Os clientes elogiam consistentemente a entrega da loja, destacando que os pedidos chegam dentro dos prazos anunciados e de forma rápida, com muitos mencionando a eficiência e a pontualidade do serviço. A qualidade dos produtos também é uma temática recorrente, com ênfase na relação custo-benefício fenomenal que permite aos clientes economizar em comparação a outras lojas. O processo de compra é considerado simples e direto, o que facilita a experiência de compra online.
Lamentamos saber que você ainda não recebeu seu pedido. Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail mencionando seu número de pedido, para que possamos verificar precisamente a situação e determinar se é um atraso na entrega, um problema de entrega ou outra dificuldade.
Nossa equipe poderá assim realizar as verificações necessárias e fornecer uma resposta adequada.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Massimo L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/07/2026
Ótimos preços, mas usam um correio realmente terrível
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber que sua experiência com a entrega não foi satisfatória. Entendemos sua decepção e levamos seu comentário a sério.
Atenciosamente,
ColisPharma
D
DENIS L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/06/2026
Falta-me um lote de alicates e apesar de uma reclamação não fui compensado
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Senhor,
Lamentamos sinceramente saber que falta um produto em seu pedido.
Convidamos você a entrar em contato novamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, especificando o produto faltante e seu número de pedido. É possível que sua mensagem anterior tenha, infelizmente, passado despercebida.
Assim que recebermos seu e-mail, tomaremos as providências necessárias para verificar seu caso e encontrar uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
J
JEAN C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/06/2026
-
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Jean,
Obrigado por ter dedicado um tempo para nos dar uma nota.
Estamos ansiosos para atendê-lo novamente.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
S
Serge M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/06/2026
Serviço satisfatório nada a relatar
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Serge,
Muito obrigado pelo seu retorno positivo! Estamos felizes em saber que você está satisfeito com nosso serviço.
Aguardamos ansiosamente para atendê-lo novamente em um próximo pedido.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Y
YOUSSEF M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/06/2026
Não recebi o mesmo produto que o pedido anterior
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Youssef,
Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas por este contratempo.
Saiba que em caso de problema com seu produto, você pode entrar em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail. Nossa equipe terá o prazer de encontrar rapidamente uma solução para você.
Estamos à disposição para ajudar,
Atenciosamente,
Europe Incontinence
F
FATIMA B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/06/2026
Na última encomenda, você não comunicou as instruções de entrega, então o pacote foi deixado em um ponto de coleta e eu tive que me virar para fazer a entrega, o que me gerou custos adicionais. Solicito a compensação financeira por esse erro.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Fatima,
Estamos respondendo à sua mensagem e, após verificação, constatamos que você já esteve em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente sobre este assunto.
Lamentamos sinceramente essa situação, mas gostaríamos de esclarecer que as modalidades de entrega dependem diretamente dos transportadores: se ninguém estiver presente em sua residência para receber o pacote, ele é automaticamente deixado em um ponto de coleta parceiro por razões de segurança e para evitar que se perca. Infelizmente, não temos a possibilidade de intervir nesses procedimentos logísticos automáticos nem de arcar com os custos decorrentes.
Estamos à sua disposição para qualquer outra solicitação de informação sobre seus próximos pedidos.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
R
R W.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/06/2026
Eu paguei extra por uma embalagem discreta e recebo uma caixa com letras enormes Tena Maxi. Isso definitivamente não é discreto. Muito decepcionante que eu pague tanto por isso e não aconteça.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Muito obrigado pelo seu feedback. Nossas sinceras desculpas por este inconveniente. É realmente muito decepcionante que seu pacote não tenha sido embalado de forma discreta, embora você tenha pago extra por esse serviço. Isso definitivamente não está de acordo com nosso padrão de qualidade.
Levamos sua reclamação muito a sério e encaminharemos essas informações diretamente para nossa equipe de logística para descobrir o que deu errado.
Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail com seu número de pedido.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
S
Sylvie et Pascal G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/06/2026
A disponibilidade das mercadorias não correspondia ao prazo de entrega anunciado. A entrega 10 dias após o pedido em vez de 5 dias no máximo nos causou muitos problemas, pois minha esposa não pode ficar sem as proteções.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Sylvie e Pascal,
Agradecemos pelo seu retorno e apresentamos nossas mais sinceras desculpas por este atraso na entrega, bem como pelos importantes inconvenientes que isso causou à sua esposa.
Estamos totalmente cientes da importância crucial da disponibilidade e da rapidez na entrega de nossas proteções no dia a dia. Um prazo de 10 dias em vez dos 5 dias no máximo anunciados não está de acordo com a qualidade de serviço que desejamos oferecer a você. Vamos imediatamente verificar com nossa equipe logística e nosso transportador para entender a origem desse problema e garantir que isso não aconteça novamente.
Nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua inteira disposição caso você deseje nos contatar diretamente para discutir seu caso.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
A
ANNE C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/06/2026
Eu cometi um erro de pedido, pedi uma troca, mas me disseram que eu teria que pagar os custos de envio de volta. Era muito caro. Então eu mantive meu pedido que não me serve para nada. E encontrei outro site mais barato que vocês para meu novo pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Anne,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco, mesmo que lamentemos sinceramente que ela não tenha atendido às suas expectativas.
Entendemos perfeitamente sua decepção em relação aos custos de devolução. Embora nossa política atual atribua esses custos ao cliente em caso de erro de pedido, estamos cientes de que isso pode representar um custo significativo e estragar a experiência de compra.
Saiba que levamos seu comentário muito a sério. Seus retornos nos ajudam a evoluir nossos serviços, e estamos trabalhando ativamente na melhoria de nossas soluções de devolução para torná-las mais simples e acessíveis no futuro.
Lamentamos tê-la perdido em favor de um concorrente, mas esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
F
Fernando O.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/06/2026
Uma semana de atraso. A lixeira parece fraca.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Fernando,
Obrigado pelo seu feedback, e pedimos sinceras desculpas pelo atraso de uma semana. Também tomamos nota do seu comentário sobre a robustez dos nossos produtos.
Permanecemos à sua disposição para quaisquer outras perguntas.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
E
Elisabetta C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/05/2026
A descrição não foi realista
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Elisabetta,
Nós, no entanto, damos grande atenção à redação de nossas fichas técnicas para que descrevam nossos produtos da maneira mais precisa, transparente e fiel possível.
Se houve a menor ambiguidade, convidamos você a nos contatar para entender o que causou o problema.
Atenciosamente,
Europa Incontinência
M
MARIA DEL CARMEN F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/05/2026
O produto bom. A entrega fora do tempo oferecido ao fazer o pedido. Não sei se mudaram de transportadora ou o que aconteceu.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Maria Del Carmen Ferreiro Planell,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião.
Ficamos felizes em saber que o produto é do seu total agrado. No entanto, lamentamos que a entrega tenha se atrasado em comparação com o prazo anunciado inicialmente.
Tenha certeza de que damos grande importância à pontualidade de nossas entregas. Estamos revisando o que ocorreu com nossa empresa de transporte para entender o que pode ter causado esse contratempo e garantir que não aconteça novamente.
Esperamos ter o prazer de vê-la novamente em nosso site para oferecer uma experiência plenamente satisfatória.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
C
Catherine F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/04/2026
Problema de entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Senhora Felix,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos pelo transtorno.
Infelizmente, trata-se de um problema relacionado ao transportador. Esta situação é independente da nossa vontade, e estamos fazendo o necessário do nosso lado para entender o que aconteceu.
Para qualquer outra dúvida, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
E
eliane D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/05/2026
O entregador deixou o pacote atrás do portão sem se apresentar na casa da minha mãe de 94 anos.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia Senhora Delamotte,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente a maneira como essa entrega ocorreu.
