A loja destaca-se pela entrega rápida e cuidadosa, com encomendas chegando rapidamente, muitas vezes na caixa de correio, e os produtos chegando conformes à descrição e ao BAT. A qualidade dos produtos é recorrente, com itens descritos como bons, de qualidade e com acabamento profissional; o processo de preparação e envio é descrito como rápido, eficiente e confiável. O serviço ao cliente é visto como atencioso e disponível, com apoio útil para facilitar pagamentos e envio, características que se traduzem em experiências simples, eficazes e bem-sucedidas. A relação entre rapidez, confiabilidade e atendimento eficiente fica evidente em várias menções de projetos repetidos, eventos e encomendas grandes, sempre com satisfação e repetidas confirmações de entrega conforme o pedido.
A entrega foi feita a tempo, mas não sem dificuldades... Vários telefonemas e lembretes foram necessários para chegar ao objetivo... erros de quantidades nos orçamentos, respostas tardias ou nenhuma resposta sobre os prazos. Não tenho certeza se em dois anos voltaremos a comprar com vocês para a compra de pulseiras e fichas.
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S
Sandra P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/05/2024
Os logos enviados ficaram pixelados sem motivo.
Avaliação traduzida
B
Boki M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/04/2024
Não recebemos nosso pacote. Costumamos fazer pedidos com vocês e sempre recebemos nossos pacotes. Portanto, não entendemos o que aconteceu desta vez.
Avaliação traduzida
S
Stéphane M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/03/2024
Olá, muito decepcionado com o atendimento ao cliente devido a um erro de ortografia da parte deles, meu BAT foi corretamente realizado. Nenhuma oferta de reembolso foi feita, exceto um desconto de 30% em um próximo pedido. Eu não aceitei essa oferta, sabendo que o erro não veio do meu BAT. Pedi o reembolso total que me foi negado. Atenciosamente
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L
Lietti G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/04/2024
Defeito de impressão em uma faixa em cada série
Avaliação traduzida
A
Alexandre V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/04/2024
Criação super mal feita
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L
Ludovic M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 21/02/2024
Olá, estou muito decepcionado com a qualidade dos tours de pescoço (costura, qualidade do produto, textura,…) e o serviço ao cliente com um grande atraso no meu pedido e uma resposta à minha reclamação mais do que média. Tendo já pedido há alguns anos, posso observar a degradação do serviço e da qualidade
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P
Philippe M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/02/2024
Erro no meu pedido
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J
Jerôme C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/03/2023
Não recebi meu pedido a tempo com mensagens contraditórias para descobrir que a produção nem tinha sido iniciada.
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F
Franck R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/03/2023
Muito decepcionado com meu último pedido, recebi colares com fechos anti-estrangulamento que não se desclipam. Os plásticos são de má qualidade.
Avaliação traduzida
T
Thibault M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/03/2023
Fiz um pedido de dois visuais diferentes. Mas os arquivos tinham o mesmo nome e a gráfica fez o pedido com apenas um dos arquivos para os dois pedidos. Ele foi muito reativo quando o contatei após receber as pulseiras e perceber o erro, mas ele enviou a reimpressão errando o endereço. Minhas pulseiras vão chegar após meu evento, embora eu as tenha pedido quase 2 semanas antes.
Moral da história: envie arquivos com nomes diferentes, não tenha pressa e faça o pedido com bastante antecedência.
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P
Philippe L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/02/2023
Olá, pulseiras encomendadas para um reabastecimento de cores completamente diferentes
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Resposta de europaband.pt
Olá, lamento saber que a cor não é exatamente a mesma que na sua última encomenda. Você pode nos enviar fotos por e-mail para que possamos relatar o problema ao ateliê?
L
Lyudmyla D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 03/03/2023
Estou enviando o logo, mas recebi a pulseira sem logo
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E
Elodie P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/12/2022
A entrega chegou 15 dias atrasada e no endereço errado. Não recebemos a tempo para o evento
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N
Noah C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/12/2022
Pacote nunca chegou, sem notícias desde.
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Resposta de europaband.pt
Olá, você pode nos dar a referência do seu pedido para que possamos ver onde está o problema? Você enviou um e-mail para o serviço ao cliente para nos avisar sobre o problema? Aguardamos sua resposta.
B
Benjamin T.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 23/01/2023
Chegou muito rapidamente, mas o resultado foi muito ruim. Eu tinha dado um design que deveria cobrir toda a pulseira, mas foi impresso apenas em uma pequena parte... decepcionado
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Resposta de europaband.pt
Olá, de fato, como indicado em nosso site, a área de impressão é de 150x14 mm nessas pulseiras de Tyvek. A impressão do seu visual não poderia ser feita em toda a pulseira, portanto.
C
Charles D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/10/2022
1 mês de entrega para um serviço escolhido, de 1 a 3 dias para a entrega. Desde que o fato foi reportado ao serviço ao cliente, não houve mais resposta da parte deles.
