Avaliações de clientes de Yesfarma

Atestado de confiança
9,7 /10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 1 659 avaliações publicadas
5 1 453 88% 4 163 10% 3 25 2% 2 5 0% 1 13 1%

Resumo das avaliações

A loja destaca pela rapidez de envio e pela embalagem cuidadosa, com várias menções a entregas rápidas e itens chegarem intactos em embalagem protegida. Os clientes valorizam o processo ágil de preparação e envio, bem como o acompanhamento com informações claras e acompanhamento eficiente do pedido. O atendimento e o relacionamento com o cliente também aparecem como pontos fortes, com elogios ao suporte, à disponibilidade de encontrar produtos desejados e ao envio confiável. Além disso, há menção a preços baixos e boa relação entre custo e benefício, incluindo ofertas com brindes e opções de pagamento conveniente.

Avaliação 1 e 4 estrelas

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I
Isabel P.
Nota: 4 em 5
Rápido e formais
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Resposta de Yesfarma
Isabel, muito obrigado pela sua avaliação e por destacar que o serviço foi rápido e formal. Ficamos felizes em saber que sua experiência foi tão positiva e que o processo atendeu às suas expectativas.

Na Yesfarma, cuidamos muito da agilidade nas entregas e da seriedade em cada pedido, assim comentários como o seu nos confirmam que estamos no caminho certo. Estamos sempre trabalhando para que cada compra seja impecável do início ao fim.
A
Aida R.
Nota: 4 em 5
Rapidez e bom preço
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Resposta de Yesfarma
Aida, muito obrigado pelas suas quatro estrelas.

Ficamos felizes em saber que você valoriza a rapidez e o bom preço. Continuaremos trabalhando para que sua próxima experiência seja de cinco. Estamos sempre aqui para ajudar no que você precisar.
A
Albert V.
Nota: 4 em 5
Vocês poderiam melhorar o fato de que alguém faz um pedido na quinta-feira e chega na segunda, avisando a GLS que entregaria na sexta, o que leva à minha ligação no sábado para ver quando receberei o pedido na farmácia e me comentam que chega na segunda
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Resposta de Yesfarma
Muito obrigado pela sua avaliação, Albert. Sentimos pelos transtornos causados com a entrega; entendemos perfeitamente a confusão quando a agência indica um dia e finalmente chega em outro.
Transfiremos seu comentário para a GLS para melhorar a precisão de seus avisos e evitar situações assim no futuro. Se em qualquer pedido você precisar de ajuda com o acompanhamento, estaremos felizes em te ajudar da Yesfarma.
O
Ovidio D.
Nota: 4 em 5
A entrega com a GLS é péssima. Destinatário ausente estando em casa o dia todo.
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Resposta de Yesfarma
Muito obrigado pela sua avaliação, Ovidio. Sentimos muito pela má experiência com a entrega da GLS; entendemos perfeitamente sua frustração.
Transfiremos seu comentário para o transportador para que isso não aconteça novamente e, se em algum momento você tiver qualquer incidente com uma entrega, estaremos felizes em te ajudar da Yesfarma para resolvê-lo o mais rápido possível.
D
Dionisio M.
Nota: 4 em 5
Tudo muito bem.
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Resposta de Yesfarma
Obrigado, Dionisio, pela sua avaliação de quatro estrelas. Ficamos felizes em saber que tudo correu muito bem com seu pedido.

Se em algum momento você quiser compartilhar o que poderíamos melhorar para oferecer uma experiência de cinco estrelas, ficaremos felizes em ouvir você.
T
Teresa B.
Nota: 1 em 5
Dizem que chegam em 24/48 horas, mas para mim chegou depois de 4 dias…
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Resposta de Yesfarma
Obrigado pela sua avaliação, Teresa

"Sentimos que a percepção sobre o prazo de entrega não foi a desejada. Na Yesfarma, os envios tentam ser entregues em 24 horas ou no máximo em 48 horas em dias úteis, de segunda a sexta, sem entrega nos fins de semana ou feriados. Seu pedido saiu na quinta e chegou na segunda, dentro dos prazos estabelecidos. Agradecemos sua avaliação porque nos dá a oportunidade de explicar a futuros clientes como funcionam nossos envios e reforçar a confiança em nosso serviço. Nosso objetivo é que cada compra se traduza em tranquilidade e satisfação."
M
Marisa G.
Nota: 4 em 5
O pedido chegou rápido e sem nenhuma incidência.
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Resposta de Yesfarma
Olá Marisa! Muito obrigado pela sua avaliação e por compartilhar sua experiência.

Ficamos felizes em saber que seu pedido chegou rápido e sem incidentes. Trabalhamos todos os dias para oferecer um serviço ágil e de confiança. Se no futuro pudermos fazer algo mais para conquistar essa quinta estrela, não hesite em nos avisar!
M
Maribel G.
Nota: 1 em 5
preço excessivo de envio
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Resposta de Yesfarma
Olá Maribel,

Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que o custo do envio não tenha atendido suas expectativas. Na Yesfarma tentamos manter um equilíbrio justo entre preços de produtos e custos de envio, e em muitos casos — como este — o preço final resulta mais vantajoso do que em outros sites, mesmo com o envio incluído.

Além disso, para pedidos a partir de 60 € os custos de envio são gratuitos. É nossa forma de premiar a confiança e facilitar o acesso aos seus produtos favoritos.

Continuamos trabalhando para melhorar cada detalhe da experiência, e anotamos sua opinião para continuar aprimorando.
I
Isabel F.
Nota: 4 em 5
Tudo correto.
A única parte negativa é o transporte GLS, que não respeitou o endereço de entrega.
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Resposta de Yesfarma
Obrigado pela sua avaliação, Isabel!

Ficamos felizes em saber que tudo foi correto em seu pedido. Lamentamos muito o inconveniente com o transporte GLS e entendemos o quão frustrante pode ser quando o endereço indicado não é respeitado. Já estamos revisando este caso para que não aconteça novamente.

Sua confiança é muito importante para nós e trabalhamos todos os dias para melhorar.
R
Rosa M.
Nota: 4 em 5
Bem o produto que já conhecia, embora caro
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Resposta de Yesfarma
Olá! Obrigado pela sua avaliação e por confiar na Yesfarma. Ficamos felizes em saber que o produto é útil para você e que você já o conhecia. Queremos comentar que atualmente oferecemos o formato grande, que antes não estava disponível, e permite uma economia de até 30€, o que o torna muito mais econômico a longo prazo. Agradecemos sua opinião e esperamos continuar oferecendo produtos e preços que se ajustem às suas necessidades. Um abraço!
I
Inmaculada S.
Nota: 4 em 5
Muito ágeis na entrega
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Resposta de Yesfarma
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que você ficou satisfeito com a agilidade na entrega. Na Yesfarma, trabalhamos para que cada pedido chegue rápido e sem complicações. Se houver algo que possamos melhorar para que sua experiência seja de 5 estrelas, estaremos felizes em ouvir você. Obrigado por confiar em nós!
A
Antonio A.
Nota: 4 em 5
Comprei várias vezes na Yesfarma e normalmente o atendimento é correto e a atenção ao cliente responde rápido. No entanto, em dois pedidos consecutivos tive problemas com os prazos de entrega, o que é frustrante quando se promete envio em 24h. Espero que melhorem a logística porque, no mais, a experiência é boa
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