Os clientes destacam a entrega rápida e confiável, com embalagem cuidadosa e opções de entrega convenientes, como retirada em ponto e entrega no prazo, além de acompanhar a descrição dos produtos com precisão. O serviço ao cliente é visto como profissional e eficiente, com solução rápida de problemas e reembolso quando necessário. A qualidade dos produtos é reiteradamente mencionada como adequada e satisfatória, com avaliações positivas sobre absorção e correspondência ao que é anunciado. A loja é lembrada pela seriedade, consistência na preparação dos pedidos e pela facilidade de pagamento, contribuindo para uma experiência de compra estável e repetível.
Obrigado pelo seu comentário. Ficamos felizes em saber que você gostou do produto. Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o previsto.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
R
Raphaël V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/08/2026
O aumento de preço é significativo, é realmente uma pena porque o produto é bom. Para a próxima vez, antes de fazer um novo pedido, vou comparar melhor com outros sites.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Raphaël,
Obrigado pelo seu retorno e pela sua franqueza. Entendemos perfeitamente o seu comentário sobre o aumento de preço e lamentamos que isso tenha podido decepcioná-lo.
No entanto, estamos felizes que o produto tenha lhe agradado e esperamos ter a oportunidade de vê-lo novamente em nosso site em breve.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
R
Ralf J.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/08/2026
Uma caixa não estava embalada em filme preto, ela estava rasgada e precisava ser colada novamente, no entanto, a caixa estava tão rasgada que era possível ver o que estava embalado do lado de fora. Provavelmente, pacotes foram descobertos. Infelizmente, já passei por isso antes.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia Ralf,
lamentamos que seu pacote tenha chegado nesse estado. Por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail e forneça seu número de pedido para que possamos verificar a situação e encontrar uma solução juntos.
Levamos seu comentário muito a sério e tomaremos cuidado para melhorar nosso serviço no futuro.
Muito obrigado pelo seu feedback e pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
E
Esteban E.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/07/2026
Está tudo bem, não há valor agregado de outras lojas. Eu encontro aqui a tena ultima, apenas tecido, mas não a de plástico... Além disso, você tem que pagar pela embalagem discreta e se não... certifique-se de que não seja enviado para onde todos possam ver suas fraldas e proteções! Então a loja te força a pagar pela discrição. Além disso, tratamento de pedidos e envio muito rápidos, fácil de procurar produtos e fazer pedidos.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Caro Senhor,
Obrigado pela sua avaliação e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência com nossos serviços.
Quanto à embalagem discreta, isso é oferecido como um serviço opcional para fornecer um nível adicional de privacidade para os clientes que desejam utilizá-lo. O preço um pouco mais alto se deve à embalagem específica e à preparação adicional necessária para garantir uma entrega completamente discreta, especialmente para produtos de incontinência.
No entanto, entendemos seu comentário e o levaremos em consideração enquanto continuamos a melhorar nossos serviços.
Obrigado pela sua confiança.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
A
Alexis D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/07/2026
A escolha dos pontos de coleta não está completa em seu site. Ele só oferece distribuidores 24/24, enquanto perto da minha casa há várias lojas que aceitam o Mondial Relay. Portanto, 6 pacotes de fraldas não cabem no Locker. Isso atrasou a entrega, além de não ter sido avisado que havia dificuldades para a entrega; se eu não estivesse no aplicativo, nunca saberia que o pacote estava bloqueado em Mont Marsan. Enfim, é preciso revisar o sistema de entrega do Mondial Relay, que não está funcionando bem em seu site. Em outros sites de compras, há mais pontos de coleta e não apenas lockers. Quanto às proteções, é muito cedo para dar uma opinião.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência.
Lamentamos pelas dificuldades encontradas com a entrega. A escolha dos pontos de coleta oferecidos durante o pedido depende diretamente das informações fornecidas pelo Mondial Relay, e entendemos sua decepção se apenas lockers estavam disponíveis enquanto existem comércios parceiros nas proximidades.
Lamentamos também a falta de informação sobre o bloqueio do seu pacote. Compreendemos que essa situação tenha sido frustrante e encaminharemos seu feedback para melhorar a experiência de entrega.
Esperamos, no entanto, que as proteções atendam plenamente às suas expectativas uma vez que você tenha a oportunidade de utilizá-las.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
G
Georges R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/07/2026
A entrega não foi feita no locker correto! Além disso, recebi vários e-mails informando sobre a chegada do meu pedido em 2 lockers diferentes e, para piorar, o último e-mail informando sobre a entrega no locker estava errado; fui até esse locker, mas meu pacote não estava lá. Eu o recuperei em outro locker. Esta é minha última encomenda com vocês. Boa continuidade.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Senhor Rabotin,
Lamentamos sinceramente por esta má experiência de entrega. Compreendemos perfeitamente sua insatisfação diante das informações contraditórias recebidas e do fato de que seu pacote foi finalmente deixado em um locker diferente do anunciado.
