Avaliações de clientes de Europe Incontinence

Olá Hafida,

Lamentamos por esses inconvenientes, tanto em relação ao prazo de entrega quanto à escolha do ponto de retirada.

Quanto ao problema com a embalagem discreta, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido. Assim, poderemos verificar a situação.

Sobre a entrega em um ponto de retirada em vez do locker selecionado, infelizmente, é um problema relacionado ao transportador, independente da nossa vontade.

Pedimos desculpas por essa experiência e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Laia,

Obrigado pelo seu comentário. Ficamos felizes em saber que você gostou do produto. Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o previsto.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Raphaël,

Obrigado pelo seu retorno e pela sua franqueza. Entendemos perfeitamente o seu comentário sobre o aumento de preço e lamentamos que isso tenha podido decepcioná-lo.

No entanto, estamos felizes que o produto tenha lhe agradado e esperamos ter a oportunidade de vê-lo novamente em nosso site em breve.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Caro Senhor,

Obrigado pela sua avaliação e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência com nossos serviços.

Quanto à embalagem discreta, isso é oferecido como um serviço opcional para fornecer um nível adicional de privacidade para os clientes que desejam utilizá-lo. O preço um pouco mais alto se deve à embalagem específica e à preparação adicional necessária para garantir uma entrega completamente discreta, especialmente para produtos de incontinência.

No entanto, entendemos seu comentário e o levaremos em consideração enquanto continuamos a melhorar nossos serviços.

Obrigado pela sua confiança.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Entendemos perfeitamente sua frustração diante dessa situação e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.

O problema encontrado com o ponto de retirada é, infelizmente, independente da nossa vontade, mas estamos fazendo o máximo com nosso transportador para que seu pedido possa chegar até você o mais rápido possível.

Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à sua disposição, se necessário.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Senhor Martin,

Entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega do seu pedido e estamos sinceramente arrependidos por essa experiência.

Após verificação, seu pedido foi devidamente preparado e enviado por nossas equipes dentro dos prazos previstos. O atraso na entrega está infelizmente relacionado ao transporte, um elemento independente da nossa vontade.

Lamentamos sinceramente os inconvenientes causados e entendemos sua frustração. Tenha certeza de que fazemos o nosso máximo para garantir um serviço de qualidade e que permanecemos atentos ao feedback de nossos clientes para melhorar constantemente nosso atendimento.

Esperamos, apesar de tudo, ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência.

Lamentamos pelas dificuldades encontradas com a entrega. A escolha dos pontos de coleta oferecidos durante o pedido depende diretamente das informações fornecidas pelo Mondial Relay, e entendemos sua decepção se apenas lockers estavam disponíveis enquanto existem comércios parceiros nas proximidades.

Lamentamos também a falta de informação sobre o bloqueio do seu pacote. Compreendemos que essa situação tenha sido frustrante e encaminharemos seu feedback para melhorar a experiência de entrega.

Esperamos, no entanto, que as proteções atendam plenamente às suas expectativas uma vez que você tenha a oportunidade de utilizá-las.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Bom dia Senhor Parmigiani,

Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos saber que a entrega não ocorreu como previsto. Infelizmente, essa situação é independente da nossa vontade, pois o correio é um prestador de serviços externo que gerencia as entregas de forma autônoma.

No entanto, iremos encaminhar sua reclamação ao correio para que situações desse tipo não se repitam. Agradecemos por nos informar.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Senhor Rabotin,

Lamentamos sinceramente por esta má experiência de entrega. Compreendemos perfeitamente sua insatisfação diante das informações contraditórias recebidas e do fato de que seu pacote foi finalmente deixado em um locker diferente do anunciado.

Infelizmente, esse tipo de erro é responsabilidade do transportador e lamentamos os transtornos que isso lhe causou. Pedimos desculpas por esta situação, mesmo que ela esteja fora do nosso controle.

Estamos, no entanto, aliviados em saber que você conseguiu finalmente recuperar seu pedido. Lamentamos sinceramente que esta experiência o leve a não mais encomendar conosco e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que os fechos das fraldas não lhe deram total satisfação. Seu comentário é valioso e será levado em conta para melhorar nossos produtos.

Atenciosamente,
Europa Incontinência

Olá Patricia,

Lamentamos sinceramente este atraso excepcional na entrega. Entendemos perfeitamente que você já não precise do seu pedido depois de ter esperado um mês.

Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido. Nossa equipe é muito reativa e estudará a situação com você para oferecer uma solução.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Lamentamos saber que você ainda não recebeu seu pedido. Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail mencionando seu número de pedido, para que possamos verificar precisamente a situação e determinar se é um atraso na entrega, um problema de entrega ou outra dificuldade.

