A Esprit Padel Shop destaca-se pela entrega rápida e confiável, com várias menções a entregas dentro do prazo, recebimento rápido e pacotes bem embalados, o que reforça a confiança dos clientes na rapidez do serviço. A qualidade dos produtos e a conformidade com o descrito são ressaltadas por consumidores que indicam itens correspondentes ao esperado, excelente relação qualidade-preço, promoções frequentes e escolhas de materiais adequados para o padel. O atendimento e o suporte também aparecem como pontos fortes, com comentários sobre aconselhamento útil, disponibilidade para esclarecer dúvidas e encaminhamento ágil de devoluções ou substituições quando necessário. Além disso, a loja é elogiada pela facilidade de pedido, variedade de artigos, site claro e logística eficiente, com envios rápidos, proteção durante o envio e envio dentro de prazos previsíveis.
Bom produto, bom preço, mas serviço de entrega decepcionante: a entrega em ponto de coleta é garantida apenas pela Mondial Relais, não oferece a opção de escolher o comércio em questão, e o pacote só é mantido lá por uma semana. Seria bom poder escolher o local onde desejamos retirar nosso pacote.
Avaliação traduzida
P
Pol S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/11/2024
Olá, minha raquete teve um problema após uma hora de jogo, um barulho estranho quando toco na bola e perda de potência
Avaliação traduzida
Y
Yann D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 12/11/2024
Decepcionado, ainda não recebi minha raquete encomendada há 11 dias. Eu precisava dela para um torneio neste fim de semana e o prazo anunciado era de 72h! Não sei se vou recebê-la. Enfim, não recomendo a Esprit Padel Shop
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Yann,
Lamentamos pelo atraso do seu pedido e entendemos sua frustração. Sua raquete foi realmente enviada dentro do prazo, mas o atraso se deve a um problema de transporte, independente da nossa vontade.
Enquanto isso, processamos seu reembolso e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Obrigado pela sua compreensão e boa sorte nos seus próximos torneios!
A equipe Esprit Padel Shop
C
Christophe P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/11/2024
Grande variedade de produtos e preços interessantes. É uma pena que a entrega em ponto de coleta ainda seja tão catastrófica.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu feedback positivo sobre nossa ampla variedade de produtos e nossos preços competitivos. Estamos felizes que nossa oferta tenha agradado você.
No entanto, lamentamos saber que sua experiência de entrega em ponto de coleta não foi satisfatória. Saiba que estamos fazendo o nosso melhor para colaborar com transportadoras confiáveis, mas os problemas de entrega são, infelizmente, independentes da nossa vontade.
No entanto, levamos sua observação em consideração e permanecemos disponíveis no endereço [email protected] para qualquer assistência relacionada aos seus pedidos.
Obrigado pela sua compreensão e até breve em nosso site !
Atenciosamente,
A equipe Esprit Padel Shop
A
Andy G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/11/2024
O plástico de proteção do grip arrancou uma boa parte do grip ao tentar removê-lo. Estava completamente colado. Caso contrário, a raquete atende às expectativas.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Lamentamos pelo problema na recepção da sua raquete. Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no seguinte endereço: [email protected].
Assim, poderemos enviar um novo grip e overgrip para substituir os que foram danificados.
Obrigado pela sua compreensão, e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Tenha um bom dia,
A equipe Esprit Padel Shop
L
Luca M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/10/2024
Camiseta manchada
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Lucas,
O procedimento para ativar a garantia está em andamento, estamos aguardando uma resposta da sua parte até hoje :)
Desejando-lhe um ótimo dia!
J
Jean-Philippe L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/10/2024
O processamento do pedido e a entrega foram rápidos. O site é ergonômico e correto na disposição dos produtos. No entanto, os produtos "Esprits Padel" overgrip e fita de proteção para raquete de Padel são muito medianos.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Muito obrigado pelo seu retorno e pelos seus comentários positivos sobre o processamento do seu pedido e a entrega. Estamos felizes que você tenha apreciado a ergonomia do site.
