A Deco&you oferece uma experiência de compra com entrega rápida e confiável, com muitos clientes elogiando prazos cumpridos, recebimento no tempo previsto e envio ágil de papéis de parede de qualidade a preços competitivos. O atendimento ao cliente é destacado pela disponibilidade, orientação clara e apoio na escolha do papel mais adequado, com relatos de atendimento atencioso e solução de dúvidas de forma eficiente. A variedade de designs e a qualidade do papel são repetidamente mencionadas como pontos fortes, com clientes enfatizando a facilidade de instalação e a consistência do produto. Várias avaliações também ressaltam recomendações positivas, feedbacks positivos sobre o processo de compra e a experiência geral de compra como motivo para retornar.
Este último pedido demorou um pouco mais do que o esperado e os rolos vieram abertos e um deles sujo.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Ana,
Agradecemos seu feedback e pedimos desculpas pelos inconvenientes que você experimentou com seu último pedido. Lamentamos que os rolos tenham chegado abertos e que um deles estivesse sujo. Sua satisfação é muito importante para nós e levaremos em conta seus comentários para melhorar nosso serviço. Se desejar, podemos ajudá-la a resolver essa situação.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
E
ESCIPIÓN G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/04/2026
São profissionais incríveis!!! Muito rápidos na resposta. Especialmente Kike
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Muito obrigado pelo seu comentário e por destacar a rapidez e profissionalismo da nossa equipe, especialmente do Kike. Apreciamos suas observações e nos esforçaremos para melhorar e oferecer uma experiência ainda melhor. Esperamos vê-lo em breve na Deco&you!
L
Lotte O.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/02/2026
O envio demorou e o rastreamento foi muito vago. A qualidade dos tecidos é boa, mas pelo preço das amostras eu esperaria que as amostras fossem um pouco maiores. Os preços dos tecidos são altos.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Oi Lotte,
Quando você compra amostras, um cupom de desconto é gerado com base no valor de cada amostra. Em outras palavras, se você comprar 2 amostras (€6), um cupom de desconto é gerado que você pode aplicar ao comprar o rolo completo de tecido ou papel.
Se você escolher tecidos de alta qualidade, os preços são padrão para essa categoria.
M
Mar L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/09/2025
-
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Mar,
Obrigado por compartilhar sua opinião sobre Deco&you. Agradecemos seu feedback e continuaremos a melhorar nosso serviço para atender melhor às suas expectativas. Não hesite em nos enviar suas sugestões.
V
veronica R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/09/2025
O envio de amostras demora muito. O atendimento ao cliente é muito bom, mas os tempos de espera das amostras são longos.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Olá Veronica!
Obrigado pelo seu comentário e por valorizar nosso atendimento ao cliente. Lamentamos que o tempo de envio das amostras não tenha atendido suas expectativas. Estamos trabalhando para melhorar esse aspecto e oferecer um serviço mais ágil. Agradecemos sua compreensão e esperamos poder lhe proporcionar uma melhor experiência no futuro.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
V
veronica R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/09/2025
Demoram muito para enviar amostras.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Veronica,
Agradecemos sinceramente seu comentário e lamentamos que a entrega das amostras tenha demorado mais do que o esperado. Nos esforçamos para melhorar nossos tempos de envio e sua opinião é muito valiosa para nós. Esperamos poder oferecer uma melhor experiência no futuro. Não hesite em nos contatar se tiver alguma outra dúvida.
V
Virginia J.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/08/2025
A cor do tecido real era bastante mais clara do que a da foto
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Cara Virginia,
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos deixar sua opinião. Lamentamos que a cor do tecido não tenha atendido suas expectativas, pois trabalhamos para oferecer imagens que representem da melhor maneira possível nossos produtos. Agradecemos seu comentário, pois nos ajuda a melhorar continuamente. Se você tiver alguma outra dúvida, não hesite em nos contatar.
B
Beatriz A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/07/2025
-
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Beatriz, agradecemos sinceramente sua opinião sobre nosso site Deco&you. Seus comentários são muito valiosos para nós e nos ajudarão a melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar se tiver alguma sugestão ou pergunta adicional.
J
Julia M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Melhorar a agilidade na entrega. Prazos longos
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Cara Julia,
Obrigado pela sua avaliação e seus comentários. Lamentamos que a agilidade na entrega não tenha atendido suas expectativas. Estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos tempos de entrega. Agradecemos seu feedback e esperamos poder lhe proporcionar uma melhor experiência em futuras ocasiões.
