A Deco&you oferece uma experiência de compra com entrega rápida e confiável, com muitos clientes elogiando prazos cumpridos, recebimento no tempo previsto e envio ágil de papéis de parede de qualidade a preços competitivos. O atendimento ao cliente é destacado pela disponibilidade, orientação clara e apoio na escolha do papel mais adequado, com relatos de atendimento atencioso e solução de dúvidas de forma eficiente. A variedade de designs e a qualidade do papel são repetidamente mencionadas como pontos fortes, com clientes enfatizando a facilidade de instalação e a consistência do produto. Várias avaliações também ressaltam recomendações positivas, feedbacks positivos sobre o processo de compra e a experiência geral de compra como motivo para retornar.
Agradecemos muito pela sua avaliação e suas amáveis palavras sobre nosso serviço e comunicação. Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência com a Deco&you. Sempre trabalhamos para melhorar e oferecer o melhor aos nossos clientes. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Saudações cordiais,
A equipe da Deco&you
I
ISABEL P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/04/2024
PEDI UMA AMOSTRA DE PAPEL DE PAREDE DA BORAS TAPETER E DEPOIS DE UM MÊS DE ESPERA, E MANDANDO ALGUNS E-MAILS, TIVE QUE LIGAR 2 VEZES PARA QUE ME DESSEM ATENÇÃO. DEPOIS DISSO, EM APENAS UMA SEMANA, RECEBI PORQUE MANDARAM COM CARÁTER URGENTE.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Isabel,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente a demora no envio de sua amostra de papel de parede e entendemos o quão frustrante isso pode ser. Seu comentário nos ajuda a melhorar nosso serviço e garantir que situações como essa não se repitam. Ficamos felizes em saber que você finalmente recebeu seu pedido. Estamos aqui para ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
R
ROCIO P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/04/2024
-
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Rocio, agradecemos sinceramente pela sua avaliação de 4/5. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando. Não hesite em nos informar qualquer sugestão ou comentário adicional que tenha.
M
MARIA J.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/12/2023
Recebi um papel que as juntas não estão boas e estão visíveis. Fiz uma reclamação e estou aguardando resposta. Tenho que dizer em seu favor que fiz outro pedido de um papel diferente para outro banheiro e saiu muito bem. O mesmo pintor que colocou os dois me disse que se eu tivesse comprado na loja, eles teriam devolvido e consertado. Vamos ver o que acontece aqui. Portanto, estou aguardando uma solução.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Maria,
Agradecemos seu comentário e lamentamos que você tenha tido uma experiência insatisfatória com seu pedido. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver qualquer inconveniente que tenha surgido.
Asseguramos que estamos trabalhando em sua reclamação e faremos o possível para oferecer uma solução adequada. Ficamos felizes em saber que seu outro pedido foi satisfatório e esperamos que possamos atender sua situação de maneira semelhante.
Estamos à sua disposição para qualquer consulta adicional.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
A
Alejandra M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/12/2023
-
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Alejandra,
Obrigado por compartilhar sua opinião. Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada. Sua satisfação é muito importante para nós e adoraríamos saber mais sobre sua situação para podermos melhorar. Não hesite em nos contatar diretamente.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
L
Laura A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/11/2023
-
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Laura, agradecemos sinceramente sua avaliação de 4/5 e sua opinião sobre nosso site "Deco&you". Seu feedback é muito valioso para nós e nos motiva a continuar melhorando. Se você tiver alguma sugestão específica, não hesite em compartilhá-la.
O
OLIVA G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/10/2023
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Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Oliva,
Muito obrigado pela sua resenha! Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência na Deco&You. Valorizamos muito seus comentários e estamos aqui para continuar melhorando. Se você tiver alguma sugestão ou dúvida, não hesite em nos avisar.
Um abraço,
A equipe da Deco&You
M
Mercè C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/07/2023
O tema da devolução não é muito fácil e é uma pena..
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezado/a Mercè,
Agradecemos sinceramente sua opinião e lamentamos que você tenha tido dificuldades com o processo de devolução. Seu comentário é muito valioso para nós e estamos trabalhando para melhorar a experiência de nossos clientes. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para qualquer dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
F
Francisco D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/06/2023
Bem
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Francisco,
Agradecemos sinceramente pelo seu comentário e pela avaliação de 4/5. Ficamos felizes em saber que sua experiência na Deco&you foi positiva. Se tiver alguma sugestão ou comentário adicional que possa nos ajudar a melhorar, não hesite em compartilhá-lo. Estamos aqui para atendê-lo.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
J
Janire M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/06/2023
Os dois rolos têm a mesma tara de pintura. Parece que comercializam produtos de marca defeituosos.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Janire!