Infelizmente, esse tipo de erro é responsabilidade do transportador e lamentamos os transtornos que isso lhe causou. Pedimos desculpas por esta situação, mesmo que ela esteja fora do nosso controle.
Estamos, no entanto, aliviados em saber que você conseguiu finalmente recuperar seu pedido. Lamentamos sinceramente que esta experiência o leve a não mais encomendar conosco e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
S
Sarra O.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/07/2026
Os fechos das fraldas não seguram bem
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que os fechos das fraldas não lhe deram total satisfação. Seu comentário é valioso e será levado em conta para melhorar nossos produtos.
Atenciosamente,
Europa Incontinência
F
Francois T.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/07/2026
Pouca consideração pelos clientes. É aconselhável não ter problemas com seu pedido. Se esse for o caso, não conte com a atenção do SAC para ajudá-lo.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos sinceramente ler seu comentário e sentimos que você teve esse sentimento. A satisfação de nossos clientes e a qualidade de nosso serviço pós-venda estão, no entanto, no centro de nossas prioridades.
Gostaríamos de entender exatamente o que aconteceu e revisar seu caso para encontrar uma solução. Não hesite em nos contatar diretamente, fornecendo as informações relacionadas ao seu pedido.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Massimo L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/07/2026
Ótimos preços, mas usam um correio realmente terrível
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber que sua experiência com a entrega não foi satisfatória. Entendemos sua decepção e levamos seu comentário a sério.
Atenciosamente,
ColisPharma
J
Jean C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/06/2026
-
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Jean,
Obrigado por ter dedicado um tempo para nos dar uma nota.
Estamos ansiosos para atendê-lo novamente.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
R
R W.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/06/2026
Eu paguei extra por uma embalagem discreta e recebo uma caixa com letras enormes Tena Maxi. Isso definitivamente não é discreto. Muito decepcionante que eu pague tanto por isso e não aconteça.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Muito obrigado pelo seu feedback. Nossas sinceras desculpas por este inconveniente. É realmente muito decepcionante que seu pacote não tenha sido embalado de forma discreta, embora você tenha pago extra por esse serviço. Isso definitivamente não está de acordo com nosso padrão de qualidade.
Levamos sua reclamação muito a sério e encaminharemos essas informações diretamente para nossa equipe de logística para descobrir o que deu errado.
Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail com seu número de pedido.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
A
Antonio T.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/06/2026
Comprei com entrega em domicílio e deixaram em um ponto de coleta sem avisar e não consegui acessar meu pacote. Estou aguardando que resolvam isso
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá:
Lamentamos sinceramente este inconveniente, que é totalmente alheio à nossa vontade.
Nesta situação, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, que ficará feliz em ajudá-lo e encontrar uma solução rapidamente.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Michel D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/06/2026
pedido entregue em duas vezes com 2 dias de intervalo
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Michel,
Agradecemos pelo seu retorno.
De fato, quando um item do seu pedido está temporariamente indisponível em nosso estoque central, preferimos proceder com uma expedição parcial. Nosso objetivo é entregar os primeiros produtos sem esperar, a fim de respeitar ao máximo nossos prazos, em vez de bloquear a totalidade do seu pedido. O restante dos seus itens é então enviado assim que é recebido, o que explica esse pequeno intervalo de dois dias.
Esperamos que os produtos recebidos lhe tragam total satisfação e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
S
Sylvie Et Pascal G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/06/2026
A disponibilidade das mercadorias não correspondia ao prazo de entrega anunciado. A entrega 10 dias após o pedido em vez de 5 dias no máximo nos causou muitos problemas, pois minha esposa não pode ficar sem as proteções.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Sylvie e Pascal,
Agradecemos pelo seu retorno e apresentamos nossas mais sinceras desculpas por este atraso na entrega, bem como pelos importantes inconvenientes que isso causou à sua esposa.
Estamos totalmente cientes da importância crucial da disponibilidade e da rapidez na entrega de nossas proteções no dia a dia. Um prazo de 10 dias em vez dos 5 dias no máximo anunciados não está de acordo com a qualidade de serviço que desejamos oferecer a você. Vamos imediatamente verificar com nossa equipe logística e nosso transportador para entender a origem desse problema e garantir que isso não aconteça novamente.
Nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua inteira disposição caso você deseje nos contatar diretamente para discutir seu caso.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
F
Fernando O.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/06/2026
Uma semana de atraso. A lixeira parece fraca.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Fernando,
Obrigado pelo seu feedback, e pedimos sinceras desculpas pelo atraso de uma semana. Também tomamos nota do seu comentário sobre a robustez dos nossos produtos.
Permanecemos à sua disposição para quaisquer outras perguntas.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
B
Bruno G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/05/2026
grandes problemas de entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Senhor Gosselin,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos pelo transtorno.
Infelizmente, trata-se de um problema relacionado ao transportador. Esta situação é independente da nossa vontade, e estamos fazendo o necessário do nosso lado para entender o que aconteceu.
Para qualquer outra dúvida, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Maria Del Carmen F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/05/2026
O produto bom. A entrega fora do tempo oferecido ao fazer o pedido. Não sei se mudaram de transportadora ou o que aconteceu.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Maria Del Carmen Ferreiro Planell,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião.
Ficamos felizes em saber que o produto é do seu total agrado. No entanto, lamentamos que a entrega tenha se atrasado em comparação com o prazo anunciado inicialmente.
Tenha certeza de que damos grande importância à pontualidade de nossas entregas. Estamos revisando o que ocorreu com nossa empresa de transporte para entender o que pode ter causado esse contratempo e garantir que não aconteça novamente.
Esperamos ter o prazer de vê-la novamente em nosso site para oferecer uma experiência plenamente satisfatória.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
F
Foucauld L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 18/05/2026
O pacote foi para um endereço diferente daquele indicado no e-mail... me indicando onde ir buscá-lo. Foi ao telefonar para a Mondial Relay que conheci o site exato de entrega.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia Senhor Lestienne,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente pelo transtorno.
Infelizmente, trata-se de um problema relacionado ao transportador. Esta situação é totalmente independente da nossa vontade, e estamos atualmente fazendo todo o possível junto à Mondial Relay para entender o que aconteceu para que isso não se repita.
Estamos, no entanto, aliviados que você conseguiu localizar seu pacote. Para qualquer outra dúvida ou se precisar de ajuda adicional, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
K
Keith O.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/04/2026
Eu repito que pedi 6 itens, e embora eu possa ter cometido um erro no item exato, o fornecedor não interveio para questioná-lo. Uma loja física teria feito isso, mas onde a IA / computadores estão envolvidos, a atenção aos detalhes é deficiente. Além disso, a empresa de entrega foi menos do que útil e atrasou a entrega sem informar nem o fornecedor nem o cliente. De uma perspectiva puramente online, o processo ocorreu como esperado, mas de uma perspectiva de negócios-cliente, o atendimento ao cliente é fraco na melhor das hipóteses. Há um contato com o cliente como uma tentativa de fornecer isso, mas sem interação humana na criação do pedido, erros serão cometidos e não percebidos até a entrega.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Obrigado pelo seu feedback, e entendemos completamente sua decepção. É verdade que os sistemas de computador não podem substituir a vigilância humana de uma loja local quando um erro ocorre em um pedido, e lamentamos muito por isso.
Também notamos sua má experiência com a empresa de entrega e iremos relatar isso ao nosso transportador.
Por favor, tenha certeza de que nosso atendimento ao cliente é realmente gerido por pessoas reais! Convidamos você a nos contatar diretamente por e-mail: nossa equipe é muito rápida em responder e fará tudo o que for possível para ajudá-lo a trocar ou devolver os itens que não atendem às suas necessidades.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
F
Francesco M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/04/2026
Produto não semelhante ao anunciado. Falta de respeito pelos prazos de entrega.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia Senhor Moussuto,
Lamentamos saber que seu pedido não o satisfaz plenamente, tanto em relação aos prazos de entrega quanto à conformidade do produto.
Em caso de problemas com um pedido, recomendamos que entre em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail. É a maneira mais rápida de receber assistência personalizada e encontrar uma solução rápida para sua situação.
Nossa equipe está à sua disposição para gerenciar sua solicitação no menor tempo possível.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
F
Froment S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/04/2026
Absorção média
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Sébastien,
Obrigado pelo seu retorno e pela sua nota de 3 estrelas.