Infelizmente, trata-se de um problema relacionado ao comportamento do transportador. Esta situação é totalmente independente da nossa vontade, e estamos imediatamente tomando as providências necessárias junto aos serviços deles para relatar este incidente para que isso não se repita. Compreendemos perfeitamente sua insatisfação diante dessa falta de profissionalismo, ainda mais em relação à casa da sua mãe.
Para qualquer outra dúvida ou se precisar de ajuda, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/05/2026
Faz um tempo que faço pedidos com vocês, mas infelizmente os 2 últimos pedidos sempre chegam atrasados e além disso, entregas separadas. Estou realmente decepcionado.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Fatima,
Agradecemos pela sua fidelidade e pedimos desculpas por este inconveniente.
Para explicar a situação, às vezes acontece que alguns produtos não estão todos disponíveis em estoque ao mesmo tempo. Para não bloquear a totalidade do seu pedido, optamos por despachar os itens assim que estão prontos, o que pode resultar em entregas separadas ou prazos um pouco mais longos.
Fazemos o nosso melhor para lhe fornecer a melhor entrega possível.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
K
Keith O.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/04/2026
Eu repito que pedi 6 itens, e embora eu possa ter cometido um erro no item exato, o fornecedor não interveio para questioná-lo. Uma loja física teria feito isso, mas onde a IA / computadores estão envolvidos, a atenção aos detalhes é deficiente. Além disso, a empresa de entrega foi menos do que útil e atrasou a entrega sem informar nem o fornecedor nem o cliente. De uma perspectiva puramente online, o processo ocorreu como esperado, mas de uma perspectiva de negócios-cliente, o atendimento ao cliente é fraco na melhor das hipóteses. Há um contato com o cliente como uma tentativa de fornecer isso, mas sem interação humana na criação do pedido, erros serão cometidos e não percebidos até a entrega.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Obrigado pelo seu feedback, e entendemos completamente sua decepção. É verdade que os sistemas de computador não podem substituir a vigilância humana de uma loja local quando um erro ocorre em um pedido, e lamentamos muito por isso.
Também notamos sua má experiência com a empresa de entrega e iremos relatar isso ao nosso transportador.
Por favor, tenha certeza de que nosso atendimento ao cliente é realmente gerido por pessoas reais! Convidamos você a nos contatar diretamente por e-mail: nossa equipe é muito rápida em responder e fará tudo o que for possível para ajudá-lo a trocar ou devolver os itens que não atendem às suas necessidades.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Mariola B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/04/2026
A empresa de mensageria Seur é muito informal. Já me aconteceu várias vezes que dizem que vão entregar um dia e não o fazem até vários dias depois, criando-me angústia sobre se as fraldas, que são indispensáveis para minha mãe, vão chegar a tempo. Não dão nenhuma explicação! Por favor, se querem ser uma empresa fiável, parem de enviar com a Seur
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Pedimos desculpas por este inconveniente. Entendemos a importância desses produtos para sua mãe e a angústia que esse atraso pode causar.
Tenha a certeza de que levamos muito a sério seu comentário e que transmitimos imediatamente a informação para revisar nossa colaboração com o transportador Seur.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
F
Froment S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/04/2026
Absorção média
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Sébastien,
Obrigado pelo seu retorno e pela sua nota de 3 estrelas.
Levamos em consideração sua opinião sobre a absorção média do produto.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
C
carine C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/03/2026
De modo geral, estou feliz com o site Europe Incontinence, encontro o que preciso para minha filha. No entanto, na minha última encomenda fiquei muito decepcionada com o envio (pago), seleção do ponto de retirada, a entrega não foi feita a tempo (pedido de 31 de março, entrega prevista para 4 de abril no máximo, em 10 de abril ainda nada, sem notícias sobre o acompanhamento, em 11 mensagem do transportador para escolher outro ponto de retirada, recebido finalmente em 14 de abril) Prazo muito longo para este tipo de produto e, principalmente, nenhuma informação durante quase todo o processo.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Carine,
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que você encontre os produtos adequados às suas necessidades no site.