Anotamos sua observação sobre os produtos "Esprit Padel", como o overgrip e a fita de proteção. Sua opinião é importante e vamos levar em conta esse feedback para melhorar a qualidade desses produtos.
Não hesite em nos contatar se você tiver outras sugestões ou necessidades.
Tenha um bom dia,
A equipe Esprit Padel Shop
J
Jean Philippe G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/10/2024
O preço exibido não está claramente sem impostos. É enganoso.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Gostaríamos de esclarecer que, na França metropolitana, os preços exibidos em nosso site incluem o IVA. É por isso que o preço que você viu corresponde ao preço final, todas as taxas incluídas.
Entendemos que isso possa causar confusão, e vamos verificar se a exibição pode ser melhorada para mais clareza no futuro.
Obrigado pela sua compreensão, e não hesite em nos contatar se você tiver outras perguntas.
Tenha um bom dia,
A equipe Esprit Padel Shop
P
Patrick G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/10/2024
Muito difícil fazer um pedido no site, tive que tentar quatro vezes antes que meu pedido fosse registrado.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que você encontrou dificuldades ao fazer seu pedido em nosso site. Entendemos a frustração que isso pode ter causado e faremos o necessário para melhorar a experiência de compra online.
Não hesite em nos contatar diretamente se você encontrar novamente problemas ou se precisar de assistência para fazer seus pedidos.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Tenha um bom dia,
A equipe Esprit Padel Shop
B
Benjamin C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/10/2024
Olá, estou bastante decepcionado com a recepção da minha raquete, o grip estava colado na embalagem e se rasgou na abertura
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Lamentamos pelo problema na recepção da sua raquete. Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no seguinte endereço: [email protected]
Assim, poderemos enviar um novo grip e overgrip para substituir os que foram danificados.
Obrigado pela sua compreensão, e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Bom dia,
A equipe Esprit Padel Shop
C
Coste Ifrah Sarah C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/10/2024
Muito bom
Avaliação traduzida
F
Fabien D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/10/2024
Avaliação mista, é verdade que eu me enganei na referência da raquete, mas não há como trocá-la, eu a usei por 10 minutos. Estou comprando a correta, mas ainda não sei onde.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Lamentamos esse erro. Infelizmente, não podemos aceitar raquetes já utilizadas por razões de higiene.
Você pode tentar revender essa raquete em plataformas de venda entre particulares.
Não hesite em nos contatar para sua próxima compra.
Atenciosamente,
A equipe Esprit Padel Shop
A
Anthony S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/10/2024
Eu pedi uma raquete Siux Electra ST2, o prazo de entrega foi ultra rápido, menos de 48h. Tive tempo de experimentá-la desde então, estou mais do que satisfeito, as sensações são ótimas desde a primeira bola, ela se adapta perfeitamente ao meu estilo. No entanto, o grip precisava ser trocado assim que retirei o plástico, e esse é um assunto que já havia sido mencionado por outro cliente. Um grip seria bem-vindo no pacote, dado o preço da raquete.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Estamos felizes em saber que você está satisfeito com sua nova raquete Siux Electra ST2 e que aprecia seu desempenho desde as primeiras bolas! É uma excelente notícia para nós.
Estamos também cientes de que alguns de nossos clientes relataram um problema com o grip desgastado desde o desembalagem. Pedimos desculpas por esse inconveniente.
Para que você possa aproveitar plenamente sua nova raquete, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Eles terão o prazer de enviar gratuitamente um novo grip e um overgrip para substituir o que está desgastado.
