A Deco&You é frequentemente elogiada pela qualidade dos papéis e pela proteção do envio, com clientes destacando entregas rápidas e recebimentos dentro do prazo. O atendimento ao cliente aparece como um ponto forte repetidamente, com menções à disponibilidade, gentileza, soluções rápidas de problemas e aconselhamento especializado para escolher o papel mais adequado. A confiabilidade é ressaltada pela organização da empresa, cumprimento de prazos e facilidade de compra, além de relatos de amostras úteis que ajudam na decisão. Os clientes também destacam a variedade de opções, preços competitivos e a experiência geral positiva no processo de compra e na fase de planejamento de projetos.
Olá! Comprei no dia 6 de abril uma amostra de um papel e demoraram mais de 3 meses para entregá-la!!! No dia 9 de julho me avisaram sobre a entrega. Duvido que alguém possa estar satisfeito com esse serviço.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Maite,
Lamentamos profundamente a experiência que você teve com seu pedido em Deco&you. Agradecemos sua paciência e compreendemos sua frustração. Sua opinião é muito valiosa para nós e estamos comprometidos em melhorar nossos tempos de entrega. Por favor, não hesite em nos contatar diretamente para qualquer dúvida.
S
Sonia L.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 17/07/2025
Qualidade, bom atendimento e rapidez .. não se pode pedir mais. Encantada com o produto e com o serviço.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Sonia,
Agradecemos sinceramente suas amáveis palavras. Ficamos felizes em saber que você está encantada com a qualidade de nossos produtos e o serviço recebido. Sua satisfação é nossa prioridade e seu comentário nos motiva a continuar oferecendo o melhor. Esperamos poder atendê-la novamente em breve!
B
Beatriz R.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 17/07/2025
Ótimo, paguei 75 a mais e me entregaram quase no dia seguinte
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Beatriz, agradecemos muito por seu comentário tão positivo. Ficamos felizes em saber que sua experiência com Deco&you foi satisfatória e que você recebeu seu pedido tão rapidamente. Esperamos vê-la novamente em breve!
A
Ana A.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 16/07/2025
Envio rápido e eficaz
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Ana,
Agradecemos sinceramente por seu comentário tão positivo. Ficamos felizes em saber que você ficou satisfeita com a rapidez e eficácia de nosso envio. Seu apoio é muito valioso para nós. Esperamos poder atendê-la novamente no futuro!
T
Teresa E.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 16/07/2025
Muito preciso
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Teresa,
Agradecemos sinceramente por seu comentário tão positivo. Ficamos felizes em saber que você considera nosso site "Deco&you" como muito preciso. Sua opinião é valiosa para nós e nos motiva a continuar melhorando.
I
Ignacio I.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/07/2025
O pedido de amostras chegou em 6 semanas
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Ignacio,
Agradecemos seu comentário e lamentamos a demora na entrega das amostras. Sua satisfação é importante para nós e estamos trabalhando para melhorar nossos prazos de envio.
E
Elisa G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 13/07/2025
Muito amáveis e envio rápido. Muito obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Elisa,
Agradecemos sinceramente por suas amáveis palavras e por dedicar um tempo para deixar uma avaliação. Ficamos felizes em saber que você ficou satisfeita com nosso serviço e a rapidez do envio. Estamos aqui para atendê-la e esperamos contar com sua visita novamente na Deco&you.
R
Raquel P.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 10/07/2025
O atendimento telefônico foi fantástico. O pedido chegou antes do previsto e tudo estava perfeito.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que sua experiência foi tão positiva, que o atendimento telefônico foi fantástico e que o pedido chegou até antes do previsto.
Comentários assim nos motivam a continuar trabalhando para oferecer sempre o melhor serviço possível.
Obrigado novamente pela sua confiança e esperamos atendê-lo novamente em breve!
M
Mónica A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/07/2025
Adoro o papel. Parece outro quarto
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Mônica,
Agradecemos sinceramente por seu comentário e ficamos felizes em saber que o papel transformou seu quarto. Sua satisfação é nossa prioridade e esperamos poder continuar oferecendo produtos que você adore. Obrigado por confiar na Deco&you!
A
Ana R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/07/2025
O envio foi um desastre, mais de 15 dias, e sem nenhum tipo de informação, o serviço de atendimento ao cliente também foi ruim, na verdade enviei um e-mail de reclamação e nem me responderam. Não voltarei a comprar
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Lamentamos sinceramente a má experiência que você teve com seu pedido. Entendemos perfeitamente sua frustração tanto pela demora quanto pela falta de informação.
Queremos esclarecer que não recebemos nenhum e-mail de reclamação da sua parte, por isso sentimos muito que você não tenha obtido resposta. Mesmo assim, entraremos em contato com você para revisar o que ocorreu e poder lhe dar uma solução o mais rápido possível.
Nosso objetivo é que cada cliente fique satisfeito, e comentários como o seu nos ajudam a melhorar.
Obrigado por nos dar a oportunidade de revisar seu caso.
A
Angela R.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 30/06/2025
O atendimento acima de tudo
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Angela,
Agradecemos sinceramente por seu comentário e por nos conceder uma excelente avaliação de 5/5. Ficamos felizes em saber que você valorizou nosso atendimento. Na Deco&you, nos esforçamos para oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes. Esperamos poder atendê-la novamente em breve.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
B
Belén G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/06/2025
Não me enviaram todas as minhas amostras e não me devolveram o dinheiro
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Belén,
Lamentamos que você não tenha recebido todas as suas amostras e entendemos sua frustração. Agradecemos seu feedback e gostaríamos de resolver esse inconveniente. Por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos assisti-la e encontrar uma solução adequada.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
A
Ana D.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 28/06/2025
As fotografias dos papéis se assemelham à realidade, rápidos e muito bom serviço.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada ANA,
Agradecemos sinceramente por sua avaliação positiva e por destacar a qualidade de nossas fotografias e o serviço rápido. Ficamos felizes em saber que sua experiência com Deco&you foi satisfatória. Esperamos vê-la novamente em breve!