Nossa equipe poderá assim realizar as verificações necessárias e fornecer uma resposta adequada.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Carmen,

Lamentamos este atraso. Provavelmente se trata de um problema com o transportador.

Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido. Nossa equipe é muito reativa e fará tudo o que for necessário para verificar a situação com o transportador e oferecer uma solução o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Lamentamos saber que sua experiência com a entrega não foi satisfatória. Entendemos sua decepção e levamos seu comentário a sério.

Atenciosamente,
ColisPharma

Olá Senhor,

Lamentamos sinceramente saber que falta um produto em seu pedido.

Convidamos você a entrar em contato novamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, especificando o produto faltante e seu número de pedido. É possível que sua mensagem anterior tenha, infelizmente, passado despercebida.

Assim que recebermos seu e-mail, tomaremos as providências necessárias para verificar seu caso e encontrar uma solução o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Jean,

Obrigado por ter dedicado um tempo para nos dar uma nota.

Estamos ansiosos para atendê-lo novamente.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Serge,

Muito obrigado pelo seu retorno positivo! Estamos felizes em saber que você está satisfeito com nosso serviço.

Aguardamos ansiosamente para atendê-lo novamente em um próximo pedido.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Youssef,

Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas por este contratempo.

Saiba que em caso de problema com seu produto, você pode entrar em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail. Nossa equipe terá o prazer de encontrar rapidamente uma solução para você.

Estamos à disposição para ajudar,

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Bom dia, senhora:

Neste caso, você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, anexando uma fotografia do pacote como o recebeu. Nossa equipe poderá assim revisar a situação e oferecer uma resposta.

Claro, levaremos em conta seu comentário e informaremos nossa equipe de logística para que prestemos atenção especial à embalagem dos pedidos no futuro.

Agradecemos seu comentário e sua compreensão.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Bom dia, senhor:

Desde essa data, você recebeu alguma novidade sobre seu pedido?

Se não, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, informando seu número de pedido, para que possamos encontrar uma solução rapidamente.

Nossa equipe de atendimento ao cliente é muito reativa e fará o possível para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Fatima,

Estamos respondendo à sua mensagem e, após verificação, constatamos que você já esteve em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente sobre este assunto.

Lamentamos sinceramente essa situação, mas gostaríamos de esclarecer que as modalidades de entrega dependem diretamente dos transportadores: se ninguém estiver presente em sua residência para receber o pacote, ele é automaticamente deixado em um ponto de coleta parceiro por razões de segurança e para evitar que se perca. Infelizmente, não temos a possibilidade de intervir nesses procedimentos logísticos automáticos nem de arcar com os custos decorrentes.

Estamos à sua disposição para qualquer outra solicitação de informação sobre seus próximos pedidos.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Muito obrigado pelo seu feedback. Nossas sinceras desculpas por este inconveniente. É realmente muito decepcionante que seu pacote não tenha sido embalado de forma discreta, embora você tenha pago extra por esse serviço. Isso definitivamente não está de acordo com nosso padrão de qualidade.

Levamos sua reclamação muito a sério e encaminharemos essas informações diretamente para nossa equipe de logística para descobrir o que deu errado.

Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail com seu número de pedido.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Sylvie e Pascal,

Agradecemos pelo seu retorno e apresentamos nossas mais sinceras desculpas por este atraso na entrega, bem como pelos importantes inconvenientes que isso causou à sua esposa.

Estamos totalmente cientes da importância crucial da disponibilidade e da rapidez na entrega de nossas proteções no dia a dia. Um prazo de 10 dias em vez dos 5 dias no máximo anunciados não está de acordo com a qualidade de serviço que desejamos oferecer a você. Vamos imediatamente verificar com nossa equipe logística e nosso transportador para entender a origem desse problema e garantir que isso não aconteça novamente.

Nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua inteira disposição caso você deseje nos contatar diretamente para discutir seu caso.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Anne,

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco, mesmo que lamentemos sinceramente que ela não tenha atendido às suas expectativas.

Entendemos perfeitamente sua decepção em relação aos custos de devolução. Embora nossa política atual atribua esses custos ao cliente em caso de erro de pedido, estamos cientes de que isso pode representar um custo significativo e estragar a experiência de compra.

Saiba que levamos seu comentário muito a sério. Seus retornos nos ajudam a evoluir nossos serviços, e estamos trabalhando ativamente na melhoria de nossas soluções de devolução para torná-las mais simples e acessíveis no futuro.

Lamentamos tê-la perdido em favor de um concorrente, mas esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima ocasião.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Fernando,

Obrigado pelo seu feedback, e pedimos sinceras desculpas pelo atraso de uma semana. Também tomamos nota do seu comentário sobre a robustez dos nossos produtos.

Permanecemos à sua disposição para quaisquer outras perguntas.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Elisabetta,

Nós, no entanto, damos grande atenção à redação de nossas fichas técnicas para que descrevam nossos produtos da maneira mais precisa, transparente e fiel possível.

