A Esprit Padel Shop destaca-se pela entrega rápida e confiável, com várias menções a entregas dentro do prazo, recebimento rápido e pacotes bem embalados, o que reforça a confiança dos clientes na rapidez do serviço. A qualidade dos produtos e a conformidade com o descrito são ressaltadas por consumidores que indicam itens correspondentes ao esperado, excelente relação qualidade-preço, promoções frequentes e escolhas de materiais adequados para o padel. O atendimento e o suporte também aparecem como pontos fortes, com comentários sobre aconselhamento útil, disponibilidade para esclarecer dúvidas e encaminhamento ágil de devoluções ou substituições quando necessário. Além disso, a loja é elogiada pela facilidade de pedido, variedade de artigos, site claro e logística eficiente, com envios rápidos, proteção durante o envio e envio dentro de prazos previsíveis.
Não há grandes descontos durante as vendas. E custos de envio para devolver artigos que não nos servem. Melhor comprar em outras lojas com frete de devolução grátis.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá!
As vendas começaram em 8 de janeiro, então, infelizmente, não havia ofertas de vendas no momento do seu pedido :)
Tenha um ótimo dia.
B
Bastien C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/12/2024
Estou aguardando um retorno do serviço de atendimento ao cliente há 2 semanas porque o artigo pedido tinha um defeito.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Bastien!
O atendimento ao cliente foi validado, e enviamos um novo saco para você há uma semana.
Se você puder nos confirmar que o problema foi resolvido, seria ótimo.
Tenha um ótimo dia!
C
Camille Et Gallown L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/12/2024
Olá, ainda não recebi o livro porque o correio, que encontra diariamente meu endereço como fornecido, não conseguiu encontrá-lo! Fiz o necessário para fornecer também a carta do prédio. Eu deveria ter sido entregue na quinta-feira e ainda nada! Não posso avaliá-los por enquanto. Atenciosamente.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá, de fato, ainda não estamos na fase de ter nossa própria empresa de entrega.
Portanto, confiamos em nossos prestadores de serviços, mas como em todas as entregas, às vezes podemos encontrar um problema. Você pode nos enviar um e-mail para [email protected] com suas informações para resolver isso o mais rápido possível.
Tenha um ótimo dia.
P
Philippe M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/12/2024
Recebido, mas muito decepcionado por receber uma raquete sem capa. Especialmente porque um amigo comprou a mesma raquete e recebeu a capa.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pela sua opinião. Convidamos você a verificar a ficha do produto da sua raquete, a presença de uma capa está indicada lá. Se ela estava incluída e você não a recebeu, entre em contato conosco. Caso contrário, capas estão disponíveis em nosso site.
D
Damien B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/12/2024
Produto recebido com grip arrancado pela proteção plástica. Solução? Eles estão cientes do problema e me oferecem um grip maravilhoso
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos sinceramente pelo problema com o grip da sua raquete. Entendemos sua decepção.
Sabemos que isso pode acontecer, mesmo que não seja uma situação frequente. Oferecemos enviar exatamente o mesmo grip, novo e sem defeito.
Você gostaria que fizéssemos esse envio? Não hesite em nos avisar.
Mais uma vez, pedimos desculpas por esse inconveniente.
E
Edouard L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/11/2024
Política de devolução de produtos não é boa.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pela sua avaliação. Lamentamos que nossa política de devolução não atenda às suas expectativas. Estamos constantemente buscando melhorar, e sua opinião é valiosa para nós.
Não hesite em nos contatar para discutir sua situação e ver como podemos ajudá-lo.
M
Mickael P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/11/2024
Os tênis Bullpadel estão me machucando na parte interna do tornozelo, muito rígidos e a pele se soltou, aparecendo uma crosta e realmente desconfortável nesse nível do tênis
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P
Pol S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/11/2024
Olá, minha raquete teve um problema após uma hora de jogo, um barulho estranho quando toco na bola e perda de potência
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Y
Yann D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 12/11/2024
Decepcionado, ainda não recebi minha raquete encomendada há 11 dias. Eu precisava dela para um torneio neste fim de semana e o prazo anunciado era de 72h! Não sei se vou recebê-la. Enfim, não recomendo a Esprit Padel Shop
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Yann,
Lamentamos pelo atraso do seu pedido e entendemos sua frustração. Sua raquete foi realmente enviada dentro do prazo, mas o atraso se deve a um problema de transporte, independente da nossa vontade.
