A Esprit Padel Shop destaca-se pela entrega rápida e confiável, com várias menções a entregas dentro do prazo, recebimento rápido e pacotes bem embalados, o que reforça a confiança dos clientes na rapidez do serviço. A qualidade dos produtos e a conformidade com o descrito são ressaltadas por consumidores que indicam itens correspondentes ao esperado, excelente relação qualidade-preço, promoções frequentes e escolhas de materiais adequados para o padel. O atendimento e o suporte também aparecem como pontos fortes, com comentários sobre aconselhamento útil, disponibilidade para esclarecer dúvidas e encaminhamento ágil de devoluções ou substituições quando necessário. Além disso, a loja é elogiada pela facilidade de pedido, variedade de artigos, site claro e logística eficiente, com envios rápidos, proteção durante o envio e envio dentro de prazos previsíveis.
Os overgrips que recebi se desintegraram em uma parte e a colmeia se rasgou quando coloquei, qualidade catastrófica! Não sei se os produtos ficaram armazenados em um depósito ao sol, mas não recomendo
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Marion,
Lamentamos sinceramente saber que os overgrips que você recebeu não atenderam às suas expectativas. Seu feedback é importante para nós e queremos entender melhor sua situação para encontrar uma solução adequada.
Não hesite em nos contatar em particular para que possamos ajudá-lo.
Atenciosamente
A equipe da Esprit Padel Shop
L
Ludovic L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/08/2026
Condições de devolução de uma raquete não explícitas
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Ludovic,
Lamentamos sinceramente saber que as condições de devolução da sua raquete não lhe pareceram claras. Seu retorno é importante para nós, e gostaríamos de discutir mais sobre sua situação para encontrar uma solução adequada.
Todas as informações necessárias estão em nosso site na página "Política de devolução".
Não hesite em nos contatar em particular, estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
A equipe da loja
B
Bastien M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 31/07/2026
Raquete recebida danificada como se já tivesse sido utilizada. Prazos respeitados, por outro lado.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Bastien,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que a raquete chegou em um estado insatisfatório e queremos ajudá-lo a resolver esse problema. Para isso, convidamos você a nos contatar diretamente para que possamos encontrar uma solução juntos.
Atenciosamente,
A equipe da Esprit Padel Shop
S
Sebastien B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/06/2026
A raquete não corresponde à descrição feita dela e é impossível devolvê-la porque o plástico no grip foi retirado (para testá-la). Dada a quantia gasta, a decepção é enorme. Não comprarei mais.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Sébastien,
Na nossa política de devolução, está claramente escrito que todas as raquetes desembaladas não são retornáveis, pois não são mais consideradas novas. Você pode entrar em contato com nosso serviço de usados para vender sua raquete!
Obrigado pela sua compreensão.
T
Thierry S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/06/2026
Raquete que não me serve de jeito nenhum, você se recusa a aceitá-la de volta porque eu a desembalei e tirei o plástico para experimentar. Não vejo como posso testar uma raquete sem desembalá-la... Atenciosamente
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Thierry,
Como menciona nossa Política de Devolução, é impossível devolver uma raquete desembalada, pois ela não é mais considerada nova. Você pode acessar nosso site de usados para revendê-la. Infelizmente, é assim com todos os sites, é impossível testar uma raquete e devolvê-la depois. Temos uma seção de raquetes de teste onde você pode experimentar algumas de nossas raquetes!
Obrigado pela sua compreensão
P
Patrick P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/05/2026
Raquete chegou quebrada na borda (inutilizável!). Liguei 5 minutos após a entrega. Meu único erro foi ter retirado o plástico de proteção do cabo... Desde 5 de junho, nenhuma notícia do SAC!!! (hoje é 15 de junho). Estou realmente decepcionado. Não sei se minha raquete será reembolsada ou substituída. Esperava mais da Esprit Padel Shop.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Patrick,
A solicitação de SAC foi feita, entendo que você acabou de receber a raquete, mas infelizmente é o procedimento. Manteremos você informado assim que o fornecedor nos responder.