Por outro lado, lamentamos o atraso na entrega e a falta de informações durante o acompanhamento. Este não é o serviço que desejamos oferecer e entendemos sua decepção, especialmente para este tipo de produtos.
Seu comentário foi devidamente transmitido para melhorar a gestão das entregas e a comunicação dos transportadores.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
D
Dora M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/03/2026
meu pacote foi entregue a um vizinho que não mora no mesmo andar do prédio, e felizmente sua esposa avisou minha vizinha de cima que ela conhecia. Eu não consegui buscar o pacote, muito grande e pesado. Felizmente, um vizinho conseguiu transportá-lo. Além disso, a caixa do pacote chegou em muito mau estado, rasgada.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Dora,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos os inconvenientes encontrados durante a entrega e anotamos suas observações sobre a embalagem. Estamos fazendo o possível para melhorar esse ponto no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
J
Johnny S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/03/2026
Produtos confirmados. No entanto, o modo de entrega foi alterado sem aviso (ponto de coleta em vez de armário).
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Johnny,
Obrigado pelo seu retorno. Entendemos o incômodo causado pela mudança no modo de entrega e faremos o possível para que seus próximos pedidos sejam enviados conforme o previsto.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
S
Stella D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/02/2026
Ainda estamos aguardando o pedido que foi feito em 23.2.26
Avaliação traduzida
C
Carolyn A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/02/2026
Paguei a mais pela entrega em casa, pois minha mãe tem 94 anos, no entanto, o pacote foi levado a um ponto de coleta. Tive que pagar alguém para coletá-lo. Solicitei um reembolso da taxa de entrega, mas até agora não recebi nada. Os produtos estavam bem, que pena que a UPS é um desastre... por que alguma empresa arriscaria perder sua reputação usando transportadoras não confiáveis!!
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Cara Carolyn,
Lamentamos saber que a UPS não atendeu aos nossos padrões de qualidade. É lamentável que seu pedido de entrega não tenha sido atendido, e saiba que levamos isso muito a sério. Certamente iremos escalar essa questão diretamente para a UPS.
Por favor, note também que oferecemos outras opções de entrega, como DPD, para referência futura.
Atenciosamente,
Sua equipe ColisPharma
Z
ZAHRA A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/02/2026
Ótimo como sempre
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Zahra,
Obrigado pelo seu retorno positivo! Estamos felizes que você aprecie nosso site e nossos serviços.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/01/2026
Estou realmente decepcionada com o último pedido, encontrei meus pacotes jogados na porta na rua
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos sinceramente saber que seu pedido foi deixado na sua porta. Esta não é de forma alguma a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Vamos relatar essa informação ao transportador para que isso não aconteça novamente.
Obrigado pelo seu retorno, isso nos ajuda a melhorar.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
C
CATHERINE C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/01/2026
A entrega não foi realizada no ponto correto, isso já aconteceu duas vezes
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber que seu pedido não foi entregue no ponto de coleta inicialmente escolhido.
O transportador nos informou que houve um problema que causou a mudança do local de entrega.
Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de situação não se repita no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
S
Serge S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/01/2026
Site de confiança
Avaliação traduzida
P
pascal P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/01/2026
Entrega geralmente em 2 pacotes no locker, mas recusado desta vez e mais demorado?
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Gostaríamos de agradecer pelo seu pedido e pela sua avaliação deixada.
A entrega no locker é normalmente prevista para um pacote máximo. O transportador exige agora que enviemos os pedidos de mais de um pacote para um ponto de coleta em vez de um locker.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
C
Cédric A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/01/2026
Pacote nunca recebido, nenhuma solução encontrada pela Europe Incontinence, 50€ perdidos.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Como explicado por e-mail, entramos em contato com o transportador e agora devemos aguardar um retorno deles sobre a localização do seu pedido.
