Os clientes elogiam consistentemente a entrega da loja, destacando que os pedidos chegam dentro dos prazos anunciados e de forma rápida, com muitos mencionando a eficiência e a pontualidade do serviço. A qualidade dos produtos também é uma temática recorrente, com ênfase na relação custo-benefício fenomenal que permite aos clientes economizar em comparação a outras lojas. O processo de compra é considerado simples e direto, o que facilita a experiência de compra online.
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber do seu descontentamento em relação à qualidade dos produtos que você encomendou.
Modificações foram de fato feitas para melhorar a qualidade do produto.
Seu retorno será enviado ao fabricante.
Oferecemos uma ampla escolha de marcas e linhas para que você possa encontrar o produto que melhor lhe convém. Convidamos você a testá-los e nos dar um retorno.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
K
Karin M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/08/2025
O rastreamento do pacote só foi possível até a fronteira. Durante uma semana não houve informação sobre o paradeiro do pacote. A data de entrega anunciada não foi cumprida.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos sua insatisfação, que podemos compreender completamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que uma situação como essa não se repita no futuro. Infelizmente, não temos influência sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Gostaríamos de informar que você terá a opção de escolher outro prestador de serviços de transporte no futuro, se desejar.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes, que estão fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
C
Camino M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/08/2025
Entrega ruim
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Caro cliente,
Informamos que, no futuro, você terá a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
R
rémi B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/08/2025
pacote recebido inteiro, bem fechado, os itens correspondem ao meu pedido. Mas, por favor, anunciem datas de entrega que vocês possam cumprir, pacote previsto entre 14 e 16 de agosto, mas recebido no dia 19!!!
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber do seu descontentamento, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que, no futuro, você terá a opção de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
M
Marleen C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Dinheiro por produtos não entregues ainda não recebido!!! Produto recebido está ótimo.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Caro,
Lamentamos saber que você está insatisfeito, o que entendemos completamente.
Durante estas férias de verão, nosso departamento de contabilidade, que atualmente está operando com menos pessoal, realmente acumulou algum atraso. Tratamos seu reembolso com prioridade, para que possa ser processado o mais rápido possível.
Nossas desculpas pelo inconveniente, embora isso esteja fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
M
Manuel U.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/08/2025
Demorou mais do que o acordado
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
Lamentamos muito o seu descontentamento, que compreendemos perfeitamente.
Sua reclamação será transmitida ao transportador responsável pela entrega do seu pacote, com a esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, pois se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que você tem a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, embora estejam fora do nosso controle.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
A
Anne F.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/08/2025
Pacote chegou muito tarde
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Lamentamos saber da sua insatisfação, que entendemos perfeitamente.
Sua reclamação será encaminhada ao transportador, responsável pela entrega do seu pacote, na esperança de que esse tipo de situação não se repita no futuro. Infelizmente, não temos controle sobre as entregas em si, uma vez que se trata de um serviço de entrega independente.
Informamos que você tem a possibilidade de escolher outro transportador, se desejar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, embora independente da nossa vontade.
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
M
Maryline P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/07/2025
Entrega rápida
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno. Não hesite em nos comunicar o que poderíamos fazer para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
P
Patrick R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/07/2025
9.
Avaliação traduzida
L
LILIANE C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/07/2025
Impecável, apenas incômodo ter que assinar para o entregador. Temos um espaço para pacotes onde não precisamos assinar. Seria ótimo se não precisássemos assinar. Obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno.
Essa solicitação de assinatura faz parte do processo de entrega específico do transportador que você escolheu e, portanto, é independente da nossa vontade.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
E
ERIC S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/07/2025
No site de vendas, nada a dizer, mas os produtos mudaram, tornaram-se de má qualidade.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber do seu descontentamento em relação à qualidade dos produtos que você encomendou.
Seu retorno será enviado ao fabricante.
Felizmente, oferecemos uma ampla variedade de marcas e linhas para que você possa encontrar o produto que melhor atende às suas necessidades.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
J
johnny L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/07/2025
Prazos de entrega não respeitados, caixa, pagando pela discrição (uma pena) e danificada na chegada (já é a segunda vez que chega danificada), para as trocas cada vez mais finas (muito finas), na próxima encomenda vou escolher outro modelo
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Devido a um número significativo de pedidos, acumulamos um pouco de atraso e pedimos desculpas por isso.
Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não ocorra novamente no futuro.
Quanto às caixas danificadas, uma reclamação será enviada à empresa de transporte responsável pelos danos causados.
Por fim, quanto às trocas, encaminharemos suas observações à marca em questão.
Não hesite em testar outras marcas que oferecemos e nos dar um retorno.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
L
Liliane F.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/07/2025
data de entrega prevista entre 11 e 12 de julho... MAS pacote recebido somente em 16 de julho. Realmente muito triste. Caso contrário, conteúdo OK
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Devido a um número significativo de pedidos, acumulamos um pouco de atraso e pedimos desculpas por isso.
Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não ocorra novamente no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
B
Béatrice M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/07/2025
Entregas sempre atrasadas em relação ao prazo informado
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno, mas lamentamos saber da sua insatisfação, que compreendemos perfeitamente.
Devido a um número significativo de pedidos, acumulamos um pouco de atraso e pedimos desculpas por isso.
Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não ocorra novamente no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
A
Annie G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/07/2025
A entrega não ocorreu como previsto, recebi 2 pacotes, um por transportador e o outro por Chronopost, senão os produtos nada a dizer
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Você poderia nos informar qual transportador (diferente do Chronopost) você foi entregue?
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
A
ALAIN T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/07/2025
ponto de retirada alterado e obrigado a fazer 20km em vez de 1km. Não é legal!!!
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos seu retorno, mas lamentamos saber de sua insatisfação que compreendemos perfeitamente.
O transportador não conseguiu entregar seu pacote no ponto de retirada inicial devido à sua indisponibilidade temporária. Ele então deixou seu pacote no ponto de retirada mais próximo.
Atenciosamente,
Europa Incontinência.
F
FATIMA D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/06/2025
Entrega muito longa
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Resposta de Europe Incontinence
Olá,
Agradecemos seu retorno, mas lamentamos saber de sua insatisfação, que entendemos perfeitamente.
Devido a um número significativo de pedidos, acumulamos um pouco de atraso e pedimos desculpas por isso.
Estamos fazendo todo o possível para que esse tipo de inconveniente não se repita no futuro.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
M
Marí V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/06/2025
São fraldas que não dão opção de reutilizá-las, pois o recheio de dentro se desfaz desde a primeira utilização
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Resposta de Europe Incontinence
Bom dia,
De fato, são fraldas descartáveis. Por isso há várias em cada pacote.
Atenciosamente,
Europe Incontinence.
D
Dominique G.
Nota: 3 em 5
Prazo muito longo
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J
Jean-michel C.
Nota: 2 em 5
Por que essa nota, mudar de empresa de entrega senão eu não vou mais pedir com vocês, mundial Relay entregou o pacote a 40 km da minha casa inadmissível
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Lamentamos saber sobre esse desconforto e entendemos sua insatisfação. Uma reclamação será feita ao transportador. No entanto, informamos que estamos trabalhando com outros transportadores se você desejar não ser mais entregue com o Mondial Relay. Pedimos desculpas pelo transtorno, embora independente de nossa vontade. Atenciosamente, Europe Incontinence.
G
GIULIANO F.
Nota: 3 em 5
Comprei neste site e dou três estrelas pelo simples motivo de que eles têm um valor altíssimo a ser alcançado para o envio gratuito e além disso, para um simples pacote por privacidade, eles querem cerca de 2€ como contrapartida, há sites melhores
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E
El hachmi O.
Nota: 2 em 5
Problema com a entrega sempre atrasada, não como previsto no site no dia do pedido
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Entendemos o quanto os atrasos na entrega podem ser frustrantes e lamentamos que isso tenha impactado seu pedido. Damos atenção especial a esses retornos para melhorar nosso serviço e garantir uma melhor experiência no futuro. Atenciosamente, Europe Incontinence
P
Pierre S.
Nota: 3 em 5
Nada mal, mas prazos de entrega muito longos.
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G
GIGOU C.
Nota: 3 em 5
Faço pedidos há mais de um ano, eu acho, para minha mãe e até este último pedido estava muito satisfeita, mas tive alguns problemas com este último pedido... a entrega demorou um pouco, mais de 10 dias, o que não é grave em si, mas felizmente eu antecipo....
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G
GIOVANNI ANGELO L.
Nota: 2 em 5
Pacotes de fraldas abertas e não seladas por dentro
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que você recebeu pacotes de fraldas abertos e não selados. Isso não reflete nossos padrões de qualidade e levamos suas observações muito a sério. Seu feedback é precioso para nós, pois nos ajuda a melhorar nossos serviços. Obrigado novamente pelo seu comentário. Atenciosamente, A equipe Europa Incontinência
J
JJE V.
Nota: 3 em 5
o texto no produto e a forma de encontrá-lo para reordenar não é claro. Não vejo em lugar nenhum na embalagem a menção do conteúdo de 41 l
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D
Didier D.
Nota: 3 em 5
Entrega OK. No entanto, gostaria que a capacidade das proteções fosse claramente informada no site para cada artigo. O sistema de gotas não vale nada, pois cada marca tem sua própria escala e, portanto, não podemos comparar nada.
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F
Frédéric R.
