Avaliações de clientes de Cura naturale

Olá Émilie, lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido à altura de suas expectativas. Entendemos sua frustração, especialmente porque vários elementos se acumularam neste pedido. Quanto ao código promocional de 10%, nenhuma mensagem nos foi enviada a esse respeito. Dito isso, podemos, claro, fazer com que você se beneficie desse desconto através do nosso programa de fidelidade: não hesite em nos solicitar, teremos prazer em cuidar disso. Sua mensagem nos chegou às 15h07, mas o pedido já havia sido preparado e enviado na sequência, como mencionado em nossa resposta na manhã seguinte. Somos uma pequena equipe apaixonada, o que nos permite enviar os pedidos muito rapidamente... às vezes rápido demais, como infelizmente foi o caso aqui. Isso torna as modificações de última hora difíceis de integrar uma vez que o pedido foi iniciado. Quanto ao produto recebido, não se trata de um erro de preparação: a ficha do produto especifica que o formato de 500 ml corresponde a um refil. Entendemos, no entanto, que isso pode ter causado confusão, e vamos revisar sua apresentação para tornar essa informação mais visível. Lamentamos que este pedido não tenha sido à altura de suas expectativas. Seus comentários são valiosos e nos permitem melhorar constantemente nosso serviço. Se você quiser discutir ou encontrar uma solução juntos, estamos, claro, à sua disposição. Tenha um ótimo dia, Aurélie

Olá Jeremy, após nossas trocas por e-mail, descobrimos que não recebemos suas primeiras mensagens e assim que recebemos suas mensagens de ontem, seu pacote que nos foi devolvido foi reenviado. Estou à disposição se precisar, Emmanuel