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A
Nota: 4 em 5
Bem, nenhum problema.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Selfpackaging
Atestado de confiança
9,3
/10
Nota global: 9,3 em 10
Baseada em 2 704 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A apresentação das caixas é destacada pela robustez e boa aparência, com clientes elogiando o envio rápido, a embalagem bem embalada e o cuidado com os detalhes, incluindo opções de apresentação e materiais impressos. A qualidade do produto e a experiência de atendimento aparecem repetidamente como pontos fortes, com elogios à facilidade de montagem, ao serviço ao cliente disponível tanto online quanto por telefone e à atenção dedicada aos pedidos. A confiabilidade do processo de compra é demonstrada por entregas rápidas dentro do prazo, repetidos retornos de clientes e solicitações futuras, além de relação custo-benefício apreciada por quem compra há anos.
Avaliação 1, 3 e 4 estrelas
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Nota: 4 em 5
atenção, não é possível fazer pedidos em certos navegadores, isso deve ser especificado no carrinho
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A
Nota: 4 em 5
Envio dentro dos prazos, cuidadoso e rápido.
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A
Nota: 3 em 5
O endereço no rótulo estava incompleto e o entregador da UPS não sendo muito esperto, tive que ligar para o escritório local da UPS para ser entregue em casa...
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Gosto muito dos produtos, são de alta qualidade.
A embalagem do pedido é leve, tudo chega solto, mas como há algumas peças adicionais, tudo bem. Mas é um estresse toda vez ao receber os pedidos.
O atendimento ao cliente é reativo em caso de problemas.
Avaliação traduzida
A embalagem do pedido é leve, tudo chega solto, mas como há algumas peças adicionais, tudo bem. Mas é um estresse toda vez ao receber os pedidos.
O atendimento ao cliente é reativo em caso de problemas.
A
Nota: 4 em 5
Bom
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A
Nota: 3 em 5
Meu pacote chegou aberto, o conteúdo exposto ao ar livre e às intempéries. Por sorte, nada foi roubado ou danificado.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Bom, conforme e dentro do prazo!
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A
Nota: 4 em 5
Muito satisfeita com meu pedido: embalagens de papelão + etiquetas personalizadas. Tive que refazer várias vezes para personalizar as etiquetas, pois a apresentação do site não estava exibindo corretamente. Mas muito satisfeita com o resultado e a rapidez da entrega.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
site correto e bom produto
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Entrega de tamanho errado, impossível ter um retorno do serviço ao cliente
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Resposta de Selfpackaging
Olá Léa,
Recebemos seu e-mail informando sobre a situação na manhã de sexta-feira, 9 de abril.
Eu respondi por e-mail no mesmo dia às 13h.
Como você pode notar, resolvemos a situação reenviando as caixas no tamanho correto. Você deve recebê-las nesta quinta-feira, 15 de abril.
Mais uma vez, nossas desculpas por esse erro.
Atenciosamente,
Élia.
Recebemos seu e-mail informando sobre a situação na manhã de sexta-feira, 9 de abril.
Eu respondi por e-mail no mesmo dia às 13h.
Como você pode notar, resolvemos a situação reenviando as caixas no tamanho correto. Você deve recebê-las nesta quinta-feira, 15 de abril.
Mais uma vez, nossas desculpas por esse erro.
Atenciosamente,
Élia.
A
Nota: 4 em 5
Bem como de costume
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A
Nota: 1 em 5
Eu pedi caixas, mas recebi as medidas erradas
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Anissa, recebemos sua mensagem sobre isso e confirmamos que as caixas recebidas estão realmente no tamanho que você pediu (tamanho M). Você pode verificar isso no seu histórico de pedidos conferindo sua fatura. Se você deseja outro tamanho, deve fazer um novo pedido e, ao mesmo tempo, devolver as caixas indesejadas para um reembolso. É necessário seguir as etapas indicadas no seguinte link: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. Não hesite em voltar a nós se precisar. Atenciosamente.
A
Nota: 4 em 5
Rápido e eficiente
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Muito boa experiência no site, os produtos estão de acordo com minhas expectativas. O único ponto negativo seria o prazo de envio que é um pouco longo.
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A
Nota: 3 em 5
Um pouco decepcionada com o atendimento ao cliente, com quem é difícil realizar ações comerciais a longo prazo.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
ok do lado da selfpackaging, mas entrega UPS 0. Eu paguei taxas de envio caras para que o pacote nem chegasse na minha casa!
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
O site é bom e os produtos são de qualidade, mas houve um erro de cor no meu pedido.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Claro
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Pedido não entregue
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Resposta de Selfpackaging
Olá Catherine,
O entregador não conseguiu realizar a entrega porque se apresentou durante seus dias de fechamento (não tendo sido informado previamente).
Como confirmado por e-mail agora há pouco, acabei de enviar seus dias de abertura para a UPS para que o transportador possa realizar a entrega correspondente.
Também acabei de especificar essa informação importante no seu endereço para que o transportador tenha a informação para os próximos pedidos.
Tenha um bom dia.
O entregador não conseguiu realizar a entrega porque se apresentou durante seus dias de fechamento (não tendo sido informado previamente).
Como confirmado por e-mail agora há pouco, acabei de enviar seus dias de abertura para a UPS para que o transportador possa realizar a entrega correspondente.
Também acabei de especificar essa informação importante no seu endereço para que o transportador tenha a informação para os próximos pedidos.
Tenha um bom dia.