Agradecemos sinceramente seu feedback. Lamentamos que os rolos não tenham atendido suas expectativas. Sua opinião é muito valiosa para nós e a utilizaremos para melhorar continuamente a qualidade de nossos produtos. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço ao cliente para qualquer consulta adicional.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
L
LAURA B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/03/2023
Envio com muito tempo de atraso. Apesar de que me comunicaram isso depois de ter feito a compra (muito atencioso o serviço), esperava algum tipo de compensação pelo tempo de demora. O papel é muito bonito e há muita variedade para escolher das melhores marcas do mercado.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Laura, agradecemos sua opinião e entendemos sua frustração em relação ao atraso na entrega. Ficamos felizes em saber que você está satisfeita com a variedade e qualidade de nossos produtos. Levaremos em conta sua sugestão sobre a compensação e esperamos poder melhorar sua experiência no futuro.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/02/2023
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Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado, agradecemos sinceramente pela sua avaliação de 4/5. Sua opinião é muito valiosa para nós e nos motiva a continuar melhorando nossos serviços na Deco&you. Não hesite em nos contatar se tiver alguma sugestão ou precisar de assistência adicional.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/02/2023
Bem, mas os 10% que me enviam depois não valem para pagar no final.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente seu comentário e ficamos felizes em saber que você teve uma experiência positiva em geral com a Deco&you. Lamentamos qualquer confusão em relação aos 10% que são enviados, e levaremos sua observação em consideração para melhorar nossa comunicação. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/01/2023
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Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente pela sua avaliação e por dedicar seu tempo para deixar seu comentário. Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência com Deco&you. Se você tiver alguma sugestão ou comentário adicional que gostaria de compartilhar para melhorar nosso serviço, não hesite em nos informar. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
A equipe do Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/12/2022
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Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente sua avaliação e comentários sobre Deco&you. Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência positiva e valorizamos sua opinião, pois nos ajuda a continuar melhorando nossos serviços. Não hesite em nos contatar se tiver alguma sugestão adicional.
Atenciosamente,
A equipe do Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/12/2022
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Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,
Muito obrigado por dedicar seu tempo para deixar sua opinião. Agradecemos sua avaliação e ficamos felizes em saber que sua experiência com Deco&you foi positiva. Se você tiver algum comentário adicional ou sugestão, não hesite em nos informar. Sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/12/2022
O pedido demorou muitos dias, o resto perfeito ????
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Resposta de Deco&you
Caro/a Comprador/a Verificado/a,
Obrigado pela sua opinião! Lamentamos que a entrega do seu pedido tenha demorado mais do que o esperado. Agradecemos seus comentários e ficamos felizes em saber que o resto da sua experiência foi perfeita. Estamos trabalhando para melhorar nossos tempos de envio.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/11/2022
Recebi as amostras que pedi e (MUITO RÁPIDO), mas a cor que chegou não era o que eu esperava, procurava algo mais rosinha bem claro para o quarto da minha filha... O design é muito bonito, mas a cor é muito forte na minha opinião :( Voltarei a pedir mais amostras para ver se encontro a cor que busco, gostaria de papel de parede e ter tudo pronto antes do Natal.
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Resposta de Deco&you
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos seu comentário e ficamos felizes em saber que você recebeu as amostras rapidamente. Lamentamos que a cor não tenha atendido suas expectativas, mas valorizamos sua opinião. Estamos aqui para ajudá-lo a encontrar a opção perfeita para o quarto da sua filha. Não hesite em nos contatar se precisar de mais assistência para escolher a cor ideal. Esperamos que seu projeto fique lindo para o Natal!
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/09/2022
O papel de parede é muito bonito, a entrega do produto atrasou vários dias (mais de 10 dias) o resto tudo ok
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,
Obrigado por seu comentário e por avaliar nosso papel de parede. Lamentamos sinceramente o atraso na entrega e entendemos o quão importante isso é para você. Estamos trabalhando para melhorar nossos tempos de envio. Ficamos felizes em saber que o restante de sua experiência foi positiva. Agradecemos seu apoio e esperamos vê-lo novamente na Deco&you.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/08/2022
O papel chegou danificado em uma das extremidades, por isso, ao colocá-lo, fica imperfeito e é impossível evitar que se note, já que está amassado em toda a sua extensão.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá, Comprador Verificado:
Lamentamos sinceramente que seu pedido tenha chegado em condições insatisfatórias. Na Deco&you, valorizamos a qualidade de nossos produtos e o bem-estar de nossos clientes. Garantimos que levamos seu comentário a sério e estamos aqui para resolver essa situação. Por favor, entre em contato diretamente para que possamos oferecer uma solução satisfatória. Agradecemos sua compreensão e esperamos poder melhorar sua experiência.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/08/2022
Sentimos-nos enganados pela política de devolução. Em nenhum caso, interpretamos que o papel de parede não poderia ser devolvido. Já que o aviso só é dado por questão de coloração do papel, não porque não pode ser devolvido... má informação no site. Nunca teríamos comprado um papel que não pudesse ser devolvido. Obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá!