Obrigado pela sua compreensão
A
Antoine C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/06/2026
Recebi raquete com problema na pintura do cabo
Avaliação traduzida
M
Maryse J.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/05/2026
Acabei de receber o aviso de reembolso do pedido e... surpresa, as despesas de envio de ida e volta do produto são totalmente por minha conta, enquanto a Esprit Padel não está em condições de fazer a troca pela tamanho desejado!! Nunca mais farei pedidos com eles.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Maryse,
Em nossa Política de devolução, tudo está escrito. As despesas de devolução para trocas ou vales-compras são por nossa conta, as para reembolsos são por sua conta. Infelizmente, não tínhamos mais o tamanho em estoque, mas você poderia selecionar um vale-compras para escolher outro produto!
Tenha um bom dia
N
Nicolas H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/05/2026
Paguei uma entrega expressa para que minha raquete chegasse em 48h, recebi após 5 dias
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Nicolas,
Infelizmente, o Colissimo teve um atraso no seu pedido, desculpe por isso! Envie-nos um e-mail para este endereço, veremos sobre reembolsar os custos de entrega: [email protected]
Bom dia!
F
Florent B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 17/05/2026
Apesar do comparador online que dá boas indicações, é impossível devolver uma raquete se o plástico do grip foi removido. É necessário retirá-lo para perceber que não corresponde à mão do jogador. Fico com uma raquete nova nas mãos.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Florent,
O plástico no cabo serve como garantia de produto novo, se você removê-lo, é impossível para nós aceitar a devolução. Tudo está bem explicado em nossa Política de devolução. Você pode entrar em contato com nosso serviço de produtos usados para revender sua raquete.
Obrigado pela sua compreensão
F
Francis D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/05/2026
Prazo de entrega não respeitado
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Francis,
Pedimos desculpas, os transportadores estiveram um pouco atrasados nos últimos dias devido aos feriados, tentamos despachar os pacotes o mais rápido possível!
J
Jean-Michel J.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 03/05/2026
A política de devolução não é adequada para roupas => as despesas de devolução são muito altas para uma peça de roupa que não foi experimentada.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Jérôme,
As despesas de devolução só são cobradas se você escolher um reembolso, não para um vale-compras ou uma troca. Se o artigo não lhe serve, você pode trocá-lo sem custos adicionais!
J
Jean-Marc B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/04/2026
Não tenho nada a dizer sobre a qualidade do produto e a rapidez da entrega. No entanto, estou muito decepcionado porque um desconto adicional de 30€ foi feito na minha raquete no dia seguinte ao meu pedido, sinto que fui enganado, não comprarei mais neste site.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Jean-Marc,
Infelizmente, é o jogo das promoções, da próxima vez que você tiver esse problema, envie-nos um e-mail, veremos o que podemos fazer!
D
David M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/03/2026
O site é ótimo, a entrega muito rápida. No entanto, a política de devolução é decepcionante.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá David,
Nossa política é bastante clara, infelizmente não podemos aceitar uma raquete que já foi desembalada, ela não é mais considerada nova.
Algumas raquetes estão disponíveis para teste para que você possa ter uma ideia antes de fazer a compra!
J
Juan Pablo M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 23/03/2026
Não há período de teste para a raquete. Outras plataformas online permitem um período de teste, claro que se a raquete for devolvida, deve ser conforme a entrega.
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C
Charles A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/02/2026
Não estou satisfeito porque recebi minha raquete de padel esta semana e ela não me serve de jeito nenhum, então queria devolvê-la e eventualmente pegar outra, e seus serviços me disseram que não poderia devolvê-la porque tirei o plástico do cabo para testá-la e ninguém me disse que não deveria retirá-lo e ao mesmo tempo como você quer testar uma raquete com o plástico!!!!! Então estou bravo porque estou com uma raquete que não uso!!!!!
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá!
