção dos artigos na embalagem, o segundo pacote chegou protegido da mesma forma, então alguns artigos também estão danificados! Mas não me ofereceram nada para me compensar...
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Às vezes um pouco lento para carregar as páginas e ferramentas de visualização. Poucas opções de cores
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Falta no pacote um manual de montagem.
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Isabelle,
Todos os manuais de montagem das nossas caixas estão disponíveis no nosso site em forma de vídeos.
Basta acessar a página da caixa em questão e clicar no ícone da câmera (acima da foto da caixa) para ver o vídeo.
Não hesite em voltar a nós se precisar. Tenha um bom dia!
Todos os manuais de montagem das nossas caixas estão disponíveis no nosso site em forma de vídeos.
Basta acessar a página da caixa em questão e clicar no ícone da câmera (acima da foto da caixa) para ver o vídeo.
Não hesite em voltar a nós se precisar. Tenha um bom dia!
A
Nota: 2 em 5
A entrega não está conforme, recebemos uma fita impressa enquanto queríamos uma fita lisa!
Eles dizem frete grátis a partir de 95 euros, e cobram 20 euros de frete!
Não, isso não é perfeito
Avaliação traduzida
Eles dizem frete grátis a partir de 95 euros, e cobram 20 euros de frete!
Não, isso não é perfeito
Resposta de Selfpackaging
Olá Tony,
A fita corresponde bem à que você pediu, simplesmente houve um bug no site que não mostrava as prévias de todas as fitas. Confirmo que acabamos de corrigir esse bug e que as fitas aparecem corretamente agora. Vou entrar em contato com você em particular para o envio de uma nova fita.
Quanto às taxas de entrega, a gratuidade se aplica sob certas condições, especialmente a de escolher um ponto de coleta como destinatário. Como você optou por uma entrega direta no seu endereço, a gratuidade não se aplicava ao seu pedido. Você pode ler as condições através deste link: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes.
Atenciosamente,
A fita corresponde bem à que você pediu, simplesmente houve um bug no site que não mostrava as prévias de todas as fitas. Confirmo que acabamos de corrigir esse bug e que as fitas aparecem corretamente agora. Vou entrar em contato com você em particular para o envio de uma nova fita.
Quanto às taxas de entrega, a gratuidade se aplica sob certas condições, especialmente a de escolher um ponto de coleta como destinatário. Como você optou por uma entrega direta no seu endereço, a gratuidade não se aplicava ao seu pedido. Você pode ler as condições através deste link: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes.
Atenciosamente,
A
Nota: 4 em 5
Pedido feito facilmente e entregue rapidamente.
Embalagem cuidadosa.
Avaliação traduzida
Embalagem cuidadosa.
A
Nota: 4 em 5
Eu não tinha entendido que deveríamos montar tudo nós mesmos!!!!! talvez uma nota explicativa dentro não seria demais!!!!
Apesar de tudo, está OK .....
Avaliação traduzida
Apesar de tudo, está OK .....
Resposta de Selfpackaging
Olá Pascale, os vídeos de montagem de cada uma de nossas caixas estão disponíveis em nosso site. Basta acessar a ficha de cada modelo escolhido e clicar no ícone da câmera (acima da foto da caixa). Não hesite em voltar a nós se precisar.
A
Nota: 1 em 5
Informação enganosa por telefone
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Resposta de Selfpackaging
Olá Geneviève,
Ficamos surpresos ao ler seu comentário e não entendemos a que informação você se refere. Não hesite em nos informar para que possamos entender.
Atenciosamente,
Ficamos surpresos ao ler seu comentário e não entendemos a que informação você se refere. Não hesite em nos informar para que possamos entender.
Atenciosamente,
A
Nota: 4 em 5
Gama muito rica, do mais simples ao muito sofisticado. Pode faltar um manual de dobragem quando é um pouco complexo. E, portanto, entregue com um pouco de sobra para o direito ao erro :-)
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
É uma pena que não haja mais opções de cores de caixas
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Site muito bem feito, fácil de navegar e entender. Artigos propostos muito interessantes, os preços continuam um pouco caros para pequenas quantidades, para uma empresa que está começando, é um pouco difícil pagar esses preços, pois não se pode bloquear tesouraria em uma grande quantidade de caixas. Entrega rápida e obrigado pelas caixas adicionais, um verdadeiro plus, pois às vezes as caixas se rasgam nas laterais quando as fechamos e é uma pena.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
incoerências no módulo de tarifas que podem induzir em erro
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Site confiável
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A
Nota: 4 em 5
Entrega dentro do prazo e site de fácil acesso
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A
Nota: 2 em 5
Pedido recebido em estado medíocre, e-mail enviado ao serviço de atendimento ao cliente com fotos
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Eva,
De fato, agradeço por nos enviar as fotos do seu pacote. Felizmente, as caixas presentes dentro não foram danificadas pela falta de delicadeza do transportador!