Agradecemos sinceramente seu comentário e lamentamos que você tenha tido uma experiência insatisfatória com nossa política de devoluções. Sua opinião é muito valiosa para nós e a teremos em conta para melhorar a clareza das informações em nosso site. Nos esforçamos para oferecer produtos de qualidade e um serviço que atenda às expectativas de nossos clientes. Se você deseja discutir sua situação mais a fundo, não hesite em nos contatar diretamente.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/07/2022
A amostra não vem protegida e, portanto, chega bastante amassada, e o pedaço da parte do desenho do papel que me enviaram não é o mais indicado para te dar uma ideia de como ficaria
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado, agradecemos sinceramente seu feedback sobre sua experiência com a Deco&you. Lamentamos que a amostra não tenha chegado em ótimas condições e levaremos em conta seus comentários para melhorar a apresentação de nossos produtos. Sua satisfação é importante para nós e estamos aqui para ajudá-lo no que precisar.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/06/2022
-
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado, agradecemos sinceramente sua opinião e sua avaliação de 4/5. Sua satisfação é muito importante para nós e valorizamos seus comentários, que nos ajudam a melhorar continuamente nossos serviços na Deco&you. Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/06/2022
O rastreamento do pedido não estava sendo atualizado e não foi indicado em nenhum lugar sobre o tempo estimado que o pedido levaria. No meu caso, tive que ligar duas vezes para verificar se o pedido estava feito e sua previsão de chegada.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,
Agradecemos seu comentário e lamentamos os inconvenientes que você experimentou com o rastreamento de seu pedido. Sua satisfação é muito importante para nós, e levamos em conta suas observações para melhorar nosso serviço. Nos esforçamos para fornecer informações claras sobre os prazos de entrega e atualizações de rastreamento. Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/04/2022
melhorar os prazos de entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente seu comentário e pela avaliação de 4/5. Valorizamos sua opinião e trabalharemos para melhorar nossos prazos de entrega. Sua satisfação é nossa prioridade. Não hesite em nos contatar se tiver mais sugestões.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/04/2022
Os tecidos chegam perfeitamente preparados em um tubo enrolado e dentro de uma bolsa. O site está muito lento. A entrega demorou um pouco, mas por culpa do transporte. Os tecidos que eles têm são lindos, o preço médio alto ao trabalhar com marcas importantes.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,
Muito obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que os tecidos chegaram em perfeitas condições e que você gostou da nossa seleção. Lamentamos os inconvenientes com a velocidade do nosso site e a demora na entrega, mas estamos trabalhando para melhorar esses aspectos. Agradecemos sua compreensão e seu apoio a marcas de qualidade.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&You.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/04/2022
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Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente sua avaliação e por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião sobre Deco&you. Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência e trabalharemos para melhorar ainda mais. Sua satisfação é nossa prioridade.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/02/2022
A rapidez na entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,
Muito obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que você ficou satisfeito com a rapidez na entrega. Sua opinião é muito importante para nós e nos motiva a continuar melhorando.
Esperamos atendê-lo novamente em breve.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/12/2021
Demorou muito para chegar o pedido, apesar de que o cobram.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado, agradecemos por seu comentário e lamentamos sinceramente a demora na entrega de seu pedido. Estamos trabalhando para melhorar nossos tempos de envio e garantir que suas futuras experiências com a Deco&you sejam mais satisfatórias. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/10/2021
Gostei da qualidade do tecido e da atenção telefônica recebida. Seria necessário melhorar o tempo de envio.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente sua avaliação e seus comentários. Ficamos felizes em saber que você ficou satisfeito com a qualidade do tecido e o atendimento telefônico. Anotamos sua sugestão sobre o tempo de envio e trabalharemos para melhorar nesse aspecto.
Esperamos vê-lo novamente na Deco&you.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 13/10/2021
Na amostra que solicitei, a qualidade não me parece boa, não é o que eu esperava. Má qualidade/preço
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá, Comprador Verificado. Agradecemos seu comentário e lamentamos que as amostras não tenham atendido suas expectativas. Valorizamos sua opinião e gostaríamos de entender melhor sua experiência para poder melhorar. Não hesite em nos contatar diretamente para ajudá-lo. ¡Atenciosamente!
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