Levamos em consideração sua opinião sobre a absorção média do produto.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
C
Carine C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/03/2026
De modo geral, estou feliz com o site Europe Incontinence, encontro o que preciso para minha filha. No entanto, na minha última encomenda fiquei muito decepcionada com o envio (pago), seleção do ponto de retirada, a entrega não foi feita a tempo (pedido de 31 de março, entrega prevista para 4 de abril no máximo, em 10 de abril ainda nada, sem notícias sobre o acompanhamento, em 11 mensagem do transportador para escolher outro ponto de retirada, recebido finalmente em 14 de abril) Prazo muito longo para este tipo de produto e, principalmente, nenhuma informação durante quase todo o processo.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Carine,
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que você encontre os produtos adequados às suas necessidades no site.
Por outro lado, lamentamos o atraso na entrega e a falta de informações durante o acompanhamento. Este não é o serviço que desejamos oferecer e entendemos sua decepção, especialmente para este tipo de produtos.
Seu comentário foi devidamente transmitido para melhorar a gestão das entregas e a comunicação dos transportadores.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
D
Dora M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/03/2026
meu pacote foi entregue a um vizinho que não mora no mesmo andar do prédio, e felizmente sua esposa avisou minha vizinha de cima que ela conhecia. Eu não consegui buscar o pacote, muito grande e pesado. Felizmente, um vizinho conseguiu transportá-lo. Além disso, a caixa do pacote chegou em muito mau estado, rasgada.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Dora,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos os inconvenientes encontrados durante a entrega e anotamos suas observações sobre a embalagem. Estamos fazendo o possível para melhorar esse ponto no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
J
Johnny S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/03/2026
Produtos confirmados. No entanto, o modo de entrega foi alterado sem aviso (ponto de coleta em vez de armário).
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Johnny,
Obrigado pelo seu retorno. Entendemos o incômodo causado pela mudança no modo de entrega e faremos o possível para que seus próximos pedidos sejam enviados conforme o previsto.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
Z
Zahra A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/02/2026
Ótimo como sempre
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá Zahra,
Obrigado pelo seu retorno positivo! Estamos felizes que você aprecie nosso site e nossos serviços.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
T
Ton S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 02/02/2026
Atenção à qualidade do entregador. Desta vez, um dia atrasado, Postnl e precisamos buscar! Algo sobre privacidade e entrega crítica em tempo? Definir nível de serviço com o respectivo serviço de entrega e oferecer essa opção paga ao cliente!
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Caro,
Agradecemos seu feedback, mas lamentamos que você esteja insatisfeito. Compreendemos totalmente sua insatisfação.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
No entanto, faremos tudo ao nosso alcance para evitar que esse tipo de situação ocorra novamente no futuro.
Se você quiser fazer um novo pedido, pode escolher outro transportador, se desejar.
Nossas desculpas pelo inconveniente, mesmo que isso esteja fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
K
Karin M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/01/2026
Como em todos os pedidos anteriores, a data de entrega anunciada não foi cumprida. O rastreamento só funciona até a fronteira. Presumivelmente, os pacotes ficam lá por uma semana sem que o destinatário seja informado.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos pelo seu feedback, mas lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
No entanto, faremos todo o possível para que uma situação como essa não se repita no futuro.
Gostaríamos de informar que, ao fazer um novo pedido, você pode escolher outro prestador de serviços de transporte, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, que estão fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
S
Serge S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/01/2026
Site de confiança
Avaliação traduzida
M
Martine R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/01/2026
muito insatisfeita porque houve muita espera pelo pacote (datas previstas amplamente ultrapassadas) e, principalmente, zero acompanhamento desde que o pedido foi feito e zero atendimento ao cliente, pois eu enviei e-mail 2 vezes para obter um acompanhamento preciso e nunca recebi resposta!! Na verdade, o pacote ficou com vocês por dias (provavelmente por falta de produtos..) porque assim que a Chronopost assumiu, levou 2 dias, então o transportador não tem culpa! Além disso, uma proteção Molicare form stool é extremamente ruim, absolutamente não impermeável!! até a cuidadora nunca viu isso em sua carreira! então não acho que vou comprar de vocês novamente.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação justificada.
De fato, tivemos um problema de entrega com os produtos que você pediu, o que causou atraso. Pedimos desculpas por esse inconveniente.
Quanto à proteção Molicare Stool, estamos surpresos ao ler sua opinião, pois só recebemos feedbacks positivos sobre esse produto. Seu retorno será, no entanto, encaminhado ao fabricante.
