A Deco&you oferece uma experiência de compra com entrega rápida e confiável, com muitos clientes elogiando prazos cumpridos, recebimento no tempo previsto e envio ágil de papéis de parede de qualidade a preços competitivos. O atendimento ao cliente é destacado pela disponibilidade, orientação clara e apoio na escolha do papel mais adequado, com relatos de atendimento atencioso e solução de dúvidas de forma eficiente. A variedade de designs e a qualidade do papel são repetidamente mencionadas como pontos fortes, com clientes enfatizando a facilidade de instalação e a consistência do produto. Várias avaliações também ressaltam recomendações positivas, feedbacks positivos sobre o processo de compra e a experiência geral de compra como motivo para retornar.
Não recebi o meu pedido. Já fiz mais de 5 tentativas de contato. Estou de licença de maternidade com um recém-nascido, dizem que fizeram múltiplas tentativas e não é verdade. Disseram que me iriam reenviar o pedido. Voltei a contatar, disseram para os CTT.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá, Susana, bom dia.
Em primeiro lugar, queremos agradecer-lhe pelas suas opiniões.
Lamentamos o incidente ocorrido com a sua encomenda, mas estamos sempre em contacto consigo por e-mail sobre todos os procedimentos que estamos a levar a cabo junto do fornecedor e da transportadora para resolver a situação, além de tentarmos contactá-la por telefone para melhorar a comunicação e, assim, facilitar a resolução do incidente.
Cumprimentos.
S
Sonia P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/06/2026
Péssimo. Eles demoraram mais de 45 dias para me enviar as amostras de papel de parede que pedi e ainda assim só me mandaram 3. Ainda não me devolveram o dinheiro
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Sonia,
Lamentamos sinceramente a experiência que você teve conosco. Queremos informar que seu reembolso já foi realizado.
Atenciosamente,
A equipe da Deco & you
I
Irati O.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/06/2026
Pedi um papel, chegou outro e escrevi um e-mail reclamando e até hoje ninguém me respondeu.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Irati,
Lamentamos que você tenha recebido um produto incorreto e que não tenhamos conseguido responder ao seu e-mail a tempo. Agradecemos muito a sua paciência.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you.
M
Maria Justina A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/05/2026
A cor do papel não era a esperada como na imagem do site. Tive que devolvê-lo, o que me custou 20€ a mais. Não estou nada feliz.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Maria Justina,
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos sinceramente saber que a cor do papel não atendeu às suas expectativas. Seus comentários são importantes para nós, e iremos revisá-los para melhorar nossas descrições de produtos. Se houver algo que possamos fazer para ajudá-la mais, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
A equipe Deco&you
M
María del Espino M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/05/2026
Fiz o pedido e ele chegou corretamente. Satisfeita. Ainda não o coloquei.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Maria del Espino,
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência positiva. Ficamos felizes em saber que seu pedido chegou corretamente e que você está satisfeita. Esperamos que você aproveite ao colocar suas novas decorações e que volte a nos visitar em breve.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
I
Isabel T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/04/2026
Chegou perfeitamente. Obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Isabel,
Muito obrigado pelo seu comentário. Ficamos felizes em saber que seu pedido chegou perfeitamente. Esperamos vê-la novamente em Deco&you para mais ideias e produtos que você vai adorar.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
D
David G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 12/04/2026
Recebi um pedido inteiro de rolos de papel defeituoso, manchado
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá David, bom dia.
Como já entramos em contato por e-mail, estamos gerenciando sua reclamação para te dar a solução e poder ter seu pedido em perfeitas condições.
Pedimos que nos dê um tempo, pois tudo tem seus processos.
Um abraço.
Deco & You.
