A loja destaca-se pela entrega rápida e cuidadosa, com encomendas chegando rapidamente, muitas vezes na caixa de correio, e os produtos chegando conformes à descrição e ao BAT. A qualidade dos produtos é recorrente, com itens descritos como bons, de qualidade e com acabamento profissional; o processo de preparação e envio é descrito como rápido, eficiente e confiável. O serviço ao cliente é visto como atencioso e disponível, com apoio útil para facilitar pagamentos e envio, características que se traduzem em experiências simples, eficazes e bem-sucedidas. A relação entre rapidez, confiabilidade e atendimento eficiente fica evidente em várias menções de projetos repetidos, eventos e encomendas grandes, sempre com satisfação e repetidas confirmações de entrega conforme o pedido.
Ainda não recebi nada, eu queria saber quando vou receber minha encomenda?
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Resposta de europaband.pt
Bom dia,
Lamentamos seu comentário porque a entrega foi feita no dia 30/12/19 com sua assinatura como prova de entrega.
Atenciosamente
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/04/2019
Ruim o tamanho da letra. Não perguntam nada, eu queria numeradas e colocaram em todas 001...
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Resposta de europaband.pt
Prezado cliente,
Lamentamos seu comentário.
Imprimimos o arquivo que você enviou com o pedido sem mudar o design escolhido por você. Não nos permitimos mudar o arquivo enviado pelos clientes.
Não numeramos nossas pulseiras, mas sua solicitação chegou uma vez que o pedido já havia sido enviado. Era tarde demais para mudar qualquer coisa, pedimos desculpas por isso.
Na próxima vez, você deve nos dar seus comentários ao fazer o pedido, adicionamos uma área de comentários onde você pode deixar suas instruções.
Atenciosamente
C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/09/2019
Pedi algumas pulseiras personalizadas, chegaram erradas e quando pedi solução, sim obtive resposta, mas continuaram chegando erradas. Não voltaria a pedir nesta empresa.
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Resposta de europaband.pt
Prezada Noelia,
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos muito a má gestão do seu problema.
Reenviamos as pulseiras que faltavam.
Você poderia ter entrado em contato com a equipe de vendas para encontrar juntos uma nova solução para seu pedido.
Teríamos adorado compensar o erro cometido.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Um abraço
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/05/2019
Chegou vários dias atrasado e não me serviu para nada. Não me devolveram o dinheiro, e além disso não se responsabilizaram pelo atraso
Avaliação traduzida
Resposta de europaband.pt
Prezado Juan Miguel,
De fato, a entrega às vezes pode demorar mais quando está em uma área um pouco distante.
Infelizmente, não podemos controlar o bom andamento de cada entrega, nem podemos gerenciar cada entregador, mas estamos tentando corrigir esse problema utilizando outro transportador.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Um abraço
C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/05/2019
minha avaliação é em relação à qualidade da pulseira
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Resposta de europaband.pt
Prezado cliente,
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos que a qualidade dos nossos produtos não tenha sido conforme o que esperava.
É verdade que quando o arquivo tem muitas cores como o seu, a impressão às vezes pode perder um pouco de qualidade.
Tentaremos melhorar esse ponto para que não enviemos mais produtos decepcionantes.
Um abraço
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/07/2019
As palavras se vão em alguns dias!
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Resposta de europaband.pt
Prezado David,
Obrigado por ter dedicado um tempo para nos enviar seu comentário.
Lamentamos que a qualidade dos nossos produtos tenha sido decepcionante.
Se desejar entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, podemos tentar encontrar uma solução.
Um abraço,
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/03/2019
Erraram na cor das pulseiras, após entrar em contato com eles e reconhecerem seu erro, a solução que me deram foi um pequeno desconto para o próximo pedido. Ao dizer que não estava satisfeito com a solução apresentada, eles pararam de responder.
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Resposta de europaband.pt
Prezado cliente,
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos muito a má gestão do seu problema.
Vamos revisar nossos processos de fabricação para evitar que esse tipo de problema ocorra novamente.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Um abraço
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/07/2019
Fornecedor a evitar! As pulseiras pedidas em 96h expressas foram entregues após 2 semanas e chegaram após a data do evento (meu casamento). Tive que literalmente incomodar um serviço de atendimento ao cliente inexistente por 2 meses para obter o reembolso do meu pedido.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/09/2019
Pouco profissional! Não recomendo! Nenhuma consideração pelo cliente. A evitar! Fiz meu pedido 13 dias antes para ter certeza de receber tudo para meu evento. Infelizmente, não estava pronto a J-1.. E segundo o serviço pós-venda, eu deveria ter feito o pedido ainda mais cedo.. quando o argumento de venda no site é a rapidez nos prazos (3/5 dias no máximo...) e se coloca a culpa no cliente, é uma falta de consideração. Fiz um pedido de reembolso já que meu evento passou. Mas não obtive resposta, muito menos desculpas. Ah, me ofereceram para buscar meu pedido em Orléans no meio da semana, enquanto trabalho em Paris. Um pouco complicado de imaginar, especialmente quando se paga um preço alto... A evitar, portanto!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/07/2019
Empresa não recomendável que se recusa a assumir seus erros e a falta de informações fornecidas sobre seus produtos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/08/2019
Entrei em contato com o serviço ao cliente para confirmar os prazos de processamento do meu futuro pedido, recebi confirmação da capacidade de respeitar os prazos anunciados, no entanto, paguei um suplemento para ter a entrega antes das 13h. Recebi a entrega com 5 dias de atraso... Obrigado pelo suposto tratamento rápido garantido em 24h... Enviei um e-mail ao serviço ao cliente para informá-los... Nunca recebi resposta..