Enquanto isso, processamos seu reembolso e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Obrigado pela sua compreensão e boa sorte nos seus próximos torneios!
A equipe Esprit Padel Shop
L
Luca M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/10/2024
Camiseta manchada
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Lucas,
O procedimento para ativar a garantia está em andamento, estamos aguardando uma resposta da sua parte até hoje :)
Desejando-lhe um ótimo dia!
B
Benjamin C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/10/2024
Olá, estou bastante decepcionado com a recepção da minha raquete, o grip estava colado na embalagem e se rasgou na abertura
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Lamentamos pelo problema na recepção da sua raquete. Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no seguinte endereço: [email protected]
Assim, poderemos enviar um novo grip e overgrip para substituir os que foram danificados.
Obrigado pela sua compreensão, e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Bom dia,
A equipe Esprit Padel Shop
L
Loic T.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/10/2024
Pacote chegou com atraso, ao desembalar o plástico ao redor do cabo da raquete fica colado e, portanto, é necessário danificar o grip para descolar. Além disso, na primeira partida, a raquete faz um barulho estranho durante os golpes... No entanto, o serviço ao cliente é acessível e está atento às diferentes observações.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu retorno detalhado. Lamentamos pelo atraso na entrega e pelos problemas encontrados com sua raquete. Quanto ao plástico ao redor do cabo, às vezes ele pode grudar levemente, e entendemos que isso possa ser frustrante. Quanto ao barulho estranho durante os golpes, isso pode indicar um defeito.
Se isso persistir, não hesite em nos contatar novamente para que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Estamos felizes que nosso serviço ao cliente tenha podido atender às suas expectativas e permanecemos à sua disposição para qualquer assistência adicional.
Tenha um bom dia,
A equipe Esprit Padel Shop
P
Pierre Z.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 09/10/2024
raquete nova, mas o grip completamente estragado, metade removido na parte inferior do cabo!!! Tenho sérias dúvidas sobre o armazenamento das raquetes
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Você pode nos enviar um e-mail para o endereço de nosso SAC: [email protected]
Nós lhe enviaremos o mesmo grip e overgrip que o original :)
Obrigado pela sua compreensão
J
Jerome A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/10/2024
Após a entrega de uma raquete Siux com defeito. Atendimento ao cliente muito longo, impossível de contatá-los por telefone. Apesar de muitos e-mails trocados. Estou sempre aguardando uma resposta. Estou apenas pedindo um reembolso e uma etiqueta pré-paga para a devolução da raquete. Já faz mais de 10 dias que essa história está acontecendo. Esperando por uma resposta nos próximos dias após este comentário. Uma pena, pois os vídeos deles no YouTube são de qualidade. Jerome.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Jérôme,
Agradecemos por chamar nossa atenção para esta situação.
Acabamos de verificar seu caso e constatamos que o reembolso da sua raquete Siux foi efetivamente realizado. É totalmente normal que os procedimentos contábeis levem alguns dias.
Entendemos completamente sua impaciência e pedimos sinceras desculpas pela duração deste procedimento. Levamos em conta suas observações e estamos fazendo todo o possível para melhorar a reatividade do nosso serviço de atendimento ao cliente.
Não hesite em nos contatar se você perceber que o reembolso não foi realizado em sua conta.
Atenciosamente,
A equipe EspritPadelShop
L
Laurent S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/10/2024
Comprei um par de tênis Head Padel, muito decepcionado com o produto e, portanto, com sua descrição... específico para Padel e zero aderência. É preciso testar seus produtos!!
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Resposta de Esprit Padel Shop
Lamentamos saber que sua experiência com nossos tênis Head Padel não atendeu às suas expectativas. Para que possamos melhorar nossos produtos e serviços, você poderia nos detalhar os pontos que o decepcionaram particularmente? Nossa equipe está à sua disposição para encontrar uma solução juntos.