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J
Jorge P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 09/09/2022
A cor não corresponde com a escolhida.
Avaliação traduzida
A
Alejandro M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/09/2022
Não era o que pedi, pedi com outro tipo de letra e outro tamanho de letra e não chegou assim.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/06/2022
Recebi meu pedido de fita após minha manifestação!!!!!!!! JÁ PEDI O REEMBOLSO DO MEU CHRONOPOST MAS SEM RESPOSTA...................
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/06/2022
Fizemos um pedido de 250 pulseiras de tecido Entrega Expressa J+4 em 8 de junho. O pedido só chegou em 22 de junho, com 10 dias de atraso, sem que pudéssemos acompanhar seu envio. Escolhemos a entrega Expressa para recebê-las o mais rápido possível e fomos muito prejudicados por esse atraso. Escrevemos ao atendimento ao cliente em 30 de junho para solicitar um gesto comercial dado a diferença de preço entre as pulseiras na entrega clássica (0,64€/unidade para 250 peças) e aquelas na entrega expressa (1,00€/unidade para 250 peças). Infelizmente, nunca tivemos uma resposta. As pulseiras eram muito bonitas, de muito boa qualidade, mas o acompanhamento do cliente e do seu pedido deixa a desejar.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/08/2022
Não recebi meu pacote e ninguém é capaz de me dizer onde ele está ...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/05/2022
prazo não respeitado, artigos faltando na entrega
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/07/2022
Eu pedi braceletes 3 semanas antes de um evento que estou organizando, nunca recebi meu pedido e ainda não fui reembolsado, algo nunca visto, mesmo que esteja relacionado à entrega (que deveria durar 24h a 10€), eles não conseguiram resolver nenhum problema com seu parceiro.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/07/2022
Muito bom
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/07/2022
Não levaram em conta minhas observações
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 12/07/2022
o pedido não chegou na data mencionada, tivemos que fazer outra compra, gasto duplo.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 10/07/2022
A qualidade da imagem não me agrada
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/07/2022
A qualidade não é boa
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/06/2022
O ateliê 'esqueceu' nosso pedido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/06/2022
Eu pedi pulseiras de vinil e recebi pulseiras de papel! Sem resposta ao telefone, nem ao meu e-mail de reclamação.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/06/2022
Pedido não recebido, embora o entregador tenha anotado como entregue, mas nada recebido.. e nenhuma pista do correio super
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/05/2022
Não enviam a prova gráfica antes, não centralizam a gravação, ...
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/05/2022
Estive pedindo gentilmente que me enviassem a fatura do meu pedido com o CNPJ da minha empresa, e nunca me atenderam. É como se não houvesse ninguém do outro lado. Empresa nada recomendável.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/05/2022
Não estou satisfeito, pois a UPS não entregou meu pedido, ainda estou esperando.. Dizem que deixaram na caixa de correio, mas nada chegou até mim, estou decepcionado.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/05/2022
Me enviaram pulseiras diferentes das que solicitei. NÃO respondem ao meu pedido de devolução.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/05/2022
Pagamos no pedido, prazos não respeitados (entregues após o evento!)
Incontatável por telefone
Nenhuma resposta às minhas mensagens.
Nenhum senso profissional
VERGONHOSO
EU DESCONSELHO FORTEMENTE
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 09/05/2022
Olá, como explicado no meu e-mail, recebemos nosso pedido. Eu só queria informar que as pulseiras não estão de acordo com o BAT validado. Eu pedi para que o logo ficasse o mais próximo possível da faixa adesiva, e esse é o BAT que eu validei. Infelizmente, não foi o caso. E isso, em 21.000 pulseiras encomendadas!
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/04/2022
Decidi pedir na europaband pela qualidade dos produtos e pela entrega rápida que o site oferecia.
Após 10 dias e sem nenhuma notícia, entrei em contato com a marca pelo site, depois por e-mail, depois por telefone. Esta última me informou que o pedido não estaria pronto a tempo, então perguntei se era possível cancelá-lo, pois as pulseiras chegariam após meu evento. Impossível. A fabricação não começou, mas o cancelamento é impossível. Incompreensível.
No final, não foi em 10 ou mesmo 14 dias que recebi minhas pulseiras, mas 3 semanas depois!! Perdi mais de 300€ e ganhei 400 pulseiras que não me são úteis.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/04/2022
pulseira não conforme aos visuais enviados, borrão de tinta no verso, cortes no meio dos visuais! Para um pedido expresso, estou decepcionado, o pedido normal é de melhor qualidade! É uma pena!
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Olá, você pediu 150 pulseiras em expressa que fizemos com urgência (24h em vez de 4 dias). Após nossas trocas, você mencionou por telefone 163 pulseiras ok. O restante das pulseiras fornecidas foi oferecido a você porque tinham defeitos (devido à urgência na produção, ausência de controle de qualidade).
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