O plástico no cabo foi retirado, isso garante o estado novo da raquete. Portanto, ela não é mais nova, não podemos aceitá-la de volta. Tudo está mencionado em nossa Política de Devolução! Temos uma página especial com raquetes de teste para experimentar as raquetes antes!
Bom dia
M
Matthieu L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/02/2026
Raquete quebrada após um smash, SAC que não quer saber e não cobre, embora as condições ofereçam 6 meses de garantia. Fuja
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Matthieu,
Agradecemos seu retorno. Lamentamos saber que você teve um problema com sua raquete. Nosso serviço pós-venda foi claro e sua garantia não pôde ser coberta devido a uma quebra não natural...
Atenciosamente,
A equipe da Esprit Padel Shop
H
Hakim A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/02/2026
Paguei uma entrega em 24/48h a 8,90€, não respeitado. Enviei um e-mail para reclamar, ficou sem resposta até hoje. Primeira e última vez!!!
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Hakim, lamentamos que você esteja decepcionado com sua experiência conosco... Da nossa parte, não recebemos nenhum e-mail em seu nome sobre seu pedido...
No entanto, após verificação, a entrega em 24/48h foi realmente respeitada: pedido despachado na quinta-feira e entregue na sexta-feira.
Tenha um bom dia
A equipe Esprit Padel Shop
D
David S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/01/2026
Eu gostaria de ter experimentado meu par de sapatos antes de encomendá-los, mas isso era impossível, então pedi um par que tive que devolver para ter uma troca. Isso acabou demorando mais e gerou mais trabalho para todos. Uma pena para o cliente.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá David !
Somos uma loja online, mas para os sapatos Bullpadel você poderia ter experimentado outro modelo no clube de Saint Priest para testar o tamanho antes :)
Tenha um ótimo dia.
M
Mohamed O.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/01/2026
Erro de raquete no pedido (2ª vez em 18 meses)
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Mohamed,
Obrigado por dedicar seu tempo para nos contar sobre sua experiência. Lamentamos saber que você encontrou um erro em seu pedido. Sua satisfação é nossa prioridade, e levamos seus comentários muito a sério. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos resolver esse problema juntos.
Atenciosamente,
A equipe Esprit Padel Shop
J
Jean-Ange L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/01/2026
Você pode me ligar? Acho que a raquete tem um defeito de fabricação
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Você pode enviar fotos ou vídeos diretamente para o endereço: [email protected]
Vamos analisar tudo isso para lhe propor uma solução que melhor lhe atenda!
Obrigado :)
A
Arthur C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/01/2026
Recebido a tempo, mas muito decepcionado com a política de devolução. Usei a raquete uma vez, percebo imediatamente que não me serve e descubro que tenho que pagar pelo retorno e que não deveria ter removido o plástico ao redor do cabo. Enfim, nenhuma possibilidade de devolução em relação a uma raquete.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pela sua opinião.
Lamentamos que a raquete não atenda às suas expectativas. Como indicado em nossos termos e condições, a devolução só é possível se o produto estiver em seu estado original (blister intacto no cabo) para poder ser revendida.
Estamos à sua disposição para aconselhá-lo antes de sua próxima compra para identificar o modelo ideal para seu jogo.
F
Fab G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/01/2026
Leia bem as condições de devolução
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
É de fato uma regra importante a ser observada.
Se recusamos a aceitar uma raquete que foi desembalada e testada, é para que o próximo cliente não tenha a desagradável surpresa de receber uma raquete já utilizada. Queremos que cada produto vendido seja impecável.
Atenciosamente, A equipe Esprit Padel Shop
N
Nicolas L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 15/12/2025
Pacote bem recebido, mas o grip da minha raquete já está danificado.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu pedido. Lamentamos saber disso.
Não fique assim! Entre em contato conosco rapidamente por e-mail ou telefone: vamos enviar um novo grip imediatamente para substituir este.