Não hesite em nos contatar para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
A equipe Esprit Padel Shop
J
Jerome A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/10/2024
Após a entrega de uma raquete Siux com defeito. Atendimento ao cliente muito longo, impossível de contatá-los por telefone. Apesar de muitos e-mails trocados. Estou sempre aguardando uma resposta. Estou apenas pedindo um reembolso e uma etiqueta pré-paga para a devolução da raquete. Já faz mais de 10 dias que essa história está acontecendo. Esperando por uma resposta nos próximos dias após este comentário. Uma pena, pois os vídeos deles no YouTube são de qualidade. Jerome.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Jérôme,
Agradecemos por chamar nossa atenção para esta situação.
Acabamos de verificar seu caso e constatamos que o reembolso da sua raquete Siux foi efetivamente realizado. É totalmente normal que os procedimentos contábeis levem alguns dias.
Entendemos completamente sua impaciência e pedimos sinceras desculpas pela duração deste procedimento. Levamos em conta suas observações e estamos fazendo todo o possível para melhorar a reatividade do nosso serviço de atendimento ao cliente.
Não hesite em nos contatar se você perceber que o reembolso não foi realizado em sua conta.
Atenciosamente,
A equipe EspritPadelShop
T
Thomas B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/10/2024
Escolha e preço interessantes. No entanto, minha raquete chegou com o grip colado ao seu plástico de proteção. Provavelmente devido ao armazenamento em um lugar muito quente no verão. Fiz uma reclamação através do serviço ao cliente e não obtive resposta...
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Resposta de Esprit Padel Shop
Lamentamos saber que você encontrou esse inconveniente com sua raquete. Esse tipo de problema está, de fato, relacionado a condições de armazenamento inadequadas. Para remediar essa situação, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no seguinte endereço: [email protected]. Enviaremos gratuitamente um novo grip e um overgrip para que você possa aproveitar plenamente sua raquete novamente.
L
Laurent S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/10/2024
Comprei um par de tênis Head Padel, muito decepcionado com o produto e, portanto, com sua descrição... específico para Padel e zero aderência. É preciso testar seus produtos!!
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Resposta de Esprit Padel Shop
Lamentamos saber que sua experiência com nossos tênis Head Padel não atendeu às suas expectativas. Para que possamos melhorar nossos produtos e serviços, você poderia nos detalhar os pontos que o decepcionaram particularmente? Nossa equipe está à sua disposição para encontrar uma solução juntos.
R
Raphaël N.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/09/2024
Erro na entrega de dois artigos pedidos.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Raphael,
Anotei sua opinião.
Não hesite em nos contatar diretamente por e-mail, para que possamos tratar melhor sua solicitação e entender o que aconteceu.
Tenha um bom dia!
Atenciosamente.
B
Bertrand B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/09/2024
Boa experiência, mas o pedido foi feito na segunda-feira antes das 12h e enviado apenas na quarta-feira, em vez do mesmo dia.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Bertrand,
Obrigado pelo seu comentário após sua compra.
Lamento pelo pequeno atraso, sempre fazemos o máximo para processar seus pedidos no mesmo dia.
Espero vê-lo novamente em breve em nosso site
Atenciosamente.
J
Julien G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/09/2024
Muita escolha e preços competitivos. No entanto, a entrega foi um pouco mais longa do que os prazos exibidos no site.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Julien,
Agradeço pelo seu comentário após sua compra em nosso site.
Lamento pelo prazo de transporte, que está fora do nosso controle.
Espero vê-lo novamente em breve em nosso site
Atenciosamente.
C
Cedric R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/09/2024
Entrega rápida, produto defeituoso na chegada, mas atendimento imediato, o que demonstra a eficiência das equipes do Esprit Padel Shop. Site sério, recomendo.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Cédric,
Agradeço pelo seu comentário positivo após o problema encontrado em seu pedido.
Fazemos o nosso melhor para satisfazê-lo assim que você faz um pedido em nosso site
Espero vê-lo novamente em breve!
Atenciosamente.
Y
Yannick B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/09/2024
Meu pacote está bloqueado pela Mondial Relay, pois o ponto Relay está em obras. Já faz 10 dias que o pacote está na minha cidade sem poder ser retirado. Não houve mudança de ponto Relay.