Se houve a menor ambiguidade, convidamos você a nos contatar para entender o que causou o problema.

Atenciosamente,
Europa Incontinência

Olá Maria Del Carmen Ferreiro Planell,

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião.

Ficamos felizes em saber que o produto é do seu total agrado. No entanto, lamentamos que a entrega tenha se atrasado em comparação com o prazo anunciado inicialmente.

Tenha certeza de que damos grande importância à pontualidade de nossas entregas. Estamos revisando o que ocorreu com nossa empresa de transporte para entender o que pode ter causado esse contratempo e garantir que não aconteça novamente.

Esperamos ter o prazer de vê-la novamente em nosso site para oferecer uma experiência plenamente satisfatória.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Senhora Felix,

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos pelo transtorno.

Infelizmente, trata-se de um problema relacionado ao transportador. Esta situação é independente da nossa vontade, e estamos fazendo o necessário do nosso lado para entender o que aconteceu.

Para qualquer outra dúvida, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Bom dia Senhora Delamotte,

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente a maneira como essa entrega ocorreu.

Infelizmente, trata-se de um problema relacionado ao comportamento do transportador. Esta situação é totalmente independente da nossa vontade, e estamos imediatamente tomando as providências necessárias junto aos serviços deles para relatar este incidente para que isso não se repita. Compreendemos perfeitamente sua insatisfação diante dessa falta de profissionalismo, ainda mais em relação à casa da sua mãe.

Para qualquer outra dúvida ou se precisar de ajuda, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Fatima,

Agradecemos pela sua fidelidade e pedimos desculpas por este inconveniente.

Para explicar a situação, às vezes acontece que alguns produtos não estão todos disponíveis em estoque ao mesmo tempo. Para não bloquear a totalidade do seu pedido, optamos por despachar os itens assim que estão prontos, o que pode resultar em entregas separadas ou prazos um pouco mais longos.

Fazemos o nosso melhor para lhe fornecer a melhor entrega possível.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Obrigado pelo seu feedback, e entendemos completamente sua decepção. É verdade que os sistemas de computador não podem substituir a vigilância humana de uma loja local quando um erro ocorre em um pedido, e lamentamos muito por isso.

Também notamos sua má experiência com a empresa de entrega e iremos relatar isso ao nosso transportador.

Por favor, tenha certeza de que nosso atendimento ao cliente é realmente gerido por pessoas reais! Convidamos você a nos contatar diretamente por e-mail: nossa equipe é muito rápida em responder e fará tudo o que for possível para ajudá-lo a trocar ou devolver os itens que não atendem às suas necessidades.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Pedimos desculpas por este inconveniente. Entendemos a importância desses produtos para sua mãe e a angústia que esse atraso pode causar.

Tenha a certeza de que levamos muito a sério seu comentário e que transmitimos imediatamente a informação para revisar nossa colaboração com o transportador Seur.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Sébastien,

Obrigado pelo seu retorno e pela sua nota de 3 estrelas.

Levamos em consideração sua opinião sobre a absorção média do produto.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Carine,

Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que você encontre os produtos adequados às suas necessidades no site.

Por outro lado, lamentamos o atraso na entrega e a falta de informações durante o acompanhamento. Este não é o serviço que desejamos oferecer e entendemos sua decepção, especialmente para este tipo de produtos.

Seu comentário foi devidamente transmitido para melhorar a gestão das entregas e a comunicação dos transportadores.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Dora,

Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos os inconvenientes encontrados durante a entrega e anotamos suas observações sobre a embalagem. Estamos fazendo o possível para melhorar esse ponto no futuro.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá Johnny,

Obrigado pelo seu retorno. Entendemos o incômodo causado pela mudança no modo de entrega e faremos o possível para que seus próximos pedidos sejam enviados conforme o previsto.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Cara Carolyn,

Lamentamos saber que a UPS não atendeu aos nossos padrões de qualidade. É lamentável que seu pedido de entrega não tenha sido atendido, e saiba que levamos isso muito a sério. Certamente iremos escalar essa questão diretamente para a UPS.

Por favor, note também que oferecemos outras opções de entrega, como DPD, para referência futura.

Atenciosamente,
Sua equipe ColisPharma

Olá Zahra,

Obrigado pelo seu retorno positivo! Estamos felizes que você aprecie nosso site e nossos serviços.

Atenciosamente,
Europe Incontinence

Olá,

Lamentamos sinceramente saber que seu pedido foi deixado na sua porta. Esta não é de forma alguma a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Vamos relatar essa informação ao transportador para que isso não aconteça novamente.

Obrigado pelo seu retorno, isso nos ajuda a melhorar.

Atenciosamente,
Europe Incontinence