A Deco&You é frequentemente elogiada pela qualidade dos papéis e pela proteção do envio, com clientes destacando entregas rápidas e recebimentos dentro do prazo. O atendimento ao cliente aparece como um ponto forte repetidamente, com menções à disponibilidade, gentileza, soluções rápidas de problemas e aconselhamento especializado para escolher o papel mais adequado. A confiabilidade é ressaltada pela organização da empresa, cumprimento de prazos e facilidade de compra, além de relatos de amostras úteis que ajudam na decisão. Os clientes também destacam a variedade de opções, preços competitivos e a experiência geral positiva no processo de compra e na fase de planejamento de projetos.
Não me enviaram todas as minhas amostras e não me devolveram o dinheiro
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Resposta de Deco&you
Olá Belén,
Lamentamos que você não tenha recebido todas as suas amostras e entendemos sua frustração. Agradecemos seu feedback e gostaríamos de resolver esse inconveniente. Por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos assisti-la e encontrar uma solução adequada.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
A
Ana D.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 28/06/2025
As fotografias dos papéis se assemelham à realidade, rápidos e muito bom serviço.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada ANA,
Agradecemos sinceramente por sua avaliação positiva e por destacar a qualidade de nossas fotografias e o serviço rápido. Ficamos felizes em saber que sua experiência com Deco&you foi satisfatória. Esperamos vê-la novamente em breve!
M
Monica S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 27/06/2025
Absolutamente encantada com Deco&you. Depois de várias decepções com lojas físicas de Valência, onde o atendimento não havia sido adequado, encontrei por acaso o site da Deco&you buscando um mural do qual me havia apaixonado. Destaco a excelente atenção ao cliente em todos os momentos. Estava nervosa porque era um mural sob medida, com um estampado e tecido especial, e responderam todas as minhas mil dúvidas e perguntas tanto por telefone quanto por e-mail, as meninas foram muito atenciosas. Além disso, me recomendaram um instalador com o qual não posso estar mais contente. Cristian fez um trabalho espetacular ??, e é um verdadeiro profissional. Envio fotos de como ficou meu quarto, subirei algumas mais quando os móveis sob medida estiverem montados.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Monica!
Muito obrigado por suas palavras! Nos faz uma enorme alegria saber que pudemos lhe dar exatamente a atenção que você precisava. Para nós é muito importante oferecer o aconselhamento adequado, especialmente em produtos sob medida.
De verdade, obrigado por confiar em nós para algo tão especial.
Espero que você aproveite muito seu mural! E já sabe que estamos aqui para o que precisar.
M
Maria A.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 26/06/2025
Produto tal qual as amostras que pedi previamente. A ENTREGA foi rapidíssima. Muito antes do prazo que tinham estimado. Embalamento perfeito. Só não estou muito confortável com o site. Pouco intuitivo e não consegui entrar na minha área de cliente. Apenas concretizei a compra como convidada.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Estimada Maria, agradecemos sinceramente pela sua avaliação de 5/5 e por compartilhar sua experiência positiva com nossos produtos e a entrega. No entanto, lamentamos que tenha encontrado dificuldades com a intuição do site e seu acesso à sua área de cliente. Estamos trabalhando constantemente para melhorar a experiência de nossos usuários e levaremos em conta seus comentários para futuras melhorias.
S
Silvia R.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 25/06/2025
Um grande catálogo, a preços muito competitivos, e rapidez na entrega.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Estimada Silvia,
Agradecemos sinceramente
T
Trainologym
Nota: 5 em 5
após uma compra de 23/06/2025
O serviço foi genial, se empenharam em resolver um problema que tínhamos. E isso que não era deles. Tentaram de três formas e encontraram a solução. Profissionais onde os há.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Estimado/a usuário/a,
Agradecemos sinceramente sua avaliação e suas amáveis palavras sobre nosso serviço na Deco&you. Nos orgulha saber que nossa equipe pôde ajudá-lo a resolver seu problema com profissionalismo e dedicação. Estamos sempre à sua disposição para qualquer futura necessidade.
I
Ignacio I.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/06/2025
O prazo de 25-30 dias de entrega é muito longo, e algumas amostras de desenho vêm com o padrão cortado sem ver.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Estimado Ignacio,
Obrigado pela sua opinião e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência com a Deco&you. Lamentamos que o prazo de entrega não tenha sido do seu agrado e que algumas amostras não tenham atendido suas expectativas. Seus comentários são valiosos para nós e nos ajudarão a melhorar nosso serviço. Esperamos poder oferecer uma melhor experiência no futuro.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
M
Maria A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/06/2025
Demorou mais de 3 semanas e não recebi mais do que a amostra de um tecido e não o pedido completo. Espero que me respondam e solucionem. Por enquanto, sinto que fui enganado.
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Resposta de Deco&you
Olá Maria,
Lamentamos sinceramente a demora na entrega do seu pedido. Sua satisfação é muito importante para nós e estamos aqui para ajudá-la. Por favor, entre em contato diretamente para resolver esta situação o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
A
Antonio S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 17/06/2025
Chegou bem e rápido. Muito contente.
