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A
Nota: 3 em 5
Dificuldade para pagamento por cartão de crédito
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Selfpackaging
Atestado de confiança
9,3
/10
Nota global: 9,3 em 10
Baseada em 2 704 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A apresentação das caixas é destacada pela robustez e boa aparência, com clientes elogiando o envio rápido, a embalagem bem embalada e o cuidado com os detalhes, incluindo opções de apresentação e materiais impressos. A qualidade do produto e a experiência de atendimento aparecem repetidamente como pontos fortes, com elogios à facilidade de montagem, ao serviço ao cliente disponível tanto online quanto por telefone e à atenção dedicada aos pedidos. A confiabilidade do processo de compra é demonstrada por entregas rápidas dentro do prazo, repetidos retornos de clientes e solicitações futuras, além de relação custo-benefício apreciada por quem compra há anos.
Avaliação 1, 3 e 4 estrelas
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Nota: 3 em 5
Não entendo por que meu pedido chegou em 3 partes. É uma perda de tempo para o cliente e um impacto de carbono muito maior!
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Resposta de Selfpackaging
Olá Laurence, nos últimos meses, devido ao contexto atual, os transportadores estão sobrecarregados com o grande volume de entregas a serem feitas e, em vez de entregar seus 5 pacotes de uma vez, o entregador os entregou em 3 partes. Trata-se de uma situação excepcional e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
A
Nota: 4 em 5
O pacote estava muito bem embalado e o produto dentro protegido.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
para uma melhor informação, por favor indique se o preço exibido de um produto é sem impostos ou com impostos
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
site bem concebido, túnel de compra simples, mas precisa de assistência para a personalização. um "adicionar ao carrinho" em vez de "imprimir por nós" seria mais simples. no entanto, o serviço de chat é muito reativo e ajuda a resolver algumas dificuldades encontradas no site
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A
Nota: 4 em 5
Bom
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A
Nota: 3 em 5
Entrega longa e medíocre. O entregador deixa o pacote em ponto de coleta, embora eu tenha escolhido a entrega em casa.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Frete elevado para testar duas amostras,
retorno completo e rápido sob solicitação de orçamento
Avaliação traduzida
retorno completo e rápido sob solicitação de orçamento
A
Nota: 4 em 5
Fiz 2 pedidos em pouco tempo. A entrega foi rápida. As caixas são realmente boas. No entanto, houve uma omissão no segundo pedido e uma adição de uma caixa não solicitada. Daí minhas 4 estrelas.
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Resposta de Selfpackaging
Olá Maryetou, Obrigado por ter tirado um tempo para responder. Você pode voltar a mim pelo e-mail: [email protected] para saber de qual omissão se trata? Obrigado antecipadamente. Atenciosamente,
A
Nota: 4 em 5
Estou satisfeita com meu pedido, mas estava muito mal embalado, então recebi 6 caixas que chegaram furadas. Isso representa ainda 10% do meu pedido...
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A
Nota: 4 em 5
Muito contente com minhas caixas
Entrega perfeita
Pacote completo
Recomendo sem problemas
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Entrega perfeita
Pacote completo
Recomendo sem problemas
A
Nota: 1 em 5
As caixas não ficam de pé. A cola não adere.
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Resposta de Selfpackaging
Olá Virginie,
Para os pedidos de amostras, as caixas são entregues sem colagem.
Para os pedidos finais, os rolos de fita adesiva dupla face são fornecidos à parte.
Não hesite em entrar em contato com nosso serviço ao cliente em [email protected] se necessário.
Atenciosamente,
Para os pedidos de amostras, as caixas são entregues sem colagem.
Para os pedidos finais, os rolos de fita adesiva dupla face são fornecidos à parte.
Não hesite em entrar em contato com nosso serviço ao cliente em [email protected] se necessário.
Atenciosamente,
A
Nota: 4 em 5
Site bonito, bem feito e eficiente
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A
Nota: 3 em 5
As caixas chegaram soltas na caixa muito grande. Os laços que seguravam as caixas cederam. Algumas caixas ficaram amassadas..!
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A
Nota: 3 em 5
As caixas chegaram soltas na caixa muito grande. Os laços que seguravam as caixas cederam. Por sorte, nenhuma caixa ficou amassada.
Nenhuma opção de entrega expressa, por transportadora (UPS, Chronospost 24h, etc...), mesmo com um adicional.
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Nenhuma opção de entrega expressa, por transportadora (UPS, Chronospost 24h, etc...), mesmo com um adicional.
A
Nota: 4 em 5
Boa navegação no seu site.
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A
Nota: 4 em 5
Prazo rápido, produtos variados e de qualidade. Eu gostaria que as simulações para criar e posicionar etiquetas adesivas fossem mais compreensíveis... Por isso, fui encomendar minhas etiquetas em outro lugar
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A
Nota: 4 em 5
Atendimento ao cliente reativo, envio de amostras possível e produtos de qualidade. Pequena ressalva sobre os custos de envio um pouco elevados
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A
Nota: 3 em 5
entrega rápida, a qualidade da caixa das caixas não é das melhores
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A
Nota: 4 em 5
bem
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Muito bem, um único porém: as amostras custam um pouco caro... cerca de 10 € no total para receber minha caixa.
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A
Nota: 1 em 5
Meu pedido deveria ter sido entregue há 1 mês, mas não foi e foi devolvido ao vendedor. O serviço de atendimento ao cliente deveria me reenviar. Nenhuma notícia desde então. Não recomendo de forma alguma a selfpackaging.
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Resposta de Selfpackaging
Olá Rémy, como indiquei no meu e-mail de 10 de março, reenviamos seu pedido que está atualmente no ponto de coleta correspondente desde 11 de março. É necessário contatá-los para saber se estão abertos no momento. Estou enviando um novo e-mail com os detalhes. Tenha um bom dia. Christelle.
