Avaliações de clientes de Shop Vitanutrics

Olá,
Obrigado por compartilhar sua opinião. Entendemos que o preço pode ser um critério importante na escolha de um suplemento alimentar.
Na Vitanutrics, optamos por um posicionamento exigente, baseado principalmente na seleção e qualidade das matérias-primas, na escolha das formas e dos dosagens, assim como em uma formulação guiada pelos dados científicos disponíveis. Essa exigência se reflete necessariamente no preço de alguns de nossos produtos.
Nosso objetivo não é ser os mais baratos do mercado, mas oferecer fórmulas de alta qualidade, desenvolvidas com uma abordagem científica rigorosa.
Você poderia nos indicar de qual produto se trata?
Agradecemos, no entanto, pelo seu retorno, que continua sendo valioso para nós.
A equipe Vitanutrics

Olá, Obrigado por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente o atraso na sua entrega e entendemos perfeitamente sua frustração com esses adiamentos sucessivos. De fato, a situação atual relacionada às perturbações na Bpost pode causar atrasos independentes da nossa vontade. Dito isso, continuamos totalmente mobilizados para acompanhar seu pacote e garantir que ele chegue até você o mais rápido possível. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente se você quiser que verifiquemos o status preciso da sua entrega ou se podemos lhe oferecer uma solução. Sua satisfação continua sendo nossa prioridade. Agradecemos pela sua paciência e compreensão, A equipe Vitanutrics

Olá, Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos muito que nossa oferta de Black Friday tenha causado confusão e que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Nossa promoção 1 comprado = 1 grátis se aplicou este ano a toda a linha Colágeno, bem como aos produtos VITACIDE e VITADETOX & PROTECT, mas não a todo o nosso catálogo. Anotamos seu comentário: a clareza de nossas comunicações é muito importante para nós, e seus retornos nos ajudam a melhorar para as próximas campanhas. Nossa equipe está totalmente disponível se você desejar receber conselhos personalizados ou se tiver qualquer dúvida. Temos o compromisso de oferecer um serviço comercial impecável e ficaríamos felizes em acompanhá-lo. Mais uma vez, obrigado pelo seu retorno, A equipe Vitanutrics

Olá Senhor, Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião, nós a anotamos para melhorar nossos serviços. Infelizmente, enquanto isso, seu endereço de e-mail não pode ser modificado uma vez que a conta do cliente foi criada. Convidamos você a criar uma nova conta com seu novo endereço de e-mail. Estamos à sua disposição, A equipe Vitanutrics

Bom dia Senhora, Lamentamos sinceramente ler sobre essa experiência negativa. Nossa equipe entrou em contato com você para esclarecer a situação e o reembolso foi realizado até o momento. Além disso, uma investigação interna foi aberta junto ao departamento de contabilidade para entender a origem desse atraso anormal. Estamos à sua disposição para qualquer informação adicional. Até breve, A equipe Vitanutrics

Prezada Senhora, Agradecemos por ter dedicado um tempo para escrever uma avaliação. Lamentamos sinceramente ler que sua experiência com a Vitanutrics não foi boa. Infelizmente, no momento da validação do seu pedido, o código promocional não foi inserido e, portanto, não pôde ser deduzido. Além disso, em relação aos preços diferentes entre nossos parceiros distribuidores, informamos que os preços são livres. Nossos distribuidores podem fazer promoções se desejarem e não podemos impor um preço fixo, em nome da livre concorrência. Ao fazer um pedido diretamente conosco, você aproveita as vantagens específicas reservadas aos nossos clientes (-15% na compra de 3 produtos idênticos, descontos com código específico...) Nossa equipe entrará em contato com você. Esperamos vê-la novamente em www.vitanutrics.com ?? Gergana I Atendimento ao Cliente Vitanutrics

Olá Senhora, Agradecemos por ter dedicado seu tempo para escrever uma avaliação e por seu último pedido. Lamentamos saber que você não foi avisada sobre o problema técnico que estamos enfrentando. Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Nossa equipe entrou em contato com você para oferecer uma compensação. Estamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou reclamação adicional. Atenciosamente, A equipe Vitanutrics

Prezada Senhora, Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer pela sua fidelidade e pelos seus pedidos recentes. Entendemos sua frustração em relação ao prazo de entrega do seu último pedido. Permita-nos explicar a situação: seu pedido foi enviado no dia seguinte ao seu recebimento, em 5 de julho. O pacote foi entregue a você em 10 de julho, ou seja, quatro dias úteis após sua expedição. Esse prazo inclui o final de semana, bem como a transferência entre o Correio belga e o Correio francês, o que infelizmente está fora do nosso controle. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. A equipe Vitanutrics está à sua disposição para qualquer dúvida adicional ou assistência extra. Atenciosamente,

