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A
Nota: 3 em 5
Entrega muito rápida, bem embalada.
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Avaliações de clientes de Selfpackaging
Atestado de confiança
9,3
/10
Nota global: 9,3 em 10
Baseada em 2 704 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A apresentação das caixas é destacada pela robustez e boa aparência, com clientes elogiando o envio rápido, a embalagem bem embalada e o cuidado com os detalhes, incluindo opções de apresentação e materiais impressos. A qualidade do produto e a experiência de atendimento aparecem repetidamente como pontos fortes, com elogios à facilidade de montagem, ao serviço ao cliente disponível tanto online quanto por telefone e à atenção dedicada aos pedidos. A confiabilidade do processo de compra é demonstrada por entregas rápidas dentro do prazo, repetidos retornos de clientes e solicitações futuras, além de relação custo-benefício apreciada por quem compra há anos.
Avaliação 3 estrelas
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Nota: 3 em 5
A embalagem para o envio do produto é muito grande e sem proteção para acomodar o produto: algumas tampas ficam com um canto amassado ou enrugado porque os diferentes elementos se movem na caixa de envio.
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A
Nota: 3 em 5
Recebi meu pedido rapidamente. No entanto, o entregador não o deixou em minha casa, mas em um ponto de coleta, embora eu tenha pago pela entrega em domicílio. Não há explicações de montagem na embalagem, nem um link para um tutorial. A caixa recebida não é realmente idêntica à foto, parece que falta uma parte dentro, não há entalhes para fixar o cartão. Estou decepcionada.
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Resposta de Selfpackaging
Olá Françoise, obrigado por ter dedicado um tempo para nos enviar essas informações. Quanto à entrega, de fato, quando o entregador não consegue realizar a entrega na primeira tentativa, ele deixa os pacotes no ponto de coleta mais próximo. Sobre a caixa recebida, você está certa, falta o link do vídeo de montagem no site. Acabei de fazer o pedido de adição à pessoa responsável e, enquanto isso, estou enviando o link por e-mail. Será necessário confirmar se o suporte interno para o cartão está realmente faltando para que eu possa enviá-lo a você. Peço desculpas por esses inconvenientes. Christelle.
A
Nota: 3 em 5
O site é muito bom, a entrega rápida. No entanto, há um defeito em todas as caixas pedidas, uma diferença de 58mm em vez dos 60mm exibidos no site, o que faz com que nenhuma garrafinha passe corretamente.
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A
Nota: 3 em 5
A caixa era muito grande e muito flexível. Além disso, não havia suporte interno. As caixas se moveram muito e algumas estavam amassadas. É uma pena que a embalagem não seja melhor planejada, pois as caixas pedidas me atendem perfeitamente.
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Resposta de Selfpackaging
Olá Caroline, Obrigada pelas suas precisões. Acabei de lhe enviar um e-mail para que me envie fotos e me indique a quantidade de caixas afetadas para que eu possa lhe reenviar as caixas, especificando ao nosso pessoal para que as encaixem bem nas embalagens para evitar esse transtorno. Peço desculpas por qualquer incômodo causado. Atenciosamente, Christelle.
A
Nota: 3 em 5
Ao fazer o pedido de uma amostra, as caixas tinham uma fita adesiva para colagem e no meu pedido seguinte, isso não aconteceu: nenhuma fita adesiva prevista. Foi necessário usar cola. (refs 2520 S / 2520 M). Você pode indicar o motivo, por favor? Obrigada antecipadamente
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Resposta de Selfpackaging
Olá Edwigde, De fato, para a ref. 2520 (S e M), está bem indicado na ficha do produto (descrição) que é necessário ter uma pistola de cola para montar esta caixa. Essa é a razão pela qual você recebeu as barras de cola em seu pedido. Para a amostra, colamos com uma fita adesiva para que você possa ver a caixa montada e verificar se as dimensões internas são adequadas para você. No entanto, como você deve ter notado, a fita adesiva não adere suficientemente a este tipo de papelão micro-canelado. Não hesite em nos contatar se tiver outras perguntas. Atenciosamente, Christelle.