Esperamos que um eventual novo pedido conosco seja mais positivo. Estamos fazendo todo o possível para garantir a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
S
Sylvie K.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 01/01/2026
Houve muitos atrasos na entrega, o que me causou algumas dificuldades. De fato, foi indicado que houve falhas na entrega, embora eu tenha solicitado expressamente uma entrega em ponto de coleta (1 pedido = 2 pacotes). Eu só recebi um dos 2 pacotes por muito tempo, o outro foi devolvido por um motivo desconhecido.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
No entanto, estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de situação não se repita no futuro.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
P
Pascal P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/01/2026
Entrega geralmente em 2 pacotes no locker, mas recusado desta vez e mais demorado?
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Gostaríamos de agradecer pelo seu pedido e pela sua avaliação deixada.
A entrega no locker é normalmente prevista para um pacote máximo. O transportador exige agora que enviemos os pedidos de mais de um pacote para um ponto de coleta em vez de um locker.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
J
Jacques A.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/01/2026
Olá, não recebi meu pacote no ponto de coleta e tive que ir muito mais longe em uma garagem suja e meu pacote cheirava a óleo diesel, além disso, eu gostaria que estivesse em 2 caixas como vocês costumam fazer.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu pedido e pela sua avaliação.
Seu pedido sendo muito volumoso para os compartimentos do locker que você selecionou, fomos obrigados a entregá-lo no ponto de coleta disponível mais próximo.
De fato, o transportador exige agora que enviemos os pedidos com o menor número possível de pacotes. Portanto, fomos obrigados a reunir seus 2 pacotes em 1 pacote maior.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
J
Jean S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/12/2025
Problema de entrega em casa. Pela primeira vez, a entrega habitual pela DPD no andar solicitado não foi realizada, sendo substituída, embora eu estivesse presente, por uma entrega pela Chronopost com o porteiro. Isso impõe um transporte que é muito difícil para mim.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos seu retorno e lamentamos sinceramente a insatisfação encontrada. Compreendemos perfeitamente seu descontentamento.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote. De fato, a entrega é realizada por um prestador independente, e não temos controle direto sobre seu andamento.
No entanto, tenha certeza de que estamos atentos a esse tipo de situação e estamos fazendo todo o possível para que isso não aconteça novamente no futuro.
Além disso, se você deseja fazer um novo pedido, terá a possibilidade de selecionar outro transportador de acordo com suas preferências.
Apresentamos nossas sinceras desculpas pelo transtorno, embora isso seja independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Mebonaire M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/12/2025
Demorou muito para ser entregue, o que normalmente não acontece
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Caro,
Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o esperado. Estamos fazendo tudo o que podemos para melhorar nossos prazos de entrega.
Nossas desculpas pelo inconveniente, mesmo que isso esteja fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
D
Denis P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/12/2025
Eu paguei para que a embalagem do pacote fosse discreta (1€99) e a caixa chegou com o nome da marca, + o título do produto e Man escrito. Isso aconteceu 2 vezes!! Na primeira eu aceito que tenha sido um esquecimento, mas quando isso se repete, não é mais um esquecimento, é uma falta profissional, + mais um serviço (discrição) nas faturas (1€99 X 2). Obrigado pelo desrespeito à vida privada que é a discrição. Atenciosamente
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento que entendemos perfeitamente.
Você pode nos enviar sua reclamação para o endereço "[email protected]". Encontraremos uma solução para compensá-lo.
Por outro lado, estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não se repita no futuro.
Nossas desculpas pelo transtorno causado, embora independente de nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
V
Vanessa G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/11/2025
Esperava a recepção do pedido antes
Avaliação traduzida
R
Ralf J.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/11/2025
Os itens pedidos estão em ordem, tudo está bom, mas o empreiteiro logístico BRT não entregou de forma satisfatória. 4 peças em 2 dias. Nenhuma aceitação da alteração da data de entrega. Nenhuma autorização de entrega. Comunicação insuficiente. A DHL faz isso melhor.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos pelo seu feedback, mas lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro transportador no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, mesmo que estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence
M
Monique V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/11/2025
As calças não oferecem proteção.. vazam e após uma semana de uso já estão rasgadas nas costuras.. para mim, aqui não quero mais calças.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Caro,
Agradecemos seu feedback, mas lamentamos que você esteja insatisfeito com a qualidade dos produtos que você pediu.
Seu feedback será repassado ao fabricante.
Oferecemos uma ampla variedade de marcas e sortimentos, para que você possa encontrar o produto que melhor se adapta a você. Convidamos você a testá-los e nos dar sua opinião.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
K
Karin M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/10/2025
A entrega atrasada não pode ser rastreada na Alemanha.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Agradecemos seu feedback, mas lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro transportador no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, mesmo que estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
C
Christiane C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/10/2025
Insatisfeito
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação.
Não hesite em nos comunicar o que poderíamos fazer para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
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