Até logo, A equipe Esprit Padel Shop
E
Erwan E.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/11/2025
A raquete recebida tinha uma embalagem que se desintegrava com plástico colado por toda parte na raquete e nas mãos. Não sei em que condições a bolsa da raquete foi mantida, mas não foi uma experiência de unboxing agradável. Tive que jogar fora a bolsa que estava espalhando pedaços de plástico, enquanto na revenda isso teria sido útil.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá, pedimos desculpas por esse inconveniente. Com as temperaturas muito baixas deste inverno, o material da bolsa pode ter se fragilizado e se desintegrado durante o transporte.
Não queremos que você fique com essa má experiência. Podemos enviar uma nova bolsa gratuitamente. Não hesite em entrar em contato conosco por e-mail :)
C
Cedric V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/10/2025
Prazo de entrega muito longo, 8 dias úteis para a Bélgica via Chronopost e DPD!! Nada do que foi anunciado no site
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá François-Xavier,
Lamentamos que você esteja decepcionado... Saiba que não somos responsáveis pela entrega, tudo depende do serviço de entrega escolhido e qualquer problema de entrega não depende de nós.
Se você está satisfeito com sua compra e nosso site, convido-o a modificar sua avaliação ;)
Desejamos a você um bom dia e até breve na Esprit Padel Shop!
M
Maxence C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 21/10/2025
Raquete defeituosa ao recebê-la. Atendimento ao cliente de 7 dias, mas ainda nada após esse prazo. Eles me prometeram um gesto comercial e reatividade. Depois de mais de 10 dias sem ter uma raquete para jogar, espero ter um retorno hoje... senão, grande decepção.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Maxence,
Respondemos a você e estamos aguardando sua resposta. Lembro que postar uma avaliação aqui não muda nossa velocidade de processamento dos pedidos.
Se você estiver finalmente satisfeito com nosso serviço, convido-o a modificar sua avaliação, pois faremos o possível para isso. :D
Desejando-lhe um dia agradável e até breve na Esprit Padel Shop!
J
Jennifer L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/10/2025
Tamanho da bolsa enganoso na foto! Muito decepcionado com este produto. Para os outros produtos, está conforme
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Jennifer,
Lamentamos que você esteja decepcionada com este item... Por favor, entre em contato conosco por e-mail, iremos tratar sua reclamação para encontrar um acordo com você.
Aguardamos sua mensagem, desejamos a você um ótimo dia e até breve na Esprit Padel Shop!
P
Paul L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/10/2025
Meu grip já estava aberto... muito decepcionado, não recomendarei vocês, a menos que me entreguem um novo
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Paul,
Lamentamos que você esteja decepcionado com este item... Por favor, entre em contato conosco por e-mail em [email protected], iremos tratar sua reclamação para encontrar um acordo com você.
Aguardamos sua mensagem, desejamos a você um ótimo dia e até breve na Esprit Padel Shop!
F
Fabrice L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/10/2025
Costumo estar muito satisfeito com os serviços e diferentes artigos da Esprit Padel. No entanto, meu último pedido não foi um sucesso. A camiseta Esprit Padel é muito pequena (um tamanho menor), embora isso esteja especificado, mas no final da descrição, pouco visível. Eu aconselho a colocar a informação ao lado do tamanho do produto. Além disso, a escrita nas costas é muito invasiva e se assemelha mais a uma publicidade um pouco exagerada para o meu gosto. A camiseta é fina e de qualidade apenas razoável. Estou decepcionado! pelo menos com este artigo.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Fabrice,
Lamentamos que você esteja decepcionado com nossas camisetas, anotamos suas observações sobre a camiseta e a comunicação das informações sobre os tamanhos. Seu feedback é valioso para nós, e vamos analisá-lo para melhorar a experiência de nossos clientes.
Além desta camiseta oferecida, se você estiver satisfeito com a experiência Esprit Padel Shop, convido-o a modificar sua avaliação para não distorcer o julgamento de novos clientes. ;)
Desejamos a você um bom dia e até breve na Esprit Padel Shop!