H
Helene G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/04/2026
Tecidos de muito boa qualidade. Único ponto negativo: eu pedi 4 metros de comprimento (pensando em trabalhar meu tecido sem precisar fazer emendas) e recebi minha compra em 2 partes. Quanto à entrega: esforço a ser feito, pois não foi prevista pelo transportador que jogou o pacote por cima da minha cerca e na casa dos meus inquilinos.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Cara Hélène,
Agradecemos sinceramente pelo seu comentário positivo e pela sua apreciação da qualidade dos nossos tecidos. Lamentamos saber que seu pedido foi recebido em duas partes, assim como pelos inconvenientes encontrados durante a entrega. Levamos suas observações muito a sério e vamos trabalhar com nosso parceiro de entrega para melhorar esse processo. Sua satisfação é nossa prioridade e estamos à sua disposição para qualquer outro comentário ou necessidade.
M
Maria José H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/04/2026
Grande variedade para escolher também. , Muito profissionais sempre disponíveis para ajudar com o pedido, eu estava muito perdida e os bombardei com perguntas que sempre me responderam e solucionaram
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Querida Maria José,
Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito felizes em saber que você apreciou nossa ampla variedade de opções e o profissionalismo da nossa equipe. Estamos sempre aqui para ajudar com qualquer dúvida que você possa ter. Sua satisfação é nossa prioridade, e esperamos atendê-la novamente na Deco&You!
M
Marta C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/02/2026
O tempo de entrega das amostras é muito longo e nunca chega completo. Apesar disso, há muita variedade e é fácil usar o site e fazer pedidos.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Marta,
Agradecemos sinceramente pelo seu comentário e por dedicar tempo para compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que você encontrou variedade em nossa loja e que foi fácil realizar seu pedido. Levaremos em conta sua observação sobre o tempo de entrega para continuar melhorando nosso serviço.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
C
Carles D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 12/03/2026
Muito mau serviço e pior educação no atendimento ao cliente
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Carles.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória, mas gostaríamos de esclarecer a situação para evitar mal-entendidos.
Como mencionamos detalhadamente através do nosso chat de atendimento ao cliente, o artigo que você adquiriu é um produto fabricado sob encomenda. Este tipo de produto é elaborado exclusivamente para cada cliente, razão pela qual nossa política comercial especificada em nosso site e confirmada por meio das capturas de tela que enviamos indica que não aceitamos devoluções.
E
Elena F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/03/2026
Comprei duas amostras iguais, para ter um pedaço maior e poder ter uma ideia. Recebi uma única amostra do tamanho de uma folha. Com amostras tão pequenas é impossível ter uma ideia. Pedi amostras em outras ocasiões em outros sites e eram maiores. Um abraço
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Elena,
Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que as amostras não tenham atendido às suas expectativas. Agradecemos seu feedback e estamos trabalhando para melhorar a experiência de nossos clientes. Se você tiver alguma outra dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em nos contatar.
R
Raquel L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/03/2026
Fiz um pedido de 2 rolos de papel de parede com a mesma referência e me enviaram 2 lotes diferentes, onde cada rolo foi feito com um material diferente. Para devolver os produtos, me fizeram assumir os custos de envio. Muito má experiência
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Raquel,
Do seu pedido, você comprou um produto do nosso Outlet e outro normal, assumindo que ao comprar do Outlet pode mudar a coloração, além de ser um produto que não aceita troca nem devolução.
E por gesto comercial, aceitamos sua devolução para proporcionar a melhor experiência de venda, pós-venda e atendimento ao cliente.
A
Almudena M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/02/2026
Embora com o primeiro mural que comprei eu tenha ficado encantada, não posso dizer o mesmo do último pedido. A calculadora indicou a necessidade de comprar 3 rolos de BETULA Villa Nova quando (diferente de outros sites que indicavam apenas 2 rolos). A realidade é que com 2 teria sido mais do que suficiente e não aceitam a devolução deste terceiro rolo. Conclusão: é a segunda e última vez que compro neste site
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Almudena,
Agradecemos por compartilhar sua opinião. Lamentamos que sua experiência com o último pedido não tenha sido satisfatória e entendemos sua frustração com a quantidade de rolos recomendada. Seu comentário é valioso e nos ajuda a melhorar nossos serviços. Esperamos que nos dê outra oportunidade no futuro.