R
Raphaël N.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/09/2024
Erro na entrega de dois artigos pedidos.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Raphael,
Anotei sua opinião.
Não hesite em nos contatar diretamente por e-mail, para que possamos tratar melhor sua solicitação e entender o que aconteceu.
Tenha um bom dia!
Atenciosamente.
Y
Yannick B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/09/2024
Meu pacote está bloqueado pela Mondial Relay, pois o ponto Relay está em obras. Já faz 10 dias que o pacote está na minha cidade sem poder ser retirado. Não houve mudança de ponto Relay.
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W
William P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/09/2024
O site tinha um defeito de colagem da embalagem plástica no cabo de uma série de raquetes, mas continua vendendo-as sem especificar... ok, eles enviaram um grip e overgrip, mas se eu tivesse tido a informação, não teria necessariamente feito essa compra.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá William,
Anotei sua observação e informo que a marca está ciente desse inconveniente e estamos fazendo o necessário junto a eles para que isso não aconteça novamente no futuro, mas isso não depende de nós e não acontece em todas as raquetes, portanto é bastante aleatório. É por isso que fazemos esse gesto quando você encontra esse problema.
Espero vê-lo em breve em nosso site.
Atenciosamente.
L
Ludivine M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/09/2024
Olá senhora, senhor. Acho que você teve um erro informático ou organizacional com meu pedido. Eu fiz o pedido com e-mail de confirmação. Recebo um segundo e-mail que me diz que pedi uma raquete de teste. Eu contatei o SAC que me disse que meu pedido seria entregue em 48H e no dia seguinte recebo o reembolso do meu pedido e agora um e-mail me agradecendo pelo meu pedido e pedindo para avaliá-los. Deixo você verificar o erro.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Primeiramente, pedimos desculpas pela confusão que você encontrou. Parece que houve um mal-entendido inicial sobre seu pedido. Você havia pedido uma raquete de teste em vez de uma raquete padrão.
Posteriormente, infelizmente tivemos que reembolsá-lo, pois o modelo que você desejava, a "Vertex 04 Woman 2024", está atualmente fora de estoque.
Se você tiver outras perguntas ou se desejar ser informado quando esse modelo estiver disponível novamente, não hesite em nos contatar.
Obrigado pela sua compreensão e mais uma vez, desculpe pelo transtorno.
N
Nik N.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/09/2024
Caro, fiz um pedido há 10 dias e ainda não recebi nada. E não há acompanhamento da expedição. O pacote ficou em algum lugar por mais de 5 dias.
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Y
Yan K.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/09/2024
Infelizmente, a raquete chegou com defeito e o modelo estava esgotado, o que me forçou a ter que pegar outro modelo e pagar mais caro, apesar do vale-presente.
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Olá Yan,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos os inconvenientes encontrados com a raquete e a necessidade de escolher outro modelo. Esperamos que o crédito que emitimos tenha ajudado a amenizar essa situação.
Se você tiver outras perguntas ou necessidades, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
R
Raphael P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 01/09/2024
Raquete chegou danificada. Além disso, tudo estava perfeito
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Raphael,
Sinto muito em saber que sua raquete chegou danificada.
Para melhor atender sua solicitação, por favor, entre em contato conosco por e-mail em [email protected]
Tenha um bom dia!
Atenciosamente.
N
Nicolas D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/08/2024
Após um problema de tamanho, devolvi o par de tênis encomendado, na data de 28 de agosto, através do formulário de devolução enviado pelo site Esprit Padel Shop, solicitando o reenvio do tamanho superior em troca. Até hoje, 4 de setembro (ou seja, 8 dias depois), nenhum acompanhamento por parte do site, nenhum reenvio do produto de substituição, e o site não dá nenhuma resposta satisfatória às minhas perguntas, prolongando incessantemente o prazo que me foi comunicado. Chego até a me perguntar se não se trata de uma fraude. Cuidado com este site.
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Olá Nicolas,
Anotei sua mensagem e peço desculpas pela demora em relação à devolução.
De acordo com o acompanhamento do transportador, o pacote será entregue a nós hoje:
Eu pedi uma raquete, ela aparentemente teve alguns impactos que foram mascarados com tinta. Para uma raquete de 240€, isso é realmente medíocre.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Julien,
Anotei sua mensagem.