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Resposta de Deco&you
Estimado Antonio,
Ficamos felizes em saber que seu pedido chegou bem e rapidamente. Agradecemos seu comentário e esperamos que você aproveite nossos produtos. Obrigado por confiar na Deco&you!
C
Campanelli S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 12/06/2025
Excelente atendimento
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Resposta de Deco&you
Estimado Campanelli,
Agradecemos enormemente pelo seu comentário tão positivo e por nos dar uma avaliação de 5 estrelas. Ficamos felizes em saber que você recebeu um atendimento excelente. Na Deco&you, nos esforçamos para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes. Esperamos vê-lo novamente em breve.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
P
Purificación R.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 07/06/2025
Muito eficaz, atenta e rápida
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Resposta de Deco&you
Olá Purificação!
Muito obrigado pela sua excelente avaliação de 5 estrelas. Ficamos felizes em saber que você achou nosso serviço eficaz, atencioso e rápido. Sua satisfação é nossa prioridade e comentários como o seu nos motivam a continuar melhorando.
Esperamos vê-lo novamente na Deco&you!
Saudações cordiais,
A equipe da Deco&you
I
Isabel I.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 04/06/2025
Excelente atendimento ao cliente e envio rápido
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Resposta de Deco&you
Estimada Isabel,
Agradecemos enormemente seu comentário e nos alegra saber que você teve uma excelente experiência com nosso atendimento ao cliente e o envio. Sua satisfação é nossa prioridade e esperamos poder atendê-la novamente no futuro.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you.
L
Loreto A.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 02/06/2025
Muito boa qualidade dos produtos, e o atendimento ao cliente muito amável ... Um cumprimento! :))
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Loreto!
Muito obrigado pelo seu amável comentário e pela avaliação de 5/5. Ficamos felizes em saber que você está satisfeito com a qualidade de nossos produtos e o atendimento ao cliente. Seu apoio é muito importante para nós. Um cumprimento!
S
Silvia R.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 26/05/2025
Bem por poder mudar o ponto de entrega.
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Resposta de Deco&you
Olá Silvia!
Muito obrigado pelo seu comentário e por nos dar uma avaliação de 5 estrelas. Ficamos felizes em saber que você valoriza a opção de mudar o ponto de entrega. Sua satisfação é muito importante para nós. Se precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar.
Saudações cordiais!
A equipe da Deco&you
R
Raquel L.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 22/05/2025
A entrega do papel foi rápida e é como a amostra que pedi.
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Resposta de Deco&you
Prezada Raquel,
Agradecemos sinceramente pelo seu comentário. Ficamos felizes em saber que você recebeu seu pedido de forma rápida e que o papel corresponde à amostra que solicitou. Sua satisfação é nossa prioridade. Esperamos atendê-la novamente em breve na Deco&you!
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
M
Maria G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/05/2025
Rapidez
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Maria,
Agradecemos sinceramente pelo seu comentário positivo e pela sua avaliação de 5/5. Ficamos felizes em saber que você destacou a rapidez do nosso serviço na Deco&you. Sua satisfação é nossa prioridade, e esperamos continuar superando suas expectativas no futuro.
I
Inmaculada S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 19/05/2025
A rapidez na entrega e a atenção ao cliente
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Inmaculada,
Agradecemos sinceramente pela sua avaliação de 5 estrelas. Ficamos felizes em saber que você ficou satisfeita com a rapidez na entrega e o atendimento ao cliente. Sua opinião é muito importante para nós e nos motiva a continuar melhorando.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you.
N
Neus B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 19/05/2025
Atendimento muito bom da Mei. Atraso notório de uma das marcas de tecidos na entrega.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Neus!
Muito obrigado pela sua avaliação de 5/5 e pelas suas amáveis palavras sobre a atenção da Mei. Lamentamos o atraso na entrega do tecido e estamos trabalhando para melhorar nesse aspecto. Seu feedback é muito valioso para nós.
Esperamos vê-la em breve na Deco&you!
Saudações,
A equipe da Deco&you
A
Alejandra M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 19/05/2025
Sempre dentro do prazo e atendem minhas dúvidas sobre o tipo de papel. Sua variedade de marcas faz com que a experiência de compra seja completa.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Alejandra,
Agradecemos sinceramente seu valioso comentário e ficamos felizes em saber que você teve uma experiência satisfatória em nosso site Deco&you. Nosso objetivo é oferecer um serviço excepcional e uma ampla variedade de produtos para que sua compra seja completa. Esperamos vê-la novamente em breve!
J
Jose A.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 17/05/2025
Serviço perfeito
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Resposta de Deco&you
Caro Jose,
Muito obrigado pelo seu comentário tão positivo. Ficamos felizes em saber que você achou nosso serviço perfeito. Sua satisfação é nossa prioridade e esperamos poder atendê-lo novamente na Deco&you.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you.
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