Avaliação traduzida
L
Lola J.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/09/2024
Envio muito rápido, preço interessante. No entanto, a raquete apresenta defeitos como lascas de tinta.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Lola,
Obrigado pelo seu comentário após sua compra.
Se você encontrar um problema com sua raquete, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected] para que possamos tratar sua solicitação.
Atenciosamente.
W
William P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/09/2024
O site tinha um defeito de colagem da embalagem plástica no cabo de uma série de raquetes, mas continua vendendo-as sem especificar... ok, eles enviaram um grip e overgrip, mas se eu tivesse tido a informação, não teria necessariamente feito essa compra.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá William,
Anotei sua observação e informo que a marca está ciente desse inconveniente e estamos fazendo o necessário junto a eles para que isso não aconteça novamente no futuro, mas isso não depende de nós e não acontece em todas as raquetes, portanto é bastante aleatório. É por isso que fazemos esse gesto quando você encontra esse problema.
Espero vê-lo em breve em nosso site.
Atenciosamente.
I
Issouf A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/09/2024
Entrega muito longa. 7 dias
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Entendemos que o prazo de entrega não atendeu às suas expectativas. Estamos fazendo o nosso melhor para melhorar esse ponto e garantir uma experiência mais rápida no futuro.
Obrigado pela sua compreensão.
S
Sylvain C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/09/2024
Olá, Nada a dizer sobre a qualidade do produto e o prazo de entrega. No entanto, pelo preço da raquete e da sua marca, não ter um estojo fornecido com ela, acho isso um pouco mesquinho. É por isso que só coloquei 3 estrelas Atenciosamente
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Muito obrigado pelo seu retorno positivo sobre a qualidade do produto e a entrega. Entendemos sua decepção em relação à ausência do estojo. No entanto, gostaríamos de esclarecer que essa informação está bem indicada na ficha do produto.
Estamos à sua disposição se você tiver outras perguntas ou necessidades, e esperamos vê-lo em breve em nosso site!
A
Alexandre T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/09/2024
Muito rápido para a recepção do produto, mas comercialmente muito, muito decepcionado
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu retorno sobre a rapidez da entrega. No entanto, lamentamos saber que você está decepcionado do ponto de vista comercial. Não hesite em nos contar mais entrando em contato pelo e-mail [email protected] para que possamos entender melhor a situação e melhorar sua experiência.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida.
L
Loic P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/09/2024
Ótimo preço, o produto corresponde ao pedido, mas a proteção do cabo estava colada, vou ter que trocar a alça mesmo a raquete sendo nova…
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Obrigado pelo seu retorno e pelos elogios sobre o preço e a correspondência do produto. Lamentamos saber que a proteção do cabo estava colada. Para compensar esse inconveniente, vamos enviar gratuitamente um grip e um overgrip.
Para organizar o envio, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected]. Teremos o prazer em ajudá-lo.
Não hesite em nos contatar se você tiver outras perguntas ou necessidades.
N
Nik N.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/09/2024
Caro, fiz um pedido há 10 dias e ainda não recebi nada. E não há acompanhamento da expedição. O pacote ficou em algum lugar por mais de 5 dias.
Avaliação traduzida
W
William B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/09/2024
A camiseta tamanho S não serve para meu filho de 12 anos! A qualidade do tecido é muito decepcionante. Muito decepcionado com essa compra.!
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá William,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que a camiseta tamanho S não serve para seu filho e que a qualidade do tecido não atende às suas expectativas.
Você poderia nos contatar pelo e-mail [email protected] para discutir as opções disponíveis? Gostaríamos de encontrar uma solução para satisfazê-lo.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Y
Yan K.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/09/2024
Infelizmente, a raquete chegou com defeito e o modelo estava esgotado, o que me forçou a ter que pegar outro modelo e pagar mais caro, apesar do vale-presente.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Yan,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos os inconvenientes encontrados com a raquete e a necessidade de escolher outro modelo. Esperamos que o crédito que emitimos tenha ajudado a amenizar essa situação.