Se o seu pacote for declarado como perdido, procederemos com um reembolso ou um reenvio, conforme sua preferência.
Nossas desculpas pela inconveniência, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Marcin B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/01/2026
Esclareço que não é uma avaliação sobre o vendedor EI, é uma crítica ao modo de entrega e às peripécias que isso gera. EI vende material médico, portanto, supõe-se que algumas pessoas que o compram possam ser potencialmente deficientes, doentes, etc. A entrega, por x razão mais ou menos válida, foi atrasada em uma semana para, no final, ser entregue em outro departamento. Isso é simplesmente inadmissível por parte do prestador encarregado da entrega para esse tipo de produto.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos seu retorno, mas lamentamos saber de seu descontentamento, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
No entanto, estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de situação não se repita no futuro.
Informamos que, se você deseja fazer um novo pedido, tem a possibilidade de escolher outro transportador, se assim desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno, embora isso seja independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
MEBonaire M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/12/2025
Demorou muito para ser entregue, o que normalmente não acontece
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Caro,
Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o esperado. Estamos fazendo tudo o que podemos para melhorar nossos prazos de entrega.
Nossas desculpas pelo inconveniente, mesmo que isso esteja fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Michelle L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/12/2025
Ainda não recebi meu pacote desde o pedido de 26 de dezembro
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber que você não recebeu seu pedido.
Parece que o transportador realmente teve um problema com seu pacote e que ele está retornando para nós.
Assim que o recebermos, poderemos proceder com um reenvio ou um reembolso, conforme sua preferência.
Por favor, envie sua solicitação por e-mail para "[email protected]". Responderemos o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno, embora seja independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
D
Denis P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/12/2025
Eu paguei para que a embalagem do pacote fosse discreta (1€99) e a caixa chegou com o nome da marca, + o título do produto e Man escrito. Isso aconteceu 2 vezes!! Na primeira eu aceito que tenha sido um esquecimento, mas quando isso se repete, não é mais um esquecimento, é uma falta profissional, + mais um serviço (discrição) nas faturas (1€99 X 2). Obrigado pelo desrespeito à vida privada que é a discrição. Atenciosamente
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento que entendemos perfeitamente.
Você pode nos enviar sua reclamação para o endereço "[email protected]". Encontraremos uma solução para compensá-lo.
Por outro lado, estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não se repita no futuro.
Nossas desculpas pelo transtorno causado, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
V
Vanessa G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/11/2025
Esperava a recepção do pedido antes
Avaliação traduzida
C
Clara C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/11/2025
Ainda não recebi meu pacote
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Entramos em contato com o transportador para saber mais sobre seu pacote não entregue. Assim que tivermos uma resposta deles, manteremos você informado.
Se seu pacote for declarado como perdido, nós o reenviamos ou procederemos com um reembolso o mais rápido possível.
Nossas desculpas pela inconveniência, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
A
Amar F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/11/2025
O transportador não foi respeitado e, além disso, recebi o item errado
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento.
Para melhorar nossos serviços, você poderia nos esclarecer o que o transportador não respeitou?
Atenciosamente,
Europe Incontinence
R
Ralf J.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/11/2025
Os itens pedidos estão em ordem, tudo está bom, mas o empreiteiro logístico BRT não entregou de forma satisfatória. 4 peças em 2 dias. Nenhuma aceitação da alteração da data de entrega. Nenhuma autorização de entrega. Comunicação insuficiente. A DHL faz isso melhor.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos pelo seu feedback, mas lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro transportador no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, mesmo que estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
L
Lacroix M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/11/2025
Não recebi a tempo
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
K
Karin M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/10/2025
A entrega atrasada não pode ser rastreada na Alemanha.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos seu feedback, mas lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro transportador no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, mesmo que estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
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