Eu enviei suas fotos para solicitar mais atenção no envio de nossos pacotes.
Tenha um bom dia.
Christelle
De fato, agradeço por nos enviar as fotos do seu pacote. Felizmente, as caixas presentes dentro não foram danificadas pela falta de delicadeza do transportador!
Eu enviei suas fotos para solicitar mais atenção no envio de nossos pacotes.
Tenha um bom dia.
Christelle
A
Nota: 4 em 5
BOM
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A
Nota: 4 em 5
É uma pena que as taxas de entrega não sejam gratuitas para as caixas de papelão.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
O site é muito bem feito e prático. Eu o usei através do meu smartphone. O único ponto um pouco chato diz respeito ao retorno ao topo da página após visualizar um artigo.. Mas isso não é um problema de forma alguma!
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
fácil de encontrar o formato certo.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Muito bom contato com Daniela, que foi muito paciente após nossas numerosas trocas de e-mails.
Obrigado a ela pelo seu profissionalismo!
Avaliação traduzida
Obrigado a ela pelo seu profissionalismo!
A
Nota: 4 em 5
A impressão nas caixas aparece ligeiramente desalinhada verticalmente uma vez que a caixa está montada. Isso se deve à dobra que não considerei no design. Portanto, seria bom sinalizar isso durante a criação em sua webapp.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
recepção rápida, caixa de qualidade fácil de montar
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
as etiquetas autoadesivas que colamos na caixa ficam realmente horríveis e não profissionais, as caixas devemos dobrá-las nós mesmos... enfim, não profissional de jeito nenhum
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Cyril, como você pode ver em todas as fichas das nossas caixas, indicamos se elas são fáceis ou não de montar por conta própria. Como nossa marca indica "Selfpackaging", todas as nossas referências devem ser montadas por você.
Quanto aos adesivos, é a opção de personalização mais econômica. Saiba que também podemos imprimir diretamente a caixa a partir de 300 unidades. Para isso, é necessário entrar em contato com nosso serviço comercial através do seguinte e-mail: [email protected]
Não hesite em voltar a nós se necessário. Atenciosamente,
Quanto aos adesivos, é a opção de personalização mais econômica. Saiba que também podemos imprimir diretamente a caixa a partir de 300 unidades. Para isso, é necessário entrar em contato com nosso serviço comercial através do seguinte e-mail: [email protected]
Não hesite em voltar a nós se necessário. Atenciosamente,
A
Nota: 4 em 5
No geral, está bom, apenas falta documentação e um site um pouco lento.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Produtos de qualidade. Nada a dizer. Exceto que eu tinha apenas um exemplar em vez dos 7 pedidos... esquecimento rapidamente corrigido pela selfpackaging.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Produto bonito, enviado rapidamente.
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Estou mais do que decepcionada com o estado das minhas encomendas recebidas.
Muito mal embaladas, sem enchimento ou proteção, recebi-as abertas.
15 caixas estavam completamente danificadas, amassadas, rasgadas.
Elas são inutilizáveis nesse estado.
Problema e inaceitável, ainda mais em um pedido de apenas 200 caixas para montar.
Francamente decepcionada.
Avaliação traduzida
Muito mal embaladas, sem enchimento ou proteção, recebi-as abertas.
15 caixas estavam completamente danificadas, amassadas, rasgadas.
Elas são inutilizáveis nesse estado.
Problema e inaceitável, ainda mais em um pedido de apenas 200 caixas para montar.
Francamente decepcionada.
Resposta de Selfpackaging
Olá,
desculpe por essa situação.
Eu enviarei as caixas que você não pode usar se você me disser quais são. Também seria útil recebermos fotos (se você tiver) para poder recuperar as caixas e informar o serviço de entrega.
Espero que este infeliz evento não comprometa sua confiança em nosso trabalho.
Obrigada antecipadamente pelo seu gentil retorno,
Daniela
desculpe por essa situação.
Eu enviarei as caixas que você não pode usar se você me disser quais são. Também seria útil recebermos fotos (se você tiver) para poder recuperar as caixas e informar o serviço de entrega.
Espero que este infeliz evento não comprometa sua confiança em nosso trabalho.
Obrigada antecipadamente pelo seu gentil retorno,
Daniela
A
Nota: 4 em 5
Conforme
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Olá, estou relativamente satisfeita com a qualidade das caixas, no entanto, o frete é muito, muito caro! Uma pena
Avaliação traduzida