Se você tiver outras perguntas ou necessidades, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
S
Sandrine M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/09/2024
Duas pequenas manchas na raquete, uma pena em um produto novo.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Sandrine,
Lamento pelo inconveniente em relação à sua raquete.
Para tratar melhor seu pedido, por favor, entre em contato por e-mail para [email protected]
Tenha um bom dia!
Atenciosamente.
N
Nicolas D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/08/2024
Após um problema de tamanho, devolvi o par de tênis encomendado, na data de 28 de agosto, através do formulário de devolução enviado pelo site Esprit Padel Shop, solicitando o reenvio do tamanho superior em troca. Até hoje, 4 de setembro (ou seja, 8 dias depois), nenhum acompanhamento por parte do site, nenhum reenvio do produto de substituição, e o site não dá nenhuma resposta satisfatória às minhas perguntas, prolongando incessantemente o prazo que me foi comunicado. Chego até a me perguntar se não se trata de uma fraude. Cuidado com este site.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Nicolas,
Anotei sua mensagem e peço desculpas pela demora em relação à devolução.
De acordo com o acompanhamento do transportador, o pacote será entregue a nós hoje:
Assim que recebermos, procederemos com a troca do item.
Peço desculpas pela demora, que está fora do nosso controle.
Estou à sua disposição, se necessário, no seguinte endereço: [email protected]
Tenha um bom dia e até breve!
Atenciosamente
Romain
Responsável pelo atendimento ao cliente.
A
Alexandre B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/08/2024
Raquete nova com 4 dias e 2 fissuras!!! E eu não tenho um nível alto. 180€ foram para o espaço.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Alexandre,
Agradeço seu comentário.
Lamento pelo inconveniente.
Para melhor atender ao seu problema, por favor, envie-nos fotos por e-mail para o seguinte endereço: [email protected]
Tenha um bom dia e até breve!
Romain
E
Eric C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/08/2024
Fiz pedidos de 2 itens: um par de tênis Bullpadel de muito boa qualidade e uma raquete Siux. A raquete estava bem embalada, mas deve ter ficado muito tempo sob calor em um depósito ou ao ar livre, pois o plástico de proteção do cabo estava colado a ele. Ao removê-lo, arrancou uma parte do grip do cabo. Não é tão grave, pois coloco sempre um overgrip nos meus cabos. No entanto, mais preocupante: um pequeno pedaço de sei lá o que está solto dentro do corpo da raquete. Portanto, é bastante incômodo quando manuseio a raquete. Caso contrário, entrega em 48h.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Eric,
Recebi sua mensagem.
Para tratar melhor seu pedido, por favor, escreva para nós em: [email protected]
Por favor, verifique se você enviou:
- 5-6 fotos da raquete
- Um número de série na raquete ou um código de barras
- Seu nome completo e seus dados de contato (endereço, número de telefone, número do pedido)
Lembramos nossas condições de garantia:
- Todas as nossas raquetes de padel têm uma garantia padrão de 6-8 meses, a partir da data de compra.
- A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, uso abusivo, acidente ou modificação não autorizada da raquete (quebra, impacto, rede etc.)...
- A garantia é válida apenas para o comprador original e não pode ser transferida.
Estou à sua disposição se precisar.
Atenciosamente.
L
Laurent C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/08/2024
Eficiente e rápido, pena que o Mondial Relay escolha o ponto de entrega que os convém. E isso apenas após o pagamento.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Laurent,
Agradeço seu comentário após sua compra.
Sinto muito pelo inconveniente em relação ao problema de entrega, que está fora do nosso controle.
Desejo boas partidas e espero vê-lo em breve em nosso site :)
Tenha um bom dia!
Romain
V
Valentin D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/08/2024
Ótima compra. No entanto, ao retirar o plástico ao redor do cabo, isso arranca o grip em alguns lugares…
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá,
Para tratar melhor seu pedido, por favor, envie-nos fotos por e-mail para: [email protected]
Por favor, verifique se você enviou:
- 5-6 fotos da raquete
- Um número de série na raquete ou um código de barras
- Seu nome completo e seus dados de contato (endereço, número de telefone, número do pedido)
Lembramos nossas condições de garantia:
- Todas as nossas raquetes de padel têm uma garantia padrão de 6-8 meses, a partir da data de compra.
- A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, uso abusivo, acidente ou modificação não autorizada da raquete (quebra, impacto, rede etc.)...
- A garantia é válida apenas para o comprador original e não pode ser transferida.
Estou à sua disposição, se precisar.
Atenciosamente.
J
Jean Pierre A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/08/2024
Nada comercial, as frases mais curtas são as melhores.
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Jean Pierre,
Anotei seu descontentamento após sua compra.
Para entender melhor sua opinião, por favor, detalhe o problema encontrado. Responderemos o mais rápido possível e uma solução será apresentada.
Por enquanto, estou satisfeito com minha raquete. No entanto, pedi uma camiseta Esprit Padel, recebi um S enquanto sou XL. Estou planejando uma dieta. Uma nota baixa para o parceiro Chronopost (paguei alguns euros para ter minha raquete no dia seguinte): Chronopost alegou que eu não estava lá no momento da entrega, enquanto passei uma hora em casa para a recepção. Resultado: entrega no dia seguinte. Lamento os poucos euros desperdiçados! Relatei o problema à Esprit Padel, que não se dignou a me responder. Bem, tudo isso não é grave, mas um pouco de consideração não faria mal (insinuação da Chronopost "você não estava lá no momento da entrega", nenhuma resposta da Esprit Padel ao meu relato).
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Dominique,
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que sua raquete esteja de acordo, mas lamentamos o erro de tamanho em relação à camiseta. Não hesite em nos contatar para trocar o item.
Quanto à entrega, entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo problema com a Chronopost. Também faremos com que seu relato seja melhor considerado no futuro.
Obrigado pela sua paciência e compreensão, e mais uma vez, desculpe pelos inconvenientes. Estamos à sua disposição para qualquer assistência.
J
Julien M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/08/2024
Eu pedi uma raquete, ela aparentemente teve alguns impactos que foram mascarados com tinta. Para uma raquete de 240€, isso é realmente medíocre.
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Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Julien,
Anotei sua mensagem.
Para melhor tratar sua solicitação, por favor, escreva-nos para: [email protected]
Por favor, verifique se você enviou:
- 5-6 fotos da raquete
- Um número de série na raquete ou um código de barras
- Seu nome completo e seus dados de contato (endereço, número de telefone, número do pedido)
Lembramos nossas condições de garantia:
- Todas as nossas raquetes de padel são cobertas por uma garantia padrão de 6-8 meses, a partir da data de compra.
- A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, negligência, uso abusivo, acidente ou modificação não autorizada da raquete (quebra, impacto, rede etc.)...
- A garantia é válida apenas para o comprador original e não pode ser transferida.
Estou à sua disposição se necessário.
Atenciosamente.
T
Thibault G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/08/2024
Olá, fiz um pedido de duas raquetes recentemente. Após apenas uma partida, minha raquete FILA se quebrou. Eu realmente tomei muito cuidado, não querendo danificá-la, até preferi perder um ponto várias vezes do que bater perto da rede... Estou muito decepcionado. Você pode me contatar para uma troca ou reembolso, por favor? Atenciosamente, Thibault
Avaliação traduzida
Resposta de Esprit Padel Shop
Olá Thibault !
Convido você a conhecer nosso SAV :
https://esprit-padel-shop.com/pages/politique-de-service-apres-vente-sav
Nossas equipes saberão encontrar uma solução :)
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