Avaliações de clientes de CBDOO

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Olá Frédéric,

Obrigado por ter dedicado um tempo para nos dar seu feedback sobre todos os seus produtos. Entendemos perfeitamente como você se sente.
Notamos que você é um "velho consumidor". De fato, os produtos do seu pedido (como a Creamy OG CBG ou o Cheesy Iceolator) foram escolhidos por sua finesse aromática, mas o CBG oferece um efeito muito sutil que pode passar despercebido para um conhecedor acostumado a sensações mais marcantes.

Na CBDOO, nunca deixamos um cliente com um sentimento misto. É por isso que, no âmbito da nossa garantia "100% Satisfeito", tentamos entrar em contato com você mais de 15 vezes por telefone para lhe oferecer uma solução.

Entre nossas 100 referências diferentes, algumas referências podem lhe agradar mais. Você estaria de acordo com uma troca gratuita do seu pedido por produtos mais intensos (Linha Premium / Hidro; resinas mais intensas)?

Como não conseguimos falar com você por telefone, convidamos você a nos contatar diretamente pelo 06 70 73 89 02 ou por e-mail. Realmente queremos transformar essa experiência "meh" em uma descoberta apaixonante.

Esperando poder trocar ideias com você em breve,
A equipe CBDOO

Olá Tybaud,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos sinceramente ler que a qualidade não atendeu às suas expectativas.

Notamos que seu pedido era exclusivamente do 3X FILTRADO CBN. É um produto com um perfil muito específico que nem sempre se adapta a todos os paladares, pois os gostos e as expectativas em relação a texturas e aromas são muito pessoais.

No entanto, na CBDOO, sua satisfação vem em primeiro lugar. Tentamos entrar em contato com você por telefone para encontrar uma solução imediata, mas não conseguimos falar com você. Queremos lhe oferecer uma solução.
Como indicado em nossos compromissos, aplicamos uma garantia "100% Satisfeito".

Com mais de 100 produtos diferentes, oferecemos gamas muito variadas para atender a todos os perfis: isso vai do "pequeno orçamento" (para aqueles que buscam o preço mais baixo) à "alta qualidade" (nossa linha hidropônica, mais cara, mas de qualidade superior). É possível que o produto escolhido não corresponda à gama que você esperava.

É precisamente por essa razão que trocamos gratuitamente qualquer produto que não lhe convier.

Não queremos que você fique com essa impressão negativa.
Como não conseguimos falar com você por telefone, convidamos você a nos contatar diretamente pelo 06 70 73 89 02 ou por e-mail. Queremos muito que você fique satisfeito e gostaríamos de encontrar a solução ideal com você.

Esperando poder conversar com você em breve,
A equipe CBDOO

Olá Mickael,
Muito obrigado pela sua opinião,

Entendemos que ao pedir apenas uma variedade, esta pode não agradar a todos, pois os gostos e preferências de cada um são diferentes. No entanto, estamos convencidos de que com quase 80 variedades diferentes em nossa loja, você poderia ter encontrado vários produtos que se adequam a você.

Estamos sempre buscando deixar 100% de nossos clientes satisfeitos. É por isso que tentamos entrar em contato com você por telefone várias vezes para encontrar uma solução e oferecer um gesto comercial. Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes, não hesite em nos contatar por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Abdelkader,
Lamentamos sinceramente saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Tentamos entrar em contato com você para entender melhor sua insatisfação e resolver, mas não tivemos retorno da sua parte.
Nossa prioridade continua sendo a satisfação de nossos clientes, e estamos à sua disposição se você quiser discutir mais. Não hesite em nos contatar por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Angela,

Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos saber que sua experiência não foi totalmente satisfatória.

Na CBDOO, selecionamos e colocamos manualmente nossas flores provenientes de diferentes agricultores parceiros, com mais de 100 variedades disponíveis em nosso site.

Cada lote é cuidadosamente refinado para garantir uma qualidade ideal, sem sementes ou umidade excessiva. Nossos produtos são armazenados em condições controladas para evitar precisamente esse tipo de problema. O que você descreve não corresponde aos nossos padrões de qualidade e nos interessa. Por fim, lamentamos que você tenha deixado uma avaliação tão negativa sem ter tentado nos contatar antes. Estamos sempre disponíveis para apoiar nossos clientes, aconselhá-los ou até mesmo encontrar uma solução em caso de insatisfação.

Nossa prioridade é a satisfação do cliente. Portanto, convidamos você a nos contatar novamente por e-mail, telefone, chat ou redes sociais, ficaremos felizes em oferecer um gesto comercial e direcioná-lo para uma variedade mais adequada às suas expectativas. Atenciosamente, A equipe CBDOO

Olá Mickael,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos sinceramente que nossos produtos não tenham atendido às suas expectativas, no entanto, também estamos muito surpresos.

De fato, fazemos uma seleção rigorosa de nossas flores e resinas e oferecemos apenas os melhores lotes à venda (em termos de qualidade-preço e qualidade apenas). É esse trabalho árduo que nos permite ter excelentes retornos (veja avaliações garantidas). Portanto, é curioso que você não tenha gostado de nada. Sem mencionar que os produtos que você pediu vêm de vários cultivadores diferentes e há muitos best sellers que nunca ou quase nunca receberam avaliações negativas.

Entendemos que os gostos podem variar, mas neste caso específico, parece que o problema não vem da qualidade de nossos produtos, mas sim de uma questão de preferência pessoal. Se você não gosta de cannabis legal, é normal que você não goste de nossos produtos e, nesse caso, seu comentário é completamente tendencioso.

Aliás, por que não nos contatou e recusou todas as tentativas de contato para encontrar uma solução (reembolso do pedido ou envio de amostra)?

Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes, por isso o convidamos a nos contatar diretamente, por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais. Gostaríamos de lhe oferecer um gesto comercial e estamos convencidos de que poderemos encontrar uma solução que atenda ao seu pedido.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Yannis,
Obrigado pela sua opinião,

Lamentamos que a experiência não tenha sido à altura das suas expectativas. A percepção dos sabores pode variar de pessoa para pessoa, mas queremos esclarecer que nossos produtos CBD não contêm nenhum aroma ou aditivo químico. Eles são compostos apenas por ingredientes naturais, selecionados com cuidado. Além disso, permitimo-nos acrescentar que você só provou o Warzone e a White Widow V3, nossa loja tem cerca de 80 variedades diferentes, estamos convencidos de que você poderia ter encontrado vários produtos que lhe corresponderiam. No entanto, entendemos totalmente que os gostos e preferências de cada um podem variar, e que uma variedade pode não ser tão adequada quanto outras.

Para sua informação, tentamos entrar em contato com você para encontrar uma solução (reembolso do pedido ou envio de amostra premium), e achamos uma pena julgar uma loja tendo provado apenas dois produtos no total.

Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes, por isso o convidamos a nos contatar diretamente, por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais. Gostaríamos de lhe oferecer um gesto comercial e estamos convencidos de que poderemos encontrar uma solução que lhe convém em relação ao seu pedido.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO