Avaliações de clientes de Yesfarma

Juan, lamentamos muito que seu pedido não tenha chegado no prazo esperado.
Você fez o pedido no dia 22 e hoje dia 27 ainda não o recebeu, algo que não deveria acontecer. Normalmente as entregas são realizadas em 24-48 horas, mas no seu caso a GLS teve algum problema na entrega, o que atrasou o envio mais do que o habitual.

Estamos revisando o ocorrido para evitar que isso aconteça novamente e, claro, estamos à sua disposição para qualquer coisa que você precisar.

Jose, lamentamos muito que a entrega não tenha sido tão rápida quanto você esperava.
No seu caso, o pedido foi realizado numa quinta-feira à tarde, quando a entrega já havia passado para coletar. Por isso saiu na sexta-feira e foi entregue na segunda, já que durante o fim de semana não há entrega. Entendemos que pode parecer um prazo longo, mas corresponde ao funcionamento das agências nesses dias.

Ainda assim, anotamos sua experiência para continuar melhorando.
Obrigado pela sua confiança.

Lidia, lamentamos muito que seu pedido tenha chegado em mau estado. Não é a experiência que queremos para você e já estamos revisando o que ocorreu com a entrega para evitar que isso aconteça novamente.
Quanto às amostras, sempre que temos disponibilidade adicionamos algum detalhe, mas infelizmente nem sempre temos estoque. Mesmo assim, agradecemos de verdade seus pedidos e sua confiança.
Se precisar que revisemos o estado do seu envio ou ajudá-lo com qualquer incidente, estamos aqui para você e resolveremos com prazer.

Obrigado, Otilia, pela sua avaliação e por compartilhar sua experiência! Ficamos felizes em saber que você achou muito boa.

Se na sua próxima visita pudermos fazer algo para melhorar ainda mais sua experiência, estaremos encantados em conseguir isso. Obrigado por confiar na Yesfarma.

Obrigado, Mari Carmen, por compartilhar sua avaliação e por confiar novamente em nós. Ficamos felizes em saber que você continua considerando nosso serviço eficaz.

Quanto às amostras, tentamos incluí-las sempre que temos estoque, mas em algumas épocas — como estas datas — nem sempre é possível. Mesmo assim, entendemos que você gostaria de receber algum detalhe e agradecemos por nos informar.

Obrigado, Junny, por compartilhar sua avaliação.

Entendemos perfeitamente seu comentário sobre os prazos e sentimos que a entrega pareceu mais lenta. Quando um pedido coincide com o fim de semana, não há entrega, e por isso pode dar a sensação de mais espera, embora no seu caso o prazo estimado de 24-48 horas em dias úteis tenha sido cumprido.

Ainda assim, continuamos trabalhando para que cada envio chegue o mais rápido possível. Se precisar de algo novamente, estaremos felizes em atendê-lo.

Obrigado pela sua avaliação, Teresa

"Sentimos que a percepção sobre o prazo de entrega não foi a desejada. Na Yesfarma, os envios tentam ser entregues em 24 horas ou no máximo em 48 horas em dias úteis, de segunda a sexta, sem entrega nos fins de semana ou feriados. Seu pedido saiu na quinta e chegou na segunda, dentro dos prazos estabelecidos. Agradecemos sua avaliação porque nos dá a oportunidade de explicar a futuros clientes como funcionam nossos envios e reforçar a confiança em nosso serviço. Nosso objetivo é que cada compra se traduza em tranquilidade e satisfação."

Obrigado, Jose Ignacio, pela sua avaliação!

Na Yesfarma, sempre tentamos adicionar um pequeno detalhe nos pedidos como forma de agradecimento, embora nem sempre seja possível manter a mesma variedade. Valorizamos sua confiança e trabalhamos todos os dias para que sua experiência seja satisfatória tanto no serviço quanto nos produtos.

Será um prazer atendê-lo novamente!

Olá Maribel,

Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que o custo do envio não tenha atendido suas expectativas. Na Yesfarma tentamos manter um equilíbrio justo entre preços de produtos e custos de envio, e em muitos casos — como este — o preço final resulta mais vantajoso do que em outros sites, mesmo com o envio incluído.

Além disso, para pedidos a partir de 60 € os custos de envio são gratuitos. É nossa forma de premiar a confiança e facilitar o acesso aos seus produtos favoritos.

Continuamos trabalhando para melhorar cada detalhe da experiência, e anotamos sua opinião para continuar aprimorando.

Obrigado pela sua avaliação. Na Yesfarma, trabalhamos todos os dias para oferecer preços ajustados e um serviço próximo, sempre dentro do possível. Entendemos que as promoções podem ser atraentes, mas também é importante manter a qualidade e a sustentabilidade do nosso trabalho. Agradecemos sua fidelidade como cliente recorrente e anotamos sua sugestão para continuar melhorando. Obrigado por confiar em nós!

Muito obrigado pela sua opinião, todas as opiniões nos ajudam a melhorar a cada dia.

Tentamos colocar um detalhe em cada pedido, mas às vezes ficamos sem e preferimos enviar o pedido para que chegue o mais rápido possível do que esperar por alguma amostra.

Mas anotamos.

Endereço de faturamento e endereço de envio, já que dão as opções, não façam o envio para o endereço incorreto (o de faturamento)

Serviço excelente e preço do produto imbatível

Saudações

Muito obrigado pela sua opinião, levando em conta que é agosto, que é um mês complicado em tudo, e seu pedido não saiu do nosso escritório de farmácia numa terça-feira, já que o pedido entrou numa segunda-feira à noite, e você o recebeu numa quinta-feira, foram 48 horas, na Yesfarma informamos que a entrega é de 24 a 48 horas.
Tentaremos que para próximos pedidos possamos entregar seu pedido antes.

Muito obrigado pela sua opinião, tentamos que os pedidos sejam entregues em 24 horas, sempre em dias úteis, mas às vezes os colegas da GLS por diversas circunstâncias não conseguem realizar a entrega.
Tentaremos que para um próximo pedido a entrega seja mais rápida.

Bom dia

Tentamos sempre que o pedido seja entregue em 24 horas, mas informamos que a entrega é realizada em 24/48 horas em dias úteis.
Fazendo um pedido na quinta-feira à noite, nós o preparamos na sexta-feira e como não temos entrega no fim de semana, o lógico é que seja entregue na segunda-feira.
O envio está dentro dos prazos de entrega corretos.
Obrigado pelo seu comentário e tentamos melhorar a cada dia.

Muito obrigado pela sua opinião.

Tentamos que os produtos sejam embalados da melhor forma possível, se puder e não for incômodo e tiver as embalagens, pode nos enviar uma foto para [email protected] para que possamos informar os colegas da GLS.

Esperamos que para futuros envios isso não aconteça novamente.

Saudações

Muito obrigado pelo seu comentário,

Seu pedido entrou para nós em um sábado, não na sexta-feira, e no fim de semana não temos entrega, a entrega é de 24 a 48 horas uma vez que sai do nosso escritório de farmácia, ao se encontrar ausente no momento da entrega decidiram levar para um parcelshop, o ruim é que não te ligarão para avisar, e a GLS me confirma que você não tem que pagar nada na hora da retirada, apenas precisa dizer seu RG e nome, mas não precisa pagar por uma fotocópia nem nada.

Lamentamos que você tenha tido essa impressão da GLS, mas com certeza iremos melhorar com o tempo, tanto eles quanto nós.

Saudações