A
Nota: 3 em 5
Ergonomia do site correta, mas produtos medianos
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Resposta de Selfpackaging
Obrigado pelo seu retorno. Sinto muito que as caixas recebidas não tenham atendido sua satisfação. Disponibilizamos amostras de nossas caixas em nosso site para que você possa verificar se elas atendem suas necessidades antes de fazer um pedido final. Se as caixas apresentarem um defeito, você deve nos enviar fotos para o endereço: [email protected] para que possamos encontrar a solução adequada. Obrigado antecipadamente. Atenciosamente. Christelle.
A
Nota: 3 em 5
As caixas são boas, mas o site é enganoso, na página das caixas que compro, está marcado que a partir de 95€, a entrega é gratuita... Mas não, isso não se aplica a essas caixas.
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A
Nota: 3 em 5
a descrição dos artigos deve ser melhorada para não ficar decepcionado ao receber o artigo
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A
Nota: 3 em 5
Qualidade satisfatória da caixa, mas erro de tamanho durante o envio. Tamanho XL enviado e não L
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A
Nota: 3 em 5
Produtos bonitos, bela apresentação, mas é uma pena que as amostras sejam limitadas.
E também é uma pena que tenham chegado em mau estado, todas amassadas :(
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E também é uma pena que tenham chegado em mau estado, todas amassadas :(
A
Nota: 3 em 5
Médio, uma experiência correta, mas alguns serviços precisam ser melhorados. Principalmente, a navegação no site que não é intuitiva e a entrega via UPS que foi uma verdadeira catástrofe!!!! 3 dias de atraso. Eu tive que ir pessoalmente buscar meu pacote em um depósito da UPS porque os entregadores não conseguiram me entregar. Recebi mensagens de ausência enquanto estava em casa o dia todo! É uma pena!
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A
Nota: 3 em 5
caixa e produtos danificados não utilizáveis produto de amostra muito caro
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Resposta de Selfpackaging
Olá Elise, Obrigado pelo seu retorno. Em caso de deterioração das embalagens durante o transporte, você deve nos enviar um e-mail informando com as fotos correspondentes para que possamos enviar novos. Além disso, o preço das amostras será reembolsado sob a forma de um cupom de desconto válido por 1 ano em nosso site. Estou entrando em contato paralelamente para que você me envie fotos das amostras recebidas. Atenciosamente. Christelle.
A
Nota: 3 em 5
Pouco ergonômico para criar o visual com impressão. Sistema ainda não está no ponto e impreciso
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A
Nota: 3 em 5
Muito bom produto, marcação muito limpa, mas os prazos de entrega não foram respeitados.
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A
Nota: 3 em 5
O endereço no rótulo estava incompleto e o entregador da UPS não sendo muito esperto, tive que ligar para o escritório local da UPS para ser entregue em casa...
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A
Nota: 3 em 5
Meu pacote chegou aberto, o conteúdo exposto ao ar livre e às intempéries. Por sorte, nada foi roubado ou danificado.
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A
Nota: 3 em 5
site correto e bom produto
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A
Nota: 3 em 5
Um pouco decepcionada com o atendimento ao cliente, com quem é difícil realizar ações comerciais a longo prazo.
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A
Nota: 3 em 5
O site é bom e os produtos são de qualidade, mas houve um erro de cor no meu pedido.
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A
Nota: 3 em 5
médio
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A
Nota: 3 em 5
É um pouco decepcionante que os custos de envio não sejam gratuitos para o valor pedido
Também é uma pena que os custos de devolução sejam também por nossa conta. O pedido nos custa caro pelo que recebemos
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Também é uma pena que os custos de devolução sejam também por nossa conta. O pedido nos custa caro pelo que recebemos
A
Nota: 3 em 5
Pedido complicado: a cada item colocado no carrinho, as quantidades são 2 vezes mais altas.. É bom verificar para não pedir e pagar mais do que o previsto. Escolha do ponto de retirada UPS impossível via safari e não disponível durante o confinamento..
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A
Nota: 3 em 5
site a melhorar
por exemplo, ao pesquisar 2210M, sem resposta.
o site não sabe enviar para o 2210, M sendo uma opção
o preço é difícil de interpretar também, sem impostos, com impostos?
preço mudando de um pedido para outro
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por exemplo, ao pesquisar 2210M, sem resposta.
o site não sabe enviar para o 2210, M sendo uma opção
o preço é difícil de interpretar também, sem impostos, com impostos?
preço mudando de um pedido para outro
A
Nota: 3 em 5
O site não é mal feito, mas o produto é decepcionante.