M
MARIA M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/12/2025
ATRASO DE MAIS DE UM MÊS NO PRAZO DE ENTREGA. SEM RESPOSTA AOS E-MAILS
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Maria,
Lamentamos sinceramente a experiência que você teve com Deco&you. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e entendemos o quão frustrante pode ser um atraso na entrega. Sua opinião é muito valiosa para nós e estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação. Por favor, entre em contato diretamente conosco para resolver sua situação imediatamente.
Agradecemos sua compreensão e esperamos poder nos recuperar.
S
Sandra M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/12/2025
-
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Sandra,
Agradecemos sinceramente pela sua avaliação de 4/5 em nosso site Deco&you. Sua opinião é muito importante para nós e nos motiva a continuar melhorando nossos serviços. Se tiver algum comentário adicional ou sugestão, não hesite em compartilhá-lo. Estamos aqui para ajudá-la.
M
Maria del Rosario P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/12/2025
Ainda não recebi meu último pedido e já me parece bastante tempo... podem me dizer o que aconteceu ou me fazem a devolução.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Maria del Rosario,
Lamentamos sinceramente que você ainda não tenha recebido seu pedido. Agradecemos sua paciência e pedimos que entre em contato diretamente com nosso serviço ao cliente para que possamos resolver essa situação o mais rápido possível. Sua satisfação é nossa prioridade.
T
Teresa L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/11/2025
1
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Teresa,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória. Agradecemos seu comentário e gostaríamos de entender melhor o que aconteceu para poder melhorar. Estamos aqui para ajudá-la.
M
MARTINA. A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/12/2025
Os cortes dos tecidos vieram irregulares. Nada contente, a verdade.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Martina!
Lamentamos sinceramente que os tecidos não tenham atendido suas expectativas. Sua opinião é muito importante para nós e a levamos em consideração para melhorar nossos produtos, além de entender que muitos de nossos tecidos são cortados à mão.
Um abraço.
A
alicia J.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/11/2025
As entregas demoram um mês para chegar e não avisam no produto. Muito mal..
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Alicia,
Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa com os prazos de entrega, deve entender que em datas natalinas estava tudo um pouquinho mais saturado do que em datas normais.
Sua opinião é muito valiosa para nós e trabalharemos para melhorar a informação sobre o envio em nossos produtos. Agradecemos sua compreensão e lhe desejamos um excelente dia.
L
LINEANZ S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/10/2025
-
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezado LINEANZ,
Agradecemos sinceramente por dedicar seu tempo para deixar sua opinião e pela classificação de 4/5. Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência positiva com Deco&you. Se você tiver alguma sugestão para melhorar, não hesite em compartilhá-la conosco. Sua satisfação é nossa prioridade.
R
RAFAEL U.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2025
-
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Rafael, agradecemos sinceramente sua opinião e por nos conceder uma avaliação de 4/5. Sua satisfação é muito importante para nós, e estamos comprometidos a melhorar continuamente nossos serviços. Não hesite em compartilhar qualquer sugestão que tenha para que possamos lhe proporcionar uma experiência ainda melhor na Deco&you.
R
Raquel T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/09/2025
-
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Raquel!
Agradecemos muito pelo seu comentário e pela avaliação de 4/5. Ficamos felizes em saber que sua experiência na Deco&You foi positiva. Se você tiver alguma sugestão ou comentário adicional para melhorar, não hesite em compartilhar. Esperamos vê-la novamente em breve!
Y
Yolanda M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/09/2025
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Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Yolanda!
Obrigado por dedicar seu tempo para deixar sua opinião sobre Deco&you. Ficamos felizes em saber que sua experiência foi positiva e apreciamos sua avaliação de 4/5. Se você tiver alguma sugestão para melhorar, não hesite em compartilhá-la. Esperamos vê-la novamente em breve!
M
Margarida M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/09/2025
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Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Margarida!
