Avaliações de clientes de Europe Incontinence

Melhorar os prazos de entrega

primeiro pedido impecável entregue em 5 dias segundo pedido feito no dia 26 recebido no dia 10..????

Tudo estava muito bem, há 2 anos eu fazia pedidos regulares que chegavam muito rapidamente (3 ou 4 dias).... e meu último pedido no final de novembro de 2023 levou quase um mês para chegar???? Estou me perguntando qual será o próximo passo!!

muito ruim, o pedido ainda não foi entregue, embora em 12 de dezembro de 2023 o pacote tenha sido sinalizado no centro de triagem, sem mais notícias

Eu teria dado 5 *, mas a informação do envio em 2 pacotes está faltando

Comprei as proteções MOMICATE supostamente 10 gotas e isso não é verdade. Estou realmente decepcionada.

Devo dizer que para os 2 pedidos anteriores que fiz, eu teria dado 5 estrelas e para este dou 3 estrelas a este pedido e não uma. Pedido pago por transferência no dia 28 de novembro e composto por três itens: um chegou rápido, o segundo apenas no dia 18 de dezembro, o terceiro ainda não foi entregue! Aparece uma entrega tentada, mas não é verdade, sempre há alguém no endereço de entrega. Além disso, ao verificar o status do pedido no site, vejo ENTREGA REALIZADA enquanto um dos três itens ainda não recebi.

Recebi o pacote rasgado.

É um aborrecimento que até que não se introduza o país não se sabe o preço real do que se quer comprar nem seus gastos de envio. Isso pode fazer repensar se se quer comprar algo ou não... É um aborrecimento que não façam envios para casa sem ter que pagar um extra, especialmente se parte de seus clientes são pessoas idosas ou com problemas físicos. Embora eu entenda que tem seu lado de conscientizar sobre o gasto extra de levar as coisas até a porta. Tive que comprar sem poder ler opiniões de outros usuários e teria gostado de saber o que opinavam outros compradores. Teria gostado de ter muito mais informações sobre os produtos, como estão costurados ou como melhor lavá-los e seu padrão e dimensões concretas, e os materiais, mais detalhados. Escolher o tamanho correto, com a info do site, era realmente impossível para mim. Vi-me tendo que comprar dois tamanhos sabendo que um não seria o adequado. Isso não me parece bem. Mas as fraldas estão bastante boas e avisam quando você pode ir buscá-las por sms.

entrega rápida... lol. fiz o pedido na segunda e recebi na segunda seguinte

Pedido feito 20 de outubro, esperado para o dia 28. Tentaram entregar no dia 31 de outubro, mas não estava em casa. Nenhum aviso nem alternativa de data de entrega. Contato com europe-incontinence para cancelar a ordem e ainda nenhuma resposta.

Sempre muito longo para receber o pacote. Dpd, o pedido parte da Bélgica, até Beaune e depois volta para a fronteira belga, local do pedido. Dizem-nos para ter cuidado com a poluição. Acho que querem rir. Uma pena, pois é um ótimo site.

Muito mediano !! Pedido recebido com duas semanas de espera !! Os produtos no site estavam disponíveis, mas no dia seguinte ao pedido um e-mail me informou sobre a falta de estoque. Preocupado com meu primeiro pedido !!

Não cumprimento do prazo de entrega e local de entrega. Má informação sobre a quantidade de cada embalagem. Visto no site 28 e na realidade apenas 15 artigos por pacote.

Produto de baixa qualidade. O retorno às minhas custas não vale a compra. Sinto muito, mas a realidade é essa.

Entrega rápida. Mas devido a um erro da minha parte, a devolução do pedido é impossível porque vocês não oferecem devolução em ponto de coleta, único meio de transporte que poderia ter sido utilizado. O transporte para entrega na sua casa por um transportador clássico é muito caro. Portanto, vou manter o pedido e oferecê-lo a um EHPAD, eles certamente ficarão felizes. Após a devolução, eu pensava em pedir outros produtos, mas vocês me desencorajaram. Lamento, mas acho que no nível comercial há esforços a serem feitos. Atenciosamente,

A entrega foi bastante rápida e eu pude acompanhar a rastreabilidade sem problemas. A empresa é séria, o produto decepcionante!

Pedido chegou em 2 vezes. Sem número de telefone do atendimento. O único meio é a mensagem. Uma pena. Reativo, pelo menos

O envio foi um desastre, demorou muito, com uma semana de atraso.

meu primeiro pedido foi entregue na minha casa em um único pacote composto por duas caixas de fraldas para adultos, um único pacote enorme e pesado, para meu segundo pedido, decidi fazer a entrega em um ponto de coleta pensando que seria entregue da mesma forma, escolhi um ponto de coleta nas proximidades da minha casa, alguns dias depois, recebo um e-mail informando que o ponto de coleta escolhido está fechado (o que é falso, passei na frente, está bem aberto), escolho um segundo ponto de coleta, recebo novamente um e-mail dizendo que este segundo ponto de coleta está fechado, escolho um terceiro, um novo e-mail dizendo que o ponto de coleta está fechado (é um AUCHAN, não está fechado) e meu pacote será entregue em um quarto ponto de coleta. Acabo recebendo um e-mail informando que meu pacote está ao mesmo tempo no AUCHAN e no quarto ponto de coleta (paralelamente, a Europe Incontinence me informa que meu pacote foi entregue no primeiro ponto de coleta que eu escolhi, o transportador não achou necessário informar à Europe Incontinence sobre a entrega abortada). Então, fui até o AUCHAN onde me aguardava uma única caixa, fui ao quarto ponto de coleta onde me aguardava a segunda caixa. A Europe Incontinence se defende explicando que a entrega em domicílio é feita por um transportador e a entrega em ponto de coleta por outro, e cada um faz um pouco como quer, por uma questão de manuseio é muito concebível ter duas caixas separadas (se eu tivesse pedido 10 caixas, teria recebido um palete!!!), mas um pouco de rigor em relação aos transportadores seria bem-vindo (se eu tivesse feito a entrega de 10 caixas em ponto de coleta, teria que percorrer toda a cidade para reconstituir meu pedido?)

Encomendas feitas e recebidas sem problema. Apenas um pequeno detalhe, se você não optar por um suplemento de embalagem discreta, todos podem saber a natureza do pedido, e o prazo é ligeiramente longo para um pedido na França.

Prazo de entrega e, principalmente, de preparação até a saída do pacote exageradamente longo

Prazo de entrega importante

O prazo de entrega não estava correto. Entrega mais de uma semana atrasada.

Infelizmente, recebi um artigo quebrado, e não é possível devolvê-lo porque não consigo imprimir a etiqueta de devolução, então não recebo um novo, péssimo serviço e desperdício de dinheiro.

entrega que parte da Bélgica para ir a Beaune e voltar a 10 km da Bélgica, pegada de carbono muito elevada e tempo de entrega muito longo, caso contrário, o resto está bem

A VER O SEU PROBLEMA DE EMBALAGEM (Cartão bastante medíocre para uma embalagem a 2 euros, obrigado por ter para a minha próxima encomenda

Eu pedi o mesmo produto que havia pedido em agosto porque o achei satisfatório em termos de absorção (4 gotas). Os produtos recebidos neste mês (4 embalagens de 4 gotas), infelizmente, são bem diferentes dos anteriores porque não absorvem nada e não têm aderência suficiente à perna. Uma verdadeira decepção.

O produto é bom, mas o atendimento ao cliente não é.