J
Julien M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/08/2025
um dano não coberto pela garantia, embora seja um defeito de fabricação
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Resposta de Esprit Padel Shop
Entendo sua decepção e estou realmente triste com a situação. Aceitamos muitos serviços pós-venda para nossos clientes, mas infelizmente, a garantia não pode ser aplicada neste caso específico.
Uma fissura desse tamanho, e em uma face, não é um defeito de fabricação. É o resultado de um choque com um elemento externo, o que anula a garantia. Sinto muito, mas o serviço pós-venda não poderá cobrir este caso.
J
Jacques C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 14/08/2025
Sem resposta para os pedidos de suporte, tornando impossível cancelar ou alterar o pedido.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Oi Jacques,
Você tentou nos contatar por e-mail? Respondemos a todos os e-mails todos os dias!
A
Amar D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/07/2025
Muito decepcionado com os vendedores, inicialmente muito simpáticos, mas quando quis devolver minha raquete nova, eles se recusaram. Total falta de senso comercial, não recomendo de forma alguma. Não esperem nada,
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Resposta de Esprit Padel Shop
Para as devoluções de raquetes, a proteção original ao redor do cabo é um elemento essencial para que possamos aceitá-la de volta. Essa proteção garante que o produto esteja realmente novo, nunca tenha sido utilizado, e assim pode ser colocado à venda novamente. Sem essa proteção, o produto é considerado incompleto e não pode ser devolvido.
Entendo que essa situação seja frustrante e peço desculpas.
B
Baudouin S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 26/07/2025
Funcionamento do site: boa diversidade de escolha: muito bom. O que estraga tudo é a impossibilidade de devolução.. Sem teste.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Saiba que você tem total possibilidade de nos devolver um artigo dentro de 30 dias, desde que não tenha sido utilizado e que sua etiqueta e embalagem original estejam intactas.
S
Stephane R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/07/2025
Atendimento ao cliente decepcionante: recusa de reembolso por uma raquete nunca utilizada simplesmente porque a proteção do cabo foi removida. Pouco preocupados com a satisfação do cliente
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Stéphane, de fato, esse plástico é a garantia de produto novo. Para garantir um produto novo a todos os nossos clientes, não aceitamos artigos que não tenham mais esse plástico.
Tenha um ótimo dia.
L
Lilian M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/04/2025
Olá, tenho a impressão de ter recebido uma falsificação... usei pela primeira vez ontem e o plástico vibra desde o primeiro golpe e já está se soltando no centro, embora não tenha sofrido nenhum choque... realmente decepcionado..
Avaliação traduzida
V
Vincent P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/04/2025
As bolas compradas 'Hero Pro + Durability' duraram apenas uma sessão! Quando tentei reutilizá-las, estavam moles, não recomendo esses tubos
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá! Obrigado pelo seu retorno. Isso é realmente anormal e provavelmente é um defeito de fabricação.
Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Ficaremos felizes em enviar um novo tubo de bolas como substituição.
S
Simon V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 10/04/2025
Serviço de entrega rápido, eficiente. Problema, minha raquete chegou fissurada na parte do cabo... impossível contatar alguém para resolver essa disputa.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá! Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos sinceramente saber que sua raquete chegou fissurada.
Pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no seguinte endereço: [email protected]. Respondemos absolutamente a todos os nossos e-mails e faremos o nosso máximo para resolver esse problema rapidamente.
S
Sebastien J.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 13/01/2025
É uma pena que a devolução para troca seja paga, se eu soubesse, não teria comprado com eles.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá, você encontrará todas as informações na mesma página onde fez seu retorno: https://esprit-padel-shop.com/pages/retours
Tenha um ótimo dia :)
A
Agnes R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/01/2025
Muito decepcionada, tênis muito pequenos, não trocáveis porque não há mais em estoque. E aí, SURPRESA RUIM!! Frete por minha conta... da próxima vez, lerei melhor as letras miúdas
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá, você encontrará todas as informações na mesma página em que fez seu retorno: https://esprit-padel-shop.com/pages/retours
Tenha um ótimo dia :)
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