A
Nota: 3 em 5
médio
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A
Nota: 1 em 5
Não recebi um e-mail informando que o produto solicitado não estava mais disponível. Eu havia ligado para o atendimento ao cliente para ter certeza de recebê-lo dentro do prazo, a operadora confirmou tudo. Tive que entrar em contato com a empresa para perguntar por que não tinha notícias do meu pedido mais de uma semana após tê-lo feito, e lá me disseram que o item não estava mais disponível. Sendo um pedido para uso profissional, fiquei muito decepcionada. Além disso, o pedido chegou em duas caixas completamente amassadas, com o produto em contato com os impactos externos.
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Caroline,
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado em relação ao seu pedido.
De fato, recebemos muito mais pedidos nas últimas semanas do que em toda a história da Selfpackaging e sofremos uma ruptura de estoque nas caixas com impressão de Natal muito antes do previsto.
Durante esses períodos de final de ano, é importante considerar que fazemos o nosso máximo para atender ao grande volume de pedidos e tentar não ter atrasos na produção.
No entanto, infelizmente, esse não é o caso para alguns pedidos.
Essa é a razão pela qual enviamos caixas com adesivos impressos como alternativa.
Quanto ao estado em que você recebeu as caixas, por favor, envie-me as fotos e a quantidade de caixas afetadas pelos danos por e-mail para [email protected] para que eu possa encaminhá-las ao nosso transportador e enviar uma compensação a você.
Obrigado antecipadamente. Atenciosamente, Christelle.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado em relação ao seu pedido.
De fato, recebemos muito mais pedidos nas últimas semanas do que em toda a história da Selfpackaging e sofremos uma ruptura de estoque nas caixas com impressão de Natal muito antes do previsto.
Durante esses períodos de final de ano, é importante considerar que fazemos o nosso máximo para atender ao grande volume de pedidos e tentar não ter atrasos na produção.
No entanto, infelizmente, esse não é o caso para alguns pedidos.
Essa é a razão pela qual enviamos caixas com adesivos impressos como alternativa.
Quanto ao estado em que você recebeu as caixas, por favor, envie-me as fotos e a quantidade de caixas afetadas pelos danos por e-mail para [email protected] para que eu possa encaminhá-las ao nosso transportador e enviar uma compensação a você.
Obrigado antecipadamente. Atenciosamente, Christelle.
A
Nota: 4 em 5
Está muito bem, apenas o prazo de entrega foi mais longo
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
o pacote chegou a tempo, obrigado
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A
Nota: 3 em 5
É um pouco decepcionante que os custos de envio não sejam gratuitos para o valor pedido
Também é uma pena que os custos de devolução sejam também por nossa conta. O pedido nos custa caro pelo que recebemos
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Também é uma pena que os custos de devolução sejam também por nossa conta. O pedido nos custa caro pelo que recebemos
A
Nota: 4 em 5
Site claro, com muitas opções
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A
Nota: 3 em 5
Pedido complicado: a cada item colocado no carrinho, as quantidades são 2 vezes mais altas.. É bom verificar para não pedir e pagar mais do que o previsto. Escolha do ponto de retirada UPS impossível via safari e não disponível durante o confinamento..
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A
Nota: 3 em 5
site a melhorar
por exemplo, ao pesquisar 2210M, sem resposta.
o site não sabe enviar para o 2210, M sendo uma opção
o preço é difícil de interpretar também, sem impostos, com impostos?
preço mudando de um pedido para outro
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por exemplo, ao pesquisar 2210M, sem resposta.
o site não sabe enviar para o 2210, M sendo uma opção
o preço é difícil de interpretar também, sem impostos, com impostos?
preço mudando de um pedido para outro
A
Nota: 4 em 5
faltam apenas as referências nas caixas.
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A
Nota: 4 em 5
Ótimo atendimento ao cliente, mas a caixa que pedi era grande demais para meu produto.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Muito bem embalado, envio super rápido.
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A
Nota: 3 em 5
O site não é mal feito, mas o produto é decepcionante.
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A
Nota: 4 em 5
Entrega em casa pelo preço do ponto de coleta devido ao COVID. Contato rápido e eficaz. Produto correto.
Eu gostaria que o gramatura do papelão fosse indicada ou uma indicação da rigidez.
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Eu gostaria que o gramatura do papelão fosse indicada ou uma indicação da rigidez.
A
Nota: 4 em 5
Muito bom site, consegui encontrar tudo o que precisava. Entrega muito rápida.
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A
Nota: 4 em 5
Entrega rápida e pedido conforme.
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A
Nota: 4 em 5
Verifique bem seu pedido.
Atendimento em francês ao telefone muito eficiente
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Atendimento em francês ao telefone muito eficiente
A
Nota: 4 em 5
Site um pouco lento, mas muito prático.
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A
Nota: 4 em 5
Boa qualidade em geral, acompanhamento perfeito.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Super!
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A
Nota: 1 em 5
Atendimento ao cliente nada correto.
Não consideram meu pedido feito por e-mail após o recebimento do meu pedido.
Avaliação traduzida
Não consideram meu pedido feito por e-mail após o recebimento do meu pedido.
Resposta de Selfpackaging
Olá Ophélie, confirmo que respondi sua mensagem inicial no mesmo dia de seu recebimento. No entanto, sua resposta foi enviada quando estávamos fechados (feriado na Catalunha), você recebeu uma resposta automática minha informando que eu estaria de volta na segunda-feira, 28 de setembro. Estou retornando agora por e-mail. Obrigado pela sua compreensão.