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 21/07/2019
Entrega pela UPS que não deixa nenhum aviso de passagem e que te envia por e-mail um link morto que não informa nada! O evento já tinha passado e perdemos nosso dinheiro, enfim, encontramos algo mais sério e mais barato!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/06/2019
Entregue em um ponto de coleta sem qualquer aviso, enquanto o pacote deveria ser entregue no endereço de faturamento
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/06/2019
Fora do prazo 10 dias após o evento - Dificuldade para gesto comercial e acompanhamento de processo - Eu não recomendaria para as associações vizinhas
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/05/2019
nunca recebi a entrega, solicito reembolso
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/06/2019
atraso de transporte
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/05/2019
Meu primeiro pedido foi cancelado sem reembolso.
Meu segundo pedido chegou após o prazo.
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Resposta de europaband.pt
Re boa tarde,
Como mencionado por e-mail, o reembolso foi realizado, não conseguimos reembolsá-lo no mesmo dia e esquecemos ligeiramente nos dias seguintes... Desculpe.
Quanto ao seu segundo pedido, estamos abrindo uma investigação com a UPS que deveria ter lhe entregue no dia 10 e não no dia 14.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 23/04/2019
eu deveria ser entregue em 2 a 4 dias
após uma semana eu liguei (felizmente) para que me dissessem que meu pedido teria atraso
Enfim, fui entregue após 2 semanas!
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Resposta de europaband.pt
Mea Culpa, de fato neste caso foi nossa culpa, seu pedido foi esquecido na oficina.
Faremos um desconto no seu próximo pedido como forma de compensação.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/04/2019
Não é fácil criar pulseira - Sem padrões disponíveis
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/02/2019
As pulseiras (400) são esplêndidas... Infelizmente, não estão no tamanho certo... Tamanho adulto em vez de tamanho infantil. Isso nos bloqueia e é realmente uma pena, pois são esplêndidas
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/01/2019
Não fui informada sobre a entrega no ponto de coleta e, após contatar a europaband, quando fui retirar meu pacote, o ponto de coleta não achava que o tinha... recontatei a europaband, voltei ao ponto de coleta para finalmente descobrir pulseiras que não estão de acordo com nossas expectativas.
Decepcionada
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/01/2019
Há uma data anunciada durante o pedido, e eu o recebi uma semana depois... este pedido sendo para um evento, é seguro dizer que não estou satisfeita de forma alguma.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/12/2018
Depois de discutir por e-mail com um dos especialistas da Europaband sobre o design da pulseira e após concluir qual design exato seria utilizado para a pulseira, recebi meu pedido de pulseiras, que foram produzidas sem levar em conta o design acordado durante a troca de e-mails. Não recomendo de forma alguma se você tiver detalhes a adicionar por e-mail. Muito decepcionado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/11/2018
nunca recebi o pacote !!!!!!!
obrigado pelo nosso show !!!!!!!!!!!!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/11/2018
Olá,
Lamentamos por esse inconveniente, é muito estranho, pois a UPS sempre entrega em 24h sem falhas com o serviço que você escolheu.
Podemos lhe oferecer um crédito de 25€ correspondente ao valor das taxas de envio expresso.
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Resposta de europaband.pt
Tudo estava conforme e rápido
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/11/2018
Em um pedido anterior, fiquei muito satisfeita com o produto, então recomendei com total confiança, isso se chama fidelidade. No entanto, as pulseiras não têm comprovante, e isso não está indicado na explicação e, além disso, a numeração não é sequencial. Para a contabilidade da minha associação, isso é muito chato. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente e encontrei uma pessoa que simplesmente me informou que é assim mesmo, que vocês mudaram de fornecedor e pronto... não farei mais pedidos com vocês... Estou decepcionada.
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Resposta de europaband.pt
Rápido e conforme o modelo
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/09/2018
O serviço foi extremamente rápido, mas não recebi o produto que esperava
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/07/2018
A entrega é muito demorada
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/06/2018
As pulseiras chegaram atrasadas, o que tornou metade delas inútil
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/06/2018
nunca chegaram
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 14/04/2018
O papel rasga muito rápido
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Resposta de europaband.pt
Olá,
O papel Tyvek é indestrutível, você pode me explicar o que aconteceu com suas pulseiras?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/06/2017
Tambours-Parleurs
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/10/2017
Africafola
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/09/2017
o fornecedor se enganou no endereço de entrega, o que resultou em buscas exasperadas pelo pacote e após 3 dias de atraso, o pacote foi entregue no endereço de faturamento diferente do de entrega.
Atenciosamente
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/09/2017
Falta o logo na pulseira na segunda edição... Solução comercial muito mediana...
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Resposta de europaband.pt
Olá, Desculpe pelo inconveniente, você nos enviou seu logo para a primeira impressão, mas não nos enviou nada na sua segunda encomenda. Podemos oferecer um desconto de 10% na sua próxima encomenda, se desejar.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
após uma compra de 18/08/2017
Entregue a tempo, visual da pulseira conforme. Por outro lado, a qualidade do fecho, para uma pulseira de festival, é deplorável. Não vou nem falar sobre a perda de tempo no guichê para conseguir bloquear as pulseiras (o que não era sistemático, para que fique claro, então em termos de segurança: é zero). Muito decepcionado no geral.
Avaliação traduzida
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