Para melhor tratar sua solicitação, por favor, escreva-nos para: [email protected]
Por favor, verifique se você enviou:
- 5-6 fotos da raquete
- Um número de série na raquete ou um código de barras
- Seu nome completo e seus dados de contato (endereço, número de telefone, número do pedido)
Lembramos nossas condições de garantia:
- Todas as nossas raquetes de padel são cobertas por uma garantia padrão de 6-8 meses, a partir da data de compra.
- A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, negligência, uso abusivo, acidente ou modificação não autorizada da raquete (quebra, impacto, rede etc.)...
- A garantia é válida apenas para o comprador original e não pode ser transferida.
Estou à sua disposição se necessário.
Atenciosamente.
T
Thibault G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/08/2024
Olá, fiz um pedido de duas raquetes recentemente. Após apenas uma partida, minha raquete FILA se quebrou. Eu realmente tomei muito cuidado, não querendo danificá-la, até preferi perder um ponto várias vezes do que bater perto da rede... Estou muito decepcionado. Você pode me contatar para uma troca ou reembolso, por favor? Atenciosamente, Thibault
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Thibault !
Convido você a conhecer nosso SAV :
https://esprit-padel-shop.com/pages/politique-de-service-apres-vente-sav
Nossas equipes saberão encontrar uma solução :)
R
Romain D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/08/2024
Recebi meu pedido com defeitos na raquete em vários lugares. Joguei uma vez e o overgrip se desloca. É simplesmente inadmissível para uma raquete desse preço.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Romain,
Estamos realmente desapontados que sua raquete apresente defeitos. Isso não é aceitável, obviamente.
Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para que possamos resolver esse problema o mais rápido possível.
Obrigado pela sua compreensão e mais uma vez, desculpe pelo inconveniente.
V
Vassili G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/05/2024
Atendimento ao cliente inexistente, diálogo de surdos, inatingível por telefone: nunca mais essa empresa! Reunnionnais, fujam deste site!
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N
Nicolas V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/05/2024
Perfeito! Envio muito rápido e conforme. Obrigado.
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M
Mathieu V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/05/2024
Sempre recebi os pacotes a tempo, respondem aos e-mails (coisas raras) e se desenvolvem bem nas redes com vídeos explicativos. Além disso, a possibilidade de comparar as raquetes através do site deles é realmente uma enorme vantagem.
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M
Mikael D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/04/2024
tive que esperar mais de uma semana para receber meu pacote
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D
Didier C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/12/2023
Compra de uma raquete Babolat Air Vertuo 2023, grande fissura apareceu após 3 meses de uso, mesmo sem grandes impactos, o fabricante não quer acionar a garantia, não comprem Babolat, as raquetes são muito frágeis e o serviço pós-venda é ausente
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G
Guillaume D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/04/2024
SAV sem atendimento
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V
Vincent P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/04/2024
Olá, ao receber a raquete Siux Genesis II, faltam os amortecedores vermelhos. Você pode me enviá-los? Obrigado.
Avaliação traduzida
Y
Yann L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/01/2024
Pacote devolvido 2 vezes pelo transportador sem explicação. Portanto, longo prazo de entrega. Tive que ligar várias vezes…
Avaliação traduzida
N
Nicolas L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 31/03/2024
Decepcionado, o plástico do cabo da raquete está derretido no grip. Ok, raquete em liquidação barata, mas tive que trocar o grip.
Avaliação traduzida
G
Godefroy M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/03/2024
Não recebi nada
Avaliação traduzida
A
Alexandre L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/03/2024
Raquete recebida com um peso de 380g, muito pesada... Resposta do atendimento ao cliente "não vamos pesar todas as raquetes"
Avaliação traduzida
C
Christophe S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 18/01/2024
Tecido dos sapatos rachou após 1 mês.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Christophe!
Para qualquer quebra e defeito de fabricação, você pode consultar nossas condições de garantia no seguinte link: https://esprit-padel-shop.com/pages/politique-de-service-apres-vente-sav
Trataremos sua solicitação o mais rápido possível!
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