A
Nota: 4 em 5
bom site no geral. mereceria ser um pouco mais simples e ter menos coisas a carregar
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A
Nota: 4 em 5
A navegação no site não foi fácil. Mas sempre tivemos um bom retorno de Christelle Dellandrea, que se esforçou para nos ajudar a usar o software de personalização que não é realmente claro de usar. No entanto, a entrega e a embalagem foram impecáveis. Obrigada
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Resposta de Selfpackaging
Olá Liv, obrigada pela sua mensagem. Estou feliz que as caixas tenham agradado. Tenha certeza de que estamos trabalhando na melhoria do nosso software e que estou à disposição se precisar para os próximos pedidos. Tenha um bom dia! Christelle.
A
Nota: 4 em 5
o site é bem feito e fácil de dominar
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A
Nota: 3 em 5
Ponto de coleta UPS longe da minha casa. Além disso, este teve 30 minutos de atraso em seu horário de abertura. 30 minutos em que tive que esperar sem poder contatá-los. O pacote estava bem danificado. Gostaria de poder escolher outro ponto de retirada, o que não é o caso em seu site.
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A
Nota: 4 em 5
muito bem
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Site super. Pena que não podemos fazer uma impressão dos 2 lados da caixa!
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Cecile,
Confirmo que você pode realizar a impressão de várias faces da caixa selecionando "todas as faces" na parte "impressão".
Não hesite em voltar a nós se precisar.
Atenciosamente,
Confirmo que você pode realizar a impressão de várias faces da caixa selecionando "todas as faces" na parte "impressão".
Não hesite em voltar a nós se precisar.
Atenciosamente,
A
Nota: 4 em 5
R.A.S -
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A
Nota: 4 em 5
Bem, provavelmente voltarei a comprar com vocês.
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
O pacote não foi entregue a tempo. Tive que devolvê-lo.
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Resposta de Selfpackaging
Olá Lucille,
Seu pedido foi realmente entregue com 1 dia de atraso em comparação ao prazo habitual de 7 dias úteis.
Como indicado no seu pedido, durante este período (desde o final de novembro com a Black Friday), informamos que poderia haver alguns atrasos na entrega devido ao grande volume de pedidos e atrasos no transporte.
Se você precisasse das caixas em uma data precisa, teria sido conveniente ligar para nosso serviço ao cliente para informá-los.
Obrigado pela sua compreensão.
Seu pedido foi realmente entregue com 1 dia de atraso em comparação ao prazo habitual de 7 dias úteis.
Como indicado no seu pedido, durante este período (desde o final de novembro com a Black Friday), informamos que poderia haver alguns atrasos na entrega devido ao grande volume de pedidos e atrasos no transporte.
Se você precisasse das caixas em uma data precisa, teria sido conveniente ligar para nosso serviço ao cliente para informá-los.
Obrigado pela sua compreensão.
A
Nota: 4 em 5
Prazos respeitados, qualidade correta com pequenos erros que felizmente não impactaram muito o resultado final, exemplares a mais no caso são apreciáveis.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Tive que ligar para o serviço ao cliente para a expedição do pedido a tempo. Caso contrário, o suplemento de custo para acelerar a entrega não teria servido para nada. Mediano. No entanto, o serviço pós-venda é muito simpático.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Boa qualidade e montagem fácil
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Bons produtos, mas a embalagem precisa ser revisada, os produtos não foram protegidos na caixa de embalagem, que por sua vez estava danificada (rasgada em vários lugares). Alguns produtos, portanto, chegaram danificados.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Navegação no site boa, mas entrega muito onerosa para um serviço bastante medíocre. Os pontos de coleta são raros e distantes. Artigos muito mal protegidos na embalagem, resultando em muitos artigos bastante danificados. Eu consegui um reenvio para minha casa graças a uma senhora de um serviço de atendimento ao cliente muito gentil. Mas apesar das minhas reclamações sobre a proteção dos artigos na embalagem, o segundo pacote chegou protegido da mesma forma, então alguns artigos também estão danificados! Mas não me ofereceram nada para me compensar...
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Às vezes um pouco lento para carregar as páginas e ferramentas de visualização. Poucas opções de cores
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Falta no pacote um manual de montagem.
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Isabelle,
Todos os manuais de montagem das nossas caixas estão disponíveis no nosso site em forma de vídeos.
Basta acessar a página da caixa em questão e clicar no ícone da câmera (acima da foto da caixa) para ver o vídeo.
Não hesite em voltar a nós se precisar. Tenha um bom dia!
Todos os manuais de montagem das nossas caixas estão disponíveis no nosso site em forma de vídeos.
Basta acessar a página da caixa em questão e clicar no ícone da câmera (acima da foto da caixa) para ver o vídeo.
Não hesite em voltar a nós se precisar. Tenha um bom dia!
A
Nota: 4 em 5
Pedido feito facilmente e entregue rapidamente.
Embalagem cuidadosa.
Avaliação traduzida
Embalagem cuidadosa.
A
Nota: 4 em 5
Eu não tinha entendido que deveríamos montar tudo nós mesmos!!!!! talvez uma nota explicativa dentro não seria demais!!!!
Apesar de tudo, está OK .....
Avaliação traduzida
Apesar de tudo, está OK .....
Resposta de Selfpackaging
Olá Pascale, os vídeos de montagem de cada uma de nossas caixas estão disponíveis em nosso site. Basta acessar a ficha de cada modelo escolhido e clicar no ícone da câmera (acima da foto da caixa). Não hesite em voltar a nós se precisar.