Avaliações de clientes de CBDOO

Caro Filippo,

Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos felizes em saber que você apreciou alguns aspectos de nossos produtos, embora lamentemos que sua experiência não tenha sido completamente satisfatória. Nosso objetivo é melhorar continuamente e sua opinião é valiosa para nós. Esperamos poder surpreendê-lo positivamente no futuro.

Atenciosamente,
A equipe do CBDOO

Olá Guillaume,
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos sinceramente que nossos produtos não tenham atendido às suas expectativas, no entanto, também estamos muito surpresos.

De fato, fazemos uma seleção rigorosa de nossas flores e resinas e oferecemos apenas os melhores lotes à venda (em termos de qualidade-preço e qualidade apenas). É, aliás, esse trabalho árduo que nos permite ter excelentes retornos. Entendemos que ao pedir algumas variedades, estas podem não agradar a todos, já que os gostos e preferências de cada um são diferentes. No entanto, estamos convencidos de que com cerca de 80 variedades diferentes em nossa loja, você poderia ter encontrado vários produtos que lhe corresponderiam.

Para sua informação, tentamos entrar em contato com você para encontrar uma solução (reembolso do pedido ou envio de amostra premium).

Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes, por isso o convidamos a nos contatar diretamente, por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais. Gostaríamos de lhe oferecer um gesto comercial e estamos convencidos de que poderemos encontrar uma solução que lhe agrade em relação ao seu pedido.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Laurent,
Muito obrigado pelo seu retorno.

Gostaríamos de esclarecer algumas coisas: você fez o pedido no dia 13 de maio às 18h36, ele foi enviado no dia 14 de maio e entregue no dia 15 de maio. Os prazos anunciados pela Chronopost indicam claramente uma entrega em 1 dia útil após o envio, e os pedidos feitos antes das 14h são enviados no mesmo dia. Todas essas informações estão visíveis antes da validação do pedido e na nossa página de Entrega: https://cbdoo.fr/livraison/.

Obrigado pelo seu retorno sobre os preços e entendemos totalmente isso. Permitimo-nos adicionar que fazemos o nosso máximo para oferecer tarifas competitivas com reduções regulares. Várias de nossas flores de qualidade estão disponíveis a menos de 2€ por grama, sem contar os códigos promocionais e presentes que ainda reduzem o preço final.

Estamos sempre buscando deixar 100% de nossos clientes satisfeitos. É por isso que tentamos entrar em contato com você por telefone várias vezes para encontrar uma solução e oferecer um gesto comercial.
Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou através de nossas redes sociais, estamos totalmente à sua disposição.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Fabrice,
Obrigado por compartilhar sua opinião,

Permitimo-nos corrigir sua opinião, você havia pedido 20 gramas de Space Monkey que estava em promoção porque era o fim do lote, o produto era composto apenas de trim. Nós lhe enviamos um produto de gama superior, composto de big buds (Lemon OG Candy). A Lemon OG Candy teve uma grande redução em seu preço porque estava em desestoque excepcional, isso não retira o fato de que era um produto de qualidade, superior ao Space Monkey.

Pedimos desculpas pela confusão e levamos em conta sua opinião, deveríamos ter lhe enviado uma quantidade maior de Lemon OG Candy, para considerar a diferença de preço.

Estamos sempre buscando deixar 100% de nossos clientes satisfeitos.
Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou através de nossas redes sociais, estamos totalmente à sua disposição.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Sr. Helbecque

Obrigado pelo seu retorno.

Estamos surpresos com seu comentário. Você menciona uma ausência total de potência em um produto que você já pediu várias vezes com satisfação, o que não corresponde nem aos retornos habituais sobre esta referência (Lemon OG Candy) nem aos nossos controles de qualidade. Trata-se do mesmo lote de Lemon OG Candy desde que o colocamos online e este é o primeiro e único retorno que temos desse tipo, verificamos nós mesmos regularmente a qualidade e os efeitos dos produtos.

Portanto, é muito pouco provável que tal desvio de sensação venha do produto em si. Como indicado em nosso site, os efeitos podem variar dependendo de muitos fatores (receptores, tolerância individual, contexto de consumo, etc.). É possível que você tenha desenvolvido uma tolerância com este produto.

Tentamos entrar em contato com você várias vezes para encontrar uma solução. Nossa prioridade é a satisfação do cliente. Portanto, convidamos você a nos contatar novamente por e-mail, telefone, chat ou redes sociais, ficaríamos felizes em lhe oferecer um gesto comercial e orientá-lo para uma variedade mais adequada às suas expectativas.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Caro Ruben,

Obrigado pelo seu feedback sobre nosso serviço. Estamos felizes em saber que você está satisfeito com as flores, mas lamentamos que a entrega não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos como isso pode ser frustrante e discutiremos internamente para melhorar nosso serviço de entrega. Agradecemos sua opinião e esperamos poder oferecer uma experiência melhor no futuro.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Loic,
Muito obrigado pelo seu feedback e pela sua avaliação. Estamos felizes que você tenha achado a experiência de compra satisfatória e nosso site sério.

Quanto ao seu comentário sobre o produto, gostaríamos de esclarecer algumas coisas. Oferecemos mais de 100 variedades, com perfis gustativos e texturas diferentes. Você testou duas, e algumas flores podem realmente parecer um pouco mais úmidas dependendo de sua genética, do modo de cura, ou mesmo das condições de transporte. No entanto, elas normalmente estão prontas para uso assim que recebidas. Em alguns casos, o transporte pode levemente modificar a percepção de umidade (dependendo da umidade ambiente, da duração ou das variações de temperatura), embora isso seja raro.

Estamos sempre buscando deixar 100% de nossos clientes satisfeitos. É por isso que tentamos entrar em contato com você por telefone várias vezes para encontrar uma solução e oferecer um gesto comercial.
Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou através de nossas redes sociais, estamos totalmente à sua disposição.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Gregory,
Muito obrigado pela sua opinião,

Estamos felizes em saber que você está satisfeito com a entrega e a seriedade do nosso serviço.
Tentamos entrar em contato com você para entender melhor o que poderia merecer mais do que 3 estrelas, pois a satisfação dos clientes é essencial para nós. Com mais de 100 variedades disponíveis em nosso site, estamos convencidos de que podemos encontrar juntos variedades que atendam às suas necessidades. Não hesite em nos contatar novamente por chat, telefone, SMS, e-mail ou nas redes sociais.

Atenciosamente,
A equipe CBDOO

Olá Andrea,
Muito obrigado pelo seu comentário positivo, estamos felizes que sua experiência tenha sido satisfatória.
Nos esforçamos todos os dias para oferecer um serviço impecável, então não hesite em nos informar o que, na sua opinião, poderia ter merecido uma quarta e quinta estrela. Seus comentários realmente nos ajudam a melhorar.

Aguardamos ansiosamente sua próxima visita,
A equipe CBDOO