Agradecemos muito pela sua avaliação de 4/5 em nosso site Deco&you. Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência. Se você tiver sugestões ou comentários adicionais, não hesite em compartilhá-los conosco. Sua opinião é muito valiosa para melhorar nossos serviços.
C
Carolina C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/09/2025
-
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Estimada Carolina,
Agradecemos sinceramente por dedicar seu tempo para deixar sua opinião sobre Deco&you. Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência majoritariamente positiva conosco. Se você tiver alguma sugestão ou comentário adicional que possa nos ajudar a melhorar, não hesite em compartilhar. Estamos aqui para oferecer o melhor serviço possível.
R
Rodrigo M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/09/2025
-
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Rodrigo!
Muito obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião sobre Deco&you. Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência e apreciamos sua pontuação de 4/5. Seus comentários são muito valiosos para nós e nos ajudam a continuar melhorando. Esperamos vê-lo novamente em breve em nosso site.
J
Joaquim L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/09/2025
A ajuda para me registrar na loja e fazer o pedido muito rapidamente. Melhorar o processo de registro de novos clientes fora da Espanha.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezado Joaquim, agradecemos sinceramente pela sua avaliação e seus comentários. Ficamos felizes em saber que você conseguiu se registrar e realizar seu pedido rapidamente. Levaremos em conta sua sugestão para melhorar o processo de registro de novos clientes fora da Espanha, já que tivemos algumas incidências.
Esperamos vê-lo novamente em Deco&you!
A
Ana C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/08/2025
Minha primeira experiência com este fornecedor está sendo ruim. Fiz o pedido no dia 13 de agosto e 10 dias depois não o recebi. Não sei se é culpa deles ou do transportador, mas a prejudicada sou eu.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Ana,
Lamentamos muito que sua primeira experiência não tenha sido a ideal. Entendemos perfeitamente sua preocupação com o tempo de entrega.
Queremos esclarecer que, conforme indicado na página das amostras, os prazos de envio costumam ser de 15 a 30 dias, dependendo do fornecedor e do serviço logístico de cada um. Sabemos que esses tempos podem parecer longos e estamos trabalhando para melhorá-los sempre que possível.
Ainda assim, estaremos felizes em revisar seu caso concreto e fornecer todas as informações atualizadas sobre o estado do seu pedido. Você pode nos contatar diretamente e nós gerenciaremos isso com você para que receba sua amostra o mais rápido possível.
Obrigado pela sua paciência e por nos dar a oportunidade de melhorar.
R
Rosa G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 23/08/2025
Pedi uma amostra e a recebi muito rápido, mas depois, quando fui fazer o pedido, descobri que o papel estava descontinuado e soube disso porque liguei antes para a loja, se não, teria feito o pedido e depois teria levado um susto. Os três euros da amostra eu perdi à toa. Deveriam verificar o estoque antes de enviar amostras.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Rosa, lamentamos a confusão e entendemos perfeitamente sua frustração.
Neste caso, tratou-se de um mal-entendido pontual, já que o papel ficou descontinuado logo após o envio da amostra.
Queremos lembrá-la que o valor da amostra pode ser descontado no seu próximo pedido, portanto, você não o perdeu. Sentimos que essa informação não tenha chegado de forma clara na ocasião.
Agradecemos por nos avisar por telefone e anotamos seu comentário para melhorar nossos processos e revisar melhor o estoque antes de enviar qualquer amostra.
Obrigado pela sua compreensão e por nos ajudar a continuar melhorando.
M
M. A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/08/2025
A atenção recebida.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro M.,
Obrigado pela sua avaliação e comentário. Ficamos felizes em saber que a atenção recebida foi do seu agrado. Sua satisfação é nossa prioridade. Esperamos vê-lo novamente em Deco&you!
M
MARTA M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/08/2025
O papel é lindo e de muito boa qualidade, chegou perfeito........... Só não dou 5 estrelas porque não cumpriu os prazos, atrasou um pouco mais do que o inicialmente previsto
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que o papel te encantou e que chegou em perfeitas condições.