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A
Nota: 3 em 5
Dificuldade para pagamento por cartão de crédito
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A
Nota: 3 em 5
Não entendo por que meu pedido chegou em 3 partes. É uma perda de tempo para o cliente e um impacto de carbono muito maior!
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Resposta de Selfpackaging
Olá Laurence, nos últimos meses, devido ao contexto atual, os transportadores estão sobrecarregados com o grande volume de entregas a serem feitas e, em vez de entregar seus 5 pacotes de uma vez, o entregador os entregou em 3 partes. Trata-se de uma situação excepcional e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
A
Nota: 3 em 5
Entrega longa e medíocre. O entregador deixa o pacote em ponto de coleta, embora eu tenha escolhido a entrega em casa.
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A
Nota: 3 em 5
As caixas chegaram soltas na caixa muito grande. Os laços que seguravam as caixas cederam. Algumas caixas ficaram amassadas..!
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A
Nota: 3 em 5
As caixas chegaram soltas na caixa muito grande. Os laços que seguravam as caixas cederam. Por sorte, nenhuma caixa ficou amassada.
Nenhuma opção de entrega expressa, por transportadora (UPS, Chronospost 24h, etc...), mesmo com um adicional.
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Nenhuma opção de entrega expressa, por transportadora (UPS, Chronospost 24h, etc...), mesmo com um adicional.
A
Nota: 3 em 5
entrega rápida, a qualidade da caixa das caixas não é das melhores
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A
Nota: 3 em 5
Ponto de coleta UPS longe da minha casa. Além disso, este teve 30 minutos de atraso em seu horário de abertura. 30 minutos em que tive que esperar sem poder contatá-los. O pacote estava bem danificado. Gostaria de poder escolher outro ponto de retirada, o que não é o caso em seu site.
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A
Nota: 3 em 5
Tive que ligar para o serviço ao cliente para a expedição do pedido a tempo. Caso contrário, o suplemento de custo para acelerar a entrega não teria servido para nada. Mediano. No entanto, o serviço pós-venda é muito simpático.
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A
Nota: 3 em 5
Bons produtos, mas a embalagem precisa ser revisada, os produtos não foram protegidos na caixa de embalagem, que por sua vez estava danificada (rasgada em vários lugares). Alguns produtos, portanto, chegaram danificados.
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A
Nota: 3 em 5
Navegação no site boa, mas entrega muito onerosa para um serviço bastante medíocre. Os pontos de coleta são raros e distantes. Artigos muito mal protegidos na embalagem, resultando em muitos artigos bastante danificados. Eu consegui um reenvio para minha casa graças a uma senhora de um serviço de atendimento ao cliente muito gentil. Mas apesar das minhas reclamações sobre a proteção dos artigos na embalagem, o segundo pacote chegou protegido da mesma forma, então alguns artigos também estão danificados! Mas não me ofereceram nada para me compensar...
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A
Nota: 3 em 5
incoerências no módulo de tarifas que podem induzir em erro
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A
Nota: 3 em 5
Bom produto! Mas não foi entregue no endereço fornecido, mesmo eu estando presente! Obrigado a ir a um armazém a 4km para recuperar meu pacote!
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A
Nota: 3 em 5
Amostras recebidas conforme, exceto pela nitidez da impressão digital que poderia ser melhorada.
Minha decepção: sem tarifas preferenciais para profissionais!
O serviço de atendimento ao cliente está à disposição, mas não encontrou solução para essa solicitação.....
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Minha decepção: sem tarifas preferenciais para profissionais!
O serviço de atendimento ao cliente está à disposição, mas não encontrou solução para essa solicitação.....
A
Nota: 3 em 5
satisfeito, exceto pela impressão do logo na caixa.
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A
Nota: 3 em 5
A qualidade de impressão é relativamente média, assim como a dos cortes, mas o pedido foi entregue a tempo e o serviço pós-venda é muito atencioso.
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