Prezada Senhora, Primeiro, gostaríamos de agradecer por sua fidelidade e seus pedidos repetidos. Lamentamos sinceramente pelo problema de entrega que você encontrou. Apesar de nossa diligência, esse atraso é independente de nossa vontade, e imediatamente apresentamos uma reclamação junto ao Colissimo. Após sua reclamação em nosso site no domingo, 7 de julho, enviamos um novo produto via DHL na segunda-feira, 8 de julho. Você deve tê-lo recebido até hoje. Estamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida adicional ou assistência. Atenciosamente,

Olá Senhora, Agradecemos por ter dedicado um tempo para escrever uma avaliação. Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa. No entanto, o erro não é da nossa equipe. De fato, no pedido que você fez, você pediu o produto "VITAMAGNESIUM 90" e não o produto "VITAMAGNESIUM 90+15 comprimidos grátis" ( https://shop.vitanutrics.com/fr/accueil/82-vitamagnesium-forte-105-comprimes-nut2340-35.html). Em nosso site, são 2 referências diferentes. Nossa equipe, portanto, naturalmente enviou os produtos solicitados. Além disso, a entrega na França é realizada pelo nosso parceiro Colissimo, infelizmente não somos responsáveis pelos prazos de entrega. Estamos à sua disposição, A equipe Vitanutrics

Olá Senhora, Agradecemos por ter dedicado um tempo para escrever uma avaliação. No entanto, estamos surpresos com essa nota negativa. Após sua ligação, nossa equipe foi muito reativa e imediatamente procurou uma solução para o seu desconforto. O problema não foi resolvido? Se você encontrar outros problemas, não hesite em nos contatar por e-mail em info@vitanutrics ou por telefone pelo +33230321342 ou pelo +3223347388. Estamos à sua disposição. Atenciosamente, A equipe Vitanutrics

Olá Senhor, Agradecemos por ter dedicado um tempo para escrever uma avaliação. Lamentamos saber que você teve uma primeira experiência negativa conosco. No entanto, nosso serviço de atendimento ao cliente respondeu por e-mail no dia 18 de janeiro pedindo desculpas e garantindo um reembolso no valor equivalente a 50% do seu pedido. Esperamos que isso compense sua impressão negativa. Estamos à sua disposição, Gergana I Atendimento ao Cliente Vitanutrics

Olá Senhora, Pedimos desculpas, foi realmente um erro. Temos 2 formatos de caixa para o VITABIOTIC (30 e 15 cápsulas), deve ter ocorrido um pequeno erro na preparação do pacote. Nossa equipe está tomando as providências necessárias para enviar gratuitamente uma segunda caixa de 15 cápsulas já amanhã. Estamos à sua disposição. A equipe Vitanutrics

Olá Senhora, Lamentamos saber que sua última experiência conosco foi negativa. Infelizmente, não somos responsáveis pelas ações da Colissimo ou dos correios. No entanto, nossa equipe informou que um pacote conforme e idêntico foi reenviado a você por nossa conta. Esperamos que isso possa satisfazê-la. Atenciosamente, A equipe Vitanutrics

Olá Senhora, Lamentamos ler esta experiência muito negativa. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns elementos para que você possa entender as razões dessa má experiência. A farmácia onde você fez a entrega da sua compra foi comprada há alguns meses. Tínhamos uma parceria de click & collect com o antigo proprietário e não fomos avisados sobre essa transição. De fato, não conseguimos adaptar esse ponto de entrega em nosso site (assim que recebemos essa informação, fizemos isso). Quanto ao preço, não podemos impor nossos preços às farmácias nem às parafarmácias que nos distribuem. Cada distribuidor é livre para aplicar suas tarifas. Estamos totalmente cientes de que isso constitui uma falha. Somos uma PME e competir com atores como as parafarmácias não é possível. Se impusermos nossas tarifas, não seremos mais distribuídos. Além disso, o desconto excepcional aplicado na farmácia pode estar relacionado à mudança de proprietário. Ao comprar diretamente conosco, você se beneficia do atendimento ao cliente, do acompanhamento do seu pacote, de -15% na compra de 3 produtos idênticos e das datas de validade mais longas possíveis. Entendemos perfeitamente que o preço possa ser um obstáculo. Agradecemos pela sua confiança e esperamos que sua próxima experiência seja mais positiva. Estamos à sua disposição, A equipe Vitanutrics

Olá Senhor, Agradecemos pelo seu comentário e lamentamos saber que você não ficou totalmente satisfeito com nossos produtos. Pedimos desculpas pela nossa falta de resposta, mas em sua mensagem não havia pergunta. Além disso, você não se beneficiou do spray para as mãos oferecido, pois a ação foi definida por tempo e, infelizmente, você fez o pedido após esse prazo. Por uma questão de equidade para nossos clientes, somos obrigados a determinar um limite para nossas ações. Estamos à sua disposição.