Lamentamos o pequeno atraso na entrega e que isso tenha afetado sua experiência. Às vezes, imprevistos podem surgir na logística, mas continuamos trabalhando para ajustar os prazos ao máximo possível e garantir que os pedidos cheguem sempre dentro do tempo estimado.
Agradecemos de verdade sua compreensão e confiança. Esperamos voltar a atendê-lo em breve!
A
Ana H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Papel maravilhoso e a super bom preço. Entrega muito rápida
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Muito obrigado, Ana! Ficamos felizes em saber que você está satisfeita com a qualidade do papel e a rapidez da entrega. Sua opinião é muito valiosa para nós. Esperamos vê-la novamente em Deco&you!
P
Pablo G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/07/2025
-
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Pablo, agradecemos sinceramente sua avaliação de 4/5 e seu tempo dedicado a compartilhar sua opinião sobre Deco&you. Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência e continuaremos trabalhando para melhorar ainda mais. Se você tiver alguma sugestão, não hesite em nos informar.
V
Victoria R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Em seu site não aparece claramente a informação dos produtos que não podem ser devolvidos, também não se visualiza claramente a opção de cor selecionada logo antes do momento do pagamento
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Obrigado por compartilhar sua experiência. Lamentamos que a informação não tenha sido suficientemente visível no momento da compra.
Queremos que você saiba que anotamos seus comentários e já realizamos as melhorias necessárias para que tanto as condições de devolução quanto a opção de cor selecionada apareçam de forma clara e visível durante todo o processo de compra.
Agradecemos muito que você nos aponte esses pontos, pois nos ajudam a continuar melhorando e a oferecer uma experiência mais transparente e confortável para todos os nossos clientes.
Obrigado pela sua confiança!
M
Maite N.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Olá! Comprei no dia 6 de abril uma amostra de um papel e demoraram mais de 3 meses para entregá-la!!! No dia 9 de julho me avisaram sobre a entrega. Duvido que alguém possa estar satisfeito com esse serviço.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Maite,
Lamentamos profundamente a experiência que você teve com seu pedido em Deco&you. Agradecemos sua paciência e compreendemos sua frustração. Sua opinião é muito valiosa para nós e estamos comprometidos em melhorar nossos tempos de entrega. Por favor, não hesite em nos contatar diretamente para qualquer dúvida.
I
Ignacio I.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/07/2025
O pedido de amostras chegou em 6 semanas
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Ignacio,
Agradecemos seu comentário e lamentamos a demora na entrega das amostras. Sua satisfação é importante para nós e estamos trabalhando para melhorar nossos prazos de envio.
M
Mónica A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/07/2025
Adoro o papel. Parece outro quarto
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Mônica,
Agradecemos sinceramente por seu comentário e ficamos felizes em saber que o papel transformou seu quarto. Sua satisfação é nossa prioridade e esperamos poder continuar oferecendo produtos que você adore. Obrigado por confiar na Deco&you!
A
Ana R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/07/2025
O envio foi um desastre, mais de 15 dias, e sem nenhum tipo de informação, o serviço de atendimento ao cliente também foi ruim, na verdade enviei um e-mail de reclamação e nem me responderam. Não voltarei a comprar
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Lamentamos sinceramente a má experiência que você teve com seu pedido. Entendemos perfeitamente sua frustração tanto pela demora quanto pela falta de informação.
Queremos esclarecer que não recebemos nenhum e-mail de reclamação da sua parte, por isso sentimos muito que você não tenha obtido resposta. Mesmo assim, entraremos em contato com você para revisar o que ocorreu e poder lhe dar uma solução o mais rápido possível.
Nosso objetivo é que cada cliente fique satisfeito, e comentários como o seu nos ajudam a melhorar.
Obrigado por nos dar a oportunidade de revisar seu caso.
A
AFRICA C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/07/2025
-
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá ÁFRICA,
Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória. Gostaríamos de saber mais detalhes e melhorar. Por favor, entre em contato conosco diretamente. Sua opinião é importante para nós.
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