I
Ignacio I.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/06/2025
O prazo de 25-30 dias de entrega é muito longo, e algumas amostras de desenho vêm com o padrão cortado sem ver.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Estimado Ignacio,
Obrigado pela sua opinião e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência com a Deco&you. Lamentamos que o prazo de entrega não tenha sido do seu agrado e que algumas amostras não tenham atendido suas expectativas. Seus comentários são valiosos para nós e nos ajudarão a melhorar nosso serviço. Esperamos poder oferecer uma melhor experiência no futuro.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
M
Maria P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/02/2025
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Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Maria, agradecemos sinceramente por compartilhar sua opinião sobre Deco&you. Valorizamos seus comentários e nos esforçamos constantemente para melhorar a experiência de nossos usuários. Não hesite em nos contatar se tiver sugestões específicas ou preocupações que gostaria de discutir.
I
Inmaculada C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/01/2025
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Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Inmaculada,
Obrigado pela sua avaliação. Agradecemos seus comentários e lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Estamos constantemente nos esforçando para melhorar nossos serviços e levaremos em conta suas observações. Se você tiver sugestões específicas, não hesite em compartilhá-las.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
A
Ane A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/05/2024
O papel de parede muito bom, mas a entrega não, deixaram em um ponto de coleta e não me avisaram, e depois o que atendia no ponto de coleta muito mal, como não me disseram na Deco&you que empresa de transporte, me dizia que sem esse dado não sabia qual era meu pedido. Um tanto surrealista
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Resposta de Deco&you
Prezado Ane,
Agradecemos sinceramente sua opinião e lamentamos os inconvenientes que você experimentou com a entrega do seu pedido. Ficamos felizes que você esteja satisfeito com o papel de parede, mas entendemos a frustração que a falta de informação sobre a empresa de transporte causou. Levaremos em conta seus comentários para melhorar nosso serviço e garantir que nossos clientes recebam as informações necessárias no futuro.
Obrigado por nos ajudar a melhorar.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
M
Mercè C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/07/2023
O tema da devolução não é muito fácil e é uma pena..
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezado/a Mercè,
Agradecemos sinceramente sua opinião e lamentamos que você tenha tido dificuldades com o processo de devolução. Seu comentário é muito valioso para nós e estamos trabalhando para melhorar a experiência de nossos clientes. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para qualquer dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
L
LAURA B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/03/2023
Envio com muito tempo de atraso. Apesar de que me comunicaram isso depois de ter feito a compra (muito atencioso o serviço), esperava algum tipo de compensação pelo tempo de demora. O papel é muito bonito e há muita variedade para escolher das melhores marcas do mercado.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Prezada Laura, agradecemos sua opinião e entendemos sua frustração em relação ao atraso na entrega. Ficamos felizes em saber que você está satisfeita com a variedade e qualidade de nossos produtos. Levaremos em conta sua sugestão sobre a compensação e esperamos poder melhorar sua experiência no futuro.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/09/2022
O papel de parede é muito bonito, a entrega do produto atrasou vários dias (mais de 10 dias) o resto tudo ok
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,
Obrigado por seu comentário e por avaliar nosso papel de parede. Lamentamos sinceramente o atraso na entrega e entendemos o quão importante isso é para você. Estamos trabalhando para melhorar nossos tempos de envio. Ficamos felizes em saber que o restante de sua experiência foi positiva. Agradecemos seu apoio e esperamos vê-lo novamente na Deco&you.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/07/2022
A amostra não vem protegida e, portanto, chega bastante amassada, e o pedaço da parte do desenho do papel que me enviaram não é o mais indicado para te dar uma ideia de como ficaria
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado, agradecemos sinceramente seu feedback sobre sua experiência com a Deco&you. Lamentamos que a amostra não tenha chegado em ótimas condições e levaremos em conta seus comentários para melhorar a apresentação de nossos produtos. Sua satisfação é importante para nós e estamos aqui para ajudá-lo no que precisar.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/06/2022
O rastreamento do pedido não estava sendo atualizado e não foi indicado em nenhum lugar sobre o tempo estimado que o pedido levaria. No meu caso, tive que ligar duas vezes para verificar se o pedido estava feito e sua previsão de chegada.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado,
Agradecemos seu comentário e lamentamos os inconvenientes que você experimentou com o rastreamento de seu pedido. Sua satisfação é muito importante para nós, e levamos em conta suas observações para melhorar nosso serviço. Nos esforçamos para fornecer informações claras sobre os prazos de entrega e atualizações de rastreamento. Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/12/2021
Demorou muito para chegar o pedido, apesar de que o cobram.
Avaliação traduzida
Resposta de Deco&you
Caro Comprador Verificado, agradecemos por seu comentário e lamentamos sinceramente a demora na entrega de seu pedido. Estamos trabalhando para melhorar nossos tempos de envio e garantir que suas futuras experiências com a Deco&you sejam mais satisfatórias. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
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