Nota: 3 em 5
Embalagem do pacote não muito discreta. Caixa Tena
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T
thierry B.
Nota: 2 em 5
os id plastificados rasgam na parte de trás em 6 pacotes, comprei pelo menos 3 pacotes que tiveram o problema
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Lamentamos saber da sua insatisfação, que entendemos perfeitamente. Poderia nos contatar por e-mail para que possamos encontrar juntos uma solução para o seu problema? Atenciosamente, Europa Incontinência
N
Nadine L.
Nota: 2 em 5
Eu tenho tanto plástico quanto proteções! Um saco de 60 L cheio
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Agradecemos pelo seu retorno e levamos em conta sua opinião. Atenciosamente, Europa Incontinência
F
frieda G.
Nota: 3 em 5
Prazo de entrega bastante longo, envio em caixa publicitária
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Resposta de Europe Incontinence
Olá, Agradecemos pelo seu retorno. Tenha certeza de que estamos fazendo o possível para melhorar a qualidade dos nossos serviços, especialmente no que diz respeito à entrega dos pedidos. Atenciosamente, Europa Incontinência
D
Donatella F.
Nota: 3 em 5
O local de entrega escolhido na fase de pedido não foi respeitado, causando desconforto para a retirada. Acredito que não seja correto alterar uma escolha feita pelo cliente sem qualquer aviso prévio e sem dar a possibilidade ao cliente de escolher outro ponto de retirada que lhe seja conveniente.
Avaliação traduzida
C
CELINE A.
Nota: 3 em 5
Entrega com 10 dias de atraso
Avaliação traduzida
K
Koen S.
Nota: 2 em 5
Que entrega lenta! Não é nada do que foi informado pelo site ou na confirmação da compra... E sobre o que não foi comunicado.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Melhor, Lamentamos pela demora na entrega do seu pedido e faremos o nosso melhor para garantir que isso não aconteça novamente no futuro. Atenciosamente, Sua equipe Europe Incontinence
A
A. V.
Nota: 2 em 5
Longo tempo de entrega e má comunicação
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Caro, devido ao grande número de referências Suprima (quase 500), temos apenas um estoque limitado das principais referências para esses produtos. As outras referências estão disponíveis apenas sob encomenda, o que explica por que o tempo de entrega do seu pedido foi mais longo do que o dos outros. Nossas desculpas se isso não foi explicado corretamente a você. Atenciosamente, Europe Incontinence
N
Noël M.
Nota: 3 em 5
Estou muito satisfeita com as remessas com as quais não tive problemas, mas precisei do serviço de atendimento ao cliente várias vezes e, nesse caso, as respostas demoraram vários dias com um tom quase insolente. Sou uma cliente regular e isso não me agradou nem um pouco.
Avaliação traduzida
R
raphael B.
Nota: 2 em 5
Pedido entregue sem realmente respeitar os prazos de entrega. 4 dias antes de despachar o pedido
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá, você fez seu pedido em um sábado, mas nós enviamos os pedidos de segunda a sexta-feira. Portanto, seu pedido foi enviado no primeiro dia útil seguinte, na segunda-feira. Enquanto isso, o Mondial Relay também teve um atraso devido a um problema em seu centro de triagem, o que significa que seu pedido chegou até eles na segunda-feira, mas só pôde ser processado no dia seguinte ou no dia seguinte, o que causou o atraso na entrega para você. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente, embora isso esteja fora de nosso controle. Atenciosamente, Europa Incontinência
F
Franck C.
Nota: 3 em 5
Entrega bastante lenta
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá, seu pedido de sexta-feira, 06 de setembro às 12h26 foi enviado de nosso armazém no mesmo dia às 15h33, ou seja, cerca de 3 horas após o mesmo. Ele foi entregue a você na quarta-feira, 11 de setembro com 1 dia de atraso pela DPD, o prazo de entrega sendo de 48 horas úteis. Atenciosamente, Europe Incontinence
A
Armando B.
Nota: 3 em 5
A empresa é responsável pela distribuição de produtos a seu devido tempo, no entanto a contratação da empresa distribuidora, é a segunda vez que ultrapassa a semana, embora tenha o produto em seu poder em poucos dias.
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá, Lamentamos que a InPost tenha demorado mais do que o previsto para entregar seu pedido. Pedimos desculpas pelos transtornos que isso possa ter causado. Um cordial cumprimento, Europe Incontinence
A
Andreas U.
Nota: 3 em 5
a fita no pacote precisa ser melhor. então um menos, quando você quer transmissão discreta. mas, caso contrário, foi um envio rápido e pagamento fácil através do PayPal
Avaliação traduzida
Resposta de Europe Incontinence
Olá, gostaríamos de agradecer pela sua opinião e repassamos seu comentário ao nosso gerente de logística. Atenciosamente, Europa Incontinência
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