M
Monica S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 27/06/2025
Absolutamente encantada com Deco&you. Depois de várias decepções com lojas físicas de Valência, onde o atendimento não havia sido adequado, encontrei por acaso o site da Deco&you buscando um mural do qual me havia apaixonado. Destaco a excelente atenção ao cliente em todos os momentos. Estava nervosa porque era um mural sob medida, com um estampado e tecido especial, e responderam todas as minhas mil dúvidas e perguntas tanto por telefone quanto por e-mail, as meninas foram muito atenciosas. Além disso, me recomendaram um instalador com o qual não posso estar mais contente. Cristian fez um trabalho espetacular ??, e é um verdadeiro profissional. Envio fotos de como ficou meu quarto, subirei algumas mais quando os móveis sob medida estiverem montados.
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Resposta de Deco&you
Olá Monica!
Muito obrigado por suas palavras! Nos faz uma enorme alegria saber que pudemos lhe dar exatamente a atenção que você precisava. Para nós é muito importante oferecer o aconselhamento adequado, especialmente em produtos sob medida.
De verdade, obrigado por confiar em nós para algo tão especial.
Espero que você aproveite muito seu mural! E já sabe que estamos aqui para o que precisar.
M
Maria A.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 26/06/2025
Produto tal qual as amostras que pedi previamente. A ENTREGA foi rapidíssima. Muito antes do prazo que tinham estimado. Embalamento perfeito. Só não estou muito confortável com o site. Pouco intuitivo e não consegui entrar na minha área de cliente. Apenas concretizei a compra como convidada.
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Resposta de Deco&you
Estimada Maria, agradecemos sinceramente pela sua avaliação de 5/5 e por compartilhar sua experiência positiva com nossos produtos e a entrega. No entanto, lamentamos que tenha encontrado dificuldades com a intuição do site e seu acesso à sua área de cliente. Estamos trabalhando constantemente para melhorar a experiência de nossos usuários e levaremos em conta seus comentários para futuras melhorias.
S
Silvia R.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 25/06/2025
Um grande catálogo, a preços muito competitivos, e rapidez na entrega.
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Resposta de Deco&you
Estimada Silvia,
Agradecemos sinceramente
T
Trainologym
Nota: 5 em 5
após uma compra de 23/06/2025
O serviço foi genial, se empenharam em resolver um problema que tínhamos. E isso que não era deles. Tentaram de três formas e encontraram a solução. Profissionais onde os há.
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Resposta de Deco&you
Estimado/a usuário/a,
Agradecemos sinceramente sua avaliação e suas amáveis palavras sobre nosso serviço na Deco&you. Nos orgulha saber que nossa equipe pôde ajudá-lo a resolver seu problema com profissionalismo e dedicação. Estamos sempre à sua disposição para qualquer futura necessidade.
I
Ignacio I.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/06/2025
O prazo de 25-30 dias de entrega é muito longo, e algumas amostras de desenho vêm com o padrão cortado sem ver.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Estimado Ignacio,
Obrigado pela sua opinião e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência com a Deco&you. Lamentamos que o prazo de entrega não tenha sido do seu agrado e que algumas amostras não tenham atendido suas expectativas. Seus comentários são valiosos para nós e nos ajudarão a melhorar nosso serviço. Esperamos poder oferecer uma melhor experiência no futuro.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
M
Maria A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/06/2025
Demorou mais de 3 semanas e não recebi mais do que a amostra de um tecido e não o pedido completo. Espero que me respondam e solucionem. Por enquanto, sinto que fui enganado.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Maria,
Lamentamos sinceramente a demora na entrega do seu pedido. Sua satisfação é muito importante para nós e estamos aqui para ajudá-la. Por favor, entre em contato diretamente para resolver esta situação o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
A
Antonio S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 17/06/2025
Chegou bem e rápido. Muito contente.
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Resposta de Deco&you
Estimado Antonio,
Ficamos felizes em saber que seu pedido chegou bem e rapidamente. Agradecemos seu comentário e esperamos que você aproveite nossos produtos. Obrigado por confiar na Deco&you!
M
Maria A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/06/2025
O site não funciona bem.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Maria!
Obrigado pelo seu comentário e por nos dar uma avaliação de 4/5. Lamentamos que você tenha tido problemas com o funcionamento do nosso site. Estamos trabalhando constantemente para melhorar a experiência de nossos usuários. Se você tiver mais detalhes sobre os inconvenientes que encontrou, não hesite em compartilhá-los conosco. Agradecemos seu feedback!
Saudações,
A equipe da Deco&you.
C
Campanelli S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 12/06/2025
Excelente atendimento
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Estimado Campanelli,
Agradecemos enormemente pelo seu comentário tão positivo e por nos dar uma avaliação de 5 estrelas. Ficamos felizes em saber que você recebeu um atendimento excelente. Na Deco&you, nos esforçamos para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes. Esperamos vê-lo novamente em breve.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
P
Purificación R.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 07/06/2025
Muito eficaz, atenta e rápida
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Purificação!
Muito obrigado pela sua excelente avaliação de 5 estrelas. Ficamos felizes em saber que você achou nosso serviço eficaz, atencioso e rápido. Sua satisfação é nossa prioridade e comentários como o seu nos motivam a continuar melhorando.
Esperamos vê-lo novamente na Deco&you!
Saudações cordiais,
A equipe da Deco&you
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